科学发展观下物业管理创新思考

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摘要：随着社会的发展人们对物业管理行业认识的增强，业主对物业管理的要求也随之提高。怎样使用科学发展观来指导物业的发展，将科学发展观当中的以人为本，和谐发展，全面统筹，可持续性发展等思想融入物业管理，对物业管理行业的全面可持续发展有着十分重要的促进作用。本文主要针对科学发展观在物业领域的指导作用做简要的分析，借以促进物业管理行业可持续性稳定发展。

关键词：科学发展观；物业管理；创新；可持续性

近年来，随着我国物业管理行业的蓬勃发展，以及一系列有关物业管理方面的相关法律、制度的健全和完善，物业管理正在走向市场化，成熟化，这对物业管理行业来说是难得的发展机遇，同时也给物业管理企业带来了更大的挑战。用科学发展观的思想指导物业管理行业的发展，是物业管理行业发展的必经之路和必要条件。只有接着才能有利于企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，把握机遇，迎接挑战，创作辉煌。

一、提高认识，懂得只有全面协调的发展才能实现可持续发展

物业管理行业作为一个微利的朝阳产业，竞争态势十分严峻，要想在这种竞争激烈的大环境下求得生存，谋求发展，就必须朝着规模化统筹划多元化的角度发展。由于物业公司在收缴物业费用的时候没有刚性收费措施，导致缴费积极性不高，收费困难，从一定程度上限制了物业公司的发展。所以，物业管理者必须懂得拓宽经营理念，走多元化的发展老路线，在做好物业相关管理的同事，一定要注重对新的边缘产业的开发。只有增大发展空间，才能使物业公司的经营效益得到有效的提高，拓展一切业主需要的周边服务领域，为业主提供便利的同时，得到收益。只有这样才有利于物业公司规避经营风险，使企业基础稳固，发展稳定。

二、注重外部环境对可持续发展的影响

企业的发展受到外部环境的严重制约，所以，物业管理企业既要抓好管理，提高自身素质，促进服务意识，又要协调好与其他各方面的关系，使外部环境达到一个和谐、健康、稳定的局面，借以促进企业的发展。首先，物业管理企业必须要注重与业主委员会的关系。业主委员会作为业主推选的物业管理的执行机构，是物业使用人和产权人的代表。物业企业必须要尊重和维护业主委员会的权利，帮助其尽到职责。要学会平衡专业化的管理与业主自治之间的关系，借以维护业主的权益。物业管理企业必须做到尊重业主的地区为，做到定期汇报服务、经营以及管理情况，资金使用情况，自觉自愿的接受监督，努力争取业主委员会以及广大业务的支持和理解。把建设好、管理好小区作为与业主的共同目标去努力奋斗。其次，物业管理企业要处理好与开发商之间的关系。随着市场的发展以及招投标机制的逐渐完善，这就意味着房地产的开发商其自设物业会逐渐的推出市场，主要采取招投标的方式选择物业管理公司来对物业进行管理。因此，物业管理公司必须认真负责的完成开发商交给的任务，以保值、增值作为发展目标，形势好自身的权利，履行好自身的义务，实现与开发商之间的合作共赢。第三，物业管理企业要妥善处理与行政管理部门之间的关系。房地产的行政主管部门代表政府对物业管理企业施行管理，物业管理企业必须要接受房地产行政部门的指导和监督。因此，物业管理企业必须要服从管理，听从指挥，以便可以受到政府部门的支持，保持物业管理企业的长足发展。第四，物业管理企业要协调好与社区之间的关系。社区与物业管理企业之间是相互依存、相互促进的关系，只有互相配合，才能得打共赢，达到共同发展的目的。物业建设需要得到社区的支持和配合，物业建设同时也是社区建设的主要组成部分，社区起到协调统一的规划作用。另外，社区也需要对物业管理企业的自主权采取尊重的态度，因为物业经营中除了注重社会效益还必须要保证经济效益。同时，作为物业管理企业也要对社区工作尽力支持，协助做好社区的各方面建设，只有二者相互协作，互惠互利，才能得到共同的发展与进步。

三、物业管理企业要坚持以人为本的指导方针

随着现代社会的发展竞争已经不体现在充满硝烟的战场上，物业管理企业之间的竞争也是一样，要想在这场没有硝烟的战争中取得胜利，物业管理企业必须在企业文化，企业人才的引进等方面拔得头筹，占取先机。只有高素质的人才和优秀的企业文化才能促进企业的可持续性发展，企业必须注重以人文本的企业理念，注重人的发展，才能有利于企业自身的发展。现代化企业要想谋求发展必须注重企业自身的人力资源管理，构建一个适合自己企业发展的独特的人才管理战略，激发人的潜能，使企业员工在受到尊重的同时努力为企业的发展开辟新的道路。

四、物业管理企业要将服务创新作为企业发展的核心

服务是物业管理企业的本质，企业文化是对企业价值观的体现，企业价值观是企业文化的基础。所以，要想使企业得到发展，必须抓好企业文化建设，企业文化的建设要把握服务这个核心。好的服务可以提升企业形象，提高业主的满意程度，进而使企业的核心竞争力得到提高。

五、总结

综合以上，现阶段，物业管理企业必须认识到努力学习科学发展观，注重其思想内涵和理论的实践，用科学发展观的相关理论拓展企业发展的思路，为企业开创一套适合自己发展的道路，找准定位是企业发展的根本。此外，必须坚持将以人为本的思想渗透到企业的管理中去，借以求得企业的全面、协调、可持续性发展，让企业在激烈的竞争中站的先机。

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作者：曹勇 单位：兴隆园物业服务处