谈影院投资公司绩效管理优化

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摘要:中国电影市场在2014年～2015年间经历了爆发式增长后又进入了业界所谓的市场“寒冬”，外部监管环境严格，一二线城市影院数量趋于饱和，市场竞争激烈；人口红利消退，观影群众消费趋于理性；平均票价降低，利润空间微薄等等因素，影院经济效益进入瓶颈期。影院投资公司作为连锁影院的管理机构，如何引导和带领旗下影院“练好内功”，通过改善经营管理，最终实现价值增长及可持续发展的战略目标是影投公司的重点工作。而绩效管理作为一项常用且科学有效的管理工具和手段，如何以更高的水准适应日趋激烈的新生存环境，关系着影投公司及影院的发展前程。本文从中国电影市场环境背景出发，阐述了绩效管理的重要意义，分析了影院行业优化绩效管理工作的关键点，提出综合应用多种指标管理体系的观点。

关键词:影院投资公司；绩效管理；平衡计分卡；优化策略

一、研究背景

随着国民经济的增长，人民物质生活需要得到了极大地满足，精神需求越来越高。电影产业作为文化产业的一员大军，在满足人们精神文化需求，推动中国文化产业繁荣发展，提升国家文化软实力方面发挥了重要作用。近10年来，是电影产业蓬勃发展的10年。尤其是2014年～2015年间，出现了爆发式增长，电影总票房达到439亿元，增速达到49%。随后市场下沉，增速放缓，整个行业像北美电影市场一样，进入了调整期。

(一)单荧幕产出电影票房持续下降，票房增长未跟上扩张速度2016年电影市场“寒冬”以来，中国电影票房大盘绝对值还是持续在增长，2018年，中国内地总票房突破600亿元，2019年达到了642.22亿元，增速持续放缓，从2018年的8.78%下降到5.8%。2019年影院数量11341家，比2018年增加了近1000家。增速达8.39%。荧幕数在2018年突破6万块，2019年达到69787块。单荧幕票房产出从101万下降到92万。数据显示，一二线城市影院数量趋于饱和，人口红利消退，市场竞争激烈。人们的观影习惯逐步培养的同时，观影群众消费也在趋于理性。

(二)相关法律颁布，电影市场秩序日趋规范近十年来，为扶持电影产业健康发展，出台了一系列相关法律法规。2016年11月，第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了《中华人民共和国电影产业促进法》。国家制定电影及其相关产业政策，以引导形成统一开放、公平竞争的电影市场，促进电影市场繁荣发展。作为电影产业的终端，影院的监管也更加严格，处罚力度更大，对影院规范经营提出了更高要求。野蛮式增长期的高利润空间不复存在。

(三)平均票价下降，影院经营成本增加，票房收入利润空间狭小影院数量增多，市场竞争激烈，加上网络购票的普及，电影票价下降。2016年，电影平均票价为40元，单张电影票价占城市平均月薪的1.2%，2019年，电影平均票价为32元，占比0.5%。影院在上缴电影专项资金，支付税金及分账后还要承担日益增长的经营成本，如租金物业，人工成本及放映消耗及维修成本，利润空间狭小。综上所述，不管是外部监管、市场环境，还是自身盈利模式都迫切都需要影院通过改善内部经营管理，挖掘利润空间，应对激烈的市场竞争。影院投资公司作为连锁影院的管理机构，如何引导和带领旗下影院“练好内功”，最终实现价值增长及可持续发展的战略目标是影投公司的重点工作。而绩效管理作为一项常用且科学有效的管理工具和手段，如何以更高的水准适应日趋激烈的新生存环境，关系着影投公司及影院的发展前程。

二、绩效管理工作的重要性

绩效管理是每个企业经营管理中的有效工具和手段，其工作的有效开展在企业发展中发挥着举足轻重的作用。

(一)绩效管理聚焦战略目标，明确战略导向绩效管理本质上是一个过程管理，虽然它是对被考核对象工作结果的一种评价，但实质上可以促进被考核对象为了取得好的考核结果而努力完成发展目标，从而促进影投公司整体战略目标的实现。而且通过绩效管理还能够及时发现工作中的优势亮点以及存在的不足和问题，以促使有影院积极改进调整不足之处，为完成既定目标而不懈努力。

(二)绩效管理是人力资源管理的有效手段绩效管理工作的开展不管是对部门的考核还是对员工的考核，最终目标都是为了促使员工工作质量和效率的提升。通过绩效考核和管理，能够让每个员工主动承担工作职责，同时将绩效考核成绩与人员的职务晋升、薪酬绩效、培训教育资源等紧密结合，一方面可以增强影投公司人力资源管理的公开透明性，真正起到有效地激励约束作用；另一方面更能够促使影院所有员工发挥主观能动性，为实现既定目标而努力，助力影投公司总体目标的实现。

(三)绩效管理重视过程控制和监督，促进影院工作流程的优化开展绩效管理的目标不是单纯的为了分配资源和薪酬，而是希望以此来促使企业以及员工的不断成长，促进成长的过程就是企业流程不断优化的过程。随着绩效管理工作的开展，影投公司可不断发现问题优化流程，发现偏差纠正目标，通过不断地磨合和调整实现影院系统业务流程和管理流程的持续优化，推动经营运转的高效化。

三、绩效管理的优化策略

科学的绩效管理体系能发挥激励约束作用，促进影院系统整个工作质效的提升。行业面对市场大环境的挑战，需要探求创新发展路径，正视经营管理中存在的不足并积极改进。

(一)以战略目标为导向，确定绩效管理体系企业的总体战略是为实现总体目标，对未来基本发展方向所作出的谋划与策略。影投公司的战略发展目标是影院绩效管理工作的出发点和落脚地，以战略目标开始，最终服务于战略目标的实现，一旦绩效管理工作脱离了公司的发展战略，则无法为战略实现提供支持。因此，影院绩效管理工作要聚焦公司战略目标，防止脱节、偏离指导方向。其次，影投公司需要根据需求将战略目标层层分解，并依据各单位分管工作职责落实具体绩效工作，设立绩效考核指标，以此将绩效管理工作与战略目标统一。例如，如果影投公司制定的总体战略为成长型战略，那么需要将总体战略目标按照层级分解成公司战略——密集型、一体化或者多元化成长战略；经营战略——成本领先、差异化、集中化经营战略；职能战略——营销、人力资源、财务战略。使战略目标层层落地，使其对应的绩效管理体系有据可依，确保两者步调一致。那么成长型战略对应的绩效考核体系必然是业务板块的扩张，新建影院的增加数量，营业收入及利润的增长、会员数量的增加等等。

(二)实行全面预算管理，为绩效管理指标设计提供准确有效的财务基础数据，确保指标设计的科学性全面预算管理以全面预算为基础，是一个基础环境全员参与、业务范围全面覆盖、管理流程全程跟踪的综合管理系统。影院行业作为文化性服务行业，业务构成多样化——票房、卖品、广告、场租等业务，职能部门划分清晰——市场、放映、运营、财务等，注定需要全面预算这个强有力的管理工具。在影院实际管理操作中，影院财务预算及业务预算最终都以货币资金的形式在三张预算财务报表中体现，因此全面预算管理为绩效管理的指标设计提供准确有效的的基础数据，确保了考核指标设计的科学性。随着时代的发展，绩效考核体系经历了以成本、财务、价值和平衡为基础的四个阶段。但是不管是KPI考核，还是目前的EVA和平衡计分卡考核，都不是对财务指标的摒弃，而是与财务指标的有机结合与综合应用。另外，全面预算管理的规划与计划功能、沟通与协调功能、控制与监督功能、考核与评价功能。也为绩效考核管理提供了良好的实施基础和环境。

(三)丰富绩效考核指标设计，增强公司层面考核全面性与多元化绩效管理工作中考核指标的设定在很大程度上影响着绩效管理工作开展的效果，所以考核指标的设置至关重要。影院公司的文化性服务行业特点决定了科学的绩效考核指标体系一定是财务指标与非财务指标有机结合，定性与定量指标相结合，绝对与相对指标相结合，达到全方位、多维度的考核。因此，影投公司基于旗下影院的绩效考核体系可以综合运用多种指标管理体系，以价值增长为导向，平衡计分卡为框架，综合运用KPI指标设计，建立一套适合行业特点，顺应市场环境变化的定制化绩效管理指标体系。多元化考核指标，需要权衡各个层面各个指标的分值或权重，合理布局，丰富考核指标，推动影院公司规范经营管理，整体更好更快发展。

(四)部门及个人考核与影院整体考核结果挂钩，丰富考核层次与视角影院公司层面的考核结果最终的考核对象是参与影院运营管理的每一位员工，只有将考核结果与影院经理及各部门员工个人绩效挂钩，才能真正起到激励和约束作用。员工的个人目标和公司长远的战略目标统一，才能促进公司和个人共同发展。个人绩效考核应当以岗位职责为考核内容，同时结合影院整体考核结果综合考核。考核应该客观公正，各项目权重分配应符合实际情况。对于影院经理可合理应用KPI考核。

(五)扩大绩效管理结果的应用范围，发挥更大功效绩效管理在企业管理中有着极其重要的地位，它需要有公司上下的重视和配合，在更大的范围内应用才能更大程度发挥其功效。一是，影院需要推广绩效管理的应用。不仅是人力资源管理工作，影院的财务工作、市场拓展等都可以加大对于绩效管理或是考评结果的应用，以促进所有部门和员工的参与，例如在财务资源配置工作中参考绩效考核结果，根据绩效考评决策市场拓展方向。促使绩效管理在公司的应用多点开花，发挥更大功效。二是，加深绩效管理的应用程度。不管是在人力资源管理方面的应用还是其他方面的应用，影投公司须加深结果应用，避免走过场、重形式，要真真切切体现出绩效管理结果的重要性，这样才能引起各个部门和员工的重视程度，起到绩效管理的激励约束作用。

(六)加强过程监督管理，做好绩效沟通辅导与结果反馈工作绩效管理不能只看重结果而忽略了过程，只有过程管控到位才可以确保绩效管理结果的可靠性和有效性。绩效管理的初衷是为了促进公司整体工作质效的提升，其中最关键的是绩效考核能够发挥激励约束作用，而只有各部门和所有员工清晰的认识到绩效考核的重要性以及自身考核结果的应用，才能真正发挥绩效管理的价值。一方面，重视绩效沟通辅导工作，强化全体员工对于绩效管理的认识。传统媒体行业要优化绩效管理工作，除了关注绩效体系以及考核指标的设置等制度建设工作，还需要不断加强优化过程的沟通辅导，加强过程管理，及时根据考评情况开展有针对性地沟通，以便及时调整不足之处，并根据反馈做好绩效工作的调整完善。另一方面，还需要注重绩效考核结果的反馈。绩效管理工作的最终环节是通过考评结果反馈发挥激励约束作用，激励先进、约束落后，而只有将考评结果反馈至相应人员才能使其认识到自身存在的不足和差距。

(七)持续改进市场经济的大环境下，电影行业市场并不是一成不变的，这也说明，影院绩效管理体系从指标的设定到应用也需要顺应时代的变迁持续改进，才能在竞争中不被淘汰，才能有可能实现可持续增长。如今，网络购票已在短短3年间占据了电影票购票渠道的80%左右。影院绩效考核管理相关指标体系必须考虑第三方活动促销活动费用的合理支出，既要积极参与，提高市场占有率抢占市场份额，也要分析投入与产出，衡量促销活动带来的经济效益是否与费用支出相匹配。

四、结语

在市场竞争的日益激烈的中国电影市场，影投公司不断优化绩效管理工作，改善影院经营管理，提高影院服务质量和核心竞争能力。通过绩效考核体系的完善，绩效考核指标的丰富和全面，绩效过程管理的加强，以及考核结果应用的扩大和加深，不断优化绩效管理工作，助推影院行业适应变化的市场环境，谋求持续发展和价值增长。

参考文献：

[1]杜欢欢.绩效管理制度和全面预算管理探讨以江苏广电集团为例[J].行政事业资产与财务,2018(15):19-20.

[2]孙中兴.国有传统媒体公司绩效管理指标体系初探[J].现代经济信息,2017(24):44.

作者：屈妃 单位：湖南潇湘影院投资管理有限公司