互联网企业员工关系管理问题及对策

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摘要：人力资源管理是企业提升核心竞争力的重要组成内容，作为人力资源管理的重要组成部分，企业员工关系管理直接影响着企业内部组织关系的和谐以及各项工作协调的效率，是企业发展内在动力和实现可持续经营的根本途径。随着互联网时代的迅猛发展，企业的员工关系管理工作面临着全新的机遇与挑战，信息化管理模式改变了传统员工关系管理的方式。本文通过分析互联网视域下企业员工关系管理进行改革的必要性，探索当前企业员工关系管理存在的问题，并就互联网视域下的员工关系管理发展提出可行性建议，以此促进企业实现员工关系管理模式的转型，从而适应互联网时代下的互联网经济发展特点。

关键词：企业员工关系管理；互联网；可行性建议

社会经济的高速发展以及日益激烈的市场竞争使得人才在社会中的重要地位愈加凸显，人力资源逐渐成为衡量企业核心竞争力的重要标识。员工关系管理是企业日常人力资源管理工作的重要内容，科学、有效的员工关系管理可以加强企业内部的沟通管理工作，其不仅可以有效构建企业内部组织的和谐关系，还能够不断提升企业各项工作之间的沟通效率。随着互联网时代的到来，企业员工关系管理工作发生了巨大的转变，在互联网视域下的企业员工关系管理工作暴露出了诸多问题，给企业未来的可持续性发展带来了巨大的困扰。

1企业员工关系管理内涵

人力资源不仅是企业进行经营管理的重要组成部分，也是衡量企业是否具备核心竞争力的重要标识，因此，人力资源管理在现代企业管理体系中占有十分重要的地位。企业员工关系管理是企业人力资源管理高效实施的重要环节，企业通过管理制度、管理政策和管理文化等管理手段来实现企业与员工管理、管理层与基层关系、部门与部门关系、员工与员工关系的协调和沟通，进而确保企业内部结构稳定，大幅提升企业各个环节的沟通效率。企业员工关系管理部门在企业的地位水平，直接成为衡量企业人力资源管理工作的重要标准。现阶段，企业员工关系管理技能已成为企业高层管理人员所必备的管理能力，是公司管理层依靠自身管理能力留住高潜人才的重要手段。因此，企业的员工关系管理通常都以关爱和激励员工为切入点，注重人才的引进、学习和培养，为员工打造良性的职场规划渠道，通过“以人为本”的管理理念来走进员工的内心，切实了解员工在职场环境中的迫切需求，以此提升企业员工对企业的忠诚度和满意度。

2企业员工关系管理改革的必要性

2.1企业层面

互联网技术与企业经营管理的高度融合给各行各业带来了巨大的冲击。首先，互联网时代下的员工思维发展更加多维化，员工的需求愈加多元化和个性化，而传统的企业员工关系管理更类似于上传下达的军事化指挥，这就使得企业的意志与员工的思想存在发展的不对等，企业员工关系管理只有有效结合互联网工具，实现企业文化的互联网转化，才能与时俱进，掌握员工的思想动态；其次，互联网技术的迅猛发展转变了企业的经营管理模式，信息化的运行机制滋养出了新生态的员工关系，企业的信息化调整也推动着人力资源管理的信息化转变，企业要想顺应时展转变员工关系管理，就必须以信息化、数据化的管理标准和方式对具有互联网时代思想的员工进行创新管理。

2.2员工层面

互联网时代不仅改变着人们的生活方式，也转变了人们的工作方式。首先，在互联网视域下，员工的“自我意识”与“互联网思维”高度融合，员工对企业的某一份工作的依赖性大幅下降，思想观念的巨大转变使得企业员工更加注重个人的职业生涯规划与企业的价值观是否一致，自身的感受占据了员工思考问题的较大比重；其次，互联网时代的迅猛发展丰富了员工获取信息的渠道，员工所关注的实时性信息和需求性信息通过互联网络就可以轻松地获取，这种信息的爆炸式获取方式给优秀员工的“跳槽”带来了巨大的便捷，企业人员的潜在流动性大幅提升。

3企业员工关系管理存在的问题

3.1企业员工的流动率攀升

在互联网时代的发展背景下，企业员工的思维模式发生了翻天覆地的变化，员工的自我思维意识不断增强，对企业的依赖程度也逐渐降低。在这种发展趋势下，多数企业管理者对员工关系管理认识不足，不能与时俱进地调整企业员工关系管理的态度和方式，进而导致企业员工的忠诚度大幅下降。此外，多数企业并不能充分认识到人力资源成本投入对提升企业创造价值的重要意义，企业人力资源投入匮乏，导致企业不能满足企业员工的多元化和个性化需求，员工的职业生涯规划与企业价值观存在冲突，导致员工对企业整体的满意度降低。

3.2企业文化的非适应性

企业文化建设是企业实现良性发展，加强员工对企业归属感的重要途径，是企业对员工思想进行引导、激励、规范和凝聚的重要手段。传统的企业文化宣传工作更加注重的是整体的内聚发展而忽视了企业的个性化发展，在互联网时代的背景下，传统的企业文化宣传方式已不能适应当下的时展潮流，在互联网海量信息爆炸式的冲击下，企业员工获取信息的范围、数量以及种类都呈指数增长，传统型文化发展已不能满足员工多元化的思想和追求，企业文化宣传难以匹配员工思维意识的发展速度，这样的企业文化发展模式必将被互联网时代所淘汰，企业文化必须在互联网的影响下积极地吸收互联网新思想、新模式以及新文化，进而推进企业文化建设进行革命性的跳跃式转变，为企业的文化建设和员工的文化生活注入崭新的活力。

3.3消极的互联网行为

互联网络技术在现代企业管理中的广泛应用给企业的沟通方式和运营效率都带来了巨大的优化，然而员工在进行信息化操作的过程中往往会出现一些消极的工作问题。首先，互联网络自身具备隐蔽性和娱乐属性，员工在进行网络化办公的过程中容易激发“网民属性”，利用互联网工作之便产生一些非工作性行为，如私人聊天、网络游戏等，容易将不良的网络情绪带到工作当中，影响工作质量和效率；其次，员工在进行信息化办公的过程中，容易产生过高的网络沟通依赖症，企业的各项工作沟通和交流都通过一体化办公平台进行办公，降低了员工与员工间面对面的沟通机会，员工面对面的沟通能力下降，语言表述遇到障碍，这样就会在企业内部形成“敏感”的员工关系氛围，不利于企业员工关系管理工作的开展。

3.4人才选拔和培养机制有待完善

互联内技术的广泛应用转变了企业的传统管理模式和运行模式，但并没有从根本上解决企业传统的以高层管理者个人意愿为主导开展的企业人才选拔和培养，互联网视域下的企业人才选拔和培养机制尚待完善。企业员工关系管理的重点工作内容就是对企业高潜人才进行选拔和培养，确保企业员工的思想和能力都能够紧随企业发展的步伐。传统的企业管理模式在人才选拔和培养制度建设方面发展得相对成熟，然而，在互联网技术应用的背景下，企业并没有一个完善的信息化人才选拔与培养机制，部分企业依然沿用传统的人才选拔和培养方法，这就造成了企业人才选拔和培养机制与企业的信息化发展严重脱节，阻碍了企业整体的信息化发展步伐。

4企业员工关系管理的建议

4.1打造信息化员工福利平台

企业要想在根本上解决员工离职率持续攀升的现状，就要依托互联网技术来拉近企业与员工之间的距离。首先，企业可构建信息化的员工网络福利平台，利用互联网技术手段为员工创造医疗、健康、保险、商旅、出差、餐饮、消费等线上和线下的服务，提升员工的福利体验观感，增强员工的企业归属感；其次，企业可构建信息化的员工离职交流平台，将离职员工视为企业资源优化的重要媒介，企业通过网络平台、企业微信公众号等互联网媒介打造离职“老友圈”，为离职员工提供积极的人才推荐，也利用互联网构建人才回流通道，返聘流失的核心员工，提升企业的亲和力。

4.2构建信息化企业文化宣传平台

互联网视域下的企业文化宣传工作要利用新思想、新技术以及新媒体来创新宣传模式、拓宽宣传渠道，要与企业员工的思想发展进行高度匹配。首先，企业结合信息化网络宣传平台、微博、公众号等将企业的制度规范、文化精神、战略发展目标、企业形象塑造对外界和员工进行充分的展示，帮助企业树立具体的企业形象；其次，企业以新媒体宣传技术为依托，深入各层次员工的职场生活，打造企业文化工作的vlog短片、动态视频等，宣扬员工工作的同时也对员工的思想进行潜移默化的影响，提升企业员工的归属感。

4.3打造信息化内部交流平台

企业要充分结合互联网技术在沟通交流方面的巨大优势，打造企业内部的社交平台，缩短企业部门与部门之间的沟通距离，提高企业内部工作流程的效率，实现企业横向和纵向的多维度内部沟通。此外，内部交流平台要专门设立管理人员与基层人员的沟通服务功能，便于管理层充分了解基层员工的思想动态，也便于基层员工向公司管理层表露自身的真实想法，促进企业高、中、低层的思想动态交流，进而提升企业员工关系管理效率，促进企业又好又快地发展。

4.4建立信息化人才选拔和培养工作平台

企业要想实现可持续性发展，就要从眼前的局限中跳脱出来，将企业的人才选拔和培养工作放在企业的战略发展高度上来。企业要充分结合互联网技术的优势，建立信息化的人才选拔和培养工作平台，转变传统的由部门领导进行推荐的管理模式，通过设立专门的岗位人才选拔和培养网络服务窗口，向企业全体员工开放人才选拔和竞争上岗申请通道，绕过各个层级的管理部门，由专职人才选拔和培养人员进行申请资料筛选，结合人力资源的绩效考核数据库和企业员工个人档案数据库，对企业潜在的高级人才进行选拔，企业通过制定科学、完善的信息化人才选拔和培养机制可以大幅压缩人才选拔层级，大幅提升人才选拔的效率和人才培养范围，起到公正、公平和公开的作用，提升了企业员工特别是基层员工对企业制度的认可程度。

5结语

综上所述，企业员工关系管理水平的高低直接决定了企业生产经营及日常工作管理开展的好坏。在互联网时代的发展背景下，企业的员工关系管理既迎来了机遇，也面临着重大挑战，企业要充分借助互联网技术的巨大优势，通过打造信息化员工福利平台、企业文化宣传平台以及内部交流平台来提升企业内部的沟通效率，增强员工的福利体验和文化感染，提升员工对企业的忠诚度和满意度，有效解决各层级员工的思想问题，进而全面提升企业员工关系管理水平，为企业实现可持续性发展创造良好的环境。

参考文献

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[4]胡晓琳,刘胜文.中小企业基于有效沟通的员工关系管理[J].人力资源管理,2017(06).

作者：刘玢婧 单位：武汉中央商务区城建开发有限公司