高校管理人员素质和能力研究

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摘要：高校管理部门对高校办学方向与理念的确立和人才培养体系的制定都起着重要作用，具有协调教学院系和服务全体教师的职能，对学院素质人才的培养有着重大影响。本文主要从品德修养和自我形象的培养、领悟能力和表达能力的提高、协调能力和应变能力的培养、组织能力和创造能力的提升以及社会交往能力的提高五个方面简要指出高校管理人员应该具备的素质和能力。

关键词：高校；管理人员；素质；能力

近几年来，随着我国教育事业的蓬勃发展，高等教育取得了历史性的发展，办学规模成倍增长。扩大招生给高校带来了新的机遇和挑战的同时，新的要求在高校的教学、科研和管理等工作中提出。要想保证教学质量、办出自己的特色，高校不仅要重视师资队伍的建设，还应该注意管理人员素质和能力的培养,来保证教育教学工作的正常运转。因此，高校的管理人员必须不断提高理论素质和业务素质。

一、良好的品德修养和完美的自我形象

高校的管理人员是对外联络中学校整体的代表。管理人员个人的品德、修养、仪表等，在一定程度上代表了学校的整体素质和水平。因此，不断加强修养、完善自我形象是身为高校管理人员的基本素质和能力，能够提高管理工作的信度。

1.在日常工作中要注重自己的仪表，讲究服饰，与自己的身份、气质和工作场合相协调。整洁端庄的服装不仅代表学校的形象，也是对来访者的尊重，还能给别人留下好的印象，并把这一印象与学校或职能部门联系起来，塑造良好的整体组织形象。

2.注重自己内在素质的培养，使自己有较高的业务能力和办事水平。守时间、讲信用、善交际、良好的服务态度等都是增强学校知名度、给人良好印象的必要因素。

二、领悟能力和表达能力

1.高校管理人员要学会从别人冗长、反复的谈话或发言中抓住要领，从众说纷纭、复杂激烈的言辞中找出问题的症结，正确分析问题，简洁、清晰地做出回应，对上级和下级都要善于倾听、态度诚恳、有耐心。

2.高校的管理人员要讲标准流利的普通话，言谈举止要大方、得体、简明扼要，不要滔滔不绝或沉默寡言。与人交谈的态度应诚恳、坦率、热情、大方，不可虚情假意或哗众取宠，更要讲究说话的艺术。同一种意义，选用的词句不同，讲话的语气、感情色彩上就会造成不同的效果。

3.高校的管理人员要有较强的写作能力，掌握大量的词汇和句子，熟练地运用语法、修辞、逻辑等知识从事各种文体的写作，讲究字、词、句的言简意赅，力求真实生动，避免陈词滥调。需要手写的文字材料要做到字迹工整、匀称流利，需要打印的文稿要做到打字速度快，排版格式美观，校稿正确无误。

三、协调能力和应变能力

1.管理人员要有缜密的思维。教务管理人员具有承上启下、沟通信息和协调关系的作用，是联系学院与学校吧、老师与学生的重要纽带。因此，保持头脑的清醒是教务管理人员不可缺少的素质。一方面，要做好学校决策者的智囊，保证学校规划遵循教育教学的客观规律，协调各个部门的利益关系。另一方面，管理人员还要学会换位思考，切实落实好为全体服务的工作宗旨。

2.管理人员要有好的应变能力。组织、协调和沟通技能的提高是教务管理人员解决好各个部门分歧和冲突的基本素质。

3.身为管理人员要有现代化的管理理念和技术的运用能力。迎接信息化的挑战，对现代教育管理技术领域的发展动态和新成果及时地加以了解和掌握，对各类信息进行统计，有利于工作效率的提高，满足现代化人才培养体系的需要。

四、组织能力和创造能力

1.从事管理工作的重要保证是管理人员组织能力的培养。管理人员要计划性、原则性、灵活性、应变性地筹划学校活动，要深思熟虑、精心准备，制订详细周密的计划、措施，预先做好应急和防范措施，在活动中要注重各个环节之间的连接紧凑，保证活动顺利进行。

2.管理人员要有创新意识。为了满足当代教学的需求，管理人员必须具备丰富的想象力和创造力，有强烈的主体意识和主观能动性，不断开拓创新，在工作中不断总结和学习，更新管理观念，提升管理效能，吸收和借鉴一切国内外优秀、先进的管理经验，把管理工作做得卓有成效。

五、社会交往能力

高校管理人员代表一个部门或整个学校形象，在其管理工作中，总是与校内师生和各类外来人员打交道。因此，管理人员必须懂得包括会见、接待、宴请、增送礼品等各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物、善于处理各类复杂的人际关系。在交往过程中，管理人员要以热情、自信的独特个性魅力吸引和感染对方，使彼此能够交流、合作愉悦，在轻松、愉快的氛围中顺利开展工管理工作。此外，在管理活动中管理人员要对领导、同事和外来人员表示关心和尊重。总之，新时期的高校管理对其管理人员的素质和能力提出了更高的要求，要想适应高校管理工作的新形势，只高校管理人员必须具备较高的文化素质和业务素质、较强的工作能力和管理水平。

六、结束语

随着学校教育的发展，内容多面化、对象多样化、信息多元化是当前教学管理所呈现的特点。管理人员在一定程度上会影响学校教学质量的提高。因此，高校管理人员应该注重培养自己的业务素质，提高管理水平和管理效率。管理人员不仅要提升自身的素质和能力，高校也要进一步加强对学校管理人员的队伍建设，加大培训力度。

参考文献：

[1]杨德敏.浅谈高校管理人员应具备的素质[J].辽宁行政学院学报，2009

[2]许磊.浅谈高校管理人员的素质与追求层次[J].辽宁师专学报(社会科学版)，2012

[3]丁蕾.浅析高校管理人员队伍建设[J].科技信息，2011

作者：魏永生 单位：东北石油大学