陪送检查手术前患者健康教育的作用

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我国医疗资源分配相对不均，使得大批患者热衷于大医院，对部分医院的运行出现或多或少的影响［1，2］。近年来，关于就诊、检查等过程中问题的报道较为常见，其中既有医院管理体制方面的问题，又有医护人员专业技术方面的问题［3］。为了给患者提供优质的护理服务，我院临床服务中心于2016年1月开始对术前患者陪检，陪检过程中开展健康教育，减少了检查纠纷，增加了患者及其家属以及临床科室和医技科室对陪检服务工作的满意度。现将体会报告如下。

1资料与方法

1．1一般资料：

选取2016年1至8月来我院住院接受手术的患者，共陪检术前患者709例，其中334例为对照组，375例患者为观察组。2组患者的一般临床资料（性别、文化程度、年龄）比较，差异无统计学意义（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法：

对照组患者予以常规陪送检查，观察组在常规陪送检查的基础上实施健康教育。具体内容如下：①心理指导。陪检护士以友善的态度自我介绍，建立良好的护患关系，介绍医院环境，陪检路线，消除患者的紧张情绪和焦虑心理，用平静的心态接受各种检查。②检查指导。陪检护士详细了解患者检查的项目，向患者及家属交代检查项目、检查时需要配合及检查后的注意事项，如做双肾、妇科彩超时需要憋尿；核磁共振检查时不能携带任何金属物品、时间较长且所处的环境幽暗、噪声较大，要有思想准备，不要急躁、害怕，在医师指导下保持体位不动，耐心配合吸气、屏气等；气管镜检查后2h试饮温开水不呛咳后才可进食等。增进患者对检查的了解，强化检查时和检查后注意事项，消除顾虑，产生安全感，从而配合做好检查工作。③改善不良生活方式。向患者宣教改善生活方式对促进疾病康复的重要性，在拉家常中融入教育内容，引导患者认识到戒烟戒酒、低盐低脂饮食在疾病康复中的重要性，为疾病康复创造良好条件。陪检结束向患者说鼓励支持患者的话语，树立其战胜疾病的信心，最后祝患者早日康复。

1．3评价方法：

患者满意度调查：对患者及家属发放满意度调查问卷，了解对陪检工作的满意程度。对2组调查的结果进行统计与分析。1．4统计学处理：应用SPSS11．0软件处理，患者或家属满意度采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

结果显示，观察组在常规陪送检查的基础上实施健康教育，患者或家属对陪检工作的满意度显著高于对照组，见表1。结果提示，观察组患者或家属对陪检工作的满意度显著高于对照组（P＜0．01）.

3讨论

健康教育是优质护理服务这项大工程的重要组成部分，是现代医院为满足患者的健康需求而赋予护士的重要职能，健康教育对患者身心两方面的健康起着积极的促进作用。护理工作的本质目的在于帮助患者改善病情，提供科学全面的优质服务，陪检是其中的关键部分［4］。陪检护士是患者与医院之间的桥梁，患者检查时被迫进入一个陌生的环境，会产生恐惧感，通过相互沟通，科学的指导，可以帮助患者更好地配合检查，正确认识疾病，对抗焦虑情绪。我院临床服务中心的护理人员在优质护理基础上对术前患者实施全程陪检服务，陪检过程中开展针对性的健康教育工作，不仅提高了患者及其家属对检查项目的配合程度，而且还提高了患者或家属对护理工作的满意度，推进了医院医疗事业的发展，缓解了医患关系，减少了检查纠纷。在今后的实践工作中继续巩固效果和不断探索，实现患者满意、临床科室满意、医技科室满意和医院满意的最终目标。

参考文献

［1］俞乔，杜修立，赵昌文，等．有限医疗资源在全病种范围配置的有效性分析［J］．中国社会科学，2013，10（3）：61-85，205-206．

［2］刘学英，胡鸽，邓雪雁．开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察［J］．现代临床护理，2010，9（8）：60-63．

［3］王，姚宏燕，陈旭，等．优质护理在陪送患者检查过程中的应用［J］．中国卫生产业，2016，13（10）：76．

［4］高飞．人性化护理在泌尿外科患者中的应用效果［J］．当代护士（中旬刊），2014，10（9）：44-45．

作者：王冬梅