提升企业行政管理人员工作能力探析

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摘要：当今世界，各个企业之间的竞争日趋激烈，早已渗透到企业的方方面面。对于一个企业来说，其核心竞争力在很大程度上取决于行政管理人员工作能力的高低。因此提升现代企业行政管理人员的综合工作能力，能帮助企业真正实现可持续发展，为企业培养更多创新型及科技型人才，帮助企业解决现实问题。基于此，本文研究并分析了企业行政管理人员需要具备的基本素养，详尽仔细阐述了企业行政管理的重要性，最后结合具体实际提出四点有关如何有效提升企业行政管理人员综合工作能力的有效举措。

关键词：行政管理人员；企业；综合工作能力

自从1978年改革开放以来，我国经济走上了快车道，发展迅速。这对于各个企业来说，既是机遇亦是挑战。机遇是因为有了更多的机会和平台崭露头角，挑战是因为市场对于企业有了更高的要求。而企业要想在竞争越发激烈的市场中占有一席之地，其首要任务就是提升自身核心竞争力，提升行政管理人员的综合工作能力。目前行政管理人员的首要任务就是将更高一层的管理者所及下达的任务传达至对应的基层工作者，进而实现各层次工作者之间的信息交流。由此可见，行政管理人员对于企业的发展十分重要。所以对于行政管理人员来说，最重要的是提高自身的综合工作能力，帮助企业实现可持续发展。

1行政管理的概述

行政管理是指使用国家赋予的权力对社会各种事务的一种管理活动。除处理社会事务外，行政管理也可以泛指一切事业单位以及企业的行政事务管理工作。现代行政管理大多运用系统工程的思想和方法，以减少人力、财力、物力以及宝贵时间的支出和浪费，提高行政管理人员的工作效率。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系，另外行政管理的手段一般包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等[1]。

2行政管理的意义

行政管理相当于企业的控制系统，起到纽带作用。行政管理工作具有全局性、统筹性，其工作性质十分重要。企业应该加大对行政管理的重视力度，以适应新时代要求及提高企业核心竞争力。

2.1适应新时代要求

在当今这个日新月异的世界，企业面临的压力越来越大，企业之间的竞争日趋复杂化以及白热化。此外，我国经济取得了巨大发展，为了实现企业可持续发展，企业必须要有一套行之有效的科学管理措施，以确保企业能够在面对2008年经济危机这样的经济不景气的环境下，依旧焕发出极强的生机活力，为未来企业发展打下良好的基础。

2.2提高企业核心竞争力

行政管理对于企业核心竞争力尤为重要。一般来讲，企业核心竞争力包括企业经济实力、创新技术以及产品技术，还包括可持续发展能力。没有可持续发展能力的企业犹如空中楼阁，如有外界环境动荡不安，终究会抵不住巨大的压力而破产。有科学行政管理体系，能够极大提升企业核心竞争力。当行政管理人员工作能力很强时，能够实现各个层次的完美融合，以领导层为指导，提高企业凝聚力。

3企业行政管理人员必须具备的基本素养

企业管理人员在企业起着“承上启下”的作用，其重要性不言而喻。因此，企业对行政管理人员的要求极为严格，他们需要有良好的职业素养、道德素养、心理素养以及人际交往能力。职业素养要求行政管理人员要爱岗敬业、对待工作上心。此外，道德素养也是很重要的。道德是为人的基本，一个人如果没有基本的道德修养的话，就不能保证公司的信息安全。行政管理人员不同于其他工作岗位的人员，他们是企业核心所在，掌握这企业核心信息。所以企业对于行政管理人员的道德修养要求极高。另外，对于行政管理人员的心理素养也要一定的要求，在现代这个竞争激烈的大环境下，良好的心理素养能帮助行政管理人员合理地释放压力。最后，行政管理人员要和大量人员进行沟通交流，这需要有一定的人际交往能力，才能协调好企业各层次人员之间的关系，保证企业顺畅运行[2]。

4有效提升企业行政管理人员综合工作能力的措施

4.1组织定期培训，提升综合素质

企业组织定期培训，能够有效开发行政管理人员的潜力，其中包括智力、技术、文化水平等这些方面的开发，能够提升企业人员凝聚力，为企业未来合理发展打下坚实基础。通过定期培训可以改善行政管理人员的工作方法进而提高其综合工作能力，实现培养人才的良性发展局面；此外，通过定期培训以减小行政管理人员之间的差距，有利于行政管理人员全面协调发展。最后，定期培训是提高行政管理人员的积极性及传递组织优良文化的最有效手段。虽然企业培训要投入更多的时间精力和成本，但是现在每个企业都非常重视行政管理人员的培训。企业定期组织培训活动，让员工可以积极参与，使员工综合能力水平得到全面提升，增强集体向心力，让工作团队更有凝聚力，对企业更有归属感和忠诚度，这对于企业综合实力提升会有很好地帮助，所以企业举办培训活动，具有重要的意义和作用。第一，强化员工团队的意识。通过组织定期培训活动，让员工积极参与，自然就会让整个工作团队的团队合作意识得到有效提升，更好地了解企业的工作发展重心，还能意识到自己在行政管理工作当中的缺点及不足之处，通过成交各种不同的培训项目，让员工了解更多知识，以确定自己未来发展方向，同时也能够更好地认识到自己所在的企业未来的发展趋势，所以工作积极性就会变得更强，还能了解企业对自己的重视程度，对于企业忠诚度及归属感更强。第二，满足员工的工作期待。每个在公司工作的行政管理人员都希望自己可以得到企业的关注，也希望自己的工作能力水平得到全面提升，提高自己的竞争力。经过企业系统化正规培养，行政管理人员会变得越来越优秀，对企业肯定就会更加感恩。所以企业定期组织的系统化正规培训活动，会更好地满足员工对于企业的期待，让员工的能力水平得到提升之后，行政管理人员的工作积极性以及对企业的忠诚度都会得到极大提升。由此看来，企业定期组织培训活动确实具有十分重要的意义，能够让企业核心竞争力得到全面提升，尤其是会让行政管理人员的工作积极性变得更强，让企业的核心竞争力及团队凝聚力得到明显促进，为企业未来发展奠定基础。行政管理人员的综合能力水平得到巨大提升，并且责任意识得到更好的培养，自然企业发展就可以畅通无阻，在市场竞争中占有一席之地。

4.2引进先进的信息技术

工欲善其事，必先利其器。在现代这个信息化社会，我们要善于利用身边的有用工具，使我们的工作可以顺利进行。如果行政管理人员使用的信息系统经常出现不大不小的故障，这样不但会打击行政管理人员的工作积极性，而且还会耽误行政管理人员的宝贵时间，极大降低行政管理人员的工作效率，对企业的运行产生负面影响。引进先进的信息技术有以下几个方面的优点。第一，引进先进的信息技术可以有效利用宝贵的信息资源，避免资源的浪费。第二，先进的信息技术可以帮助企业进行科学有效的管理以及决策，避免企业犯下致命性的错误。第三，先进的信息技术有助于行政管理人员掌控大局，对基层人员更精确地进行管理。第四，先进的信息技术能推进企业进行组织结构改造，打造出最适合的组织结构。第五，引进先进的信息技术可以推动企业业务流程创新与改造，精简业务流程。第六，引进先进的信息技术能极大地降低企业的人力及信息成本，帮助企业顺利发展下去，实现企业可持续发展[3]。

4.3人才合理流动

由于市场需求旺盛，各种企业如雨后春笋般涌现出来，有个多人想在市场占一席之地。由于企业之间竞争越发激烈，所以维护企业人力资源、物力资源及财力资源等各种资源刻不容缓。其中，人力资源是企业最重要也是最容易流失的资源，所以企业应该重视人才流动。由于各种不可避免的原因，诸如经济危机、行政管理人员工作能力得提升、公司重要职位的空缺，人才流动的发生是不可避免的。在这种流动中，如果在合理限度之内进行人才流动，这种人才流动对企业组织以及行政管理人员都是有利的。但是如果在合理限度之外的人才流动，容易导致人才流失，这对企业组织以及行政管理人员都是不利且有弊端的。人才流动需要满足人才成长及发展的要求，不可以揠苗助长。事物是随着时间不断发展变化的，人往高处流，水往低处走，个人的成长和工作能力总是在不断上升，没有走下坡路的说法，谁都不可以一直停留在同一个水平上。由此可见，人才流动是行政管理的关键部分，同样也是贯穿整个行政管理过程的不可或缺的环节。对于业务优秀且能力出众的行政管理人员，企业应该及时提拔，以激起行政管理人员的工作积极性。然而，对于尸位素餐，对工作不作为的行政管理人员，企业应该及时给予处罚，以免这种情况持续进行，否则对于企业的管理及可持续发展是不利的。

4.4以绩效考核为手段激发工作热情

第一，企业可以把绩效考核作为人员聘用及升迁的有效依据。如果企业实行了科学的评价体系，这样对于员工的工作、成长、培训、发展等进行全方位多层次的定量和定性的绩效考核，按照企业制定的录用及提拔人才的标准，决定了员工的是否被录用，这在企业中有不可忽视的巨大作用。在一个企业中，由于职位有限，不是每个人都可以得到升职的机会的，这时为了保证提拔人才的公平性让每个行政管理人员心服口服，没有额外的异议，绩效考核成绩就十分重要。第二，绩效考核是行政管理人员参与培训项目的有效依据。通过采取绩效考核这个手段，企业可以精准地找出行政管理人员工作的薄弱之处，从而制订出切实可行并行之有效的个性化培训计划，这样可以提高行政管理人员的综合素质，也可以提高企业的整体综合素质。另外，绩效考核是确定劳动报酬的依据。企业根据绩效考核成绩来确定薪酬，多劳者多得，这样可以提升行政管理人员的工作积极性，避免行政管理人员在工作中不作为，浑水摸鱼混日子。最后，绩效考核是人员激励的重要手段。企业通过绩效考核成绩，结合员工聘用、培训发展、提拔升迁、劳动薪水，完善企业员工激励手段，有利于企业的健康可持续发展。

5结语

面对既有机遇亦有挑战的新时代，企业要想在这个大环境下占有一席之地，就必须着眼于提升行政管理人员的综合工作能力。企业应当积极采取行之有效的措施，不断提升行政管理人员的各个方面综合能力，进而提升企业核心竞争力，确保企业在竞争中崭露头角。

参考文献

[1]王晓娜.企业行政管理人员的能力体系建设及提升途径[J].中小企业管理与科技（中旬刊）,2020(10):126-127.

[2]王辉.如何有效提升企业行政管理人员的综合工作能力[J].人力资源，2020(4):38.

[3]杨聪.提高企业行政管理人员综合能力的有效措施探讨[J].经营管理者，2020(1):48-49.

作者:任彦霖 单位:中国石油甘肃销售分公司