服务视角下的财务管理体系构建

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时代在不断地进步和发展，我国的相关部门对高校要求越来越高，高校的管理质量也在逐渐升高，但是在我国高校的财务管理体系中还存在一些不足和问题，财务管理对于高校而言，是比较重要的一项内容，不能采用传统的办法进行财政管理。时代是不断变化的情形，所以财务管理也要不断创新和变化，否则就会为学校带来不利影响。采用比较科学的方法进行财务管理，制定可以实施的管理体系，在服务视角下才能更好地对高校进行财务管理。在这种情况下，提出高校财务管理体系的课题，本文通过对高校财政管理的不足进行分析和探讨，提出构建财务管理体系的方法和建议，希望对高校的财务管理提供一些帮助。

一、前言

自从国家创建以来，我国的高校在管理方面得到显著提高，在财务管理方面也有明显提高，但是也存在一些问题和不足。一些高校出现乱收费等行为，所以为了使高校的财务管理更加完善，需要创建一套科学的管理体系。本文通过对高校管理的不足进行探讨，通过四个方面阐述构建高校财务体系的方法，既可以为人们提供一些理论依据，同时也可以在现实生活中运用文中论述的方法，具有理论和实际两个方面的意义。

二、高校财政管理体系存在的不足

(一）缺少财政方面的管理人员在财政管理方面，管理人员缺少才是最为重要的一个原因，这对于财政工作产生非常重要的不利影响，高校财政管理工作是专业性较强，而且比较困难的工作，所以对于人员的要求非常严格，需要相关工作人员对财务方面的工作了解全面，同时也需要工作人员对学校的基本情况有一个具体掌握。但是一些高校财政管理人员并没有足够的能力和技巧，其管理方法也比较落后，在进行财务管理过程中，仍然选择用笔记录的方式，这样的记账方法不仅使工作人员的工作量增大，同时记录的数据很容易丢失，并不适合现代化财政管理。所以，财政管理人员需要提高职业素养。

（二）财政管理制度没有得到完善财政管理制度是对财务具有监管作用的一种管理方法，高校在实施财政管理政策时，如果没有合适的财政管理制度，那么在学校运行的过程中，会出现一些不必要的麻烦，不利于学校的正常运行和管理。但是一些学校在运行过程中，认为财政管理制度没有较大作用，不会为学校的发展带来好处，并不注重财政管理制度，所以学校没有相关制度对财政进行管理，一些财政管理方面的工作人员在实施工作时，很容易出现失误，这不利于财政管理工作的有效进行，会为学校带来巨大的影响。

（三）政府缺乏对高校财务管理政府一直比较重视高校的发展，但是在高校财政管理方面却没有进行监督，缺乏相应的管理机制，对高校的财务管理没有全面的了解，没有将相关规定编写在我国宪法中，法律没有干涉高校财政工作的管理工作，因此工作人员很少兢兢业业，经常由于不细心而出现错误，对高校财务缺乏管理。

三、服务视角下高校财务管理体系的构建

（一）构建人才管理方面的体系想要构建高校财务管理体系，首先要构建人才管理方面的体系。它可以通过以下几个方面进行阐述。第一个方面是对专业性人才的重视，财务管理的专业性较强，对于人员素养的要求也相对较高，考察人才不仅要检测他的学历，还要考察他的专业知识和管理方面的经验。社会和经济都会随着时间的推移，而不断进行发展，而财务管理工作也会跟随时代的潮流，不断创新和发展。专业性人才需要拥有高职称，还要有较强的计算机使用能力，在人际交往方面也要非常优秀，如果高校培养出这样的人才，一定要给予较高的福利待遇，并且要有晋升空间。第二个方面是要拥有高超的信息技术，现如今，部分高校的计算机并不能满足新时代的财务管理要求，高校可以创建一个平台，用来支撑财务管理信息，由于高校的财务管理需要计算出较多数据，需要存储的数据总量也非常高，拥有一个高科技信息系统，教师和学生都可以参与进来。第三个方面是提高学校的文化建设。拥有一个优美的环境，环境中具有文化底蕴，工作人员在工作时会感到身心愉快，更加积极工作。此外，对员工进行不定期培训，一些员工并不了解财政管理方面的精髓，所以要注重工作人员的职业素质培训，使其在财政管理工作中，能够更加有效率的工作，减少工作中的失误情况。

（二）构建服务管理层面的体系在服务管理方面也需要一定的管理体系，想要创建完善的服务管理体系，其中包括一些管理方面的流程，可以通过以下几个方面进行阐述。第一方面，服务管理层面的制定是满足于学生和教师的要求，在制定服务层面的体系时，需要充分了解学生及教师的需求，需要相关的财政管理人员进行调查，可以通过问卷调查方式进行询问，然后将得到的信息进行总结，这种方法是比较有效果的方法，这样可以充分了解到同学教师的一些看法，可以将工作制定统一标准，然后进行财政管理。第二方面，对于所创建的制度一定要有审查环节，如果有相关规则没有体现在制度中，一定要及时增加，在规章制度中如果出现模糊含义的规则条款，就需要重新制定，使其更加明了规范。由于财政管理方面的工作，各个部分的环节比较复杂，所以需要将复杂的流程进行简化。修改后的制度一定要突出核心思想，要将不同部门的工作人员进行合理分工，合理分配工作人员所要负的责任，可以根据规则要求进行管理。在规章体系完成后，需要将体系中的相关规则让工作人员背熟。使其更好的完成相关工作。第三方面，管理流程需要得到创新，要根据职工的岗位进行分工，在工作过程中，包括管理方面的岗位，也包含服务方面的岗位，要将两者划分开，使服务的质量提高，可以使工作人员按照相关流程进行工作。

（三）构建内部管理层面的体系内部管理层面体系的构建，对于财政管理具有重要的作用，其包含了两个方面的内容，一种是将服务质量提高，另一种是进行规范管理，通过以下两个方面进行论述。第一方面，是使服务的质量有所提升，也可以称之为是优质服务。首先需要让服务岗位的人们去进行宣传，对于一些咨询工作，一定要保质保量完成。其次，要时刻与外界进行交流，对于一些宣传计划要提前完成布置工作，在进行宣传工作时，要有相互对应的宣传板报，可以制作一个网页，为了更好的进行宣传。最后，是要在网络上建立一个交流平台，让更多的教师和学生能够相互交流，如果想要了解教师和学生的相关需要，可以通过在网上答题方式进行了解，这样可以提高服务的质量。第二方面，在进行管理的同时，还需要提高服务质量，要将这两方面的内容安放在同一个位置上。相关工作人员一定要了解学校的经费开支，经费的数额以及使用的原因都要有所了解，同时对财务管理要有一定的评估能力，这样可以使财政相关风险极大降低。学校会出现一些经济方面的合同，财务管理工作人员需要谨慎对待，要了解财政的相关法律。对于财政方面的资金要合理分配，保证学校的正常运作，使学校迅速发展。

（四）构建财务管理方面的体系财政管理方面也需要建立完善的体系，它可以通过以下几个方面进行论述。第一方面，学校在支配资金的同时，要有一个合理的预算，预算管理制度需要得到完善。如果学校有活动进行，需要一些资金支配，这就需要对活动的资金进行大致预测，制定相关的财务制度。然后将工作内容合理分配给工作人员，每个工作人员需要承担不同的工作职责，建立合理的监管机制。最后是分析预算，要让不同部门的员工相互配合，对于需要解决的问题要及时解决。第二方面，对于会计的审核工作也要规范性管理。会计在核算的过程中，由于需要核算的数据比较庞大，很容易出现一些失误，所以就需要对会计核算的数据进行审核，但是审核一定要保证其准确性和真实性。审核的各部分环节要按照规定标准来进行，要保证高校财务管理的内容和活动具有真实性。会计在审核的过程中，包括一些数据核算，还有财政监督等方面的内容，这位高校的财政管理提供了有利影响。第三方面，学校可能遇到大型活动，所需要的资金较大，这就不能由一人做出决定，而是通过集体进行表决，合理的进行计划。在使用大量资金的时候，会有资金授权审批环节，这个环节一定要按照相关规定，每个人都要有自己的责任，所以要明确自己的责任，保证资金完整的进行部署，不能出现相应风险，所以工作人员在管理财政方面的工作时，一定要有责任感，同时也要了解可能出现的财政方面的相关风险。

四、结语

部分高校没有认识到财政管理的重要，财政管理方面的人才也普遍较少，在管理过程中比较容易出现失误，所以需要高校重视财政管理方面的工作。一些教学管理部门，不仅要管理好教学方面的工作，对于财政方面的工作也要进行有效管理，因为财政管理对于学生和教师都有间接性影响，所以要考虑到教师和学生的想法，要将全校的师生都参与到财政管理工作中。本文通过对高校财政管理方面的内容进行分析，论述了有效策略和相关建议，希望能够对高校管理方面带来一些建议。以期能够为相关方面的研究应用提供理论依据与现实价值，促进我国高校财务管理体系的快速构建，有利于高校管理的加强。

作者：梁晨 张竹锦 单位：山西大学商务学院