课堂标准化管理对策

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一、浅析当前高校师资队伍现状

当前我国的高等教育在规模上取得了巨大成就，一定时期内实现了由精英教育向大众化教育的飞跃。虽然我国办学规模在不断提高，但整体上教学质量却在下降。导致教学质量滑坡的因素有很多，如市场经济的大发展对教育战线的冲击、不良的社会风气对高校教师的侵蚀、盲目扩招引发的教学环境及师资队伍产生的矛盾、教学考核考评系统不健全等都是影响高校教师师德问题的消极因素，但主要因素还是师资队伍的管理问题。从目前我国高校师资队伍分析，师资队伍管理的不科学性导致了许多负面效应：一是由于师资队伍管理行政化，使得部分教师不是专心致力于教学与科研，而是忙于处理各种人际关系，整日沉溺于行政事务，从而荒废了科研和教学；二是师资队伍管理制度化，教师的精力多数用在任用、聘任、培训、考核与评价、晋升等各个方面，很难淡泊名利、潜心治学，由此带来的弊端是显而易见的。三是师资队伍管理市场化，在教师引进机制上、任用管理上、科研成果上、课时数量上完全与经济挂起钩来，而唯独在教学质量上缺乏经济激励机制。经济刺激的差距产生了多米诺效应，有人将高校的这些现象喻为“金字塔”，认为如果把一生精力全部用在教学上不是“燃烧自己，照亮别人”，而是“毁灭自己，照亮别人”。科学泰斗钱学森之问“中国的大学为什么培养不出杰出人才”？当今对大学教师的“金字塔分层论”似乎已经给出了答案。

二、教学质量是确定教学水平高低的标志

从教育的整体性来看，教学质量是学校的生命，是评价一个学校办学水平高低的重要标志。追求教学质量、提高教学质量、改革教学质量永远是学校教育的主题。而从教育的最终结果来看，办学质量的核心是教学质量，提高教学质量的途径是教师，而教师的教学水平直接决定学校办学质量的高低。衡量一个教师教学水平高低的标志是教师在整个教学过程中的反映。教师的教学活动实际上是一项巨大的育人工程，课堂教学只是工程的实施阶段。在实施课堂教学之前，必须制定周密的教学计划、详尽的教学方案。既要对教材进行全面统筹，又要对教材进行深层次探索，还要预测教学过程出现的问题及解决问题的方法。教学的实施对象是不确定因素，教师在备课过程中不仅要深入钻研教材，还要深入钻研学生。只有深入调查研究学生的思想动态、特点需求，才能因材施教，开发其潜能。因此，教师在课堂中要努力寻求自己的特色，既要发挥好教师的主导作用，又要兼顾好学生的主体作用，还要注重课堂的教育性，使学生不仅能掌握科学知识和熟练的技能，还能培养良好的职业道德及个人素养。由此看来教师是一个特殊的职业，必须具备淡泊名利、无私奉献、燃烧自己、照亮别人的精神；只有潜心治学，创造严谨勤奋的治学氛围，才能精育良才。因此，全面提高课堂教学质量，是衡量教育方针能否得以贯彻，人才培养目标能否得以实现的关键环节。提高教学质量的途径有很多，随着我国社会主义市场经济的发展和经济日益全球化，教育的国际化已成为必然。自改革开放以来，我国积极引进ISO9000质量管理体系，并在理论和实践上都有了一定的发展，并取得了显著的成就。实践证明，将ISO9000质量管理体系的基本原理引入课堂教学，建立标准化课堂教学管理体系，试行课堂教学全过程管理、全员参与管理和全方位管理的基本方法，是提高教学质量的有效途径。

三、探索标准化课堂教学管理模式

积极将ISO9000质量管理体系引进高校教学质量管理中，建立标准化课堂教学管理体系，对全面提高教学质量具有深远意义。ISO9000标准化质量管理体系的四大基本原理具有广义的含义：一是强调质量形成于全过程；二是必须使影响质量的全部因素在全过程中始终处于受控状态；三是具有持续提供符合要求的能力，四是质量管理必须坚持进行质量改进。ISO9000族标准化质量管理不仅适用社会各行各业，也同样适用于教育领域。全面质量管理是ISO9000标准化的重要组成：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。学校是一个教育组织，学校的教学质量是办学中心，只有学校全体成员都参与管理，学校的办学质量才能得以保障；只有提高办学质量才能保证让学生满意、家长放心、社会受益，员工受益。标准化课堂教学应该进行“三全”管理：即全过程管理、全员参与管理、全方位管理以及PDCA循环法管理。

（一）全过程管理

任何事物的质量都有一个产生、形成和实现的过程，教学质量也不例外。若从全过程质量管理的角度来看，教学质量的产生、形成和实现的整个过程是由多个相互联系、相互影响的环节所组成的，每一个环节都或轻或重地影响着最终的教学质量状况。为了保证和提高教学质量，就必须把影响教学质量的所有环节和因素都控制起来，形成一个综合的教学质量管理体系。教学质量管理体系包括备课授课质量和课堂管理质量。1.备课授课质量。备课是教学全过程的基础，它对课堂教学的质量起着决定性的作用。备课的工作包括学习课程标准、教学大纲，钻研教学内容，阅读参考资料，研究有关教学经验以及选择具体恰当的教学方法，编写教学方案及制作课件等。在备课过程中，课程内容的教育思想、系统教材之间的内在联系、教师对教材内容全面深刻的剖析、引导学生对教材内容的认识规律及教材的重点难点等都应该在教学方案中体现出来。2.课堂管理质量。管理好课堂是开展教学活动的基石，课堂管理直接决定着教学质量管理。教师是课堂管理的核心，是课堂管理的执行者，而学生既是课堂管理的对象，又是课堂管理的主体。课堂管理包括课堂管理目标、管理模式、人际关系、学习氛围、课堂纪律等因素。为了规范课堂秩序，达到授课目的，完成质量目标，应该建立学生管理追溯系统，全面记录学生的学习过程，对学生的学习情况从出勤—课堂提问---课堂表现---课后作业—实习实训---社会调查—社会活动等进行全过程控制。学生管理追溯系统能明确记录学生学习期间的全部信息，具有科学性、可操作性及创新性，对提高教学质量和管理水平都具有重要意义。

（二）全员参与管理

教学质量是学校办学方针、办学模式、部门管理、教师授课及学生课堂表现等各个环节的综合反映。教学过程中任何一个环节、任何一个个人的工作或学习质量都会不同程度地直接或间接地影响着最终的教学质量。因此，教学质量需要自上而下地人人关心，人人参与。只有全员参与管理，才能保证和提高教学质量。要实现全员参与管理，应当做好三方面工作：一是树立质量教育意识，学校领导首先注重教学质量，牢固树立“学校教育质量第一”的思想，对教师的教学能力和课堂管理能力不断进行培训和提高，根据不同的教学岗位，设定不同的培训方案，并根据每学年的教学工作开展周、月、期中、期末、学年等不同阶段的质量教育培训，使每个教育员工树立起质量教育意识；二是建立教学质量管理系统，各教学管理部门、各级各类人员都要明确自己的教学任务和职权，各司其职，密切配合，形成一个高效、协调、严密的教学质量管理系统。在这个系统内，每个人都应该履行自己的权利和义务，并且将责、权、利三者统一起来，提高员工的积极性；三是激发学生参与管理的积极性，开展多种形式的全员参与管理活动，充分发挥教师和学生共同管理的积极性。学生参与管理活动是一个很重要的形式，首先要提高学生参与班级管理的意识，使每个学生都有明确的参与班级管理的责任。以不同形式划分学习小组，每个学习小组3-5人构成，以小组为单位展开学习竞赛，并将学习小组的平均成绩作为评价标准，使学生建立“小组荣誉人人有责”的思想，构成教师—班长—组长—小组成员层层管理链条，促进人人参与管理。

（三）全方位管理

教学质量目标的实现不仅有赖于各管理层级的通力协作，还要有不同职能部门的密切配合，使所有的教学管理活动围绕一个共同目的，创建良好的有效整体。为了提高和保证班级学习质量的教学目标，要充分发挥班委及团支部的作用，为每个教学班级的每个班委或团支部成员都建立详细的质量目标责任制，构建良好的班风和学风。在教学管理过程中以提高学习质量为中心，建立以纵向由教师（辅导员）-班长（团支书）-班委（团支部）-学科管委会-学习小组-成员、横向由学习-纪律-生活-文体-卫生-心理等职能组织构成的有效整体，从而实现纵向通力协作、横向密切配合的质量目标。以学习委员岗位为例，设立学科管理委员会，每学期开设课程的管理途径以学习委员-管委会成员-学习小组-学生为主线，学习委员负责所有学科，学科管委会成员负责与任课教师联系，向学习小组传达信息、处理具体事务；学习小组组长负责本小组成员的具体落实，实现全方位层层管理、层层落实的学习目标。

（四）PDCA循环法管理

提高教学质量应该遵循PDCA工作循环的科学程序和方法进行教学管理。PDCA循环是全面质量管理的科学程序，是按计划-执行-检查-处理四个工作循环阶段进行质量管理的一种基本工作方法，并且循环不止的进行下去。教学工作是以周、月、学期、年等不同时间单位周而复始循环的工作，将P、D、C、A工作循环运用于课堂教学中，能使教师在每一个周期都有课前准备的教学方案及课程整体设计、实施教学方案的全过程、授课过程出现的问题及不同周期的总结与分析等四个阶段。教师的备课方案中除了包含教材的主题思想及教学目标，还要客观分析教学过程中决定和影响教学质量的主要因素，制定出提高教学质量的实施措施与方案，并对授课结果进行预测。这就要求教师要充分重视教学计划的制定，既要认识到备课的重要性，又要能承受授课的艰苦性。教学过程是一种艰苦复杂的脑力劳动过程，每一个周期知识的传授、世界观、人生观、道德观的传承、教学对象的变化及教学质量的提高都是一次价值的创造和升华，而且需要不断地创造、不断地升华。因此最佳的教学方案的设计和确定都对提高教学质量具有决定性的意义。PDCA循环的工作原理不仅适合于课程整体设计，也适合于每个教学项目和每个教学环节，因为每个教学项目和环节都有自身的教学目标和要素，每个目标和要素都有自己的PDCA循环。整个教学管理体系是大循环，各专业、课程、课堂以及教师、学生都有自己的中循环和小循环。大循环是小循环的依据，小循环是大循环的层层落实。大环套小环，环环相扣，相互依存、相互促进。PDCA四个循环周而复始地运转下去，每次循环之后，都会达到新的高度，实现新的目标。在这个循环过程中，要根据客观实际情况及时对教学计划进行修订和调整。通过调查、实践、论证、改进的工作环节，制定新的教学计划和目标，使教学质量不断达到新的高度和目标。在每个工作循环周期，都要紧紧抓住处理问题的关键环节，防止同类问题再次发生。只有把整个管理系统的各项工作有机地联系起来，环环相扣，相互促进，才能使整个教学管理体系有条不紊的运转起来。总之，在新时期高校教育体制的大变革中，我们必须坚持以学生为本的思想，以学生为主体，不断地把高校人才培养目标与社会实践紧密结合在一起，通过努力优化和提高教育质量，践行以人为本的教育方针，培养国家建设的栋梁之才。