高校学生公寓管理创新

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摘要：随着社会多元化的发展，高校公寓管理的模式和以公寓为阵地对学生进行的思想政治教育也面临着前所未有的挑战，旧的管理制度已经不符合高校人性化、和谐化的发展要求。对高校传统公寓管理模式存在的问题进行剖析，并以提高管理人员水平素质、完善公寓管理制度、提高学生公寓基础设施、实施管理部门责任制度化、增加公寓管理学生干部队伍、以公寓为阵地加强对学生思想政治教育等方面为重心来论述新形势下改进公寓管理模式和以公寓为阵地对学生思想政治教育的重要性。

关键词：高校；学生公寓；公寓管理；学生教育

高校学生公寓不仅仅只是学生居住休息的住所，更是对学生进行日常思想政治教育的重要阵地。学生除了正常的教学活动外基本在公寓内度过，所以学生公寓管理和以公寓为阵地对学生进行思想政治教育在高校有着举足轻重的地位。但是，目前高校公寓的管理方式滞后、公寓的设施条件不够完善、公寓内的思想政治教育力度不够等都给学生成才和学校发展带来了极大的阻碍。

一、高校学生公寓管理现状分析

（一）高校宿管人员素质有待加强高校宿管人员一般是进行临工招聘或者外包给物业公司，普遍存在文化素质水平偏低，管理方式粗暴、简单，责任意识淡薄的问题。大多数临工管理员因为没有正规的编制且工资不高，对工作的热情度低，对岗位职责认识不清或者根本不愿意去了解学习，以看好门、做好清洁为自己主要的职责。而现在的大学生在社会多元化文化的大背景影响下，普遍自尊心较强，个性色彩分明，尤其以大一新生为甚。由于远离父母以及对新环境的陌生，从学生的角度来说他们普遍缺少安全感和关怀感。在这种情况下，管理员的粗暴管理方式往往让学生对其处理事情方式方法存在强烈的抵触心态，大多数学生反行其道，最后矛盾激化，让管理者的管理更加难以开展。

（二）管理体制落后，制度僵化改革开放以来，社会发生的变化越来越大，先进的管理模式和手段也越来越多，这也使得高校的管理模式随着大趋势的发展必须加以改进。目前的公寓管理体制大多数都是建校初期设定，很少有过改动和变化，在管理方面显得滞后、粗糙、僵硬、缺乏人性化。如对大功率电器的管理办法规定就需要修改。现在学生对宿舍生活条件的要求相对过去来说不断提高，学生在宿舍内使用烧水壶、饮水机等较为普遍。有的电器实际上已经超过了用电管理办法规定的瓦数，与学生使用日常生活电器的需求互相矛盾，也不利于对学生的人性化管理。高年级不少学生在外兼职锻炼，而公寓进出管理规定中一般都固定了学生的进出时间，对这一部分兼职的学生来说也是一个困扰。所以，随着时代的进步，公寓管理的规定也必须加以完善或重新制定。

（三）公寓内部构造落后，设施陈旧公寓是学生休息、学习的一个重要场所，而公寓配套设施的完善也直接关系到学生的成长成才。一些高校由于公寓设施陈旧，电力系统不能满足所有寝室带动空调，也无法满足同学们使用热水器等生活电器，这也导致学生在公寓频繁使用违章电器。由于基础条件设施不到位，居住环境差，学生入住后大多数都会不满意，久而久之学生在生活上会产生一种自暴自弃的心态，以消极懈怠的情绪对待寝室内务的整顿，造成学生公寓寝室内部的脏乱差，增加管理员和辅导员的工作难度。同时，公寓也是辅导员开展思想政治教育的一个重要场所，但是由于公寓构造、设施设备等问题，辅导员进入公寓后没有合适的场所进行思想政治教育活动，往往只能对学生做一些简单的访谈和心理辅导等，不利于学生的思想成长和生活品质养成，同时也没有发挥出辅导员实际应有的能力和水平。这些因素都对学校的管理、学生的成长成才极为不利。

（四）职能部门管理交叉，职责不清，分工不明从四川省高校公寓的归属管理情况来看，有的高校公寓归属于后勤处管理，有的则归属于学生工作处（部）管理。很多学校的公寓管理从历史上看又是两个部门都分别在不同时期管理过，容易造成两个部门有职责的交叉，往往形成管理的真空地带，最终导致高校公寓的管理与发展较为滞后。

（五）公寓管理人员数量薄弱，安全隐患突出公寓是学生起居的场所，安全是第一要务。高校一栋公寓一般来说可以容纳的人数为1000人左右。而通常公寓的管理人员配备在3－6人之间，平均分布下来每人的管理人数最少也在200人左右。而公寓管理人员在平时也会有固定的工作或者临时性增加的工作，容易造成管理员管理的力度不够，对一些安全隐患不能及时排除，尤其对一些基础条件设施薄弱的高校公寓来说更是隐患重重。

（六）高校公寓作为思想政治教育阵地的作用没有充分发挥高校公寓是引领和加强大学生思想政治教育的重要阵地。目前，社会和家庭等因素导致有心理障碍的学生很多。以四川文理学院为例，据专门统计，2015级大一新生中有障碍心理的学生占了17．5％的比例。但是，由于公寓本身的条件限制，让高校公寓作为思想教育政治主要阵地的作用，没有得到充分的发挥。很多高校公寓没有专门活动室，辅导员老师开展活动没有地方实施，只能做一些简单的生活访谈等，导致辅导员进公寓开展思想政治教育的活动少，效果差，公寓作为高校思想政治教育的场地成了摆设，没有真正地利用起来。

二、高校学生公寓管理对策探讨

（一）建立专职公寓管理员队伍，提高现有管理员的文化素质水平和管理能力针对管理员的管理能力问题的最好解决办法是建立专职的管理员队伍，可以在本校的优秀毕业生（以当过学生干部优先）中选拔，给予较高的薪酬，使之充实公寓管理队伍。这样的好处是显而易见的：第一，因为毕业生是从本校毕业，对学校有一种荣誉感和归属感，使得他们工作方面会认真细心，尽职尽责，能及时排除一些公寓潜在的安全隐患。第二，毕业生本身有文化、有素质、有理想，在工作方面会讲究方式方法，处理事情方面也有一定的原则，改变直接粗暴的处理方式，让被管理的同学易于接受，对管理层方面来说也会轻松、简单得多。同时，年轻人富有热情和精力，也能在公寓管理的过程中创造一些新的管理方式和理念，有利于高校公寓的发展和进步。第三，这些毕业生经过培训后可以承担一部分辅导员的工作，让辅导员的工作也相对减轻。公寓专职管理员的工作就是管理公寓，在公寓这个阵地上加强对学生思想的教育是其重要职能。如关心公寓内学生的生活情况，对一些思想和心理上有负担的学生排忧解难，在这些方面，他们可以把好第一关，问题较为严重的也可以迅速上报。同时，这是他们的本职工作，可以全身心地投入到工作上来，相较于辅导员不定期进入公寓对学生进行思想教育来说，能更好地发挥公寓作为思想阵地的作用。其次是对现有临工招聘的公寓管理员定期开展业务能力培训。由于临工管理员普遍存在文化素质偏低的局限，也就变相地要求管理层要加大对管理员的培训，不断提升和巩固他们的业务能力水平，从思想上和能力上同时改进，双管齐下，还要采取一些如奖惩措施的激励办法来加强管理是比较直接有效的方法。如对在工作上细心负责、管理到位的人员可以嘉奖；对庸懒散浮拖、“做一天和尚撞一天钟”的人员可以实施扣除奖金、通报批评等惩罚措施来改进他们的工作态度。总之，要让管理员切实关怀学生，帮助学生解决生活上和思想上的一些困难，而不是简单地看好门、扫好地，要真正体现以人为本、服务至上的工作原则。

（二）创新管理体制，改变管理方法和理念目前高校的学生公寓管理制度应该修改和重新制定。对一些滞后的、不符合客观现状的制度进行废除和修改，针对目前社会的进步重新制定一些人性化的制度，做到以人为本。在考虑到大部分学生的同时也要兼顾小部分特殊需要的学生。从学生本身意愿出发来说，是不愿意违反学校的管理制度，而是公寓条件有限，在这种有限的条件内管理制度也就显得与学生的需求格格不入，过于僵硬，让学生难以接受和理解，学生往往为了自身的需要抱着侥幸的心态使用违规电器。公寓条件有限就可以考虑更改大功率电器的范围或者重新限定违规电器的种类，不再以电器的瓦数多少为唯一标准。针对部分实习或者兼职的同学可以制作特别的出入卡，学校相关职能部门做好登记，让管理员对这部分同学的进出公寓相对放宽，给予足够的方便。这种人性化的改变可以让学生能自觉地遵守学校管理的管理制度，从内心来说也更易于接受，得到学生的认可和尊重。

（三）完善公寓内部设施，构建优质生活环境公寓住宿环境的好坏关系到学生的学习和成长。如公寓房间内部床铺的更新（上床下桌），单独卫生间的设置，洗漱热水、饮用水的供应，空调、风扇的配备以及全天候供电，楼道基础设施的完善如消防栓设置点，安全通道的走向标识，电线网线的管道化规范布局，楼道照明的布点和光线亮度，提供专门的吹风室、学生活动室等。也可以增设一些小的配件如管理员值班室门厅可以设置一块小黑板，日常可以公布一些天气冷暖、丢失物品信息等。可以在管理员室放置专门熬药的物品、针线包、急救包、临时照明灯等。这些条件的逐步改善有利于同学们的学习和生活，同时，也能更好地排除一些安全隐患。

（四）明确部门职责分工，落实责任制度化把学生公寓的管理明确归属到某一个部门，最好是管理和维修全部落实到一个部门，避免多部门交叉管理出现办事程序多，遇事则推诿扯皮，让学生感到“事难办”。同时，一个职能部门全面管理的执行力度强，减少工作中出现的漏洞、真空地带，也减少一些工作移交项目中出现的丢失现象。落实责任制也是高校学生公寓建设的一个重要方面，如公寓的日常管理谁负责，日常的维修谁负责，学生的教育和活动开展谁负责，这些都必须落实到具体，建立一个完善的责任制度化，敦促一个职能部门或者多个职能部门落实工作，切实保障学生的日常生活、学习，打造一个良好的生活、居住环境。

（五）要充分利用公寓管理员和公寓学生干部队伍公寓内学生的人数多，仅仅靠几个管理人员来进行管理是不够的，在公寓内增设学生公寓管理干部，充利用学生干部队伍的优势。学生干部来自于学生，更能较好地了解同龄人的心态，在一些公寓日常的工作如清洁卫生的检查、安全隐患的排除方面相对管理员来说能避免引起冲突。同时，学生干部也可以在与同学的日常交流中获取一些管理者不知道的消息，可以利用这些消息提前排除一些安全隐患。再者，学生公寓干部队伍补充进公寓管理队伍后，也填补了公寓管理人员薄弱的环节，可以在公寓日常管理方面做到更加的完备。

（六）充分利用公寓作为思想政治教育阵地的优势，以公寓为平台加强对学生的思想政治教育公寓不单单是学生的生活起居之地，更是对学生开展思想教育的重要阵地。近年来，大学生的心理问题日益突出，高校也面临新的问题。诸多学生事件也提醒高校的管理者应该在学生知识学习的基础上加强对学生的思想政治教育，避免学生“高才低能”，甚至走向违法犯罪的道路。学生公寓因其独特性，在大学生思想政治教育工作中据有不容忽视的重要地位。这就要求相关职能部门的组织和二级学院学生工作队伍的配合。如安排定期的学生思想教育活动、讲座以及相关学生活动在公寓内开展。以这些思想教育活动为载体，有目的、有意识地对学生的思想和人格进行塑造。

三、结语

高校公寓不仅仅是学生居住休息的场所；更是开展高校学生思想政治教育的重要平台和阵地，是加强高校精神文明建设的重要组成部分；同时，高校公寓建设和管理的优劣也是展现校纪校风的重要窗口。打造优良的高校学生公寓环境不仅能体现学校的管理能力，促进学校的进步，更是能帮助学生的世界观、人生观、价值观的树立及成长成才.

参考文献：

［1］黄美云．新形势下高校学生公寓管理探索［J］．经济研究导刊，2004（13）：216．

［2］韩晓军．浅谈高校学生公寓管理［J］．科技视界，2015（11）：114．

［3］张慧婷．浅谈当代高校学生公寓管理的问题与对策［J］．知识经济，2014（18）：40．

［4］张丽华．高校学生公寓管理创新模式探析［J］．青年时代，2015（3）：80．

作者：姚远 单位：四川文理学院学生处