互联网+时代的企业管理创新

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摘要：“互联网＋”时代，互联网技术已经与人们的生活密不可分。不仅改变了现代企业的生产、经营模式，同时也给企业管理带来了一定的机遇与挑战，“互联网＋”时代带来的变化需要企业的管理不断创新，企业管理的创新需要构建适应于“互联网＋”时代的管理理念。本文主要阐述“互联网＋”时代下，企业管理创新的意义，并结合企业传统管理中存在的不足，提出企业创新管理的几点对策。

关键词：“互联网＋”；企业管理；创新

随着科学技术与信息化技术的迅猛发展，当前社会已经全面进入到以云计算、大数据以及互联网为代表的“互联网＋”时代，与此同时人们对于生活质量的要求也不断提高，在一定程度上促进了互联网环境下多个产业的转型与升级，像网上订餐、互联网线上打车、网上文化市场等企业层出不穷，但是先进的信息技术在给人民群众提供优质服务、带来便利的同时，也给我国企业管理工作带来了新的挑战和机遇。因此，新形势下，企业要与时俱进，科学合理的利用信息技术，创新企业管理，抓住机遇，克服挑战，提高企业的核心竞争力。

一、基于“互联网＋”时代的企业管理创新的意义

“互联网＋”是在传统产业在原有基础上，充分发挥互联网在其自身发展中的优势，不断优化自身的发展方向和发展模式。“互联网＋”时代的到来，不仅改变了人们的思维方式，同时也加速了传统产业的升级和转型，尤其是信息技术的应用，使得消费者打破了传统消费对时间和空间的要求，为虚拟经济、体验经济和平台经济创造了有利条件，这些新生经济还给传统企业实体经济造成了一定的冲击。为此，传统企业要想在当下激烈的市场竞争中，占得一席之地，就同样要顺应时代潮流，结合“互联网＋”时代带来的变化，不断创新企业管理理念、结构、模式和技术，使企业更好地适应未来市场的发展需求，并取得先机。

二、传统企业管理中存在的问题

1．管理理念落后

随着互联网经济的发展，我国大部分传统企业也在接触、引入互联网理念，以改变自身的管理方式，创新产业经济，然而到目前为止仍有部分企业的管理理念落后于时代，主要体现在以下两点：第一，部分企业忽视了消费主体的客观地位，仍以生产厂家、企业为中心，通过规模化、标准化的生产，降低生产成本，进而提高企业经济收益［1］，这种管理理念下的企业经营方式在企业发展初期虽然能起到不错的效果，但是随着互联网经济的兴起，人们的消费习惯也发生了很大变化，对企业产品质量和产品服务的要求也更加严格，而此背景下的企业并不适应当下快节奏和高标准下的市场需求，智能逐渐被市场所淘汰。第二，企业在经营期间忽视了消费群体的重要性，经常是利用广告和宣传像消费者传递产品信息，但是却很少收集用户对企业的建议和反馈，最终导致企业和用户之间信息不对称，影响企业的经济收益。

2．管理结构落后

“互联网＋”时代的一大特点就是信息数字化，该时代下无论是市场信息还是企业信心亦或是消费者信息的传播速度都是非常快的，而且每时每刻也都在产生新的信息，信息的收集、整合、分析是企业新时期下制定发展战略的重要理论依据，而且信息的时效性、真实性与准确性在一定程度上决定了企业战略的合理性。但是部分企业管理结构落后，仍是传统的金字塔多层级模式，或是保守的上下级结构［2］，这种管理结构下信息的传递十分缓慢，工作效率低下，使得企业无法具有良好的市场应变能力，在这个市场走势瞬息万变的今天，无疑增加了企业的经营风险。

3．人力资源管理模式滞后

长期以来，我国劳动力一直是供大于求，这种情况使得部分企业低估人力资源的重要性，错误地认为人力资源是取之不尽、用之不竭的，对员工采用粗放式管理，在企业文化和企业制度上，忽视了员工的主体地位，不尊重、不爱惜员工，使得员工的流动性越来越大。而且企业仍采用科层制的管理方式［3］，上级对下级进行严格的监督和管理，员工之间也缺乏信任与交流，这种集权式管理难以激发员工的工作热情和积极性。在互联网时代下，这样做只会限制公司的发展。

4．网络运营建设不足

“互联网＋”时代下，互联网技术、大数据和云计算技术为企业运营带来了新的机遇。线上运营一改以往面对面消费的模式，将企业产品信息到网络平台上，使得各个地区的消费用户都可以通过网络来了解企业及其产品，既扩大了消费群体的范围，同时突破了时间和空间的限制，使消费用户可以随时随地购买自己喜欢的产品。除此之外，线上运营还可以为企业发展提供科学的依据，通过大数据和计算机信息处理技术，使得企业能够深入了解消费者更深层次的需求，根据这些有效信息，主动进行产品的改良或是制定更加合理的营销方式，进而是企业在市场竞争中占得先机。而目前部分企业，守旧观念重，不愿做出改变，仍侧重于线下实体销售，网络营销建设粗糙，不仅浪费了资源，还限制了自身发展。

三、“互联网＋”时代背景下企业创新管理的对策

1．创新管理理念

管理理念是企业管理者对于企业发展的自我认知，一个高效的管理理念是企业健康、长久发展的有力保障［4］。传统的企业管理理念将重心放在厂商、产品和企业自身上，但是随着时代的发展和社会的进步，消费用户的地位不断提升，在“互联网＋”时代背景下，用户才是决定企业发展方向的重要因素，尤其是互联网技术和信息技术的广泛应用，更是将用户的体验感受推到了产业生产优先考虑的地位。近年来，随着我国国民经济的稳步提高，我国消费群体的消费能力也不断增强，消费需求也逐渐呈多样化、个性化和体验化方向发展，因此企业结合自身发展情况，以用户为中心制定管理理念，在“互联网＋”时代下，用户就是市场，企业的生产、营销、获利都与客户有着直接的关系，因此相关企业要重视到客户的需求作用，将其应用到产品研发、生产及销售的各个环节中。例如：餐厅为了迎合当下主力消费人群的需求，推出性价比超高的便当套餐，不仅可以符合社区居民的饮食需求，还能满足年轻人的个性化消费、简单化消费需求。企业积极搭建服务平台，并借助互联网整合市场最新动态信息与用户的反馈、建议，以用户需求为基础，改善自身的服务模式。

2．创新管理结构

“互联网＋”时代的一大特征就是信息数字化，企业每天都会有海量的数据信息诞生，而这些信息具有数据量大、类型繁多、价值密度低速度快和时效高的特点。新时期下，市场瞬息万变，每一个有价值的信息都会为企业的发展决策提供科学的依据，而在传统的企业结构大多是以职能分工、呈金字塔形的管理构架，这种企业结构，企业员工等级制度明显，上下级之间沟通效率低下，无法实现信息的有效传递，企业领导层得到的信息常常缺乏准确性和时效性，因此，企业有必要创新管理结构，将其转化为网状扁平式管理［5］。网状扁平式管理中每个点紧密相邻，同时又拥有高度的自主权，信息可以通过点与点之间进行有效传递，而且这种更加宽松、透明的管理结构，更易于调动员工的积极性。在这种管理结构下，每一位员工或者每一个部门都是信息的中心，都可以主动创造和传递信息，不但提升了自主获取信息的数量，还极大的提升了信息传递和反馈的速度，可以帮助企业依据市场的最新需求做出策略调整，以更好的形象面对市场的发展。例如：美国戴尔企业就采用了扁平化管理，将内部数十个商业部门“平行分布”，待企业接收到客户订单后会将信息传递至营运中心，营运中心将信息传递给供货商，供货商为企业生产部门提供原料，生产完毕后，将产品装进集装箱，最后由销售部接手，信息在企业之间流通的非常高效，使得企业从生产产品到销售产品的各个环节都环环相扣，极大缩短了成品的上市时间。

3．创新管理模式

“互联网＋”时代的到来，给用户和企业都提供了极大的便利，新时期下，企业管理者要充分利用互联网的优势，为用户提供多渠道服务模式，并逐渐深化“以人为本”的管理理念［6］。为此企业可以以互联网技术为基础，用户为核心，建立CRB系统，这种系统可以全面收集、整理分析企业与消费者之间产生的各种交互信息，并通过先进的信息分析系统的分析消费者的消费需求和消费趋势，以此为企业决策提供真实、准确、合理的依据。同时CRB系统的建立也有利于企业在消费者心中树立良好的形象，提升消费者对企业的好感和忠诚度。

4．创新管理技术

“互联网＋”时代背景下，先进的信息技术是企业创新管理的重要技术支撑，云计算、大数据、互联网技术被广泛的应用到企业多个领域当中，虽然取得了一定的成效，但是由于信息数据的不断增多，这对当下的企业信息管理平台也提出了新的要求。在企业管理期间，如果缺少完善的信息处理技术，会导致信息结果不准确，影响企业决策的合理性。而且现阶段互联网仍存在一定的安全隐患，再利用计算机信息处理技术处理大数据时，如果没有健全的安全技术，很容易导致重要信息泄露，危害个人或企业的利益。因此，企业在创新管理理念、结构和模式的同时，同样要创新管理技术，构建先进的信息化企业管理平台。例如云计算管理平台和相应的管理信息系统，企业在管理中应用这些管理平台和管理系统，能够大大的提高管理工作的精确性［7］。除此之外，时代在进步，科学在发展，相关人员应不断完善和创新云计算管理系统和管理平台，使用更为安全性的管理工具，进而提高企业的管理水平。

5．创新人力资源管理

企业之间的竞争，究其根本就是人才的竞争，尤其是在科学技术高速发展的今天，“互联网＋”背景下的云计算、大数据以及互联网技术都需要高技术人才作为支撑。因此，新形势下，企业要建立“以人为本”的管理理念，实行民主化管理。为此可以从以下几方面入手进行创新：第一，革新企业文化，将平等、民主、开放、创新作为新时期下企业文化的主要内容；第二，完善薪酬制度，适当提高福利待遇和绩效奖金，将员工的工作态度、成果与奖金挂钩，保证员工以饱满的工作状态和认真的工作态度，做好自己的本职工作［8］；第三，为员工提供发展机会与空间，为员工进行免费在职培训；第四，制定人性化的规章制度，建立制度的目的是为了企业发展，而不是简单地用来约束员工，因此在制度上应多激励、少惩罚，提倡创新鼓励员工间相互交流与学习。

四、结语

总而言之，“互联网＋”时代的到来，给我国传统企业带来新的机遇与挑战，企业要想在未来市场竞争中取得一席之地，就一定要以长运的眼光看待企业发展，抓住机遇、克服挑战，结合实际创新管理理念、管理结构、管理模式和人力资源管理，有效增强企业的管理水平与能力，从而促进企业长久健康发展。

参考文献：

［1］叶菁．基于大数据时代下企业管理模式创新［J］．当代旅游，2017，（10）：106～106．

［2］林玥岐．“互联网＋”背景下的中小企业管理创新研究［J］．商业经济，2019，（6）：124～125．

［3］王文茂．让企业文化建设登上互联网快车［J］．企业管理，2018，（1）：74～75．

［4］姚润利．“互联网＋”时代下企业财务管理的创新研究［J］．今日财富：中国知识产权，2019，（4）：51～51．

［5］孙华．基于“互联网＋”时代的企业管理要点分析［J］．通讯世界，2017，（14）：58～59．

［6］孙文轩．基于大数据环境下企业管理模式的创新研究［J］．智富时代，2019，（3）：125～125．

［7］李红．数字化转型企业核心能力再造［J］．企业管理，2018，（1）：104～106．

［8］李莉．大数据时代下企业管理模式创新研究［J］．中外企业家，2017，（7）：248～248．

作者：朱珊珊 单位：肇庆市技师学院