二级学院教务员应具备工作能力浅析

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摘要：目前，我国高等教育改革与发展稳步推进，办学规模日益扩大，二级学院的发展表现为新增专业和学生的扩招。在学院的发展过程中，教务管理作为教学工作中的核心环节，承担的工作内容越来越多，工作要求也越来越高。这就需要二级学院的教务员在时代变革的大环境下努力提升自我，在政治素质和业务素质上不断进步，履行职责，保障二级学院的日常教学工作有序进行。

关键词：二级学院；教务员；发展与改革

随着我国经济和社会的发展、科学技术的进步，国家对各个行业人才的需求也越来越大。高校的主要作用就是为国家和社会培养人才，教学工作是人才培养的核心部分，只有认认真真地做好教学工作，培养出优秀的人才，才可以为国家和社会的发展做出贡献。要想保证教学工作稳步、有序地开展，就需要做好教务管理工作，教务管理人员是保障教务工作的基础，一支高素质的教务管理队伍，可以有效提高教务管理水平和效率。特别是在高等教育发展的新形势下，我们更需要注重教学管理工作，更需要一支能适应新时代、新形势的教务员队伍。

1二级学院教务员工作内容

教务员作为二级学院教学过程中必不可少的成员，工作基础且繁杂，要本着服好务的心态，做好自己的本职工作，保障学院教学工作正常开展。

1.1保障教学各个环节

学期开始前，要安排好本学期的课程及教材的征订工作，保证每门课程的学时、上课时间地点准确无误，教材按时送达师生手里，课程中还要完成教师课程调整等需求。学期末做好期末考试、补考、重修、毕业论文等工作，要保证成绩录入的及时、准确。要安排每年的四、六级英语，专升本等考试的考务人员，组织相关教师的培训，全方位保证考试的顺利进行。这些工作具有流程化、规律化的特点，每个阶段或者每个学期的一个时间点，就需要完成相关的工作，同时这些工作也具有严谨性和规范性，容不得半点差池，要确保每一项工作的结果是准确的[1,2]。

1.2教学档案和资料的保存

档案和资料的管理，看似是简单的工作，然而工作内容不仅仅是管理学生学籍及教师在课堂教学中的资料记录和统计，还要保证保存过程中不能出错。具体内容有以下几个：（1）专业和学科的档案。它包括了学院的师资队伍结构、科研和教改基本情况，还有各专业现状和发展规划、培养方案、学期执行情况等材料。（2）课程和实践档案。包括了与课程相关的教学大纲、课程教案，与考试相关的试卷和成绩表，与学生实习相关的实训计划、指导书等材料，还有学生毕业论文归档材料。和教学相关的材料都需要保存，这些材料在日后各类评估和检查的时候，都需要随时调阅，所以这些材料的存放，教务员必须做到心中有数。这些数据和记录是为以后工作改进提供参考的主要依据，也是二级学院日后改进教学措施、评定教学成果的重要依据。

1.3教师和学生的服务工作

二级学院教务员为一线教师和学生提供了后勤保障，普通教师在教学过程中遇到各种问题时，首先都会咨询教务员，比如调课、打印资料、缺少文具，帮助教师应对各种突发事件等等。虽然对专业技术要求较低，但是对教务员的热心、办公能力和工作内容熟悉程度要求较高[3]。教务员也是学院领导的左右手。学院分管科研和教学的副院长要对接学校的各个职能处室，一些指令的下达和通知的发送，领导们都会安排给自己的科研秘书和教学秘书，这些职位一般都是教务员担任，所以教务员还要承担上传下达的工作，这就要求教务员有较好的交流和组织能力，协助院领导完成各项工作。服务学生主要体现在解决学生日常的问题，比如转专业、留级停学、考试成绩核对、毕业资格审核等规定性很强的问题，普通教师和班主任有时对学校的相关规定不熟悉，或者信息更新不及时，这时都会建议学生去咨询教务员，以便学生获得最准确的消息，这对教务员及时掌握学校最近政策和规定的要求很高。可以看到，教务员的这种服务工作，面对的群体很广泛，对工作能力的要求很高，需要熟悉各项业务内容，还必须具有较好的沟通协调能力。同时，一份责任心和事业心更不能少，没有认真工作的态度、吃苦耐劳的奉献精神，不可能为学院的广大师生提供好的服务，不能成为一名合格的教务员。

2新形势下二级学院教务员应具备的能力

高校教务管理工作是高等院校教学管理中最重要的组成部分，是高等院校发展的根本保障。二级学院的教务工作者是教育教学工作顺利进行的重要保障，是高校教学工作的基石。教务人员的素质与能力直接决定了最终的人才培养质量。在新形势下，教务员也应当与时俱进，必须将自身的基本素质进行提升，培养自己多方面的能力。

2.1教务员应具备较高的思想政治素养

党和国家历来重视高校的思想政治工作，在教育改革的新形势下，教务员应深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，全面贯彻党的教育方针。要树立正确的世界观、人生观及价值观。通过提高自身的思想政治素养来指导自己完成本职工作[4,5]。课程思政工作已受到了全国高校的高度重视和广泛认同，加上传统的思想政治工作部门的工作，学生的思想政治教育工作已基本全面覆盖，但是学生价值观的形成和变化，不仅受课堂上的知识传授和各种媒介主动宣传的影响，而且也受学生自身阅历和学习生活体验对其潜移默化的影响。教务员作为教学工作中重要的一环，在工作中经常会接触到需要办理各种事务的学生，其中有些学生是所修的课程遇到问题，有些学生是受到留级处分，这些都是高校学生心理问题的高发群体，关注他们的心理健康，用正确的世界观、人生观去引导他们，这也是教务员应做的工作。

2.2教务员需要有主动服务的意识

教育工作本身就是服务性质的工作，教务工作更是其中的一个重要环节。教务员自身需做到爱岗敬业、主动奉献，树立服务意识，提高服务水平，保证服务质量。教务员要做到以学院里的教师和学生为主体，全心全意解决他们在教学和日常工作中遇到的问题。二级学院的教务员承担着整个学院的日常教务工作，学院的正常运转离不开教务员，从学院领导到教师和学生，日常工作中都会和教务员接触，需要他们解决这样或那样的问题。因此，教务员服务水平的高低、服务意识的强弱，直接关系学院的教学工作能否正常有序地开展。事情可能琐碎，工作可能平凡，但是教务员仍应该兢兢业业，踏踏实实完成自己的本职工作，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，为学院乃至学校的教育工作，奉献自己的全部力量，实现自己的人生价值。

2.3教务员要具有较强的综合协调能力

二级学院教务员在工作中涉及的部门及人员是相当多的，包括了学校教学相关部门、学院里面的各个系或者教研室，涉及公共课的学院或者专业，二级学院的领导、教师、学生等[6]。需要在各个部门和人员之间传递各种信息，既要保证信息准确、快速地传达，还要督促相关部门和人员完成上级布置的任务，收集相关材料和数据。在这些工作处理的过程中，难免会出现部门与部门之间、同事与同事之间相互不理解，工作不配合，交流不顺畅的情况，这个时候就需要教务员在其中做好沟通协调工作。教务员应具有沟通能力，能处理复杂的人事关系，能得到他人的理解和支持，能果断处理一些突发情况。做好这些协调和沟通工作，是教务员保障学院教学工作有序进行的重要基础。

2.4教务员应具有较强的学习能力

教务员要使教务工作顺利进行，就必须有较高的知识素养以及不断学习新知识的动力。随着社会的进步、科技的发展，数字化趋势日益加剧，教务员还需要熟练地运用校内OA、教务系统、教学质量监控与评估数据等大量考核、信息传递等软件，信息化时代，基本所有的工作都是通过电脑完成[7,8]。要适应新时代信息化和大数据的要求，员工需要有较强的学习能力，能够尽快掌握和熟悉最新的工作软件和操作方法，充分利用现代化工具完成平日的工作，包括考试管理、成绩管理、课程安排、学籍管理、数据上报等，利用现代化信息技术，可以有效减轻工作强度，提高工作效率，促进工作合理、有序地进行。要保障教务员的知识素养紧跟时代的步伐，教务员需要定期进行学习和培训。教务员参加培训不但可以提升自身专业技能，更能提升工作积极性，在培训中能学到新知识和新技能，能让工作不再枯燥、乏味，能主动思考又能激发创新意识，为领导解决问题提供新的方案参考，日常工作中也能找到新方法、新思路，提高工作效率。

2.5教务员应具有一定的创新能力

二级学院教务员除了是服务人员，也是管理人员，是教务工作的一线人员，在日常的工作，按照学校的规章制度，按照教务管理工作的管理原则、程序和方法，组织管理教学相关的各种资源，保证教学工作顺利进行，完成各项教学任务，在看似平常的工作中，也会发现工作中各式各样的问题，某些制度是否合理，是否适应新形势下教育改革发展的需要，某些工作模式是否过于陈旧，而影响了学院教学管理工作的效率。在新形势下，教务员应具备一定的创新能力，围绕国家和学校的办学目标，结合二级学院自身的特点，思考如何能解决这些问题，运用科学的方法提出更好的管理方式和规章制度，为学院的建设出谋划策，在学院领导的管理过程中，提出建设性的建议。其实这是一种管理上的创新，变革旧的管理模式，消除管理过程中的弊端，提高管理效率。只有这样，教务工作才能上升到一个更高的层次，才能真正适应新时代的需要。

2.6教务员应具备奉献精神

奉献是中华民族的传统美德，是对自己工作的热爱和付出。只有对工作的爱才能在工作上兢兢业业，十年如一日，做好自己的本职工作；只有对工作不求回报地付出，才能全心全意把自己交给党，一心一意为教育事业奉献。教务工作是一个平凡、琐碎的工作，是一个为人民服务的工作，这种工作性质就决定了从事教务工作的人员必须具有奉献精神。作为一名教务员，在学院平常的工作中，要心系同事，主动帮助教师解决他们在教学过程中遇到的困难和突发情况，甚至需要占用教务员的节假日，加班加点工作；要主动关心学生，发现学生在日常学习中或者心理上的困难，要留意他们的情况，主动沟通交流。这些看似简单的事，其实会花费教务员大量的时间和精力，这就需要教务员具有一定的奉献精神，不计较个人得失，把工作放在首位，在平凡的岗位上，绽放出不一样的色彩。

3结语

综上所述，教务工作是高校教学工作的核心，二级学院的教务员更是承担了绝大部分的工作内容，高校教学管理水平的高低，和教务员的职业素养密不可分。一支高水平的教务员队伍，能有效提高高校的教学水平。时代在进步，社会在发展，高等教育也在顺应时代需要，不断改革，不断进步，原有的工作模式已不再适应时代的需求，教务员需要在新形势下，具备更高的能力和素质，保障学院和学校的教学工作顺利、有序地进行。

作者:李灵 单位:广东石油化工学院