绩效管理在卫生院管理的应用

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摘要：绩效作为目前基层卫生院较为重要的指标之一，通过在基层卫生院当中的有效应用，能够给基层卫生院带来更加明显的服务质量与管理水平提升。本文从基层卫生院管理的角度出发，探讨如何利用更加有效的绩效管理，来给基层卫生院带来管理水平提升，给基层卫生院带来更加长远的可持续发展目标。

关键词：绩效管理基层卫生院卫生院管理实践应用

一、基层卫生院绩效管理评价指标

(一)卫生院社会效益标准

社会效益标准应该从整个卫生院的医德医风情况出发，从社会效益当中能够看出卫生院的信誉水平，也可以对卫生院进行更加有效的信誉评价。基层卫生院的社会效益标准通常表现为卫生院工作人员是否能够积极参与到政府所组织的社会公益活动当中，完成各种指令性的任务，尤其是在面对一些天灾时候基层卫生院的积极抢救，都是非常有效的社会效益标准。

(二)卫生院经济状况标准

卫生院的经济状况标准能够充分展现出卫生院的整体财务情况，在这个标准当中不能够仅仅去考虑卫生院的经济状况，还要注重卫生院当中不同工作人员的收入水平，以及所有员工的平均收入水平，还有在总体收入占比中，药品收入占比情况等等内容，都是卫生院经济状况的具体体现，所以在制订标准的时候也一定要更加具体。

(三)卫生院工作效率标准

工作效率作为卫生院当中的负荷程度表现，可以从以下几个方面来观察：首先就是卫生院的门诊处方人均消费、住院床每日平均消费、住院患者人均每天用药消费、住院患者人均每天医疗消费、门诊患者的人均药品、医疗消费，将这些内容和去年同期的数据进行对比，可以让卫生院拥有更加完整的数据资料。

二、基层卫生院绩效管理方式

绩效能够充分反映卫生院工作人员的工作业绩和工作效果，并且绩效也可以细化为个人绩效和组织绩效两种不同的绩效。目前的基层卫生院当中通常有三个部分：制定绩效目标和计划、开展绩效考核和辅导、进行绩效评价和反馈。这样一来就可以让基层卫生院被绩效管理所覆盖，适用于卫生院当中的每一个工作人员。

(一)制定绩效目标和计划

明确绩效管理的原则：要做到以德为先，注重实绩，把医德医风建设和考评放在首位，注重工作业绩的提升和医务人员绩效贡献；要做到服务至上，群众满意，以服务对象的满意度和公益目标任务完成情况作为衡量医务工作者绩效的标准，促进医疗服务水平的提高；要做到多劳多得，优绩优酬，拉开分配档距，重点向关键岗位、一线人员、业务骨干和突出贡献人员倾斜；要做到控制成本，提高质效，加强成本核算，合理控制支出，全力增收节支，不得赤字分配,促进卫生事业可持续发展；要做到公平公正，简便易行，坚持实事求是，民主公开，科学合理，程序规范，讲求实效，力戒繁琐。

(二)开展绩效考核和辅导

绩效管理工作的开展，要通过考核的方式进行，可以通过量化工作指标，与职工的绩效工资挂钩，主要考核职工的思想品德、工作能力、工作出勤、工作成绩等方面。在绩效管理开展阶段，管理者应该与职工进行更加及时、持续的交流，及时了解整体绩效信息，从而进行计划调整，并给不同的科室给予相应的帮助，激励工作人员的工作热情。管理者在绩效实施阶段，也要注意进行更加细致的绩效表现观察记录，统计出更加合理的数据，通过绩效评估，给绩效带来更加充分的改进，也可以利用具体事例让职工意识到自身的问题所在，从而做出改变，给基层卫生院带来整体工作效率和工作质量的有效提高。

(三)进行绩效评价和反馈

绩效管理有效实施之后，通过绩效可以充分的反映出基层卫生院所存在的问题以及优势所在，从而通过这些评价反馈，进行更加详细的绩效制定以及战略目标制定，保证基层卫生院能够与时俱进，给卫生院工作人员带来更加清晰的奋斗目标。

三、结束语

综上所述，基层卫生院的绩效管理是基层卫生院进行管理阶段的重要方式之一，能够给基层卫生院带来更加科学的管理和更加长远的发展，能够提高卫生院人员队伍的整体素质，让基层卫生院走在可持续发展的道路上。

参考文献：

[1]王亚元.基层卫生院绩效管理体系的研究构建及其应用[J].文摘版:医药卫生,2015(006):282.

作者：陈爱传 单位：盐城市大丰区白驹中心卫生院