电力企业营销管理创新分析

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【摘要】随着大数据信息技术的高速发展，对于电力企业营销创新管理也提出了更高的要求。在此之上，电力企业营销创新管理应当积极融合大数据技术，本文简要分析了它的作用和存在的问题，并通过构建数据库系统、建立抢修机制、加强营销风险管控等具体创新措施提升营销管理质量，促进电力企业的发展能够顺应时代的进步。

【关键词】大数据背景；电力企业；营销管理

前言

目前，在大数据的引领下，我国逐渐步入信息化时代，在这种形势下，电力企业应当积极实施营销管理改革，对当前营销管理存在的问题加以改进，并加强电力企业对市场经济的关注，提高在市场机制中的竞争力，只有这样才能让电力企业在国有经济发展中发挥出重要作用。

1大数据背景下电力企业创新营销管理模式的作用

大数据实际上指的是以多元形式，从许多来源搜集得来的庞大数据组，它往往具有实时性的特点。在企业销售时，这些数据可能来自社交网络、电子商务网站、顾客来访纪录及其他来源，而这些数据并非企业客户关系管理数据库里的常态数据组。现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据正是这个高科技时代的产物。它最重要的作用就是能依托分布式数据库、云存储、虚拟化技术对大量数据进行挖掘，以实现企业获取有用信息。而电力企业实施营销创新管理的主要作用就是借助互联网技术提升电网建设速度，满足发展过程中所需要求，电力企业在实际运行中，能够有效的实行数据收集分类，让电力企业朝着简化方向发展，促进其营销模式适应社会发展。

2大数据背景下电力企业营销管理存在的问题

2.1营销理念得不到重视

受我国国情影响，电力企业一直都在国家的管控之下，而领导阶层对于大数据背景认识不到位，并且缺少相关创新能力，造成对营销管理模式不够重视，内部技术人员极度缺乏，这也间接限制了电力企业营销创新管理模式的改革，电力企业一直遵循传统管理理念，长此以往，根本无法适应大数据背景下时代的发展趋势。而电力企业又往往忽视用户需求、对电力潜力没有细致的分析、市场开发度严重不足，这些都造成了电力企业始终保持以生产为导向的营销观念[1]。

2.2营销体系不完善

电力企业营销运营状况将直接影响电力企业的发展速度，作为核心业务，必须依据信息技术对其创新，以此保证电力工作的正常开展。从目前发展情形来看，电力企业营销已经开始初步涉及信息技术，但只局限在基本信息分析中，对此还未构建完善的营销体系来满足电力企业的发展需求，造成营销工作不能达到预期效果，电力企业内部工作人员的配合度也受到阻碍，电力企业始终无法完成从产品导向走向需求导向的转变，管理体系依旧含有传统计划经济特点，运行方式过于落后，没有使有限的电力负荷发挥出经济效益，造成电力营销市场开发具有巨大难度。

2.3营销监察不到位

任何企业要想得到有效的发展必须采取有力的监察系统，显然电力企业并未对监察系统进行及时的调整，在营销管理的权利与职责方面也没有明确的规定，这就导致电力生产和业务职能上都得不到有效践行，另外，电力企业对于电力营销管理的业务流程缺少有力的监管和掌控，这些都让电力营销管理极易出现问题，从而造成相关部门无法顺利开展电力营销工作，电力企业因此出现发展滞缓现象。

3大数据背景下电力企业营销管理的创新措施

3.1构建数据库系统

在信息数据时代背景下，以数据作为电网系统运行的关键点，能够让电力企业建立一个全新的数据同享机制。在构建数据库系统时，需要根据当地地理环境和可能会对数据库系统造成影响的相关信息进行分析，通过GPS定位技术，实现实体向数字化转变的过程，并建立完备的用户配网系统，以有效的开展电力营销业务，在对电力企业进行管理时还要注重节能减材等，用最小的投入换取最大的经济效益。同时，电力企业还可以利用网络技术建立线损模型，并进行数据实时更新，根据回馈数据展开详细的分析并制定科学合理的预防措施，降低电能损耗，从而提升电力营销管理能力，实现电力企业监控目的[2]。如北京电力公司就肩负着党中央、国务院等上级机关安全供电与北京政治活动安全供电的任务，设立了16个职能部门，并根据这些职能部门设立了相应的专业部室，这些专业部室的业务应用系统主要用于中层干部解决日常管理和控制决策问题，并且借此建立企业数据仓库系统，其中包括数据源、数据的存储和管理、OLAP服务器、前端工具等四个机构，对于北京电力公司而言，建立这样一个数据中心系统能够为企业在大数据背景下未来发展提出全面明确的远景规划和操作措施，实现电力企业的持久发展，也为企业与外部客户、供应商、业务伙伴提供了信息共享的平台[3]。

3.2建立抢修机制

电力企业信息收集分析对企业实施监控管理有很大的促进作用，工作人员能够通过图像元素建设的数据可视系统对电网运行过程中可能发生的突发情况进行及时处理，并在最短时间内制定应急方案排除故障。而抢修机制作为数据系统中最关键的环节，应得到相关人员的大力支持，它对于用户电力故障的发现及解决都有很大效用，规范化的抢修机制也能大大提升电力企业的工作质量。在数据可视系统和电力客服系统间需要有紧密的联系，这样才能有效的掌握电力故障具体情况，并对其实施合理的抢修工作。如国家电网山东墨市供电公司就曾出台《供电公司关于进一步明确设备运行维护、电力抢修、工程施工有关工作职责的通知》等一系列制度，对抢修机制展开了细致化规定如抢修分工、抢修流程、抢修支持系统等，另外，还在应急抢修指挥中心平台应用了综合监测预警、应急指挥研判、应急信息资源等技术，增强了应急抢修通信指挥的智能化，实现了对突发事故的发展形势实行直观信息收集工作，提高了维修机制信息化管理水平。

3.3加强营销风险管控

电力企业营销管理创新还需要加强电费回收管控，这一直都是电力企业掌控工作的难题。具体创新方法如下：①电力单位需要对用户的用电账目进行实时监察，对于用电规模较大的用户和电费收取存在风险的用户实行定期电费保护机制；②电力单位通过与税务机关部门强强联手，对电力生产状况加以分析，然后根据这些有效信息制定防范方案，从而降低电费回收风险。为了加强用户对电力企业之间的信任，电力单位还应当对服务形式加以创新，这样有助于企业信誉度和竞争力的提升，一是电力企业可以根据营销创新管理满足用户多种需求，进一步实现企业网络营销形式，利用互联网技术将电力企业平台更好的推广给大众，提升服务质量并且以用户需求为营销管理重点，实现电网运营和经济效益的双丰收；二是电力企业应当通过大数据技术制定出符合用户标准的营销方式，让电力产品能够在电力企业发展过程中发挥出更好的服务功能，还可以在电力企业内部开展电子化办公培训，加强工作人员电子技术应用水平和服务意识，提升工作效率，为电力企业节省更多成本，以便促进电力企业的整体发展。

4结论

综上所述，在大数据的背景下，电力企业的营销管理方式的确需要引起相关部门重视，通过创新电力企业的营销管理手段，构建营销管理模式，让电力企业的营销工作在新时代到来之际也能得到更大的发挥空间，促进电力企业经济效益的提升，也为我国经济建设做出重大贡献。

参考文献

[1]王培东，王瑜，耿庆善.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].环渤海经济瞭望，2018（08）：6-7.

[2]张舒，李金鑫.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].现代国企研究，2018（12）：21.

[3]郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究：电子版，2017（35）：6-7.

作者：陈建 张超 单位：贵州电网有限责任公司兴义普安供电局