有效沟通高校管理论文

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1高校管理中沟通的特殊性

高校中的学术权力和行政权力交叉的管理事务中，本应由两者权力间有效沟通，共同发挥作用。但实际高校管理中，学术权力是建立在行政权力基础之上。从本质上讲，行政权力不应该干涉发挥学术权力的作用，反之亦然。然而在我国高校的内部管理中，行政权力和学术权力的错位经常出现：主要变现为学术权力的削弱和行政权力的宽泛。学术事务被行政权力干预容易导致冲突和矛盾，更因有外行领导内行的状况，使得高校管理的有效沟通难上加难。

2高校管理中沟通存在的困难

2．1学术权力中的沟通困难

从我国高等教育现状来看，在教学、科研层面上，高职高专院校基本呈“学院—系部—专业教研室”的三级结构类型；本科院校多以“学校—学院—学系—专业教研室”类型为主。这种框架结构，以学科为依据在各个层次上进行学科分类，注重了学科细化，但是同时忽略了最终整合。高校基层学术组织各自独立，缺少平级之间的联结。这种划分方式使得专业教研室往往研究目标较小、资源分散、科研力量相对薄弱，从而造成一些学术人员视野狭窄，缺少创造性思维的理念。从事某一学科教学工作的教职工，知识传播与继承的范围狭窄，不利于学生视野的开阔和综合素质的培养。而科研工作中，研究者也往往被束缚到一个有限的研究领域中，很难与从事其他学科研究的学者进行沟通，也很难开拓恰当的合作机会，甚至在同一院系的基层组织中也缺乏学术交流，很难实现学科交叉和资源共享。从纵向看，现行学术结构的权利归属仍然集中在结构顶层。“学院—系部—专业教研室”的三级结构类型或“学校—学院—学系—专业教研室”的四级结构类型中，绝大部分关于行政和学术的管理权力都集中在学校或者学院层级上，中间层级的权利和职责往往界限不清，基层组织的自治权利更小，容易发生权利丢失或越位的问题，从而增加了行政层级带来的运行低效率。同时，以行政手段干预基层学术交流，一定程度上造成行政权力和学术权力的矛盾，限制了学术的自由发展。

2．2行政权力中的沟通困难

从纵向来看，高校行政管理机构是一个具有多层次、结构复杂的组织。沟通信息传递遵循递减规律，例如，信息从“校长—教务长—系主任—任课教师”，信息量依次为“100％—70％—49％—34．3％”，信息每传递一次递减30％。反之，“任课教师—系主任—教务长—校长”亦遵循上述规律。层次越多，信息失真度越大，时效性越差。这样就容易造成行政指令在执行中走样，教学一线反映的问题在传送途中变异的现象。从横向来看，高校各部门间或不同人员之间因为分工不同、工作目的和考核激励方式不一样就容易产生“本位思想”，立场不同代表利益不同，易于产生沟通分歧。

2．3学术权力和行政权力交叉管理中的沟通困难

学术权力和行政权力交叉管理中，学术权力和行政权力分别从知识的角度和官僚的角度对同一事务和活动行使不同的权力，学术权力和行政权力分别派出自己的代言人，共同成立一个组织行使对某一项事务和活动的权力，由于各自所代表的立场和出发点不同，往往造成沟通困难的局面。

3高校管理中有效沟通的改进措施

3．1搭建学术交流平台

教师科研人员管理中，搭建以科研为中心的跨学科科研团队平台，实现学科交叉和学术交流。具体来说，可充分利用现代网络技术，发挥校园网站的信息共享功能。即由学院科研管理部门负责将科研信息公布在校园网上，并及时传达至学院，同时负责信息更新、追踪以及协助组建科研团队。学校全体教师可以通过网络全面、准确地了解科研信息的详细内容。这样既能保证沟通的及时性、准确性，又能降低管理沟通的成本。同时，信息反馈的环节也随之减少，学校科研管理部门可以建立良好的信息反馈渠道，形成有效的双向性沟通。构建学术交流平台，可促进学科交叉与融合。由于高校学科之间缺乏有效的凝聚机制，不能自然形成较高程度的沟通与交流，科研管理部门可以通过搭建网络科研平台，提供良好的沟通与交流环境，推动学科之间的碰撞与融合，培育交叉学科。

3．2完善组织框架、减少沟通层次

相关研究证明，沟通的层次越多，信息过滤就表现得越明显，沟通的效果也越差。如果一个组织的层级较多，要达到高效管理的目标必然要提高沟通效率，那就必须精简高校内部的管理机构，缩短信息传递链，优化信息沟通渠道。避免因层级过多而导致信息被不断改造和误读，影响沟通效率。因此高校要下决心削减可有可无的管理层次或职务级别，合并可有可无的管理部门，压缩管理层次，缩减管理部门，实现扁平化管理，缩短信息流程，减少沟通环节。对于需重点推进的工作，可以成立专门机构，由校领导靠前指挥，实行管理前移，减少沟通环节。另外，管理人员在管理沟通中能直接传递信息时尽量不要通过中间渠道，以避免出现信息丢失和失真。

3．3树立“以人为本”的理念，提升学术权力地位

高校要在开放的、激烈的竞争环境中获得比较优势，依赖于其核心价值来源，即学术活动。高等院校中行政权力的存在和行使，就是为了保证学术事务的妥善处理和学术活动的健康、顺利进行，对学术权力提供外围支持，并对学术权力进行必要的协调和补充。确立“以人为本”的管理理念，从思想上认清教师不仅是管理的客体，更是管理的主体，实现管理为学术服务。充分发挥学术权力参与学校决策的积极作用，适当提升学术管理重心。行政管理人员要主动与教师们沟通，关心、了解他们工作、生活中的困难，倾听他们的意见。认识我国高校管理在沟通方面所存在的问题并着力解决，不断提高沟通的艺术是高校管理的一个重要课题。我们相信，只要师生员工同努力，逐步增强沟通意识和沟通技巧，不断改善组织架构，高校的沟通绩效一定能够得到逐步提高，高校的和谐稳定一定能够持续发展。

作者：李力争 单位：武汉大学国际交流部