小议社会标注在互联网的运作模式
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社会标注系统的发展与其在互联网上的推广度有着密切关系。随着互联网技术的更新换代，社会标注服务在社会化网络软件与站点中得以不断拓展延伸。从最早网站推广用户自定义标签的功能，到逐步发展为社会标注系统，并最终形成这种用户群体社会化的信息组织机制，社会标注运作模式经历了三个发展阶段。
(一)个体标注，自由归类
其工作原理是用户在提交日志、上传图片或者添加网页收藏时，在系统提供的tag栏里添加一个或几个标签并保存作为分类标识，之后系统自动将标签显示在对应收藏页面上，并通过区分显示字号的大小，直观表明标签的使用量———如果某个标签经常被使用，它的字号便越大，颜色也越深。这样的标注方式简明直接、具有较强的主观性，但更侧重于标识功能。虽然客观上同一标签可以联系不同资源，但并不构成有效的分类方法，因此它只出现于社会标注的发展初期。例如较早的网络书签应用:用户利用标签对特定网络资源进行标识和收藏。一个标签包含在线网址收藏夹、某一网页的URL(Uniform/UniversalResourceLo-cator，网页地址)，以及用户对该网页的命名、收藏时间等内容。用户可通过标签这样的标识信息快速准确的定位网页资源。网络blog管理应用:用户利用标签对blog中的文本进行标识和简单分类。由于Blog既是文本资源管理系统，又是用户独立思想的平台，因此用户自身最能把握文本资源的内容实质，社会标注的自由性也因此得以发挥———用户可自主选择和决定文本中出现、或未出现的语言词汇来标识文本，为用户对文字内容的组织管理提供了新的方式。
(二)个体标注，标签分类
随着标签标注的发展、标签数量的积累，tag的单一平面化弊端逐渐显现，对标签进行再组织变得重要起来。根据用户所需的标签内容划分标签类别，并覆盖所有可能编辑的标签，在此基础上进行标签信息整序———这不仅是实现标签信息管理的一种途径，也是社会标注运作模式发展的必经之路。例如在电子邮件中的应用。与早期使用少数几个固定文件夹保存邮件的方式相比，标签标注提供了更方便灵活的邮件资源管理方式。Google的电子邮件(Gmail)最早推出此项服务，之后多个电子邮件服务商开始使用tag标注邮件分类方式。163邮箱利用“公司邮件”、“业务邮件”、“咨询邮件”、“趣闻邮件”、“休闲邮件”、“杂项邮件”等标签对邮件进行分类标识［3］。用户在tag使用一栏中可通过对标签的选择利用快速筛选及识别邮件内容，提高了处理邮件的效率。
(三)用户标注，自动聚类
一个社会标注系统内个体用户会使用多个标签标注不同资源，同一资源也会被多个标签标注，当标注系统中的标签达到一定数量时，系统便可对其进行数量和词义间的统计分析，实现标签的聚类。聚类的维度一般包括字面、时间、空间等，如“某类标签”、“最新标签”，以此从多个方面帮助用户理解和识别标注资源;满足用户对于标注资源信息扩展的需求;促进更深层次的标注信息管理和信息共享。除此以外，社会标注系还可应用于对图像、音频、视频等非文本网络资源的管理。由于这类资源的信息内容不包含文字揭示，没有通用的主题语词提炼方式，限制了此类信息的整序、分类和检索。标签标注为非文本资源对象的管理开辟了新的思路。例如千千静听网站使用歌曲的标题、艺术家等资源外部信息作为用户可标注标签来进行分类管理，通过标签聚类路径将具有相关标签内容的歌曲联系起来。Picasa应用软件也提供了类似的功能［4］，在这里社会标注成为了揭示及检索歌曲内容信息的重要手段。
目前互联网社会标注已发展到:群体标注，信息组织阶段。社会标注系统向用户提供协同构建与资源共享的开放式标注平台，用户根据自己的分类意愿标注标签，由群体用户定义标签的频率来决定资源的信息内容和组织方式。在社会标注系统中，标注权限对所有用户开放，个人用户可以自由查看并修改自己标注的标签。在提供信息资源共享的社会化网站，一旦同一标签被不同用户用于标注“非相关”内容的资源时，系统便将这些用户信息、被标注资源信息聚合起来;不同标签被被不同用户用于标注“相关”内容的资源时，用户信息和标注这些资源的标签也可实现相应的分类、聚类。用户只需选择感兴趣资源的标签信息，标签涵盖的主题和内容便可一一呈现。通过标签用户不仅可以拓展有效信息、还可找到拥有相同喜好的其他用户［5］。目前社会标注的信息组织功能在社会化网络站点或软件信息服务中得到了广泛应用。
社会标注在社会网络服务站点的运作
(一)del．icio．us的社会标注模式
del．icio．us(www．delicious．com)是一个社会性书签web站点［6］。与浏览器提供的书签服务不同，del．icio．us用户可以在任意联网的计算机上实现对收藏网页资源的访问，并可以对网页进行标签标注。在默认状况下，用户标注的所有标签处于公开模式，并作为个性化收藏界面对外开放。用户可以在此平台中与其他用户分享自己感兴趣的网页，利用标签找到具有同样喜好的其他用户收藏的其他网页。del．icio．us还为用户提供了系统内社群的构建，作为该社群中的用户在自己的个性化页面中可实时获取其他用户的页面收藏内容。社会标注在del．icio．us中的具体应用:在del．icio．us系统中，用户向系统添加一个收藏网页时，同时标注对这个网页进行描述的标签。为帮助用户更加准确和全面地对网页信息进行标注，del．icio．us系统提供description和notes等相应辅助应用:用户使用一个或多个标签对网页进行主题标注时，系统后台自动匹配URL，若发现同样URL已被其他用户标签标注过，前台操作页面会向用户提示recommendedtags(对于同一个标注网页，其他用户使用了哪些标签);对于标注标签涉及到人名、地名等专有词汇的使用时，del．icio．us系统会根据用户输入的字母推测整个词语，并在操作页面提示出相应的准确语词标签，以此规范和引导用户标签的创建与使用。del．icio．us系统利用标签项提供对标注网页的收藏用户(people)，相关网页(bookmark)以及相关标签(relatedtag)的内容信息查找、浏览:populartag可以帮助用户获得利用高频度标签标注的所有网页资源信息;TagCloud:Popular界面则帮助用户更直观的获取标签使用率信息———热门标签按字号或字顺排序，字号越大表示使用频率越高，即表明该标签反映的网页内容最受当前用户关注，从而进一步体现出标签信息共享的价值。
(二)flickr的社会标注模式
flickr(www．flickr．com)是一个数字照片管理和共享网站。区别于del．icio．us，flickr面向的是图片(或视频)资源而不是网页资源，但它的运作与del．icio．us有许多异曲同工之处。标签一方面帮助用户获取具有相同内容揭示的图片，另一方面促进用户间的信息互动往来，建立以资源挖掘和信息共享为目的的系统内社群。注册用户可以向系统上传数字化图片，并可以根据自己的喜好，创建富有个性化的标签来描述、揭示、组织上传的图片资源。由于图片及对其进行标注的标签被系统保存，因此用户在不同的地点都能够方便地获取和管理自己的图片资源。同时根据一定的授权原则，这些数字化的图片资源可与其他用户分享。社会标注在flickr中的具体应用:在flickr系统中，用户通过资源上载———标题填写———进行简单描述、并标注标签的操作步骤向系统上传图片，提交这些信息后系统接收图片资源并显示标注结果。对于每一张被标签标注过的图片，系统同过搜索、匹配图片名称对是否有其他用户保存过相同标签的图片进行提示。通过标签分析和统计，flickr从相关标签列表的时间、标签被点击次数等角度对图片内容信息进行另一个角度的揭示，并且所有描述性的数值都动态更新。此外flickr按同一标签被标引次数的多少对所有标签进行排名，形成热门标签界面。在这个页面中，flickr系统将热门标签分为“在过去24小时内/过去一周内被频繁使用的热门”和“一直以来最受热门的标签”两类，用以揭示当前用户关注的热门话题。两类标签均以字号大小直观表示使用频率的高低，用户只需通过点击相应标签，即可查找、浏览利用热门标签组织的所有图片资源。
(三)博客大巴的社会标注模式
博客大巴(www．blogbus．com)是国内首个引入社会标注技术的blog托管服务网站。博客大巴将标签定义为关键词，称其是“灵活、有趣的日志分类方式”。在博客大巴中用户可以把一个标签简单理解为一个日志分类，虽然标签和分类在博客大巴的日志服务中均有提供，但分类是用户在写日志之前就确定的，而标签是在用户写完日志之后再行添加。相较以往一篇日志只能有一个分类，用户却可以同时为一篇日志标注多个标签。此外，用户透过自己标注的标签可查找到使用同样标签标注的用户，从而发掘出志趣相投的Blog-ger［7］。社会标注使得日志之间的相关性和用户之间的交互性得以增强，使用户得到一个关联度更大的blog空间，为用户提供了网络信息共享的一种新模式。社会标注在博客大巴中的具体应用:在博客大巴系统中，用户登录后在撰写新日志和编辑以往日志的页面中，可以在“关键词”一栏中为每篇日志添加一至多个标签，后标签和日志内容一同生成。在个人主页面可查看自己的日志列表和使用过的标签列表(Tag)，用户直接点击标签得到被同一标签标注的所有日志列表，可对日志进行分类查询与进一步组织管理。在公共主页上，经过统计后的网站内所有标签以Tag关键词界面向用户呈现，用户可以浏览“最近更新的Tag”和“最热门的Tag”列表，其中标签字体越大颜色越深，代表这个标签的使用频率越高。此外，用户不仅可以直观地了解各个标签的受关注程度，还可以通过点击相应标签查看系统中其他使用了这一标签标注的日志，从而进一步获取其他用户信息、促进信息沟通和用户交流。博客大巴还通过与Tech-norati(著名网志搜索引擎)的合作，把用户标注的标签发送到全球blog空间［8］，使得全世界的人们都可共同分享blog信息资源。
社会标注运行机制
通过社会标注在社会化网络站点的运用实例，不难看出社会标注系统就是基于tag技术为用户提供资源组织管理，信息交互共享的社会化网络平台。社会标注系统中的用户自由使用语词作为标签内容对资源进行标注，当标签累积到一定数量时，系统借助对标签内涵信息的统计分析实现对网络资源对象的分类或聚类。这里将这样的网络信息组织系统视为社会标注的一般运行机制。根据标注对象的不同以及支持社会标注的站点在功能设计上的侧重，社会标注系统的运作机制在实现上各有差异，但是允许用户自行选择和赋予标签、对相应资源进行标注管理，是社会标注系统通用的工作原理。社会标注系统的核心要素由用户、标签和资源三者组成。在社会化标注系统中，所有被用户标签标注的资源集中于同一信息共享平台，每个标签相当于资源的一个分类标识。用户在对资源使用标签标注的过程中，相同的标签聚合不同用户相同类目下的资源，不同的标签则组织同一用户不同类目下的资源。可以看出，如此网络信息组织系统具有的两个明显特征:(1)用户在对资源标注标签的过程中，不需遵循已有类表和词表，它是用户自发自由地用标签对资源进行标注和分类的活动。(2)用户标注标签的行为、与他人共享资源信息的过程都是在一个社会化的环境中进行，单一用户的信息空间不再是孤立封闭的，而是开放共享的。（本文作者：于明洁、王建军 单位：云南大学、云南财经大学）