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1.1护理人员要树立人文关怀精神掌握人性化护理技巧
基层医院的护理人员在不断积累专业知识的同时,还要广泛学习各个学科的知识。例如,护士可以抽出闲暇时间学习心理学、语言逻辑学和社会学等,在学习的过程中逐渐树立人文关怀精神,掌握人性化护理技巧。此外,护理人员还要注重自身人格修养,养成积极健康的人生态度,运用人性化思维落实人文护理服务。做到语言文明、举止得当、行为规范、仪容整洁、和蔼可亲的外在形象。同时保持良好的心态,学会调整自我。主动以人文护理的理念指导实践,要始终坚持“以人为本”的整体护理模式,发扬爱伤观,主动换位思考。
1.2护理人员要关注患者的心理健康状态
在实际工作中,大多数病情沉重的患者心理状态经常会发生变化。许多患者在接受治疗的过程中,经常会出现神情萎顿、自我否定、愤世嫉俗的现象。患者出现这些心理问题会对临床治疗的效果造成影响,甚至会使患者的病情恶化,使患者对治疗护理工作缺乏依从。另外还要关注患者的社会支持组织建设是否有保障,是否缺少关爱,针对患者的各种心理问题,我院可以借助医院内部的心理专家,通过心理知识讲座的方式提高我院护理人员的心理学知识,以便于护理人员临床工作的开展。利用交接班、给患者做治疗的机会强化患者的心理建设,使患者从心理上战胜自我,积极对抗疾病,变被动护理为主动有实施计划的康复护理。做到有计划有针对性的开展心理护理。护理人员应该树立全心全意为患者服务的理念,坚持“以人为本”用热情周到的服务,营造高层次的服务理念和人文关怀。
1.3护理人员要注重保护患者的隐私
安全感是患者至关重要的需要,也是患者最为缺乏的。他新到一个环境要很快适应这个环境中的人和事,并不是那么容易。需要护士正确的引导,耐心的讲解。护理人员要树立安全护理思维,尽量帮助患者缓解身体上的痛苦、消除内心的困惑。护士必须做到使患者敢于敞开心屝向你倾诉他的难以启齿之言,要让患者感到护士就是他的知音。护理人员不能随便在背后议论患者的身体状况,帮助患者保守隐私、维护患者的尊严,将患者的切身利益置于护理工作的首要位置。护理人员在开展人文关怀护理工作时,必须尽可能为患者创造优质的护理环境、使患者享受到最贴心的护理服务,提高患者接受治疗的配合度,使住院患者能够尽早恢复健康。
1.4对人性化护理工作的流程进行优化
医院要对人性化护理工作的具体流程进行改革,实施交接班模式。护理人员在换班时,要将每个患者的详细状况巨细无遗地传递给接班的同时,使护理工作能够保持连贯。这样让患者感觉到护士对他们非常重视和关爱,充满有安全感。做好交接班工作,可以让患者感受到护士每时每刻都在关心和关注着他们。
2结束语
随着“生物—心理—社会”新型医疗模式的建立,突出患者为整体护理工作的重中之重,就不得不要求我们的护理人员转变观念,树立“以患者为中心”的人文护理行为方式。在大力推行优质护理服务的今天,必须将整体护理和人文护理有效结合才能真正体现高质量护理服务。护理人员在开展工作时,除了要运用熟练的护理技巧外,还要关怀患者的心情,耐心倾听他们的烦恼并加以适当的安慰鼓励,这样才能取得患者更好的信任,从而满足其更深一层的心理社会支持、健康教育等需求。结合本文所述,在医疗护理工作中应该从人文护理专业和人文护理理念的角度着手,要逐步完善两个体系在整个临床护理中的作用,提高了医院综合竞争实力。强化护士的人文观念,建立健全的回访体系,为患者提供长期安全有效的回访和咨询,使患者在工作时即能做到有效预防又能得到保健锻炼,感受到在家还有社会在关注他们。通过加强我院内部的软件保障,硬件设施为医院谋求得到更好的自身发展,使医院能够适应现代社会医疗体系的改革。
作者:向晓芳 余佳 单位:广元市中医院内四科