商业展示空间中的交互设计

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现以交互设计为切入点，以商业空间为研究对象，指出交互设计在商业展示空间设计中的重要性，并介绍其内涵、发展历程以及交互设计在商业展示空间设计中的运用，探索如何在商业展示空间中给予消费者更多的商品信息，从而获得良好的用户体验的设计方法。随着科学技术与智能网络在人们生活中的进一步渗透与拓展，人们的各种日常活动空间出现了更多多功能、数字化、智能化以及人性化的数字网络设备，这将使人们更加有效且方便地查询和掌握自身所处空间的各种信息。此外，实体商业空间也会受到科技发展的影响，其中交互设计就是今后商业空间设计中最值得关注的一个方向。良好的交互设计会带给顾客更好的消费体验。一般来说，传统商业空间中的商品只是单调地摆放在货架上，商品与消费者之间无法实现良好的信息交流，这种以静态交换为基础的商业模式已经无法提升今后消费者的购物体验；同时，网购的流行使得实体商业空间中的人越来越少。因此，在今后的商业空间环境设计中，应该注重消费者与商品之间的信息交流与互动，让消费者在购物过程中获得的良好体验。

一、交互设计概述

1交互设计的内涵

“交互”一词从字面上看，是指在特定的时间和空间中，两个及多个事件、物体之间的联系。交互设计作为一种实现产品与人之间良好互动的设计艺术，能够通过Hologram、AR技术等在场所中拉近人与人、人与机器、人与空间的距离，从而实现人对产品的沉浸式体验，应用领域十分广泛。库珀（Cooper）曾在其《关于界面：交互艺术的本质》一书中指出：“交互设计的本质就是要满足人与产品、人与机器之间信息交流的需求。”因此，在交互设计的过程中，需要设计师、消费者等人共同参与讨论和决策，辅以科学技术与网络信息，实现个体之间、个体与产品之间拥有更多交流的可能，完成信息交互的目的。另外，在《互动艺术创新思维》一书中指出：“今后是一个沟通、互动的时代，‘互动’与‘对话’的形式将成为一种时尚和流行。”因此，交互设计在商业空间中的运用将会越来越重要。交互设计能够打破商业空间中原本单一静态的物品展示与图形阐述，使消费者能够通过视觉感知以及触感的方式主动与商品互动，调动其购物积极性，优化其购物体验，从而增加交易概率。

2交互设计与其他相关理论

1.交互设计与行为科学

《美国管理百科全书》一书中指出：“行为科学是使用科学的技术与方法来研究人类的行为，其研究对象是人类，研究内容是人类行为，主要的研究目的是探讨人类行为背后蕴含的意义”，诸如人的行为需求、行为动机、行为目标以及其他心理和生理要素之间的关系，通过研究这些要素与人类行为之间的关系，推测人们习惯性的行为模式，从而为相关的设计提供参考数据。

2.交互设计与人机工程学

人机工程学原理要求产品的设计与使用者的需求应该关联起来，因为“人—机—环境”三者是相互关联且相互作用的，三者皆能影响产品的整体功能，故而应当结合人机工程学的原理，将三者统一起来进行考虑，从而实现三者之间的联系与互动。

二、交互设计发展历程

交互设计兴起于20世纪50年代左右。1959年，美国学者B.Shackel发表了一篇名为《关于计算机控制台设计的人机工程学》的学术论文，在该文章中，人机交互界面的研究首次得到了关注。次年，学者LikliderJCK对“人机共生”进行了研究，交互设计的概念得以确认。1969年，全球第一届关于人机交互设计的学术会议得以成功举办，并出版了该研究领域的相关杂志。20世纪70年代初期，交互设计在通信领域的研究取得了些许成就，其在计算机的开发中发挥着重要作用。20世纪80年代至90年代，是交互设计的高速发展期。在此期间，交互设计广泛地与其他领域的相关理论结合，不断地丰富了其研究内容，包括人体工程学、心理学、行为科学、社会学等学科。此外，这一期间，交互设计逐渐渗透到人们生活的各个方面，其相关研究更加关注机器对人的反馈。自此，“人机交互”被更多的学者关注。就当下而言，交互设计的研究内容比以往任何时候都要广泛，包括人机协作、智能交互、虚拟现实等，交互设计与工业设计、室内设计、产品设计等各类专业的交叉研究也日益增多。

三、交互设计与商业展示空间

商业空间主要由人、物、空间环境组成，彼此之间的关系各不相同。首先，人与空间的关系：空间为人提供了活动场所，满足了人的基本活动需求，包括物质获取和精神感受两个层面。其次，人与物的关系：空间能够摆放物品，给物体一个存在的固定区域；然而人是灵活的，当人的需求发生改变时，人会通过行走改变自己的位置，让物品和空间都服务于自己。因此，在商业空间中采用细致入微的交互设计，能够让商业空间更加人性化，例如展示空间的大小、灯光的亮度、虚拟场景的设置等应该严格按照专业的数据进行设置，从而提高顾客的消费欲望。在商业展示中，交互设计主要通过多媒体、虚拟现实和互动游戏等形式对信息进行整合和重新设计。交互设计是一门综合性的学科，它要求产品和用户之间要产生互动。因此，商业展示应该合理利用多媒体的交互设计，为展示设计带来质的飞跃。通过将商业展示变成重要而有价值的物品使产品变得更有价值，向消费者讲述品牌和产品的故事，让消费者更容易收获产品带来的体验价值。

四、交互设计在商业空间设计中的运用

在消费者与商品的互动中，商业展示的最终目的是传播信息，以更好地为消费者服务。因此，如何创造人性化的服务空间是展示互动的关键所在。传统的信息传播方式已经无法满足大多数用户的需求。目前，以人为本的设计理念应该始终贯穿于设计之中，空间设计应该以人性化需求为主要内容，传达产品信息，与消费者建立良好的沟通桥梁，满足消费者的心理需求。商业展示设计中的人性化设计应该以人为本，表现形式要适度，体现消费者的情感因素，保持良好的沟通与交流，让消费者在舒适轻松的氛围内参观。当消费者进入商业空间时，他们会被舒适的环境所吸引，产生进一步探索商店的欲望。因此，在商业展示空间设计中不仅要注重消费者的参与性与互动体验，还要提升视觉、听觉、触觉等五感方面的体验。在科技互动展示空间，玩乐区总是充满了可触可感、富含意义的欢乐游戏，可以唤醒人们内心对游戏的渴望，激发人们的挑战精神。因此，展示设计师创造的是一个四维空间，人们可以参与其中，从视觉、听觉、触觉、嗅觉、神经觉等多方面感受不同的信息，通过“流动—停留—流动”的动静相间的方式活动，上下左右前后，由远及近得多角度，全方位地观察、了解、利用多媒体影像虚拟时空场景，以增强互动与交流，达到其他艺术设计形式无法替代的一种前所未有的多维时空境界。以多媒体为依托，将品牌故事更好地融入商业展示空间。展示设计形象的树立非常重要。展示设计形象不仅要以实物形象的形式呈现，还要以图形、影像、图像、文字、标志、口语等多种形式在不同的场合、不同的时间出现。随着多媒体技术的发展，人机交互作为一种重要的显示方式，在商业展示中得到越来越多的应用。商业展示的媒介主要包括图片和文字信息，但随着商业展示信息越来越多，空间组合越来越复杂，简单的纸和展览板可无法显示出一个完整的特定空间，因此最好的解决方案是使用多媒体技术来显示界面，这种直观了当的操作方法可以实现商品与消费者之间的动态沟通。例如，许多知名服装品牌在其商店里都配备了LED显示屏。消费者可以选择自己心仪的产品，同时享受LED显示屏带来的最新消息。消费者还可以通过触屏来选择和搭配自己喜欢的款式，享受私密而独特的购物体验。这种做法不仅体现在服装品牌上，还运用在各种品牌店，如汽车4S销售店、餐厅等的LED显示屏。在商业展示空间的营造中，交互设计能够采用虚拟现实、三维投影、立体成像等技术手段为商业空间中的人们带来感官上的刺激，使得人们与空间产生互动过程。目前，有多种技术可以应用在展示空间中并实现交互，例如地面交互式投影系统，该系统利用悬挂在顶部的投影融合设备，将图像效果投影到地面。由此可知，首先，在设计商业空间中的导视系统时，可以采用数字触屏式的标识牌、声控指向标识、语音提示等技术来增加导视系统的交互性。其次，可以在货架旁或在商业空间内的不同区域适当地布置一些AI机器人，为客户提供一些简单的咨询服务，让客户对购买的商品有更详细的了解，对商场内的方位有更加清晰的认识。最后，在商业空间的入口、中庭、电梯口、休憩区、娱乐区或其他人流量较大的重点区域，可以通过个性化的空间造型、色彩、材质、装饰等抓住人们的眼球，让客户在商业空间中停留的时间得以延长，通过增加商业空间中的“人气”，来提高交易的概率。在环保观念下，除了要意识到交互设计能够为商业空间中的客户带来更加愉悦的购物体验的同时，还应意识到绿色设计、可持续交互设计的重要性。首先，在商业空间的装饰材料的选择方面，应该优先选用天然材料，如木材与石材等。材质审美是展示空间创意设计的重要组成部分，设计创意和丰富的想象力的实现需要有合适的材质来支撑。选用适当的材质创意造型，不仅能够使观众感到视觉愉悦，提高对观众的吸引力，而且能够充分表现会展空间主题，传达参展商的商业意图。因此，展示空间主题与材质美的统一也是设计者在创意设计中的重要课题。其次，商业空间是一个相对封闭的室内空间，其内部空气的流通是值得关注的问题，设计师可以在商业空间中适当地增加一些带有香味或能够净化空气的植被与花朵，改善与提高商业空间中的空气质量。最后，应注意材料的保温性能、防潮性能与无毒无污染等特性。任何设计的内容都是由特定的材料来体现的，设计的效果在很大程度上取决于材料的固有特性。在讨论造型时，设计者必须了解和掌握材料的特性，正确评价和使用材料，积极利用材料和技术条件，最大限度地发挥材料的性能。将交互设计融入展示空间是科技与艺术的结合。商业展示空间设计在一定程度上展现了科学技术发展的水平及审美价值取向，是科学与艺术结合的绝好媒介。例如电子沙盘，它是博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆等场馆广泛应用的一种重要展示方式。从历届世博会发展的轨迹不难看出，每一届新的展会，主办方及各参展商都会尽最大可能展现出最新的科技发展成果，并把最新的科技知识与技术手段运用到展示活动和展示设计中。同样，随着科技、文化、经济水平的提高，人们的审美意识日益提升，传统、大众化的审美观一再被超前、现代的审美观冲击、打破，最后被替代，循环往复，螺旋上升，审美的内涵一再被充实、丰富、强化，科学性和艺术性均在展示设计中得到完美体现。比如家居行业的商业展示空间多运用虚拟现实技术，人们戴上VR头盔后，将沉浸在电脑生成的交互式三维环境中，从而产生身临其境的虚拟现实体验。这种创新的营销方式为家居行业的门店销售按上了翅膀，客户在购买或装修决策前，可以通过佩戴VR头盔身临其境地感受未来的家居环境。此外，还有一个雾幕系统，它使用电子超频振荡，通过换能器的高频共振，将水从水面抛出，产生自然优雅的水雾。随着时代的进步和科学技术的发展，现代展示设计从概念到技术都日新月异，展示设计的发展必然要不断使用各种新材料、新工艺。通过不断地引入最新技术参与展示设计，观众可以体会到独特的展示艺术魅力。综上所述，商业空间能够通过交互设计将人与空间联系起来，改善顾客的购物体验，从而吸引更多客户，产生更多收益。故而，未来商业空间的设计与内部流线组织应该注重图像、语音等交互设计语言的运用，为消费者创造一个更加舒适的购物环境，带来更加深刻的购物体验。

参考文献

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作者:毕钰阳 黄中山 单位:马鞍山学院