卓越绩效管理对船厂企业管理的重要性

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摘要：为了保证船厂企业健康发展，集中阐述卓越绩效管理的内涵及基本特征，并在此基础上指出船厂企业卓越绩效管理的具体实施策略，如引入科学管理系统、形成健全考评方法等，以便真正达到将绩效管理和企业文化体系结合起来，为船厂发展服务、为员工成长服务、为社会进步服务的三服务目标。

关键词：卓越绩效管理；船厂；企业管理；重要性

在世界经济一体化的时代大背景下，国内企业有了更多以平等身份投身至国际竞争环境中去的机会，而与此同时，这些企业所面临的市场竞争挑战也日益严峻。虽然船厂企业在质量与价格方面有一定优势，可是和国外企业比较起来，其竞争能力、管理能力等依然有待进步。所以，船厂企业一定要引入更为先进的管理模式，以卓越绩效管理促进企业管理水平提升，以便在国际竞争环境中立于不败之地。

一、对卓越绩效管理内涵的认知

卓越绩效管理是现今为国际社会所广泛认可的一种综合化绩效管理策略，这一管理策略来源于美国，普遍追求客户导向，并以之为中心强调了管理者、企业发展战略、客户、市场、人力资源等多个方面的整合，它并非管理的目标，而是一种管理的过程方法，是我国众多谋求长远发展企业所孜孜以求的经营管理努力方向。对于一家成功企业而言，怎样实现“卓越”，并没有一个统一的答案，需以其所处实际状态为参考，不断评析自我发展及管理时的问题，以便激励与引导企业距离卓越绩效管理的要求越来越近。

二、卓越绩效管理基本特点

笔者并不认同卓越绩效管理实现方法有一个统一的答案，但在追求探索过程中则不能不注意到它的基本特点，从基本特点出发做出的管理方式，才更符合本企业发展实际需要。(一)对质量的关注。首先，卓越绩效管理更加关注质量对于企业发展的贡献，这是现代管理理念的一个突破，它将企业质量与绩效相结合，让质量、管理、经营等概念整合在一起，其根本宗旨即在于促进企业的“卓越绩效”。(二)对客户的关注。卓越绩效管理更加关注客户的中心位置，将客户及由客户处引发的市场需求，当作现代企业组织管理所要面向的首要原则，也就是绩效管理时必然要考虑的问题。(三)对整体性的强调。卓越绩效管理在整体性的强调方面独树一帜，更加关注系统性的思考及系统性的整合，使各部门协调一致，共同应对组织经营管理全过程，创造出更大的企业价值。

三、船厂企业卓越绩效管理的发展对策

基于上述提到的卓越绩效管理内涵及基本特点，笔者对所在BM船厂管理过程中的突出问题提炼出来，并据此提出更具前瞻性的管理对策，以便集中精力治理绩效管理系统目标不清晰、整体性不强、质量疲软等问题，借以提升本企业核心竞争力。(一)高层领导高度重视，引入更为先进的绩效管理体系。卓越绩效模式涉及到多个部门，BM船厂的领导高度重视，成立了以厂长、书记为核心的工厂战略管理委员会、以分管副厂长为最高执行者的战备小组及多个以各部门主管为主职能专家的职能战略小组，并形成顾问团，对船厂进行管理时，结合卓越绩效管理所倡导绩效管理工作与本企业各项工作的联系起来，对管理工作的方向进行了调整。通过科学系统的战略分析选择合理战略，明确战略定位。构建完善的战略目标体系，明确短、中、长期战略目标。同时要充分借鉴发达国家的船厂企业完善化绩效管理方式，参考利用先进的KPI考核策略，对企业组织中的各个流程关键参数加以分析，以便寻找出准确表述流程绩效的管理方法，让各项指标均被有效量化，保证员工个体行为同企业战略发展目标的一致性，极大地增强了企业核心竞争力。(二)成立领导小组，创新管理方式和绩效考评标准。BM船厂成立卓越绩效领导小组，小组成员由各部门的主要负责人组成，负责对卓越绩效模式进行推广、监督、评价和实施等工作。各小组成员相互分工共同协作。不断健全战略目标测量、分析与评价体系，不断创新把评价结果运用于改进个人和领导体系的有效性。传承和创新卓越绩效管理模式，形成独具特色的工厂文化。重视工厂文化，致力工厂文化建设，总结、提炼工厂的使命、愿景和核心价值观，完善BM船厂文化体系，宣传BM船厂文化，以企业文化引导全体干部职工统一认识，增强凝聚力，进而实现企业的发展目标。(三)组织参加培训，构建更为完善的人才评价机制。BM船厂在做出卓越绩效模式后，对企业员工普及了卓越绩效管理的知识，构建了更为完善的人才评价机制，实施薪酬激励，提升员工的岗位绩效，根据不同年龄、不同地区及不同岗位人员的需求，制定出具有针对性的组合式薪酬结构，以人为本，制定完善的员工保障制度。给所有的员工实行七险三金的保障性待遇。不断提高员工待遇，并设立退休职工安置点，使退休职工老有所居，进而保障企业人才队伍的稳定性，促进员工工作积极性和工作效率的提升。在考核方法上趋于公平和公正，如对考核原则进行分级量化，并以翔实的数据确保量化的科学性；重视考核等级排序的基本原则，参照考核结果，对船厂企业员工进行同级排序；再如吸收更合理的方案，按照船厂企业不同部门的工作特点及难度系数，给予针对性的评价，使设计部门、制造部门、技术部门、生产现场管理部门得到一定的照顾；而依卓越绩效管理的精神，总量控制与综合平衡也应当在考核方法上趋于公平和公正的考虑范围之内，从而保证针对员工的年度业绩考核结果更加科学，与员工的奖惩及任用相联系更有助于员工个人能力的发展。考核结果要利于船厂企业员工的培养，在考核目标上以调动员工工作积极性为主，避免考核的形式化问题出现，为此把考核结果联系奖惩，使考核结果中包含奖惩条例内容，让考核结果得以分等级量化；而考核结果和收入挂钩，则表现在不同员工在薪酬分配方面的区别，这也可以说是对卓越绩效管理中的质量特征关注；同时把考核结果和船厂企业员工的升迁相联系，对于特定期限内的考核结果加以分析，在科学评定以后，成为员工升迁的原始依据，以此鼓励先进、带动后进，让综合素质更高的人才发挥出更大的企业建设任务，为企业人才储备工作创造条件。(四)总结经验，形成更为有效的工作激励机制。在前面述及的绩效管理体系、考评标准以及人才评价机制基础上，BM船厂不断改进和创新绩效管理体系，根据实际情况调整管理方案，针对管理中的薄弱环节，修订完善管理制度，健全6S管理和五型班组建设，强化执行、管控力度。以人为本，形成更为有效的工作激励机制，以保证卓越绩效管理的落实，激励所包括的内容相当丰富，其中既可以有物质激励，也可以有精神激励，同时还充分结合榜样激励与荣誉激励等等，最终使不同岗位的员工均能够尽最大可能发挥出自身的主观能动性，带动船厂企业发展目标与个人发展目标的达成。

四、结语

卓越绩效管理作用是当前阶段各种企业实施人力资源管理，并达到理想战略目标的一种有利武器，同时也是效果突出的企业内部管理策略，而卓越绩效管理则更加强调企业与员工、内部与外部的协调性，可以让企业中所有人均对绩效管理产生足够充分的认知，并据此构建形成切实、有效的管理体系，保证企业在激烈的市场竞争环境中得以生存和发展。

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作者:陈子明 单位:福建省白马船厂