质量管理体系在企业运行的问题

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摘要：一个企业的技术标准体现了企业产品的质量，但是目前很多企业的组织体系并不完善，所以，他们的技术标准也就不能保证产品的质量，因此，企业应该将产品质量监管作为一项长期的事业，在产品质量形成的过程中就进行监管和监督，这样做不但能提供产品生产过程中的质量合格的客观证据，还可以建立相应的质量管理体系。企业质量管理体系对于企业发展的重要程度不言而喻，因此，文章通过对质量管理体系在企业中的认证现状的阐述，探讨了企业质量管理体系在推行过程中的问题，分析了产生这些问题的原因之后，针对这些问题，提出了一些解决问题的措施,以期对企业运行质量管理体系有所帮助。

关键词：质量管理体系；质量认证；企业管理

1质量管理体系运行的现状

质量管理体系应用广泛，被应用在世界各国的各个行业之中，目前，我国的很多企业已经打开了国际市场并通过质量管理体系认证，这些企业结合自身的发展特点，建立符合自身发展的质量管理体系，在降低企业生产成本的同时还保证了产品的质量，得到了消费者和国际市场的认可和好评，虽然这些取得国际认可的企业发展良好，但我国还有很大一部分的企业并没有通过企业质量管理认证，这些企业之所以没有通过认证，一方面是因为他们在形成质量管理体系时没有结合自身的特点，还有一方面原因是因为很多中小型企业觉得自身实力弱，以自身的管理水平难以通过认证，便放弃了认证。由此看来，我国一些企业虽然通过了质量认证，但总体的情况并不乐观，有些企业甚至直接照搬别的企业的管理模式，这种方式更不可取，因此，我国企业的质量管理体系建设还需要很长一段路走。

2企业实施质量管理体系遇到的问题

目前，企业质量管理体系存在多种问题，主要有以下几个方面：①已经进行认证了的企业，虽然拿到了贯标，可是企业的管理并没有随着时代和经济的发展而发展，还是使用原来的旧的管理模式，导致企业的发展和管理停滞不前。②有些企业的相关人才不足，导致企业虽然想进行质量管理认证和建立自己的质量管理体系，但由于专业知识的不足和欠缺，选择了不建立自己的质量管理认证系统。③有的企业虽然应用了质量管理认证系统，但是在应用的过程中出现了很多的问题，加上企业的经验不足，所以，尽管应用了，企业的管理却还是停滞不前。④有些企业觉得做认证就是走过场，并不看中具体的管理措施，只重视是否能拿到认证结果，给公司添一张荣誉证书和宣传的名片。

3企业实施质量管理体系产生问题的原因

（1）企业的高层管理人员认知模糊。企业的高层管理人员认知模糊主要体现在两个方面，一方面，有一部分企业的管理者对于质量监管体系不够重视，他们将质量管理体系的建设停留在了表面，只要形成了质量管理体系建设的文字化的东西，不管它能否落实或是否适合企业的发展都不再会考虑，就是企业只要有就好，另一方面，有一部分企业管理者将企业质量管理体系“妖魔化”，过于重视企业质量管理体系的建设，甚至认为只有专业的管理人员才能够进行企业质量管理体系的建设，在企业不具备这种人才的情况下，企业就不能够建设企业质量管理体系。（2）企业的管理基础薄弱。有些企业的管理基础相对薄弱，管理意识不强，这就让企业很难在管理模式上进行转变。首先，从企业的内部来说，企业管理模式的转变将会牵扯到企业各个部门和每个人的利益，如果企业管理人员的管理手段不够高明，极易导致企业内部的矛盾，产生管理模式转变的阻力，其次，一旦发生矛盾，加上原来企业管理的欠缺，会让本来就管理混乱，职责不清的企业岌岌可危。（3）专业人才流失的问题。虽然说企业在进行企业质量管理体系建设的时候，不要产生只有专业人才才可以建设企业质量管理体系的想法，但是，企业还是要培养相关的人才，这些人才在企业质量管理体系建设的时候给予管理者很多帮助，因此，当企业质量管理体系建设成功之后，管理者也不能忘记这些专业人才的功劳，要给予他们重用和一定的奖励，有些企业的企业质量管理体系能够平稳地运行，正是因为有了这些专业人才从中的维护，如果专业人才流失，将会对企业的管理系统造成极大的影响，甚至会导致整个管理系统的瘫痪，因此，企业一定要足够重视人才，留住人才。（4）企业对质量管理体系认证作用期望值过高。企业的经营者和管理者往往会将盈利作为第一考虑因素，因此，有一部分企业在进行企业质量管理体系的建设时，首先考虑的是管理系统能否为企业带来经济效益，有这样想法的企业管理者本身也对企业质量管理体系的认知存在误区。企业质量管理体系是为了整个企业的发展而建设，它是一个系统的企业的管理模式，在建设使用之初，它可能并不会给企业带来利益，但长久的使用之后，一定能有助于企业的发展，企业的管理者们应该认识到这一点，转变自己的观念。

4企业质量管理体系实施中问题的解决与对策

（1）对质量管理体系实施有一个全面而清晰的认识。质量管理体系是一种企业文化，它的根本目的就是为了提高企业的管理水平和人员素质，提高企业的产品质量，保护消费者利益，让企业能够早日走到世界舞台上，在这些的基础上，为企业带来经济效益和社会效益。企业的管理者必须清楚的认知到这一点，分清主次，才能确保企业质量管理体系的顺利运行。（2）全员贯标培训，引进人才，咨询专家。质量管理体系的建设与运行关系到企业的每一位员工，因此，需要全体员工的共同努力与参与。在企业质量管理体系实施之前，一定要对相关人员进行培训，首先是企业中层以上的管理人员的培训，让他们了解质量管理体系的深刻内涵，认识质量管理体系的应用需要，从而找到自己的位置，全心全意与企业管理的相关人员共同合作，帮助企业落实企业质量管理体系，促进企业管理的发展。其次，在企业质量管理体系实施的过程中，要对员工都进行培训，让他们明白企业进行质量管理体系建设和运行的重要性和目的，转变原有的观念，规范员工的业务行为，明确各自岗位职责，正确坦然面对改变和挑战。另外，企业还应加大对于高层次、复合型人才的引进和培养力度，培养自己的质量管理体系专家，在前期可聘请质量管理体系咨询专家作指导。（3）规范企业的基础管理，建立可运行的质量管理体系模式。企业的基础管理是企业能够良好运行的根本，系统管理作为系统的管理方式，对企业的基础管理起到了影响作用，基础管理理念必须与企业质量管理体系的理念一致，在企业质量管理体系实施之后，企业各部门应该根据企业质量管理体系的理念，调整自身的管理方式，做到整体与部分的统一，这样，才能保持企业管理系统的良好运行。企业质量管理体系与企业基础管理的联动，也能够随时反映企业质量管理体系中存在的问题，便于管理者及时做出调整。（4）质量管理体系实施和运行要针对企业的特点制定实施方案。企业的质量管理体系必须符合企业的发展状况，千万不能生搬硬套，有些企业对企业的质量管理体系认知不足，套用成功公司的案例，反而适得其反，为了避免这样的情况，一方面要提高管理体系的建设者的意识，另一方面就要求管理体系的建设者充分地了解企业的相关情况，用适当的方式了解企业管理中的不足，在考虑企业的实际情况，如企业的财力、人力、规模等，严格按照企业管理体系的建设的原则，进行企业管理体系的建设，在实施的过程中，也要实时评估，对于有问题的地方，要及时调整。

结语

企业质量管理体系的建设是为企业长期发展而实施的管理策略，它是一个企业管理模式的开始而不是结束，建设只是企业质量管理体系的第一步，只有这个模式贴合企业自身的发展特点，并能够在企业中立足和长久的运行下去，才能改变企业原来的管理模式。我国许多企业的管理者对企业质量管理体系的建设与发展还是认知不足或存在认知偏差，在这种现状下，转变企业管理者观念是十分重要的，通过文章中企业质量管理体系存在问题及原因的分析，希望能够得到企业管理者的重视，也希望文中提到的措施对企业建立、运行质量管理体系有所借鉴。

参考文献

[1]李坤.AA公司质量管理体系的改进研究[D].济南:山东大学,2010.

[2]李辉.质量管理体系在企业推行中存在的问题与对策[J].轻工标准与质量,2017(06):39,42.

[3]朱建坤.企业质量管理体系的构建之研究[J].商场现代化,2019(06):99-100.

作者：贾慧文 单位：青岛工学院