分层管理模式下的护理教育论文

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1一般资料与方法

1.1一般资料

我院心外科共设立了3个专业病房，其中有护理人员76名，其中男性6名，女性70名，年龄20－50岁，平均年龄28．2±12．5岁；学历情况：其中硕士5名，本科60名，大专11名；职称情况：主管护师11名，护师35名，护士30名。

1.2实施方法

1.2.1进行明确分工

如果要想工作效率以及工作质量有所提高，首先就必须要求该护理部门是一个有组织、有制度的团体，我们就必须做到对对各级护理人员的任职情况以及岗位责任进行明确分工。①责任组长是这个团队的主体也是带头人，所以该人的选举必须经过严格的把关，其首先必须具有大专或者大专以上的学历，并且具有主管护师或护师职称最少6年；他也应该具有管理的经验以及娴熟的操作技术，只有这样才能起到带头的作用。它的基本职责主要为加强各级护理人员的监督管理，对护理质量进行严格把关，并且严格要求护理人员的护理行为，不得有轻视患者，出语不尊重等行为，对遇到的一些疑难杂症患者进行观察了解，自己亲自护理，尽量最大努力使患者得到最好的护理。其次他也应该定期的举办培训活动，就将自己的亲身经历以及技术传授给其它的护理人员，实现整体护理质量的提高。②责任护士是可以直接接触患者与护士的，所以他可以掌握护理的反馈信息以及下级护士的护理情况，所以责任护士的选择也是事关重要的。其要求学历必须在大专以上或具有护师以上最少3年；须对心外科护理具有扎实的理论基础和娴熟的操作技术。③下级护士须具有注册护士资格，具有扎实的医学理论知识和护理方面的知识。

1.2.2分层管理模式

对于护理人员进行分层管理，给予针对性的排班制度。①对我科室3个病区按照病人的特殊情况，安排不同的护理人员，对于病情较为严重、情况复杂的科室我们应该配制技术熟练，能力强的护理人员，避免由于护理人员技术不完善而造成医疗事故。以此类推，按照科室的不同进行分组，提高护理效率，在此期间责任组长主要加强并且落实本医疗小组的护理情况的检查和监督，对一些危重病人进行处理，并将患者受教育情况以及病情进行反馈。②护理人员实施实施绩效工资分配制度，将岗定系数与工作绩效考核有效的结合。

1.3观察指标

实施前后护理人员的操作技术、基础护理、服务态度，健康教育等情况

1.4评价指标

选取在实施优质护理服务示范病房活动之前的患者100例和实施优质护理服务示范病房活动之后的患者100例进行调查。以问卷的形式进行调查，其中包括护理人员的操作技术、服务态度、健康教育以及基础护理等方面，并分为3级进行评分，其中非常不满意为1分，一般为4分，非常满意为5分。

1.5统计分析

所有数据均采用SPSS13．0统计学软件进行分析，计量比较采用t检验，计数比较采用卡方检验，P＜0．05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1在实施分层管理模式前后心外科病房患者满意程度比较分析。

3讨论

实施分层管理在试验人力资源合理配置和以高护理质量以及护理人员工作效率方面具有重要的意义。它主要针对不同的护理人员以及不同的病人给予针对性的管理模式以及针对性的护理方法，并且通过合理的安排人员，以达到护理资源利用的合理化，以及护理效率的最大化。从本次探究中我们看到，我院通过实施分层护理后，心外科病房患者对护理人员的操作技术、护理人员服务态度、健康教育以及、基础护理的满意程度显著性由于实施之前，具有统计学意义（P＜0．05）。综上对于心外科护理人员实施分层管理的模式后，员工的护理质量和护理的工作效率显著性提高，患者的满意度也有很大程度的提高，值得在其他医院心外科以及其他科室广泛推广使用。

作者：代丽敏 王春丽 王丽 杨昆娥 单位：云南省第二人民医院