教育管理的应用4篇

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（一）

一、古典教育组织理论及其应用

古典教育组织理论包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的官僚制理论。弗雷德里克·温斯洛·泰罗出生在美国，在费城米德维尔钢铁公司工作。为使企业管理由一种随意的、经验式的管理变成科学的管理，泰罗从研究工人劳动时间和工作方法开始，对生产管理进行了深入的观察和研究，形成了科学管理理论。泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率，实行标准化管理和计件工资制，科学地培训和选择工人，协调作业人员和管理者，使企业形成一套科学的管理方法和严格的管理制度。现代教育管理思想大都可以追溯到泰罗的科学管理思想。高校管理仍然可以应用泰罗的管理理念，讲求效率和科学，利用标准化的手段进行考评和过程管理，实行奖惩制度，充分调动教师的积极性。在人力资源管理方面，实行教师和行政管理人员的分工协调，使行政管理人员充分高效地为教师的教学和科研服务。高校人力资源部门对教师采取聘任制的管理方法，择优录取教师，建立竞争机制。同时，高校人力资源部门也要培训教师，促进教师的专业化发展，促进教师专业素养与个人素养的提高，通过考评不断提高教师的专业素养、教学水平和实践能力。

亨利·法约尔（HenryFayol）是法国科学管理专家，他在实践和调查研究的基础上提出了“一般管理理论”。一般管理理论着重讨论管理原则的理性化和科学化，重视组织这个整体，认为“管理就是预测和计划、组织、命令、协调和控制”。高校作为一个以知识为核心的组织，其管理活动也包括计划、组织、指挥、协调与控制。例如，高校要制订本校的长期、中期、短期发展规划，对学校的设施设备、师资配备、招生人数等做出预测和谋划，由学校各职能部门制订本部门的年度工作计划、教师制订学期和学年教学计划等。高校的组织管理始终围绕学校的发展和改革，协调整合优质教育资源和人力资源，预测、控制学校的未来发展前景，服务于教师和学生的发展，促进文化传承和知识创新，最终达到让学校这一组织更好地为社会服务的目标。法约尔提出了管理的14条基本原则，其中公平原则、首创精神、团队精神等理念在高等教育管理中应得到很好的借鉴和应用。韦伯的理论重视组织的制度建设，重视下级服从上级的科层制建设，而人在组织建设中并不重要。在他看来，传统的管理主要凭借的是“世袭权力”或“魅力权力”，而现代社会管理则凭借以法律为基础的权力，所有的人在规定的职权范围内行事，是职位规定人的行为，而不是人的行为规定职位。当前韦伯的科层制在高校行政管理中的现实痕迹较深，中国高校的机关化、科层化现象十分严重，高校行政人员的级别设置与政府机关的科层模式十分相似，致使高校成为一个追逐名利的行政化场所。中国高校管理的“去行政化”呼声虽然很高，但成效甚微。“去行政化”要去除行政级别，实现“教授治校”，由学校的行政部门和行政人员行使为教授服务的职能，教授民主决定学校的重大事情。另外，高校作为一种社会组织，要生存和发展，就必须完成组织协调、运转的功能，以适应外部环境的需要。因此，高校的“教授治校”“学术自由”要强化依法治校，加强教育制度建设和法制建设，体现公正、公平的原则，保证合理利用并整合教育资源，促进教育的可持续健康发展，保证高校发展的理性和稳定。

二、人本主义教育管理理论及其应用

澳大利亚的美国行为科学家乔治·埃尔顿·梅奥在1927～1932年美国西方电器公司进行的“霍桑试验”，证明了工人的积极性更多地与人的精神因素有关，奠定了人际关系学说的基础。试验显示，当工人发现自己被关注时，尽管物质条件没有被提高，但工作效率却明显提高。霍桑实验以及梅奥在此基础上形成的人际关系学说，提高了管理中对人的非理性因素的认识，为人文主义管理思潮拉开了序幕。教师是高校这一特殊组织中与知识和文化打交道的特殊群体，以传承知识、创新文化为己任，往往更重视精神层面的获得。被尊重、被重视、自我价值的实现是教师的人生理想和追求，共同的理念和道德标准形成了独特的教师文化，对学校文化的营造和认同是他们努力工作的主要动力。教师的工作积极性和创新意识更多地来自于自身的使命感和责任感，工资待遇和物质条件因素在影响他们的工作积极性中不占主导地位。他们更重视自身的修养和人格魅力，重视校园的文化氛围和工作软环境。因此，在高校管理中利用人际关系理论，营造良好的教师文化和校园氛围，让教师在一种愉悦的文化气氛中工作，有利于充分调动教师的工作积极性和创造力。

作为早期人本主义管理理论，杜威的民主教育管理理论以“民主”为核心，重视教师在学校管理中的参与，强调师生共同参与，提倡学生自治。杜威认为，教师既是一个领导者又是一个引导者，学校要尊重教师对于管理的参与，尊重教师的价值和尊严，给予教师参与管理的权力和自由，改变传统的权威主义领导方式。传统的管理用权威、命令、集权的领导方式，与高校教师的管理愿望相背离，不利于教师对学校组织运作方式的认同和积极参与。相反，高校的分权式管理、民主管理能充分调动教师群体的聪明才智，提高教师对学校管理的参与度，有利于学校最大限度地利用好全校的人力资源，共同应对学校发展过程中面临的问题，促进学校的改革与发展。高校的民主管理目标还要与教师及学生的发展目标相一致，将教师和学生的发展与学校的发展辩证统一起来。到20世纪70年代，具有不同哲学背景的人文主义学者形成了人文主义教育管理流派，与科学主义教育管理理论流派相对立，如格林菲尔德的主观主义教育管理理论、霍金森的教育管理价值理论、福斯特教育管理批判理论、萨乔万尼教育管理文化理论。人文主义教育管理理论更关注组织中的人以及人的非理性方面，如人的意志和情感、动机等；更专注人的价值理性和伦理理性；批判阻碍人的自由的社会制度，表达了对人的终极关怀；强调高校教育管理要研究人的主观性的表达。高校教育管理活动必定是人的活动，而且最终为人的全面发展服务。高校教育管理应该是教师和学生的意志、目标、动机和价值的表达。在价值多元的社会背景下，高校教师和学生在价值取向以及非理性、情感、动机、智力、体能、个性等方面存在差异，如何重视教师及学生的个体生命、个性特征，是高校管理实行“以人为本”理念的关键所在。

三、教育管理科学理论及其应用

20世纪40年代以前，人们主要凭借经验对教育进行管理。教育管理科学理论最早出现于20世纪50年代的美国，是教育管理理论运动的成果。西蒙的“决策是管理的核心”是科学主义管理理论的起点。他提出一种“价值无涉”的科学方法，认为人的选择行为只是以事实为基础而不是以价值和情感为基础。科学注重事实，而价值和伦理命题说的是应该而不是事实。科学主义教育管理理论的最大贡献就在于提出决策是管理的核心，它重视人的理性和组织的结构在管理和决策中的作用，使管理人员掌握科学的管理理论，提供了对事物“确定性”进行不懈追求的一种精神理念，使人们对未知的世界有一种积极的心态，促进人们不断地探求。科学主义教育管理理论的缺点是：否定教育管理的价值，将人看作没有情感的事物，忽视对教育问题和人的关心，不重视人的情感、动机和非理性因素。管理者运用管理的客观科学，使教育活动变成只关心方法不关心目的、只关心组织不关心个人、只关心技术不关心价值伦理、只关心事物怎样不关心事物。在物欲横流、精神道德滑坡的当今社会，高等教育管理在运用科学管理方法的同时，应更关注人的非理性因素，关心高等教育中的价值与伦理问题，在思考“如何做”的时候更要思考“应该不应该这样做”的问题，充分体现对人的关怀、对人的生存和发展境遇的敬畏和尊重。四、后现代教育管理理论及其应用20世纪50年代末之后，西方发达国家陆续向后现代社会迈进。70年代末、80年代初之后，科技发展有机化、知识信息化、政治国际化、经济全球化、文化多元化以及追求社会的可持续发展等，均彰显了后现代社会的特征。把后现代主义运用到教育管理理论和实践中的学者众多，著名的有格林菲尔德、霍金森等。后现代主义教育管理理论的共同之处在于否定科学主义教育管理理论。后现代主义教育管理理论反对理性至上，主张以差异性、多元性、非理性、随机性等为核心建构新的认识理论，重视用民主对话、合理授权、文本解构、意义重建、非线性变革等方式解决面临的教育管理问题，强调个人在教育管理中的主体性发挥以及主体的自由和解放。后现代主义教育管理理论认为，教育组织是人创造的存在，不同的人有不同的创造，也就没有统一的形式和本质，不同的教育组织有不同的性质，即使是同一类的学校也有不同的特点。教育组织的形式和性质不是唯一的，教育管理方式也应是多元的，而不是执行唯一的标准。

后现代主义教育管理认为，领导者与跟随者之间可以相互转化、相互提升，互为管理和被管理。在高校民主管理中，很难绝对分清谁是领导者、谁是被领导者，不同层级的管理者们共同研究和推进学校的发展进程，制定并执行管理制度和法规，承担不同的职责又相互协作。后现代主义管理理论认为，教育组织的主要目标不是效率而是保证教育的正义和平等，促进人的自由和解放，在管理中将集权与分权相结合，充分考虑教师、学生家长和学生如何参与管理。教育管理方法不是唯一的而是多元的，在管理和教育中积极地运用合理的对话，让所有的教师得到公正的待遇，让男女学生均得到公正和平等的对待，这样教师可以自由教学，学生可以自由学习，以达到解放教师和学生主体性和创造力的目的，推动学校等教育组织的全面发展。诚然，后现代主义的不确定性、边缘性、模糊性等理念也不利于对教育问题的把握与解决，不利于对教育实际的判断与决策，容易把人带进一个不可捉摸和不可预测的世界，这是在高等教育管理过程中应该注意的问题。

随着社会的发展，教育管理理论经过产生、发展、演变、综合的发展过程，形成了现代与后现代教育管理理论。在不同的历史时期，这些理论也应具有时代的进步性和先进性。在信息化和全球化时代，我国的文化发展也是多元化的。借鉴西方现代与后现代教育管理理论，可以帮助我们理解并解决我国的高等教育管理问题，建立适合我国国情的科学管理方法，以及新的多元化教育管理理论体系和多元化教育管理模式。

作者：陈云 田广东 单位：南京广播电视大学 重庆电子工程职业学院科研处

（二）

一、重视大学生的思想政治教育的意义

正确引导大学生对于政治问题的倾向，大学生作为特殊的青年群体，有着旺盛的生命力，但由于生活经历的局限，他们对各种热点难点问题缺乏科学、客观的认识。尤其是当面对触犯中国利益的国际冲突问题时，他们往往对来源于网络的信息不加区分地接受，以至于对国家和政府缺乏必要的信心，甚至做出极端的行为。分析这种现象，主要有两方面的原因:一是大学生对于这些问题缺乏必要的知识积累。国际争端往往有其历史渊源，并不是短时间造成的。因此，国家在处理这种问题的时候，往往从大局考虑，在坚持中国和平外交的一贯作风的同时，坚决维护国家的利益。由于我国是一个发展中的大国，解决国内问题时必然面临复杂性和困难性。而部分大学生缺乏必要的知识积累，性格冲动，往往对其作出错误判断。二是网络信息的泛滥。大学生接触政治问题大多是通过网络的途径。而网络作为新时代的传媒工具，在提供给人们方便的同时，也给人们带来了辨别信息的困难。大学生对于政治问题缺乏系统的认识，容易被错误而极端的说法所鼓动。因此，高校教育必须加强对大学生政治问题倾向的引导。学校在推进教育创新和素质教育的过程中，要坚决贯彻“三个代表&重要思想，以大学生容易接受的方式进行思想和政治教育，比如体现在学校丰富多彩的课外活动之中以及大学生获取信息和知识的过程之中，切实提高大学生运用科学理论观察、分析形势和理性解决问题的能力。

二、切实提高大学生的文学素养

在如今的大学生群体中，文学冷漠成为常见的现象。他们更加关注快餐文化，对于文学修养缺乏必要的重视、“腹有诗书气自华。”由于缺乏文学修养，学生的精神世界空虚，往往会被社会的铜臭气息感染，甚至被不良文化俘虏。这种现象不利于整个中华民族素质的提高。要改变这种现状，必须明确在高校应加强大学生的文学修养，提高文学欣赏水平。理由如下:第一，大学生在文学欣赏的过程中，可以对国家和民族的历史、现状有深刻的了解，提高自己的涵养。第二，大学时代是青年巩固自己人格的关键时期。文学修养的提高有利于帮助大学生形成正确的人格。第三，文学素养的提高有利于培养学生的想象力，完善其知识结构。更重要的是，可以提高大学生的表达能力。基于高校的广泛资源，可以由学校主管大学生心理健康以及就业发展的老师推荐部分书目。此外，对于部分理工科的专业，可以专门开设此类课程，保证大学生在高校学习期间得到较好的文学熏陶。学校的有力行动将为正处在人生重要十字路口的大学生指明正确的方向。

三、理论与实践相结合

“实践出真知。”只有将所学的知识应用于实践，才能对其有更深刻的理解，融入自己的想法之后，真正为己所用。当今，大学生在学习的过程中，普遍缺乏实践能力。以高等教育中生物类专业为例，学生上课、做实验所学到的知识与实践所需要的知识有很大差距，以至有人得出“专业无用论&的结论。为了改变这种现象，高校在生物学的教学过程中，可以与企业联合成立科研创新基地，使感兴趣、有能力的学生接触企业的生产和运作模式，激发学习的兴趣，把握学习的重点。此外，国家重点实验室、研究基地可以对学生开放，支持本科生参与科研活动，使学生早进课题、早进实验室、早进团队，有机会对尖端的科研工作有具体的了解。

四、抓好教学质量，跟上时代脚步

(一)理论教学要先进

在理论教学的过程中，一定要注重教材的创新。部分使用经典教材的课程，应将专业的前沿进展融入到课堂内容里面，及时把科研成果转化为教学内容。这样，学生可以了解到国际最新的研究成果，进而从中发现自己感兴趣的方向。为了培养学生的自主学习能力，教师可以引导学生主动去了解前沿进展，采取分享的方式，在课堂上开展讨论。

(二)实验课一定要“新&

在实验课教学中，教材的编纂不够新，实验的设计往往是多年之前采用的方法，提供的仪器比较陈旧，严重脱离现代科研进展。这些因素可能会打击学生对于科研工作的积极性。因此，教材一定要与现代科学技术相符合，实验设计也应体现出科研的进展。如果条件允许，甚至可以要求学生团队自主设计实验，实验中心和老师只提供器材和必要的帮助，这将提高学生的自主创新能力和团队协作能力。

五、加强就业指导工作

在选择未来职业的过程中，大学生由于个人阅历太少，获得信息的途径有限，往往会对未来产生恐惧感，逃避做出选择或做出盲目的选择。这不仅是对个人潜能的一种浪费，更是高校教育的失败。在从事学生工作的过程中，管理者应注意:一是加强对学生的引导，解决学生的困惑。多走进学生当中，建立广泛的联系，倾听学生的心声，有针对性地开展工作;二是通过组织多样化的活动，挖掘学生的潜能，帮助学生了解自己更适合什么类型的职业;三是定期开展讲座，帮助学生了解当今的就业形势，培养学生的忧患意识。综上所述，教育管理工作者在高校人才培养中起着至关重要的作用。我国高等教育还不完全适应经济社会发展和人民群众接受良好教育的要求，同国际先进水平相比还有明显差距。国家的发展离不开教育的进步，作为高校的管理者，必须根据自身的实际情况，以人为本，结合学校特色，改善教育模式，发展素质教育，继续培养高素质的人才，开创我国人才培养工作的新局面。

作者：刘园园 张莉霞 单位：南京农业大学

（三）

一、公平理论概述

关于公平，从宏观的社会利益分配出发到以微观的组织与个体行为为研究对象，已有诸多论述。后者以亚当斯（J.Stacy.Adams）的分配公平理论为基础，发展为分配公平、程序公平与交互公平的三维度公平。第一，分配公平理论侧重分析的是报酬分配的结果对员工工作积极性的影响，认为员工不仅关心报酬的绝对量，同时关心报酬的相对量，会通过横向和纵向比较来确定报酬是否合理。第二，程序公平理论研究员工认为报酬分配决策程序是否公平的问题，而不仅将重点放在分配的结果。除了考虑控制效应（控制效应是指对过程的控制或过程中拥有发言权。例如在法庭上，如果当事人被给予发言权，无论是胜诉或败诉，都会有较强的公平感。自控制效应提出并验证以来，大量的研究证明控制效应能显著提高人们对程序公平的评价，从而对人们的行为产生影响），莱文瑟尔（Leventha）等进一步提出6个程序公平的标准：一致性、无偏向性、准确性、可修正性、代表性与道德性。第三，交互公平理论重点研究分配结果实施过程中人际互动对公平感的影响，又称为互动公平。福尔杰（Folger）等学者认为，一项决策过程，一是组织中的正式结构框架，即程序，二则是决策者和接受者之间非正式的互动关系。

二、高校学生教育管理实践中的公平问题与成因

当今大学充满机遇和挑战，小至参加各种比赛提升综合能力，大到指派出国交流开拓眼界丰富阅历。面对学校有限的资源和学生无限的需求，在资源利益分配的过程中难免出现不合理的做法，比如个别学生通过走捷径的方式避开竞争直接占有资源，又或者通过钻营与学生事务管理人员之间的关系为自己赢得竞争优势。这些不通过合理努力和竞争的方式获得有限资源的做法无疑会损害旁人利益，并给其他期望通过自我努力获得肯定的学生带来不公平感。这些问题对于学生与学生事务管理人员都是不利的，在一定程度上不仅会影响相关人员的声誉，更会影响学生的学习积极性，甚至会使学生形成错误的人生观和价值观。结合公平理论，高校学生产生不公平感的原因可以归纳为以下四方面。

1.制度化程序的公平性有待完善

没有一个透明开放、标准明确、测评精确的制度化的成绩测评与资源配置的程序，管理者的主观能动性便失去了正向引导与强制约束，很难稳定地保证结果公平。以程序公平的6个标准与发言权为标杆，现有制度化程序存在两类不足。一是偏向性、非一致性和欠缺代表性，程序设计未能更好制约相关教师与行政人员的个人私利与偏见，除了客观需要的特殊性要求外，程序内容受到不同时间、地点和对象的控制，未能更好实现一致性与代表所有相关者的利益。二是欠缺发言权与可修正性，学生不只是结果的接受对象，更是教育事业的服务对象与利益相关主体，但是程序设计与运行中欠缺学生的广泛与深度参与，因而亦无法良好实现以学生参与和发言为依据的修正可能。

2.分配结果的差异化公平有待重视

关于投入与回报，以单一标准去衡量投入，导致不同投入类型不能获得同等比例的回报，导致不同投入方向的学生感到不公平。如努力学习的学生获得更好的成绩，而对于比赛或者其他实践活动投入了更多精力的学生，学校也许没有另外相应的回报。这不仅损害部分学生的公平感，并且不利于学生综合素质的提升与个性化、差异性发展。

3.与学生的非正式互动关系有待增进

非正式交流与互动中学生是否真切感到教师尊重他们，考虑他们的需要以及一视同仁和以礼相待等，同样影响学生的公平感。首先，部分学生由于对教师有着羞怯、畏惧或轻视甚至其他偏见等心理，而未能主动与教师交流和互动。其次，高校教师与相关行政人员有各自的教学、科研与行政事务，缺乏投入更多时间与精力和学生们进行广泛与深度的非正式交流。再次，学校缺乏提供更多双方都喜好的实质性的交流平台与机会。

4.学生主观因素的偏差

首先，主观评价的偏差。分配结果是否公平，是以投入与回报的比率为内容，与参照对象进行比较。学生自行判断自己的投入与回报时，难免受到主观因素的制约，往往倾向于高估自己的投入，而低估别人的投入。因此当与获得同等或者更高回报的同学进行比较时，主观认定自己投入高于或者不低于他们时，将会产生一定的不公正感。其次，所持的公平标准不同。为了激励学生通过合理竞争以提升自我，通常采用择优奖优的原则，侧重以“多劳多得”、“高绩高得”为公平标准。但是部分学生更倾向于采用需要原则或者平均原则，认为有限的资源应分配给更加需要的人，或者全体学生都应获得差异不大的奖励。

三、可行性对策与建议

学校应当尽量完善资源分配程序，实现分配结果的差异化公平，增进与学生非正式交流，引导树立合理公平观，从而以更加公平的方式激励学生实现个人价值，并帮助学生形成正确的人生观和价值观。

1.建设公平的制度化程序

切实做到客观公平，必须首先保障公平的制度化程序建设。建成透明开放、标准明确、测评精确的制度化程序，具体应为：道德性，符合社会认可的伦理道德标准；代表性，代表所有相关者的利益；无偏向性，减少教师与管理者个人的私利和主观偏好；一致性，不受时间、地点和对象等变量的控制；准确性，以正确精准的信息为依据；发言权，所有利益相关者都有表达诉求的权利；可修正性，决定结果有可修正的机会。实践中，可以通过校园的公开信息平台对资源介绍、选拔要求、评定人背景等信息公示公开，同时可以从不同的院系选派教师参与选拔评定过程，甚至可以通过相应中立组织的监督保证整个程序的公平性。同时，教师应制定合理、客观和公平的成绩评估制度或方案，详尽公示影响成绩的全部因素。实践中可以在学期初公开与阐明课程设置情况、期末成绩的评定标准与方法，以及可能影响到最终成绩的相关事项，并及时地对学生的表现情况进行评估，同时在学生提出质疑的时候，能够对评定制度或方案给予合理的使学生信服的解释。

2.实现结果的差异化公平

保证不同投入类型的学生获得同等比例的相应回报，避免非学习投入类型的学生感到不公平感，从而激励学生综合发展，个性发展。如努力学习的学生在较好地通过学术考核的基础上应该获得相较于没有认真学习的学生更好的成绩；为比赛投入了更多心血也更符合项目要求的学生也应该获得更好的机会和资源等。

3.增进与学生的非正式交流

在实际的教学管理工作中，教师应深入到学生当中，积极与学生进行交流，消除沟通上的障碍，采用“一碗水端平”的态度教育学生，使学生之间能够彼此有共鸣并产生公正的感觉。另外，应积极地创建学生的交流平台，允许学生对教学评价制度提出自己的见解，交流平台能够及时反映学生的学习和思想状况，允许学生一起针对教学计划提出意见和建议，允许学生对成绩提出异议并进行针对性的调查。

4.引导学生树立客观与合理公平观

首先，科学正确地引导学生树立公平观。择优原则、需要原则、平均原则各有其合理性与局限性，因此皆不能单独适用所有资源分配情境。其次，引导学生意识到主观判断偏差的存在性，学会客观判断自己与他人的努力和投入。综上所述，高等院校作为培养现代化人才的主要基地，在传授专业知识和教育树立正确人生观价值观方面起着举足轻重的作用。因此，合理有效地运用公平理论将会更好地完善高校学生教育管理工作，促进学生综合素质提升，激励学生更好地实现个人价值。

作者：赵峰 连悦 单位：对外经济贸易大学公共管理学院

（四）

一、独立学院现状

1.学生状况

独立学院的生源大多文化基础较差或存在偏科现象，在我国高考选拔考试中，独立学院学生的录取分数与普通本科院校相比，分数较低，偏科现象较突出；由于教育资源、师资力量等存在地域差异，并受经济发展水平限制，各独立学院学生的知识面宽窄不一、知识结构差别较大，群体同质性较低。基于这种差异性，独立学院在管理方面需要一种更具接纳性的方式。通过对学院招生数据进行汇总，我发现，2011年和2012年城镇和农村往届学生在招生总人数中所占比例高达61.1%和53%，一半以上学生有过二次高考经历，部分学生在与他人的比较中，产生强烈的自卑感，表现为自信心不足、学习兴趣不浓、学习动力不足，在面对和处理问题时过于自我中心，活动积极性不够。他们思维活跃，却我行我素，表现为厌学、旷课、沉迷网络游戏等。从外部环境来看，由于部分企业、单位对独立学院学生也存在偏见，使得他们产生“再努力学习也无用”的错误认知，对就业前景持悲观消极态度。一方面，他们对学校生活充满渴望，但高昂的学费使其对父母、家庭有一种愧疚感；另一方面，他们对外界的新鲜事物怀有强烈的好奇心，但由于缺乏自信而止步不前。虽然在年龄上已是成年人，但是来自社会方面的不良信息、父母的过度保护和溺爱以及自身知识和阅历的限制，使得他们在思想上不能正确认识自己，消极对待生活和学习，同时自我控制能力、自我约束能力和自我监督能力不足，加之缺乏引导、激发，很容易误入歧途。种种心理冲突使得他们的心理负担普遍较重。

2.辅导员队伍现状

与普通本科院校相比，独立学院辅导员工作涉及面广、事无巨细，这是许多在职辅导员的切身感受，由于独立学院起步晚，辅导员队伍也呈现年轻化，加之缺乏相应的职业培训，教师只能在工作中逐渐积累经验。辅导员工作内容和性质由工作对象决定。城乡差异、贫富差距、家庭和社会生活经历不同等导致学生形成了不同的性格群体，在倡导人本主义教育趋势下，学生教育更加需要注重因人而异。但在工作中，随着辅导员与学生接触的时间越来越长，管理方式却逐渐变得简单、单一。这是由于学生人数多、工作压力大、工作缺乏灵活变通，师生沟通交流机会减少，师生出现脱节，再加上学生学业、生活、安全等问题较多，导致教师容易出现“职业枯竭”“心身耗竭”。许多辅导员因不能承受压力或感到前途渺茫而把它作为就业跳板，也使得独立学院辅导员队伍缺乏稳定性。国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》中强调，要培养中国特色社会主义合格建设者和接班人，必须加强辅导员队伍建设。辅导员是学生成长的重要助推力量。

二、相关理论

1.需要层次理论

美国心理学家马斯洛指出，人有五种基本需要，由低到高依次是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。个人是一个统一的、有组织的整体，低层次的需要满足后才会产生高层次需要。对于现代人来说，人们对获得归属感、爱和尊重的需要更为迫切。

2.人际关系理论

人际关系理论表明，人与人之间的信任建立在彼此接纳的基础上，要学会开放自己，敢于坦露自己的情绪情感、思想等，学会接纳他人，真诚地分享资源和观念。一个高效的沟通和亲密关系的建立，首先需要让对方体会到安全感、信赖感。

3.人格发展观

大学生正处于青年期，根据埃里克森的心理发展观，这一时期个体面临的主要任务是发展自我同一性和亲密关系，此阶段发展遇到障碍会出现同一性混乱，表现为片面的自我认知、自我目标缺失、自我与环境适应不良，导致自卑、人际关系不良、生涯规划不良等迷失性问题。

三、心理咨询与辅导员工作异同

从对象和数量上来说，心理教育工作者面对的群体是出现心理困惑的正常学生，与来访者大多是一对一进行咨询，帮助来访者从心理困扰中走出来，来访者作为完全陌生的个体出现；而辅导员工作面对的是以行政班级为主体的每一位学生，是一对多，他们之间相对熟悉。在工作职能和任务上，心理咨询的任务是助人自助，帮助来访者成长，通过咨询能够使来访者摆脱心理困惑，走出人生低谷，以更加积极乐观的态度去面对生活中的挫折，最终达到特定阶段的自我实现，注重保密原则，保持价值中立；辅导员工作是做好学生的思想政治工作，引导学生保持正确的思想，关注学生思想、学习、生活、文体和社会实践等各方面，对学生进行教育，促进其在各方面全面发展，维护学校教学秩序的正常稳定，具有价值导向和引领作用。从本质上说，他们都是助人成长和发展，帮助人们以更加积极乐观的态度投入到工作、学习和生活中去，并最终达到自我实现。四、心理访谈技巧在学生教育管理中的应用探索“以你希望别人对待你的方式去对待别人”这一人际交往的黄金法则帮助许多人发生了改变。不同的身份使得师生心理发生着变化，心理咨询中咨访关系的建立营造着良好的交往氛围，并促进来访者成长，辅导员工作包括思想政治工作、生活困惑解答、学习督促和职业发展规划教育等。正确运用心理学知识和技能将促进学校各方面工作有序运行，同时为学生健康成长创造良好的环境。

1.柔性管理

由于教师与学生角色的差异，教师与学生在身份和信息资源占有上差别大，从而形成师生之间的不对等性。受改革开放、地域与教育资源、家庭、人口学变量等多方面因素影响，学生群体异质性明显，但在心理方面呈现出一些共性，诸如缺乏自信、叛逆、不思进取、安于现状等。在以往的教育中，教师多采用程式化的“刺激—反应”模式，一旦学生出现错误，教师立即指明正确道路，虽然会出现立竿见影的效果，但是也会使学生产生逆反心理。辅导员作为学校基层教育管理工作者，通过运用心理访谈技巧与学生交流，让他们体会到更深刻的尊重，缩短师生心理距离；通过真诚、无条件积极关注等，使学生感受到被爱并产生认同感。这对促使他们发生改变，减少日常生活中师生情感淡漠、学生对教师敬而远之等情况具有积极作用。柔性管理注重与学生展开对话交流，给予学生充分的自尊，让学生在共情、理解和积极关注中获得向上的力量，激发和促进学生完善内在的认知调节系统，以更加积极主动的方式超越自我，实现自身价值，因此，在学生教育管理中，应将柔性管理理念在学校教育、管理和服务中进行积极实践。

2.深度辅导

由于教育管理与社会管理的天然差别，加之学生日益接受新思想，权利意识逐渐觉醒，教师一味使用简单粗暴的教育方式越显弊端，因此，教育越来越倾向于人文化模式。研究者将深度辅导作为学生工作的重点进行尝试，它是指在了解学生状况的基础上，关注大学生成长与个性发展，深入了解大学生思想、生活、学习各方面动态，调动课堂教学、心理咨询与辅导、家长学校等各方面资源进行辅导，通过建立个人认知与行动成长记录档案进行追踪。在与学生的接触中发现，由于受社会对三本院校认可度影响，学生对学校的归属感不强，另外，部分辅导员教育管理方式简单、粗放，造成学生抵触情绪较大，对学校的教育和管理置若罔闻，致使出现纪律意识淡薄、诚信意识较差、行为自由散漫等现象。这些都影响着师生和谐关系的建立。部分学校管理者片面追求交流工具创新，忽视提高自身师德水平、学术魅力以及沟通方式的科学性，导致人际影响力低，师生摩擦增多。在当前社会快节奏的变化中，高效开展学生工作需要深度辅导，通过运用心理学知识和技能使学生与教师产生共鸣，形成心理默契，最终使学生表现出心理学中的“期望效应”。良好的态度是进一步沟通的前提条件。在聆听、共情等互动技术指导下，能够全面准确了解学生思想政治、学习和生活状态等各方面情况，针对学院学生的思想和心理特点，积极将心理咨询技巧这种柔性管理和深度辅导方式融入学生日常教育管理工作之中，并最终促进学生心理健康成长。心理学知识技能的有效运用对于学生整体心理素质的提高、思想观念的提升、学习生活方式的转变等具有积极的促进作用。在独立学院快速发展的过程中，我们要在健全和完善管理制度的基础上，创新学生管理方式方法，注重人文关怀。为适应柔性管理和深度辅导需求，通过开展相应心理学知识技能培训，加强辅导员队伍建设，推动辅导员队伍职业化、专业化发展。五、结论针对独立学院发展时间短、经验积累少的不足，本着对学生进行全面教育和人本主义关怀的原则，从辅导员工作现状、学生心理特点出发，将心理访谈技巧应用于辅导员工作中具有可行性和适用性，并为深入开展学生工作提供了良好的教育渠道和方式。

作者：李衍栋 单位：兰州理工大学技术工程学院