循环搭建企业经营计划管理体系浅析

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一、戴明循环的含义、内容及特点

1含义

戴明循环也称PDCA循环，是一个质量改进模型。其前身是沃特·阿曼德·休哈特引入的“计划-执行-检查”概念，后由戴明博士完善为“计划-执行-检查-处理”，包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)四个持续改进与不断学习的步骤，呈螺旋上升式循环往复。

2内容

计划：计划是戴明循环的第一阶段，确定活动目标并制订行动方案或计划。其中分为四个步骤：一是分析现状，找出存在的问题；二是针对问题找出各种影响因素；三是确定主要影响因素；四是针对主要原因确定目标，制订措施计划。执行：执行是戴明循环的第二阶段，执行一阶段制订的计划，实现计划中的措施内容。检查：检查是戴明循环的第三阶段，根据第一阶段的计划内容对第二阶段计划执行情况进行检查，并总结执行效果。行动：行动是戴明循环的第四阶段，根据第三阶段的结果，总结成功经验，制定标准进行工作改进，将未解决或新出现的问题转入下一PDCA循环。3特点大环带小环:若将整个经营计划管理体系比作大的戴明循环，每年的管理流程就是一个小的循环，其中每个环节又组成更小的循环。如果将整个企业的运营看作大的戴明循环，各部室的日常运作就是一个个小的循环。大环带小环，一级带一级，有机运转。阶梯式上升：戴明循环每循环一次，就解决部分问题，取得部分成果，工作就改进一步。下次循环，会发现新问题、确定新目标、制定新措施，实现新的工作改进。科学管理方法的综合应用：戴明循环模型综合运用排列图、控制图、因果图等QC七种工具和5W1H原则进行问题分析和措施制定。

二、经营计划的含义及意义

1含义

经营计划是企业立足自身战略和经营方案有关目标要求、充分考虑内外影响因素，对方案目标达成做出的时间、空间、资源等统筹安排。经营计划通常以年为单位来编制，包含销售、生产、采购、人事等专业计划。本文以中小企业为应用主体，基于实际需求，暂不讨论更高层次的战略体系内容。

2开展经营计划管理的意义

保障战略落地：经营计划承接公司战略，将主要经济活动以量化数据形成具体“业务计划”，贯穿公司运营始终，有助于保障公司战略分解落地，促成战略目标稳步达成。完善业务流程：经营计划工作的开展反推企业梳理内部业务条线，完善业务流程。实现工作改进：经营计划通过层层分解与绩效体系关联，经营目标达成情况在一定程度上反映了公司绩效并传导至个人，有效提升员工认同感，自下而上实现工作改进。协调资源配置，促进公司发展：经营计划是企业对资源、时间、空间等做出的综合安排，开展经营计划管理工作有利于企业充分挖掘、调动资源，推进资源利用最大化，促进公司经营发展。

三、基于戴明循环

搭建经营计划管理体系的优势循环模型规范企业管理流程戴明循环四个阶段循环往复，经营计划管理流程也是如此。一个年度经营计划工作的开展至少包含2次PDCA循环；整个经营计划体系搭建前期准备、体系搭建、运行、优化也构成一个大的PDCA循环。环环嵌套，有效指导企业梳理流程，规范开展管理工作。工作改进推动企业目标达成戴明循环与经营计划管理都是为达成既定目标，实现工作改进；戴明循环是成熟推广的质量改进模型，恰当借助该模型搭建企业经营计划管理体系有助于推动经营目标达成。工具运用提升企业管理效率模型中运用的科学管理工具能直观展示经营过程中的要素成果，有效提升管理效率。

四、基于戴明循环

建立企业经营计划管理体系基于戴明循环模型建立的企业经营计划管理体系至少包含三轮PDCA循环。第一轮P1D1C1A1为经营计划管理体系搭建前期准备P1、体系搭建运行D1、运行情况检查C1、优化A1的体系循环；第二轮P2D2C2A2为年度经营计划的编制P2、执行D2、中期检查C2、中期调整A2和调整后的第三轮循环(P3D3C3A3)；第三轮P3D3C3A3即中期调整计划P3、调整后的计划执行D3、年度执行情况检查总结C3、下一年度计划的制订A3及次年新一轮的循环。运营过程中，年度的两轮循环在每一年不断往复，运行于第一轮的体系运行过程中。可行性与必要性分析P1管理体系基于需求建立，可以是实现企业发展的必然要求，满足上级要求，改进管理的需要等。体系建立离不开高层支持，以及充足的组织、人力与时间保障。企业经营计划体系的搭建运行D1计划编制P2：根据戴明循环第一阶段plan，经营计划编制分四步。第一步是确定并下达公司年度总体目标。总体目标常以数据形式展现，以销售数据为核心，需要企业结合自身所处的行业、发展阶段、周期、战略规划、上级安排、历史与当前运营状况等综合因素分析得出。第二步是找出影响目标达成的各种因素，一年期计划以内因为主。第三步要确定影响目标达成的主要因素，将总体目标中的关键指标自上而下分解至主要影响因素的承担部门。第四步是根据目标，制订措施计划。各部门对自己承担的指标制订措施计划；综合管理部门汇总分计划，结合总体经营目标、工作日计划形成年度经营计划大纲，经专业会议集体讨论通过后开始执行，这是自上而下与自下而上结合的环节。计划执行D2：计划的生命力在于执行，根据戴明循环第二阶段do，本阶段执行P1的计划，保证计划的追踪落实与定期总结。其中就包括追踪落实和季度总结。追踪落实：较可行的方式是对年度计划进行季度分解，确定阶段目标，通过绩效管理体系管控。计划的执行离不开专业人才，管理者要知人善任，运用奖惩激励措施，调动员工积极性，推动计划落地。季度总结：定期分析计划执行情况使管理者能及时掌握公司运营情况，把握短期改进重点，适时调整工作安排，为达成总体目标奠基。半年度总结分析C2：根据戴明循环第三阶段check，企业综合管理部门对计划的半年度执行情况进行检查，落实指标完成情况，编制半年度生产运行分析报告，总结成果经验，发现问题并提出改进计划。分析报告中一般包含生产经营任务完成情况、业绩指标达成情况、季度工作亮点、当前存在的问题及下一步改进计划。计划的半年度调整A2(P3)：基于戴明循环第四阶段action，综合管理部门根据半年度生产运行情况，组织开展计划中期调整工作，将未解决或新出现的问题转入下一PDCA循环，调整后的经营计划报经理办公会通过后执行。该阶段为第三轮戴明循环的plan。调整后的执行A2（D3）：该阶段为第三轮戴明循环的do，执行第三轮确定的plan，与D2执行要求一致。年度执行情况的总结分析A2（C3）：综合管理部门对年度指标达成情况进行检查，编制年度经营分析报告，分析年度计划完成情况，总结经验，找准问题，对下年度工作开展做出规划。下年度经营计划的新循环A2（A3）：本阶段落实上年度的计划执行结果，开展新年度计划的编制、执行、阶段性总结、调整及年度总结和下一步工作计划制订工作。

1体系运行情况的检查、分析

C1企业综合管理部门保障经营计划管理体系的稳定运行，定期对体系运行有效性进行检查，结合内外环境变化、上级要求及管理改进需求等因素总结经验，对阻碍企业发展的问题提出改进项。

2优化经营计划管理体系

A1综合管理部门根据体系运行情况，总结优秀经验，对不符合企业发展现状的流程举措进行调整，用制度固化，保障经营计划管理体系的稳定性。

五、结语

上述基于戴明循环模型搭建中小企业经营计划管理体系，对需要建立经营计划管理体系的企业具有借鉴意义。希望管理者们都能够明白，任何体系的建立都不是灵机一动的设想，需要具备充分的先决条件；任何体系的存在也不可能万世长青，需要管理者定期去诊断维护，以确保体系运行的有效性。如若放任不管，则会像年久失修的老房子一样，破窗更破，砖落瓦碎。

作者:常欢 单位:许昌烟草机械有限责任公司（富思特公司）