农村供电技术管理策略

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【文章摘要】当前我国电力市场逐渐走向复杂化和成熟化，社会群体对电力需求也逐渐多样化，在此种情况下，加大力度对农村供电影响经济管理模式进行研究和探讨，满足农村电力发展的实际需求，是当前我国电力行业相关人士的重要任务。本文就此进行简要分析，仅供相关人员参考。

【关键词】农村；供电营销；管理模式

电力体制的改革以及市场经济的发展，对电力企业也提出了更为严格的要求，在此种情况下，电力企业应当加强系统化研究，建立于企业发展相适应的农村供电营销管理模式，规范农村供电营销行为，切实提高农村供电服务效率，从而推动电力市场的系统化发展。

1供电营销专业化管理实施进程

就当前我国供电企业的总体情况来看，初步建立并启动了农村供电营销专业化管理模式。该模式明确指出，农村供电所在实际工作过程中负责农网低压客户居民类的业扩报装工作的办理，并负责低压客户计量装置的相关工作，包括计量装置的安装、拆卸、置换以及故障处理等工作，及时对农村低压客户的用电状态进行规范的检查，及时将停电通知进行送达等，从而为农村用电客户提供优质的服务。就供电营销经济管理模式的实际情况来看，其中不免存在一些问题，那么相关工作人员应当对实际模式改革过程中的问题进行调整，实现电费发行与智能计量管理的统一，现场用电情况与执行电价的统一，台损与线损归真，电费及时回收，促进供电服务质量以及工作效率的提升，从而推动农村供电营销经济管理模式的稳定运行。各级服务中心或供电局应当严格按照农村供电营销经济模式方案来对农村供电营销专业化管理职责进行明确，以切实保证农村供电服务水平的优化。

2农村供电营销专业化管理实施的总体情况

就农村供电营销经济管理模式运行的实际情况来看，专业化管理取得了一定的效果，农村地区各供电所基本完成了内部机构调整以及人力资源的合理调配，对各岗位的业务以及职责进行了有效的明确，逐渐进入具体实施阶段。在实际实施过程中，农村部分供电所设置临时性的收费点，并大力发展社会化缴费。在新型供电营销经济管理模式的引领下，农村供电所可以成立营销小组，下设客户经理岗、抄表收费岗、以及业务受理岗等，对客户进行有针对性的营销及服务工作，为用户提供一个解决各种用电需求的平台，切实提高农村供电服务的效率，进而推动我国供电企业的经济效益和社会效益的提升。在农村供电营销经济管理模式下，在客户服务分中心设置审核班，来对农村客户电费核算以及发行等工作有效的管理，并设置专职的用电检查等相关部门来对农网客户的用电情况进行严格且规范的检查和计量管理，尽可能避免以公谋私等情况的出现，从而推动我国农村供电营销工作的顺利发展。

3当前我国农村供电营销经济管理模式存在的主要问题

我国农村供电营销专业化管理实施以来取得了比较好的效果，克服了诸多困难，切实提高了农村供电服务的质量和效果。但是就供电营销经济管理模式实施的实际情况来看，其中不可避免的存在一些问题，主要包含以下几个方面：

3.1管理制度执行不到位，操作界面混乱

部分服务中心或供电局虽修订了配套营销管理办法，但存在实际约束力差，执行情况不到位的现象。同时，用电检查、电能计量和电费发行部分工作仍由供电所人员承担，增加了营销服务风险。

3.2营销基础数据不完善，业务办理不畅通

个别程序和部分网络运行欠稳定、后台资源支持不充分等因素影响，系统割接后出现农村客户基础数据不准确以及2012年前部分数掘丢失现象严重。部分供电所业务办理缓慢，达不到时限要求，增加了工作难度和服务风险。

3.3营销业务指导和培训欠深入，管控措施待完善

农村供电所原营销管理较薄弱，基础较差，人员素质、规则意识等存在重大欠缺。窗口服务、业务办理、业务监督和管控措施等仍然不完善，无法满足时代对供电企业提出的服务需求。

4农村供电营销经济管理模式实施的建议

（1）积极完善供电营销制度，切实提高供电营销经济管理模式的执行力。在农村供电营销经济管理模式的实施过程中，应当实现供电营销经济管理模式与农村供电营销实际情况的有机结合，制定切实可行的配套营销管理制度，促进规范化的制度保障体系的建立。应当对供电系统进行有效的利用，来对农村供电营销业务界面以及农村供电营销的业务流程进行明确，促进经济管理模式的形成并落实。规范营销管理标准，切实强化制度的实际执行力度并提高执行效果，促进农村供电营销质量的提高。

（2）对农村供电营销基础数据进行清查并对营销操作界面进行梳理，以促进农村供电营销工作的顺利进行。各地区服务中心或供电局应当结合农村供电营销的实际情况，积极开展农网客户基础资料的清查以及供电数据的维护工作，在维护客户信息安全的基础上，保证供电电源、变压器容量、计量方式以及执行电价等与供电营销的实际情况相一致，从而为农村供电系统的稳定运行提供有效的数据支撑。相关工作人员应当及时对营销操作界面进行梳理，对业务流程以及应用权限进行明确，从而规范农村供电营销的各项行为，促进农村供电营销工作的顺利进行。

（3）加强业务指导，切实提高农村供电营销人员的业务技能。各地区服务中心或供电局应当合理调配各项资料，对农村供电营销工作人员进行业务指导和培训，积极采取多样化的培训方式，促进供电营销人员的业务技能的全面提升。在有条件的情况下，应当深入到农村供电营销工作中，结合实际营销情况进行现场指导和交流，促进农村供电营销人员的综合素质以及业务水平的提升。

（4）实现人力资源的优化配置，切实提高农村供电营销人员的工作理念。各地区服务中心或供电局应当结合当前我国农村供电营销经济管理模式的实际实施情况，加强统筹安排，实现人力资源的合理调配，促进每一位员工的能力得到有效的发挥，通过多元化的措施和激励机制，切实调动员工的工作积极性和参与热情。与此同时，应当积极开展员工思想教育工作，落实监督考核制度，促进员工服务意识以及风险防控意识的深化，从而推动我国农村供电营销经济管理模式的实际应用价值的有效发挥。

5农村供电营销业务管理

农村供电所应当积极建立起系统化的营销机制，在营销业务全过程中的每一个环节都具有规范性和安全性，进而从整体上提高农村供电营销的规范化和高效化。与此同时应当积极建立城乡一体化的统一营销管理模式，通过计算机网络来实现统一化管理。供电所应当对其实际运行过程中的平均电价、电费回收以及线损等经营指标进行科学化管理，并纳入到经济责任制考核体系之中，从而切实提高农村供电营销业务管理的效率，推动我国农村供电营销经济管理模式的有效落实。

6结束语

从宏观层面来看，加强农村供电营经济管理模式的研究，满足电力体制改革以及社会主义市场经济发展的实际需求，在提高我国农村电力营销及服务效率方面具有重要的作用。加强农村供营销经济管理模式建立、完善和落实，是当前我国电力行业相关人员所面临的一项重要任务。

【参考文献】

[1]蒋均-市场营销模式下电力企业经济管理模式创新探讨《低碳世界》-2015

[2]方汀-基于市场营销理论下的电力企业经济管理模式分析《经济视野》-2013

作者：王鹏 单位：国网直供农村供电服务中心