大数据下企业人力资源绩效管理创新

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摘要：在现代网络技术快速发展的背景下，大数据的应用也越来越深入与广泛。在企业人力资源管理绩效管理中，通过大数据的应用，有助于提高人力资源绩效管理的效率、强化人力资源绩效管理质量、改变人力资源绩效管理模式。针对传统人力资源绩效管理中存在的主观性强、管理效率低等问题，企业应当要紧密结合大数据技术，确保人力资源绩效管理的客观性，发挥绩效管理的激励性，并强化绩效管理综合效率。

关键词：大数据；企业；人力资源绩效管理

引言

大数据的产生与信息通信技术的不断发展息息相关，从2012年开始，大数据在社会上的影响力越来越大，许多人运用大数据来形容信息时代出现的庞大数据，并推动了与之关联技术的进一步发展[1]。从特定层面上来看，当下世界已经迈入到大数据时代，不管是宏观层面的政府管控，还是微观层面的企业人力资源管理，其管理理念与方式都出现了翻天覆地的改变。在大数据的加持下，人力资源管理能够建立在庞大具体经营数据的基础之上，改变了以往基于结果的粗放式人力资源管理方式。绩效管理是企业人力资源管理中十分关键的一部分，绩效管理效果直接关系到部门与员工绩效效果的提高、管理与业务流程的创新与优化，发挥了至关重要的作用。在大数据时代，企业人力资源管理在资源方案规划、执行跟踪等方面有着极大改善，构建了基于业务数据分析与跟踪为基础的绩效指标设置与管理目标，促使人力资源绩效管理在企业战略规划与落实中发挥了越来越重要的作用[2]。企业通过设计可行的数据分析模型与系统网络，将有关数据应用到报表、人员招聘以及考核等环节中，进一步提高人力资源绩效数据的价值。本文重点分析了大数据对人力资源绩效管理的影响，指出了当下企业人力资源绩效管理中的问题，提出了大数据背景下企业人力资源绩效管理创新发展的路径，为进一步强化企业人力资源绩效管理效果奠定基础。

1传统企业人力资源绩效管理存在的问题

1.1绩效管理主观性较强

简单看来可以将人力资源绩效管理当作是领导人员对员工的工作能力与平时表现的综合评估。以往企业在开展人力资源绩效管理工作时，通常是由人力资源管理部门的工作人员对员工进行全面考核，之后对这些考核数据进行整合并汇总到相应表格上，由此得到每个员工的考核结果。在实际工作开展过程中，对每个员工的考核往往伴有较强的主观因素，难以确保考核评估结果的公平公正。此外，人力资源管理部门工作人员在将考核结果提交给企业领导人员之后，领导往往也只是关注其中的某个方面，无法对员工的各方面能力作出全面的认识与正确的判断[5]。可见，传统人力资源绩效管理过程中伴随着较强的主观性，难以对员工进行客观、公正的考核，无法有效激发员工的工作热情，对企业长久稳定运营产生不利影响。

1.2绩效管理效率不高

效率一直以来都是企业提高自身经济效益的重要途径，然而当下绝大多数企业设置的人力资源绩效管理工作方式十分的繁琐，从上到下的流程较多，在实际开展工作过程中占据了较多时间，造成绩效管理效率不高。与此同时，企业传统人力资源管理方式中没有清晰划分不同部门的职责，从而导致工作开展过程中经常会出现推卸责任的现象，企业各个部门之间没有建立良好的协作意识。另外，从本质上来看传统人力资源管理更加偏向于是一种事后考核，仅仅是对工作人员以前的表现情况进行评估，员工在实际工作过程中并不会因为考核而产生压力或者动力，这也是造成企业管理效率较低的重要影响因素之一。

2大数据对企业人力资源绩效管理的主要影响

2.1提高了人力资源绩效管理的效率

将大数据应用到企业人力资源管理中，能够进一步提高人力资源管理效率。依托于大数据技术，企业人力资源管理部门能够依照自身具体状况创新绩效统计网络办公模式，可以进一步提高绩效统计中的各项对接工作，删减掉一些可有可无的对接部分，使得绩效统计具有较高的工作效率。此外，通过大数据技术的应用，能够很好的改变企业人力资源管理方式，除了运用传统的“人工统计”之外，还可以运用大数据技术完成相关统计工作。例如，每日员工出勤率与请假人数、各个员工季度业绩情况、每个员工每月加班情况等，这些工作较为简单，但是处理起来十分繁琐且工作量巨大，往往需要工作人员投入较多的时间。企业管理人员可以联系大数据技术特征与优势，将人力资源绩效管理中的一部分绩效统计工作划分到技术体系，让技术来专门处理。通过这种方式，能够很好的改善企业人力资源绩效管理开展效率。

2.2强化人力资源绩效管理质量

通过将大数据技术应用到人力资源管理中，能够有效避免人工失误，防止不公平问题产生，进一步强化人力资源管理品质与效果[3]。首先，很好的降低了人工失误问题的产生。在将大数据技术应用到人力资源管理工作中之后，在开展绩效工作时能够使用“二次校对体制”，先通过技术系统对相关数据信息进行校核，之后部门管理人员再对绩效数据进行校核，能够很好的降低人工失误问题的发生概率，保证各项数据的准确与真实，提高人力资源管理部门工作品质。其次，避免不公平问题产生。“绩效统计”和所有员工的利益息息相关，并且会对员工的工作积极性产生非常大的影响。怎样确保“绩效统计”的公平与公正性，变得十分重要。企业人力资源管理部门依托于大数据技术，对各个绩效信息进行整合与统计，同时确保统计信息的安全性，防止一些关键绩效信息被窃取或者篡改，侵害到员工的正当权益。企业工作人员在切实体会到“公平公正”以后，会进一步提高员工对企业的信任度与归属感，能够兢兢业业完成各项工作。

2.3改变人力资源绩效管理模式

随着大数据技术在企业人力资源管理中的应用越来越深入，会对人力资源绩效管理模式产生非常大的影响，促使其朝向新的管理方向发展[4]。以往企业在开展人力资源绩效工作时，通常存在明显的“封闭化”特征，不同部门之间没有建立良好的沟通渠道，极易导致“统计片面”、“统计不深入”等现象产生，没能够正确认识到部分员工的积极表现。随着大数据技术在人力资源绩效管理中的应用，能够实现数据信息的共享，全面统计各个工作人员的绩效信息，确保每一位工作人员都能够得到公平对待。另外，以往企业在开展人力资源管理工作时，对相关问题的处置往往表现出较强的“被动性”，主动性不足。在运用大数据技术以后，当出现“绩效信息不完善”、“绩效信息异常”以及“绩效信息不达标”等一系列问题之后，系统会立即出现警示，及时反馈到指定的管理人员处，同时监督管理人员尽快处理问题。由此可见，在大数据技术深入应用的背景下，企业人力资源绩效管理模式发生了巨大改变。

3基于大数据的企业人力资源绩效管理创新路径

在大数据时代，企业战略环境无时无刻不在变化，要求人力资源管理部门需要具备敏锐的洞察力，充分挖掘企业人力资本优势，制定与当下战略环境相匹配的人力资源管理规划，包含有工作岗位分析与设计、人力资源管理体制设定等[6]，如图1所示为企业人力资源管理总体规划图。在大数据时代背景下，为了进一步提高企业人力资源绩效管理效果，可以从以下几个方面入手。

3.1确保人力资源绩效管理的客观性

企业应当要采取有效措施保证人力资源绩效管理的客观性，防止引发一些不稳定因素。企业在实际开展人力资源绩效管理工作时，企业领导切不可以表现出较强的主观性，应当要依托于大数据技术，开展深入而全面的调研工作，与不同主体之间保持稳定的交流关系，创设“基于大数据的多主体考核评估体制”，对员工开展全方位的评估，并坚决避免将自身喜好与绩效考核工作联系到一起，如图2所示为全视角考核方法示意图，由员工的上级与下级、同事、顾客以及员工自己担任考评人员，对员工开展全视角考核。另外，在对员工绩效进行衡量时，领导人员不单单要关注最终评估结果，同时也需要联系大数据信息，特别关注员工的日常工作表现，依托于“基于大数据的多方面考核评估体制”，将每一位员工的最终考核结果与日常工作表现结合起来，实施综合评估。在绩效考核过程中，针对一些考核结果不够理想，但是工作认真努力、乐于奉献的工作人员，企业应当要给予一定的认可，并大力弘扬这种精神，构建积极向上的企业文化与精神[7]。总而言之，企业要依托于大数据构建多主体与多方面考核评估体制，确保绩效考核的客观公正性。

3.2提高绩效管理的激励性

为了进一步展现企业人力资源绩效管理实施的价值，企业管理人员应当要基于激励层面入手，改变自身的传统认知，注重倾听员工的心声与建议，制定切实可行的提高绩效管理激励性的方法。首先，企业管理人员应当要改变现有的思维认知。在实际开展人力资源绩效管理制度设施时，应当要全面审视企业状况、重视企业规划，不断提取人力资源绩效管理体制的多维功效。例如，依托于大数据技术，并各个部门员工在本部门、其他部门中的日常表现整合起来，倡导员工一方面要保质保量完成自身分内工作，另一方面也要乐于帮助其他部门人员，为推动其他部门进一步发展奉献自身力量。员工自身素质的提升，有助于推动企业整体发展。其次，企业管理人员要重视员工的感受。在规划人力资源绩效管理方式时，企业管理人员应当要从员工的视域出发审视各种问题，切实感受到员工的情绪与心声。例如，利用大数据信息，企业能够依照每一位员工的差异性，设定不同的员工绩效调整方案，加强对绩效考核结果不理想员工的激励，引导其优化自身工作方式，同时为业绩优秀的员工设定更高目标，使其能够不断挑战自我。依托于这种绩效管理方式，不管是哪个层次的员工都能够明确自身的发展空间。

3.3强化绩效管理的综合效率

现阶段我国企业在开展人力资源绩效管理时普遍存在效率不高的问题，企业领导应当要充分发挥大数据优势，加强对绩效管理的综合调整与优化。在实际进行人力资源绩效管理工作时，管理人员需要重点把控时间。例如，依托于大数据技术，实时查看不同流程的工作进度，构建有效的“基于大数据的时间管理体制”[8]。通过该体制的实施，能够逐步转变工作人员不温不火的工作状态，营造出“抢时间、赶进度”的良好工作氛围。既能够提高工作效率，同时也可以进一步发掘员工的内在潜力。另外，为了进一步提高人力资源绩效管理效率，管理人员还需要科学匹配人员，注重引入大数据人员，加强对相关工作人员的大数据知识培训，确保绩效管理工作人员能够灵活运用大数据办公模式，提高绩效管理工作效率。

4结语

总而言之，随着现代科学技术与网络技术不断发展，在竞争激烈的市场环境下，企业要紧密联系自身，结合新型技术手段，紧随时代发展步伐，在大数据时代背景下，加强对人力资源绩效管理理念与方法等的创新，充分彰显人力资源管理价值，为企业储备更多优秀的人力资源管理人才，更好推动企业不断发展。

作者: 苗新雨 单位:大连财经学院