后勤管理中的精细化管理模式分析

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摘要：本文重点分析高校后勤管理中的精细化管理模式，结合高校后勤管理现状，从树立精细化管理理念、完善精细化管理制度、营造良好的管理环境，健全激励制度、加强后勤管理人员的执行力、全面落实内外部监督工作这几点进行深入探索与研究，其目的在于提升高校后勤管理水平，为高校和谐稳定发展做铺垫。

关键词：后勤管理工作；高校；精细化

精细化管理模式为一种新型的管理模式，将其合理的运用到高校后勤管理中，不但能够提升高校后勤管理效率，还能保障高校可持续发展。因此，高校后勤管理人员要给予精细化管理模式高度重视，通过科学运用，将其存在的积极作用在高校后勤管理中充分发挥出来，为高校后勤管理水平提升到新高度提供有利条件。以下主要内容为高校后勤管理中的精细化管理模式。

一、高校后勤管理工作的几点职能

（一）计划职能在所有的管理工作中计划职能都是最基本且最主要的职能，只要是管理活动，那么必然会有计划支撑。高校后勤工作主要负责多个细化工作，比如服务在校师生的基本生活，服务基础设施，服务基本商业等，该工作责任有很强的繁杂性与宽泛性。对于复杂的高校后勤管理工作体系，为了保障每项后勤工作都可以稳定的进行，一定要给高校后勤工龄工资制定行之有效的后勤管理计划。行之有效的工作计划可以给后勤管理活动顺利开展提供有力依据，防止高校后勤管理工作出现无序开展的情况，减小后勤工作的风险，进而帮助后勤组织目标如期实现。

（二）组织职能在管理活动中，组织职能的作用为对物资、人力、信息以及物力等所有资源进行协调规划和优化配置，保障管理活动有序开展，为实现组织目标做铺垫。在高校后勤管理中，通过协调配置与组织规划高等院校后勤组织的设备、人力、资金以及物资等在内的所有资源，加大高校后勤资源管理力度，提升利用率，进而保障高校后勤管理人员的工作效率，实现高校后勤管理部门既定的组织目标。

（三）控制职能在管理职能当中控制职能为核心环节。良好的控制活动，一方面，可以第一时间纠正管理偏差；另一方面，可以集合管理环境的改变第一时间变更原本的工作计划和目标，确保组织发展方向正确。高校后勤管理工作牵涉的餐饮管理工作，尤其是要重视其控制职能的运用。由于餐饮管理和饮食安全息息相关，一定要严格把控食品的质量，完善餐饮管控体系，确保高校学生生命安全。

（四）服务职能随着社会化改革的继续深入，高校的后勤管理工作在其运行当中需要特别重视效益指标。而作为高校的勤务保障组织，效益不过是支撑后勤运转的一个部分，后勤团队的服务质量才是对高校后勤工作效率进行衡量的重要指标。其实，高校后勤工作开展的主要意义为充分发挥服务职能，给高校教育和学生学习提供勤务支持。因为高校后勤的独特性，决定了它管理活动的服务功能。

（五）教育职能教育职能为高校后勤管理工作中最为特殊的职能之一。事实上，后勤管理部分是给高校教学工作提供有力支持的部门。在开展管理工作的前提下，还应遵守其管理育人及服务育人的现代宗旨。而高校后勤组织的教育职能具体体现在给高校师生提供良好后勤服务和优良的学习氛围。通过环境育人和服务育人，潜移默化的影响着高校学生，这是高校后勤管理与其他管理差别最大的地方。

二、高校后勤管理中的精细化管理模式实施的重要性

近些年，国内很多企业都引入了精细化管理模式，在企业内外部管理过程中都施行了精细化管理，且得到了显著的管理效果。精细化管理要求企业内部员工一一落实自身的工作责任，且将各项工作都做到精细化。随着高校后勤管理水平的提升，对应的制度要求也在持续上涨，其中在人力资源、财务资源以及系统产权等内容的管理需求与满足我国现代化社会可持续发展的需求。基于此，各个高校均开始引入一些优秀企业的管理模式，利用到后勤管理当中，从而提高后勤管理工作的有效性，这是高校后勤管理创新的必然。通过引用精细化管理模式，能够让后勤管理体系的应用优势发挥出最大化，其还能让后勤管理水平得到明显提高。基于此，在高校后勤管理中实施精细化管理模式势在必行[1]。

三、高校后勤管理中的精细化管理模式的实施原则

高校后勤管理中的精细化管理模式的实施原则有三点，其中包含立足于学术研究、立足于服务导向、立足于精简高效，详细内容如下：

（一）立足于学术研究在新时期背景下，高校后勤部门建立精细化管理模式，一定要结合高校学术事务发展进行。高校后勤部门实施精细化管理牵涉组织目标制定、管理人员配置、管理职能定位等，这些均能够服务于高校学术事务发展，给高校学生提供良好的学习条件与健康的生活环境也是后勤管理的职责之一[2]。

（二）立足于服务导向高校后勤部门实施精细化管理，首先要确定管理目标，其次要形成管理理念，而这两项工作都需要服务导向，其能够指导后勤管理工作顺利开展，这样才可以确保高校后勤精细化管理目标实现，给高校师生建立良好的服务平台，让高校后勤精细化管理模式变成更健全的服务系统。

（三）立足于精简高效高校后勤管理层级和管理幅度成反比，管理幅度越小，对应的管理层级越多；反之亦然。而针对高校后勤精细化管理模式来讲，设置后勤部门的目的为促进信息交流，给广大教师与学生提供一站式服务。基于此，高校后勤管理组织体系要应用扁平化结构模式，最大程度的减少管理层级，扩大管理幅度，让信息交流变得更顺畅[3]。

四、高校后勤管理中的精细化管理模式实施渠道

现如今，高校后勤管理中的精细化管理模式实施渠道有很多，其中比较典型的是树立精细化管理理念、完善精细化管理制度、营造良好的管理环境，健全激励制度、加强后勤管理人员的执行力、全面落实内外部监督工作，详细内容如下：

（一）树立精细化管理理念将精细化管理模式引用到高校后勤管理中，首先应树立行之有效的精细化管理理念。其一，在精细化管理过程中，应与高校文化背景有机结合，从基础管理着手，融合高校文化背景，从整体的角度对高校后勤管理特点进行分析，并据此进行分段式精细化后勤管理工作。在实行精细化管理模式时，相关人员一定要严格遵守从上到下的原则，增强管理的主动性。其二，在高校后勤管理过程中应用精细化管理模式，应引导后勤管理人员形成服务意识，为广大师生提供更好的服务，加强精细化管理工作的实效性。通过全面宣传精细化管理模式，让精细化管理理念进入到每个后勤管理人员的脑海中，使得他们认真服务和积极工作，自觉履行精细化管理工作[4]。

（二）完善精细化管理制度在高校后勤管理中应用精细化管理模式，应构建健全的高校后勤精细化管理制度，为后勤管理工作开展提供有力依据，而高校后勤精细化管理制度牵涉的方面比较多，比如后勤管理部门人事、责任、薪酬、质量等，应明确各方职责，另外还要把利益、职位以及权利串联到一起，保障责任制度全面落实，通过制度的形式来明确每个人的具体职责，提升高校后勤管理流程的规范性，让后勤岗位和实际功能可以相契合，优化后勤工作标准，全面开展每项后勤工作，提升高校后勤管理的具体化以及系统化，保障精细化管理模式的有效性与系统性，可以切实满足高校后勤工作开展的具体需求，增强精细化管理模式的监督智能以及考核职能。同时，在实施精细化管理模式时，要对管理制度进行量化处理，增强精细化管理的有效性与可行性，保障高校后勤管理的有序性和可持续发展，在整体上提高高校后勤管理水平[5]。

（三）营造良好的管理环境，健全激励制度在高校后勤工作开展中引入精细化管理模式，要立足于优良的工作环境进行。所以，高校后勤管理者应不断加强自身的执行力，全面落实通过精细化处理的内勤管理制度。应给内勤人员提供良好的工作待遇，同时还应促进后勤部门内部沟通与互动。保障在优良的后勤管理过程中，细化和量化实际的管理目标。在高校后勤管理过程中，不断增强目标责任管理效果，在整体上提高内部管理者的执行能力。同时，在实施精细化管理时，应与高校发展的实际情况有机结合，合理健全内部激励制度，切实实现奖罚分明。针对工作表现较为突出的工作人员，可以采用职位晋升或者是物质与精神奖励相结合的方式，来调动后勤人员的工作主观能动性[6]。

（四）加强后勤管理人员的执行力若想将精细化管理模式科学的引入到高校后勤管理中，应不断加强对高校后勤管理者的教育和培训，让其切实感受到自身岗位的具体职责。在具体后勤管理中，应促使内部工人员形成良好的工作作风与脚踏实地的工作态度，加强高校后勤管理团队的向心力、凝聚力以及合作精神。除此之外，管理者自身也应不断增强执行能力，进一步研究与分析精细化管理工作开展的现状，系统考量工作人员真实的承受能力，进而不断提高高校后勤管理有效性[7]。

（五）全面落实内外部监督工作全面落实内外部监督工作，以推动高校后勤精细化管理模式应用优势发挥出最大化。一方面，应增强内部监督，构建健全的内部监督机制，组建高水平、高素养的内部监管队伍，负责协调与管理后勤工作，另外对内部工作进行系统检查和监督；此外，应增强外部监督工作。可以聘请有关监管单位来对高校后勤管理工作进行监督与管理，并及时公开检查结果。除此之外，还可以社会意见箱，吸收广大师生对后勤工作的建议以及意见，来不断提高高校后勤服务工作水平。同时，高校后勤工作人员应端正自身工作态度，树立前沿的服务理念，全面贯彻各项规章，认真落实每一项管理工作[8]。

五、结语

综上分析，高等院校后勤管理工作作为一种宏观管理工作，与其他管理工作有着共性职能，例如，计划职能、组织职能、控制职能等，此外，高校后勤管理还有其独特的管理职能，例如教育职能、服务职能等。新时期背景下，若想提升高校后勤管理水平，高校后勤管理人员需要跟紧时展的脚步，引入前沿的管理模式，创新现行的管理方法。立足于高校后勤管理现状，通过树立精细化管理理念、完善精细化管理制度、营造良好的管理环境，健全激励制度、加强后勤管理人员的执行力、全面落实内外部监督工作，来实现既定目标，推动高校未来发展更上一层楼。

参考文献：

[1]高远.精细化管理视角下的高校预算管理[J].中国市场,2020（21）.

[2]李春民,李焕.高职院校学生事务精细化管理探究[J].陕西教育（高教）,2020（07）.

[3]张美娟.新环境下班级精细化管理模式[J].教书育人,2020（19）.

[4]林旻.高校辅导员学生工作的精细化管理模式探索[J].中外企业家,2020（17）.

[5]祝晓明.高校后勤的精细化管理探究[J].劳动保障世界,2020（17）.

[6]郭巍,刘明清,李晓文,吴岳,徐晓东,蔡成功.高职高专顶岗实习过程精细化管理模式构建与实践研究——以医学美容技术专业为例[J].中国管理信息化,2020,23（06）.

[7]李斌乐.高校后勤管理中的精细化管理模式分析[J].花炮科技与市场,2019（03）.

[8]王晓博,李莹,王华琛.高校后勤管理中的精细化管理模式分析[J].教育现代化,2018,5（25）.

作者：王花梅 单位：泉州轻工职业学院