我国图书馆云服务管理创新探究

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摘要：新时期下我国图书馆要想获得更好发展，就要加强云服务管理，制定有效的管理方案，这样才能达到最终管理目标，才能为读者带来更好的服务体验，以满足图书馆今后的发展需求。当前，我国图书馆云服务管理工作还存在诸多问题，如果不能进行科学创新，将不利于图书馆的长远发展，基于此背景，本文首先对图书馆云服务的内涵进行介绍，其次对我国图书馆云服务管理的影响开展探讨，最后对图书馆云服务管理创新方法进行分析，以提升我国图书馆服务管理质量，扩大图书馆社会影响力，发挥图书馆知识文化传播的功能。

关键词：新时期；图书馆；云服务；管理创新

一、引言

图书馆云服务包括计算机软件服务、云计算平台服务以及云基础设施服务，其信息资源构建与互联网之上，能够为读者提供虚拟化、数字化服务，能够实现管理人员与读者的实时在线互动。管理人员利用计算机设备、网络环境、服务器、操作系统来为读者提供良好的服务，以扩大图书馆的社会影响力，让更多群众感受到图书馆的重要性，并积极参与到图书馆的相关活动中。此外，图书馆云服务还利用虚拟化技术，将传统纸质图书资源、信息资源转化为虚拟资源，并利用网络平台进行传播，读者可以足不出户阅读到相关信息，这样能够大大节省他们的查阅时间和阅读成本，进而提升图书馆的服务质量，达到云服务管理目标。

二、新时期下我国图书馆云服务管理的影响

云服务作为新时期我国图书馆发展的重要内容，它对图书馆有着的重要影响，主要体现在以下三方面：第一，服务理念的转变。图书馆在传统服务过程中主要以图书资源服务为主，服务方式较为被动、封闭，不能及时满足读者的各项需求，一定程度上会降低图书馆的社会形象，不利于图书馆服务工作的顺利开展。云服务的出现，要求图书馆管理人员将读者放在中心位置，注重他们的阅读体验，更关注图书馆的可持续发展性，以提高图书馆的服务质量。第二，服务方式的转变。新时期下我国图书馆采用云服务管理，它转变了以往的服务方式，将虚拟化与智能化服务结合在一起，这样不仅节省了读者的查阅时间，还能够拓展图书馆的服务空间。此外，我国图书馆在云服务管理模式下还积极开展借阅、检索、咨询方面的创新，努力向智慧服务转变，以实现图书馆信息资源的共享[1]。第三，服务内容的转变。云服务管理更为注重读者需求，因此管理人员在提供相关服务时需要从读者方面入手，同时要借助物联网、云计算来提升信息服务的精准性，让读者在阅读过程中有不同的体验，进而激发他们参与图书馆相关活动的兴趣。此外，在云服务中，管理人员还能够对馆内资源优化整合，突破传统单一服务模式，在拓展服务空间的同时增加服务内容，让更多群众成为图书馆服务对象，为图书馆今后的发展奠定良好基础。

三、新时期下我国图书馆云服务管理创新方法

（一）增加图书馆内云资源

新时期下我国图书馆要想提升云服务管理质量，就要及时更新馆内软、硬件设施，增加云资源。首先要做好实时资源的获取，将馆藏书目资源、数据库资源、多媒体资源、网络免费资源、电子资源进行“云”整合，并纳入图书馆“云服务”之中，让读者能够在线查询、在线借阅、在线预约与在线下载，给予读者更好的服务体验，真正实现云端服务，从而达到图书馆管理创新目标，为图书馆的进一步发展提供有益帮助。其次要增强图书馆检索精准性，要采用统一的检索界面，实现跨库、跨平台、跨地区检索，提升我国图书馆资源“云共享”水平，比如设置语音检索、二维码扫描、多字段高级检索等，确保检索的个性化与精准性，给予读者独特的云服务体验。最后要做好图书馆云信息的，让读者在线掌握图书馆馆藏资源状况，缩减他们的查阅时间，为其带来更优质的服务体验，拉近图书馆与读者之间的距离，提高图书馆云服务质量。

（二）创新读者云管理体系

随着我国计算机技术的发展，图书馆在开展管理时应构建科学的云管理体系，实现图书馆的智能化管理，提高馆内资源的利用率，以满足新时期我国群众的精神文化需求。构建读者云管理体系，首先要搭建图书馆云管理平台，该平台不仅要便于操作，还要有较强的实用性，为读者提供有效、便捷的信息，拓宽数字化检索面，提升管理人员与读者在线交流水平，进而达到图书馆云管理目标。其次要实现不同访问方式、不同移动终端、不同操作系统的无缝对接，增强设备自动识别能力，在管理过程中该体系能够自动调整信息资源格式，为读者带来优质的阅读体验，以满足他们的现实信息需求。最后要制定管理学习战略，将更多图书馆管理人员纳入云管理范围，并提高他们的管理创新意识，转变传统管理方式，以提升图书馆与读者之间的交互性，为图书馆云管理工作的进一步完善提供保障[2]。

（三）优化馆内云管理模式

我国图书馆在开展云服务管理时，要做好管理模式的创新，这样才能突出云服务的特点，才能满足读者的实际阅读需求，才能为图书馆的长远发展提供强大动力。创新图书馆云管理模式，首先要利用新媒体加强对图书馆服务的宣传，比如可以建立微信公众号、微博，形成粉丝效应，并在微信、微博定期更新馆内资源信息，让读者了解图书馆的具体状况，拉近读者与图书馆之间的距离，使其对图书馆产生浓厚的兴趣，从而参与到图书馆的各项活动之中。其次要设置图书馆自己的APP，并为读者提供相应服务，他们在APP中查阅、检索自己所需内容，更好节约他们的时间、金钱成本，扩大图书馆的社会影响力，让图书馆云服务成为一种特色服务，为图书馆的长远发展提供更多可能性。最后要利用好二维码服务，读者通过扫描相关二维码获得图书信息，给读者带来更为精准的服务，最大限度提升图书馆的云管理质量。

（四）拓展馆内云服务空间

我国图书馆在创新云服务管理时，应该要积极拓展云服务空间，将学习、阅读、工作、生活融为一体，给读者带来良好的体验。尤其是新时期下，我国对图书馆的发展更为重视，管理人员在开展服务时应打破传统管理理念的束缚，扩大图书馆的管理空间，将云技术与管理工作相结合，丰富图书馆的管理内容，降低管理人员的工作负担，优化图书馆云服务管理方式，以推动图书馆云服务管理工作的发展。拓展图书馆云服务空间，管理人员要提升自身创新意识，学习更多云管理技术，优化馆内环境，让读者能够自由、放松阅读。

（五）加强馆内云管理创新

我国图书馆在开展云服务管理时，还要加强相应创新，扩大图书馆的社会影响力，让图书馆成为文化传播的重要阵地。加强图书馆云管理创新，首先要做到自主管理，可以利用RFID进行自助借还，为读者提供24小时服务，读者在查阅过程中能够依据导航来获取资源信息，帮助他们节省更多精力；其次要制定个性化管理方案，面对不同读者的需求，管理人员应制定个性化的管理对策，让读者感受到云管理带来的乐趣与便捷，提高他们参与图书馆云管理服务的积极性，以满足图书馆的长远发展；最后要积极实现资源共享，云服务管理的最终目的是为了提高图书馆馆藏资源利用率，利用云技术实现资源共享，能够对馆内各项信息进行整合，找到自身服务与管理中的不足，并有针对性地制定管理方案，从而达到图书馆管理目的，提升图书馆的整体发展水平。

（六）做好馆内云资源管理

新时期下我国图书馆应做好云资源管理，要形成学科云资源管理制度，将馆内云资源分门别类进行整理，划分不同的管理系统，为读者提供更为优质的服务，比如将国内文献与国外文献形成不同的云查阅板块，提高云管理的准确性。图书馆应利用智能技术，深入分析读者信息需求，加强云资源的优化与管理。其次要优化参考咨询服务模式，集成馆内外知识资源、技术和管理系统，提供多种云参考咨询入口，提高图书馆云资源管理质量，从而发挥图书馆的社会价值。

四、总结

综上所述，我国图书馆在发展过程中应提升云服务管理质量，加强云管理方面的创新，以满足不同读者的服务需求，扩大图书馆社会影响。管理人员要增加图书馆内云资源，完善图书馆智能化设备及信息系统，优化图书馆云服务硬件；要创新读者云管理体系，加强与读者的沟通，为他们提供更优质的云资源；要加强馆内云管理创新，提升管理人员专业水平；要做好馆内云资源管理，及时更新相关云资源，让更多人通过图书馆云平台获得资源信息，进一步提高图书馆资源利用率，最终实现图书馆的可持续发展。

参考文献：

[1]黄志琴.基于SWOT模式的图书馆云服务发展战略研究[J].图书馆学研究,2013(23):19-22.

[2]王艺馨,关庄.有关高校数字图书馆云服务模式的研究[J].电子商务，2018(04):88-90.

作者：叶菲菲 单位：广东省汕尾职业技术学院