医院绩效管理中的薄弱点与突破研究

前言：想要写出一篇引人入胜的文章？我们特意为您整理了医院绩效管理中的薄弱点与突破研究范文，希望能给你带来灵感和参考，敬请阅读。

［摘要］随着我国医疗卫生改革进程的不断深入，医院的绩效管理也越来越受重视，但每一所医院在进行绩效管理的过程中，由于做法不同，其所产生的管理效果也存在差异。本文通过当前医院绩效管理需要达到的目标为研究基点，分析当前医院绩效管理过程中的问题，并提出改进措施，以期实现医院管理的可持续发展。

［关键词］医院；绩效管理；考核

在市场化体制的发展条件下，医院在日常的管理过程中也越来越趋于现代化，绩效管理是当前运用比较广泛的一种管理方法，能有效激发出医院员工的工作主动性与积极性，使医院的核心竞争力得到有效提升。现阶段，绩效管理这种方法已逐渐成为我国医院管理者的共识，并在实际运用过程中取得了很大成绩，但这种管理方法还存在一些问题，只有解决这些问题，才能进一步促进医院的可持续发展。

1医院绩效管理的目标

医院在日常管理过程中如果合理运用绩效管理，便能在很大程度上对医院现有的管理效果与运行模式进行改进，对医院协调能力也会有所提升。如果不能合理的运用绩效管理，或单纯以奖金分配作为实施管理的最终目的，就会让管理工作更加倾向于个人与经济利益，很难实现平衡的管理效果。因此，医院运用绩效管理需要实现以下几个方面的管理目标：第一，能帮助医院实现发展过程中的战略目标与工作计划，提升员工的工作效率；第二，能节约管理者对医院管理的时间；第三，能帮助医院管理者作出科学正确的管理决策；第四，能帮助管理人员与被管理人员之间进行沟通，共同达到管理目标；第五，能为医院员工提供更科学的职业生涯规划。

2医院绩效管理的问题

从实际情况来看，现阶段我国很多医院的绩效管理所处的层面存在一些问题，这些问题影响了我国医院管理工作的进一步发展。

2.1没有全面落实绩效管理

绩效管理主要包括四个部分，分别为计划、实施改进、考核以及反馈，这四个环节在绩效管理运行过程中不可偏废，只有全面有效的运行与实施，打造成一个健全完善的工作链，才能确保绩效管理的有效实施，发挥出绩效管理在医院管理过程中的重要作用。但现阶段很多医院虽然实施了绩效评价，但却将经济指标作为绩效指标，这种做法没有充分发挥绩效管理循环体系中的作用，将经济指标作为绩效考核；将绩效考核作为绩效管理，这两方面是当前医院在进行绩效管理过程中比较典型的问题。

2.2绩效标准不合理

现阶段，虽然很多医院已经废除了传统主观评价的考评方法，但在考评过程中，仍存在分项不科学、没有针对性、指标不明确等问题，无法将员工的绩效客观公平地反映出来。也有一些医院制定出来的考核指标太过细分，没有对各方面的影响充分考虑，这些问题都会对考核的结果产生影响。

2.3管理责任不明确

医院想要实现发展目标，就要制定发展战略，在实施发展战略的过程中，需要将目标分解到基层部门与员工中，让员工与医院之间的价值观保持战略上的一致，并将医院的发展目标转化成员工行为。但当前一些医院在进行绩效管理过程中，认为这一问题只是人事部门的责任，在确定岗位责任、权利、利益等方面的过程中划分模糊，导致医院管理人员与员工的工作责任不清晰，这就很难实现整整意义上的绩效管理。

2.4缺乏相互沟通

医院想要更好地进行绩效管理，就要让医院的所有工作人员都参与到绩效管理中来，但很多医院在这个过程中缺乏与员工必要的沟通，使得绩效管理沦为了绩效考核，无法充分绩效员工的能力与工作积极性，甚至会产生很多负面影响，如紧张、倦怠、逆反等，影响员工的工作效果。

3提升医院绩效管理的措施

由以上论述可见，医院在进行绩效管理的过程中想要突破当前存在的薄弱点，就必须对绩效管理的功能有一个深刻认识，将其内涵进一步深化，只有这样，才能确保医院中绩效管理的健康发展。具体来讲，包括以下几个方面。首先，医院需要对绩效管理的内容有一个深刻的理解，将员工的工作积极性充分调动起来。医院绩效评价的框架包括以下5个维度：①横断维度，主要包括安全性、以病人为中心两个方面；②以员工为导向维度；③临床效果维度；④效率维度；⑤反应性管理维度。医院需要围绕这些维度并与医院当前发展情况为基础，制定出有针对性的考核指标以及评价方法，推进医院的进一步发展。其次，建立科学合理的绩效考核标准体系。在确定绩效评估指标的过程中，不仅需要客观，而且需要量化，只有这样，才能保证评估的公平性与可比性。所以，先要对绩效管理中比较难量化的要素进行处理，并对每一个层面上的管理内容进行区分，之后才能构建完善的考核体系。在实施管理工作的过程中，还需要与被管理人员进行有效沟通，激发员工的工作积极性，保证绩效管理有效进行。最后，将绩效考核真正转化成绩效管理，重视评估与判断，重点强调事后评价，将考核指标转化成数字，侧重管理过程中信息的沟通，将被动管理转化成主动管理。

4结语

我国很多医院在进行绩效管理的过程中虽然已经取得了一些成绩，但仍存在未全面落实、标准欠妥、责任不清、缺乏沟通等问题，只有采取有效措施解决这些问题，才能确保绩效管理的有效进行，提升医院的核心竞争力，实现可持续发展。

主要参考文献

［1］肖琦.公立医院绩效管理发展及现状问题分析——以某公立医院为例［J］.当代经济,2012(6).

［2］王传丽,马集云,李颜斌,等.基于平衡计分卡的医院绩效管理问题探讨——以新疆生产建设兵团医院为例［J］.财会通讯,2011(8).

［3］严莎.新医改制度下公立医院推进绩效管理存在的问题及路径选择探析［J］.重庆教育学院学报,2011(6).

作者：刘达灏 单位：中山大学肿瘤防治中心