急诊患者人性化护理应用效果分析

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摘要:为观察人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果，选择联勤保障部队第九六七医院2019年1－6月入院接受急诊治疗的患者60例，平均分为两组。常规组以常规护理模式进行临床护理工作，实验组采用人性化护理模式。人性化组患者干预后，SAS及SDS评分较对照组患者降低显著，本次对比分析结果有效。说明人性化护理工作在急诊患者临床护理工作中有着良好的应用优势，能够充分提高患者对医院各项工作的满意度，值得临床推广应用。

关键词:人性化护理;急诊患者;护理工作;应用效果

在对急诊患者进行临床诊疗时，医院必须要意识到开展护理工作的重要作用，积极结合工作优势及不足，研究优化护理工作流程，提高临床诊疗效果的可行措施，推动医院各项工作的可持续发展。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院2019年1－6月入院接受急诊治疗的患者60例，平均分为两组。结合一般资料来分析，常规组30例患者当中有20例男性，10例女性，患者年龄为27～56岁，平均年龄为(34.57±2.19)岁。实验组30例患者中，有15例男性，15例女性，患者年龄28～55岁，平均年龄为(35.76±3.24)岁。从临床诊断情况来看，患者的病症种类主要为:急性阑尾炎20例、中暑30例、消化道出血10例。

1.2具体方法

常规组采用常规护理方式，主要任务是结合医生的诊断结果，对患者及家属进行健康知识宣教，并按时进行给药治疗，及时记录患者的身体恢复情况。实验组则需要在此基础上进行人性化护理模式，主要包括情感护理、病房环境护理及与患者进行互动交流等多个方面。情感护理工作。想要在急诊患者护理工作中应用人性化护理模式展开具体的护理工作，必须从情感护理的角度与患者进行沟通。结合患者的基本病例资料了解患者的病情，与患者及家属沟通，分析患者发病原因，重点了解患者是否存在一些药物过敏的情况，明确护理工作中的注意事项，合理拟定护理工作方案。由于有些急诊患者可能涉及开刀手术，部分患者可能会因为得知自己需要手术而出现焦虑、紧张、恐惧等负性情绪，这会极大地影响手术的最终效果，因此护理人员必须要遵循以人为本的工作原则，采取转移注意力的方式，发挥出情感护理工作的应用价值，帮助患者消除负面情绪。也可以介绍一些手术成功的案例，帮助患者平复心情。病房环境护理。人性化护理工作注重提高患者住院的舒适度，这除了需要医院提高诊疗工作水平之外，还应从环境护理的角度展开分析。在做好基础环境卫生管理工作之后，尽量将病房环境布置得更加温馨。比如，在儿科急诊室的墙面上粘贴一些卡通人物的贴纸，以粉色和蓝色设置为病房墙体的基础颜色。在病房内合理设置一些座椅、床头柜、充电插头，并设置独立的卫生间。急诊患者在住院期间也需要学习知识，了解社会新闻，缓解压抑的住院心情。一般来说，医院都会在病房内设置电视机。展开互动活动。护理人员在展开人性化护理工作时，应定期组织进行健康知识宣教，让患者了解自身病症在日常饮食及运动中的注意事项。同时，护理人员可以组织开展一些文化活动，比如晨间进行体操活动，或者定期进行诗朗诵、小品表演等活动，通过这种方式丰富患者的住院生活，并从中发现患者的个人才艺，以鼓励和表扬的方式提高患者生活的自信心，让患者能够积极主动配合临床诊疗工作，按时吃药，按时进行身体健康检查，恢复健康。

2结果

从患者的满意度方面进行对比，常规组30例患者中有20例患者表示满意，10例患者表示不满意。实验组30例患者中，有26例患者表示满意，4例患者表示不满意。数据差异明显，这在一定程度上突显了人性化护理模式的应用优势。另外，对两组患者在住院前和出院后的抑郁症、焦虑症评分数据对比可以看出，实验组的各项数据明显优于对照组，具体如表1所示:人性化护理工作目前已成为医院护理管理工作的主要形式之一，结合实际的使用情况来看，这种护理模式能够让护理人员和患者进行亲密的沟通交流，了解患者真正的住院需求，提高临床护理工作的质量及效率，从而让患者能够自觉配合医院护理人员的各项管理工作，提高对医院各项诊疗服务的满意度。

3讨论

实际上，对急诊患者进行临床护理工作的难度相对较大，不仅要求护理人员具备专业的工作能力及较高的工作素养，还需要对患者进行全天性的看护，工作任务量较大。医院想要科学提高护理工作质量及效率，就必须要意识到人性化护理工作的应用优势，合理解决实际问题，拟定科学的护理方案。对急诊患者进行临床人性化护理工作时，必须要保障护理人员有耐心，能细心发现患者的实际需求及具体病症情况。同时，要具备专业的护理常识，具体问题具体分析，合理优化护理方案。为了提高护理人员的工作积极性，医院可以定期设置考核机制，对工作态度好、工作质量高的员工进行公开表扬，并给予一定的奖励。为了能够保障考评工作的公平性，医院可以让患者及家属匿名参与到对护理人员的评价中，从而综合分析出现阶段护理工作的优势及不足，研究优化及创新护理流程的可行方案。急诊室的护理工作最基本的特点是专业性程度比较高，因为急诊室所接收的患者病情都相对比较严重，且病情种类较多，有些可能出现昏迷症状或者失血过多的情况，无法与医护人员进行沟通交流。因此，通常需要以干预式护理方式为基础，根据患者不同的临床表现，判断患者的病情严重程度，合理采取相应的护理方案。急诊患者的病情变化情况通常没有规律可循，需要护理人员24h进行全面的护理工作，实时观察患者的心跳、血压等生命指标的变化情况，并及时通知主治医生采取相应的诊疗工作，必要时可能需要提前对病情较为严重的患者进行抢救工作。因此，医院护理人员的工作任务量相对比较大。还需要护理人员意识到自身工作的服务属性，自觉规范自身的工作行为。很多医院都过于注重提高医疗水平，注重完善医疗设备的建设工作，没有定期对护理人员进行培训教育，导致他们的工作观念及行为存在一些问题，应重点解决这些问题，促进医护工作水平的提升。

参考文献:

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作者：陈雪松 刘丹 单位：联勤保障部队第九六七医院