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一、抑郁症的症状
在发病过程中,患者会有情绪低落,兴趣减退,思维迟缓等症状发生,同时伴有悲观情绪,对学习工作等缺乏主动性,并且饮食睡眠质量差,严重影响患者的生活质量和工作能力。据调查发现,在亚洲特别是中国和日本,大多数抑郁症患者除了情绪方面的症状,躯体症状也十分明显,经常出现头痛、头晕、腹胀、心悸、身体疼痛等症状。就这一系列的表现,都足以表明,抑郁症的发作对患者自身以及工作单位,特别是在一些竞争性较强的事业单位,都将造成不可估量的损失。
在面对挫折的时候,无非就是两种选择,有人迎难而上了,有人不战而降了。易中天有句话让我很有感触——“人生两大悲剧:一是万念俱灰,一是踌躇满志”。暂且不论踌躇满志对人是利大于弊还是弊大于利,但对于万念俱灰,我却是敢言,绝对的有弊无利。人生总是在面临各种苦难和挫折,连一点希望也不抱有,那么就仅剩绝望。在我国,频频报道有人自杀跳楼。就拿之前闹得不得安宁的富士康员工跳楼事件来讲,其中原因当然是众多,我个人认为,这与员工自我抗压能力关系最为紧密。现代企业的员工心理不够坚强,面对挫折和困境,不善于调节自己的心态。更有甚者,在面对有困难的任务时,第一时间不是从自我身上找不足,不从自身反思,反而认为是企业对自己的有意刁难。总是从客观方面找原因,终日意志消沉,迷失自我。
二、抑郁症的病因
当然,在我国的一些企业对于员工情感关怀方面也并没有完全做到位。在2010年第四届中国心理学家大会暨应用心理学高峰论坛会上,就有专家学者提出,“中国要完成从制造大国向创造大国的转变,需要企业更加关注员工的心理资本。”“心理资本”一词最早由美国心理学家路桑斯提出,即自信、希望、乐观、坚韧四个要素。路桑斯的研究发现,心理资本的提升,更大程度上是提高了企业员工的工作绩效,为企业注入新的生命源泉。实际上,关于心理资本建设,不仅仅关系到员工的培养和企业发展,另一程度上更加促使创新型企业的发展与建设问题。要想企业办好,光靠硬件设施是无法与时俱进的,真正的管理者应当懂得“得人心者,得天下”。 大量事实研究证明,通过培育员工心理资本,从一定程度上提高了员工的心理素质,预防和减少恶性社会心理事件的发生,更能够激发员工的主动性和创造性,发挥其潜力,为实现企业的可持续和谐发展提供保障。
在此之前,华为极少数员工出现自杀的现象,华为老总任正非写了文章《要快乐地度过充满困难的一生》(华为任老总写给抑郁症员工)。他在文章中提出“华为不断地有员工自杀与自残,而且员工中患忧郁症、焦虑症的不断增多,令人十分担心。有什么办法可以让员工积极、开放、正派地面对人生?我思考再三,不得其解。”很大程度上,我觉得任正非做得很好。在面对有员工因抑郁出现这种自杀倾向的时候,他站了出来,并且积极开导员工,从自我以及企业的角度对员工进行了心理上的辅导。作为一个盈利企业,能够做到这些,我觉得不易。这应当是今后企业管理员工的发展方向。对于这些精神抑郁的员工,企业给予适当的关怀,另一方面也应当加强企业员工心理素质的培养。
三、从企业的长远可持续发展来看,如何加强员工心理健康发展
(一)强健员工心理
企业应当引导员工懂得生活,享受生活,以积极乐观的心态面对人生,不骄不躁,不自卑,不骄傲。通过参加各类社会活动,培养兴趣,陶冶情操,同时对于高血压、糖尿病等心身疾病的预防也有一定作用。在现代医学模式转变的同时,企业也应当与时俱进,从心理上关怀员工,让员工感受到这种关怀,增加员工的归属感。对普工的职业路线也应有所规划,站在为普工长远的人生角度去规划内部员工的成长路线,让员工成长,不能成长,也需要让员工走技术型专家,流水线专家路线行走。使员工了解企业文化,认可企业文化,将自己融入企业生活。
(二)生命教育尤为重要
台湾自杀防治协会秘书长林昆辉教授曾经说道“让所有员工能够去享受自己的生命,珍爱自己的生命,发展自己的生命,这是多么美好的事。当你能够珍爱、享受、发展自己的生命的时候,就不会自杀。人在足够幸福的时候,就扛得起幸福;一旦没有幸福感了,一点点小痛苦就挨不过去了。”(林昆辉教授于2010年第四届中国心理学家大会暨应用心理学高峰论坛会上发表讲话)企业应当有责任帮助员工树立正确的人生观和价值观,帮助其善待生命,希望珍惜生命。同时,企业应当引入员工的培训与教育体系,加强对员工人生价值观的疏导,加强员工业余文化生活的建设,营造企业文化环境,让工作成为一件快乐的事。
(三)帮助员工正确释放压力
社会飞速发展的同时,企业员工面临的也是相当巨大的压力。特别是一些竞争明显的企业。这些企业管理结构严密,高速运作流程都让员工们倍感压力。然而每个人对节奏是都有限的,就像弹簧一样,超出了弹性范围就会失去原有的规则,而人的思想若没有得到适当的疏导,就容易想不开,人一失去了价值观,就轻生。所以,企业应当帮助员工正确释放压力。缓解上班组的抑郁情绪,并不是说就要把“职场抑郁”当成一种疾病来治疗,把有抑郁倾向的员工就当成是病人来看待。而是需要大家正确看待精神问题与精神疾病,有规律的生活起居,相应的心理调节等。企业可以帮助员工进行心理暗示和采取某些干预措施。
(四)加强企业管理,心理健康预防提高生产力
据介绍,在日本从事对于员工心理健康管理的公司从2005年的将近70%,增长到2008年的80%。快速增长的原因是日本一千人以上的企业中,有70%的企业都经历过员工心理疾病导致生产产能损失。两年以前,有71%的一千人以上的企业经受过员工心理困扰变化,从而导致产能的损失;对于使用了心理援助、心理干预,导致员工心理健康损失下降的比例却没有。由此可见,心理健康对于企业生产力的影响是不可估量的。对于心理疾病的预防,从一定程度上来说,是对企业经济损失的一种预防。未雨绸缪说的就是这样一种情况。企业人性化管理就是心理健康预防的关键。
四、结语
过去,企业管理者们谈论最多的是资金、资本、品牌、管理、生产、行销资本等,在企业飞速的时代,又一新名词出现了——EAP(员工帮助计划)。目前世界500强中,有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。这也就意味着越来越多的企业开始重视员工均衡素质的培养。人力资源是企业发展的首要条件,是企业的宝贵资源。企业的可持续发展必须依靠员工,企业应当重视员工心理预防。通过对员工心理素质的培训,支持员工在生活、学习和工作上有所突破,这些都是与个人成长、企业效益相挂钩。总之,要根据企业自身的情况,制定系统的计划,激发员工迁善心态、调整行为、达到培训目标。