高校图书流通管理和服务策略

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摘要：随着我国高等教育事业的快速发展，图书馆对高等教育人才培养的作用越来越大，在很大程度上延伸了图书馆服务的范围，引起了社会各界的关注。目前，互联网技术和现代信息技术的快速发展，逐渐改变了现代图书馆的工作模式，计算机网络技术、通信技术等都发挥出了正面的作用，尤其是改变了高校图书馆传统服务模式，使其朝着现代化方向转变，提升了图书流通服务质量，有利于提高人民群众对图书馆的满意程度。

关键词：信息化时代；高等院校；图书流通；服务策略

一、引言

高校图书馆的建设意味着高校信息文化的建设，是高校所提供的主要服务之一，真正做到了以学生为中心。服务教学的开展极为必要，在给予学生专业指导的背景下，积极建设高校文化和信息，与此同时，高校图书馆也得到了相应的创新发展，其中，图书的流通管理和服务属于重点内容，直接影响到了高校的科研质量。因此，现代的高校图书馆加大对图书流通管理及服务的重视力度是极为关键的，具有明显的现实意义。

二、新时期高校图书馆的发展现状

（一）多种业务并存。根据对现代的教学环境和市场环境的分析与研究，可以发现很多高校图书馆的图书流通开放程度在逐渐深化，高校图书馆的改革也在逐渐深入，结合借书、藏书及阅读等各个环节，在很大程度上改变了传统的图书流通模式，增强了读者的体验感和满意度。因此，在这一模式下，图书流通人员的压力较大，需要根据实际情况及时向读者提供对应信息，同时还要满足读者的咨询需求，工作内容庞杂。除此之外，图书馆工作人员需要结合读者的具体需求，做好实时观察和记录，尽量满足读者的实际需求。此外，图书馆还逐渐出现许多新型业务，各种业务的综合性比较强，弱化了图书馆的独立性，这些问题都向高校图书馆图书流通管理及服务环节施压了较大的阻力。（二）不稳定情况较多。高校图书馆阅读服务质量的提升，直接与读者的阅读环境的优劣有关，图书管理员需要为读者营造良好环境，便于师生进行学习和探讨，为此，工作人员需要采取流通性的工作模式，融合图书馆藏书、借阅等多个环节，增强图书馆的综合性。立足于对实际情况的研究，可以发现这种开放性的流通工作模式虽然比较全面，但是不稳定的情况却经常发生，高校图书馆图书流通人员面临较大的管理压力。（三）管理服务的工作量剧增。与传统的图书流通模式相比，可以发现，目前所提倡的新的开放型图书流通模式虽然具备现代化和综合性的特点，但是却要求工作人员进一步增强自身的综合实力。高校图书馆流通人员需要做好日常的图书的借还工作，而且还要对每本图书的位置和相关信息熟记于心，与读者沟通的时候注意保持耐心，尽量满足读者的要求。这些工作内容过于庞杂，工作量剧增，因此，工作人员需要积极学习图书流通管理及服务的技巧，运用现代信息技术，提升自身的服务质量。

三、高校图书馆图书流通管理及服务的完善措施

（一）优化藏书管理模式。做好藏书管理属于高校图书馆图书流通管理及服务中的重中之重，其中，文献的整理和研读是极为关键的环节。图书馆文献管理需要严格按照相应的准则，结合实际情况，尽量做到损失最小化，而且图书需要时刻摆放整齐，便于读者拿取。此外，馆藏图书资源具有明显的流动性，这同样会为图书管理员带来难题。比如，有些读者缺乏对于图书分类检索的了解，经常会出现放错书的情况，这为工作人员增加了工作量。为了避免这一情况，图书流通管理人员同时还需要发挥监督作用，对新采购的图书的位置熟记于心，及时整理书架。（二）重视图书馆的软硬件设施建设。高校图书馆要想不断创新，在最大程度上提升图书流通管理和服务水平，需要不断引进高新技术，在现代信息技术的辅助下，重视图书馆的软硬件设施建设。据调查可知，高校图书馆现有的图书流通管理服务的硬件设施不够齐全，设备过于陈旧，而且服务设备更新维护不够到位，为图书的管理增加了难度。除此之外，图书馆内的软件设施的建设也同样重要，比如，工作人员的综合素质和职业修养直接与服务质量挂钩。高校图书馆图书流通管理与服务环节的完善，最需要得到新技术、新知识的辅助，结合读者的实际需求，注重完善各个环节的软硬件设施，增强高校图书馆图书流通管理及服务水平，朝着现代化方向迈进。（三）体现馆藏特色和个性化。目前，社会经济逐渐发展也提升了人民群众的品位，越来越多的读者对图书馆提出了个性化的需求，因此，在图书流通管理及服务的实际过程中，最重要的工作内容需要围绕开发特色馆藏体系为主，真正做到以读者为中心，满足其个性化诉求。在这一背景下，图书馆的工作人员需要立足于对实际情况的研究，制订馆藏调整计划，保证其科学性与合理性，在结合读者的诉求的基础上，增强采购图书环节的针对性。与此同时，文献采购也要按照保质保量的原则，按照对应的比例进行，体现出图书馆资源的特点，吸引越来越多读者的兴趣。此外，现代信息技术和互联网技术也在这一环节发挥关键作用，网络技术的服务优势可以凸显出来，图书管理员更需要深入挖掘这一渠道的潜力，实现图书馆内部资源的合理配置，实现资源优势互补。图书馆加强馆际间的合作，注重发挥团结精神，也可以达到双赢的目的。（四）优化图书馆图书流通管理及服务环节。要想在最大程度上优化高校图书馆图书流通管理及服务环节，首先需要做到以读者为服务对象，根据以人为本的理念，促使图书流通工作朝着现代化方向发展，积极改变图书流通管理及服务方式，在现代信息技术的辅助下，发挥创新精神，尤其是在图书流通的创新管理中，更需要发挥以人为本的作用，真正提高读者的满意程度和体验感。除此之外，图书馆还需要积极发挥指导作用，加大宣传与培训力度，锻炼图书管理员的服务理念和职业精神，争取为读者提供最好的体验和服务。在这一背景下，图书馆的主要任务是结合实际情况，积极开展馆际互借和预约的环节，这样做的原因是在最大程度上提高图书利用率，满足读者的兴趣和爱好，改善流通服务环境，尽力为每一位读者提供舒适而优雅的阅读环境，读者可以在这一环境中感受到文化的熏陶，更好地享受书籍内容和阅读的乐趣。（五）注重培训和宣传环节。众所周知，图书管理员是图书馆工作开展的主体，高校需注重培训和宣传环节，提升图书管理员的综合素质和专业技能。首先，人力物力财力等各方面的资源是高校图书馆图书流通管理及服务的主要方式，综合性较强。这也就意味着，图书管理员不仅需要具备专业的技能和较强的综合素质，同时还需要不断进步，抓紧时间提升自我，积极参与专业培训，培养自己的团队精神和创新精神。因此，高校图书馆需要联合各方面的机构，为图书管理员提供必要的培训机会，加强对图书管理员的联合职业培养，为高校图书馆社会化服务环节的展开提供越来越多专业人才。据研究可知，高校图书馆的图书流通及管理环节涉及各方面的专业知识，但是，目前很多工作人员的专业知识和体系都极为单一，知识储备量显然不足，因此，定期进行图书馆工作人员的培训和考核是极为必要的，尤其是在图书馆的学科管理的过程中，工作人员需要结合自身的实际情况，做出针对性较强的学习计划，综合利用学校提供的综合学科资源，积累更多专业知识，将理论知识与实践结合起来，优化图书流通管理，提高自身的工作效率。

四、结语

综上所述，高校图书馆是高校开展文化和信息建设的主要渠道，同时也对于学生思想领域的教育发挥关键作用。在高校图书馆建设发展的过程中，结合实际情况优化图书流通管理及服务环节是重中之重，高校图书馆及其工作人员需要从各个方面着手，积极展开人才培训，提升图书流通管理及服务的质量和水平。

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作者:阿热依•卡哈尔 单位:新疆伊犁师范大学图书馆