高职网店运营信息化教学设计研究

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摘要：本文通过对高职电商专业网店运营教学方式的研究，根据高职学生学习特点，结合目前互联网+的发展趋势，提出在教学中应用云班课等信息化教学平台进行翻转课堂教学，以课程中“淘宝直通车推广”为例，进行教学设计与应用实践，提高课堂教学效率。

关键词：翻转课堂；信息化教学；网店运营

一.《网店运营》课程教学现状

网店运营课程应当创设贴近真实的运营环境，重点培养学生动手能力和分析问题能力，以提高学生职业能力。但是在课程教学实施过程中还有一些不足之处。1.目前在校教师大多数毕业之后直接任教或由计算机等专业教师兼任，电商相关行业从业经历不足，缺少相关的电商运营经验，教学方法上过分依赖教材讲授。2.国内高职院校所处地区不同，教学环境和条件各不相同，有些学校地处经济发达地区，周边教学资源丰富，现代学徒制、校企合作等教学模式都可以应用，但多数院校教学资源较为有限，教学方式就受到很大限制，这样使得教师在教法的选择和学生实践练习方面增加了难度。3.大多数学生都会网上购物，但对电子商务和网店网店运营认识模糊，学习能力和知识储备差异很大，用一种教学模式很难使学生完全掌握电商技能和理论。学生的普遍欠缺商业思维，会导致职业发展后期乏力。这些问题和现状的存在说明《网店运营》课程的教学方法和教学内容应在因材施教、分层次教学的基础上，采取易推广、易实施的教学模式，培养学生的自主创新能力和电商综合技能，使基础不同的学生在本门课的学习中都能充分发掘自身长处和潜力，以期更快适应行业的发展和企业的需求。

二.《网店运营》课程教学通过信息化教学手段进行翻转课堂改革的可行性

翻转课堂这种教学模式我们在传统课堂教学过程中使用过，只不过以前知识传授部分是通过学生提前看教材做预习等形式进行，而蓝墨云班课等信息化教学平台在翻转课堂教学中的应用发挥了至关重要的作用，采用现代多媒体技术，信息化手段，通过微课等让学生自学知识，学生通过在线答题或调查问卷检验学习成果，教师通过反馈结果了解学生对知识的掌握程度，针对易错难懂问题，课上增加教学环节帮助学生掌握难点；对于易懂、自学效果好的内容就略讲或干脆不讲，节省课堂时间，让教师能够有更多的时间讲解技能操作、学生也有更多的时间进行课堂训练，提升课堂教学效率，教师通过观察学生在课堂实践结果，对学生进行有针对性的指导。

三、“淘宝直通车推广”为例的教学设计与应用

（一）教学设计

高职学生普遍对讲授法教学模式的学习热情不高，更愿意通过动手实践或尝试来学习，因此在对学生的整体情况分析之后，针对教学重难点，设计以下教学策略，对于整体教学内容，使用任务设计教学法，进行系统设计，将任务模块分解成4个基于实际推广工作流程的教学环节，引导学生循序渐进，实现教学目标。根据授课对象情况与专业特点，采取小组模式、个性化学习根据电商专业职业岗位定位，将班级分割成多个学习小组，每小组3人，岗位分别是推广、美工、客服。学生结合自己的职业定位和规划，自主选择岗位，个性化学习。

（二）教学过程

1.课前准备

通过蓝墨云班课《淘宝直通车推广》微课视频、测试题和调查问卷，学生自主学习；教师通过反馈的测试结果和问卷调查，调整课程节奏和内容，例如测试题错的多，课上详细讲；调查问卷内容可以提问，有没有开过网店或从事电商相关兼职，如果有的话，可以让有过相关实践经历的同学利用课前3-5分钟分享经验和经历。

2.课上学习

课上随机选择同学回答问题，检测预习效果并答疑，课堂巩固微课学习效果。遵循学生的认知规律，以学习情境为引导。教师通过蓝墨云班课本次课的情景任务：推广男针织衫。由教师提供商品的信息，学生在淘宝网搜索，并记录所用到的关键词。根据学生汇总的结果，展示给学生，让大家感受到同样一种产品，不同的消费者所使用的关键词的多样性和复杂性，引出教学任务：关键词的搜集。由教师演示利用互联网收集关键词所采用的方法，本节课的学习任务，各小组通过上机操作，搜集该商品关键词，学习电商技能。在讲解关键词筛选时，首先教师提出问题，直通车推广中为什么有的产品没被点击或者购买。小组进行讨论，分析消费者购买行为，形成消费者行为总结。再结合商品直通车推广效果差的原因，形成小组的商品直通车推广问题总结。教师根据学生的结论，归纳总结筛选关键词的依据—关键词质量分，依据淘宝平台生意参谋中的关键词数据的点击率和转化率等，学生通过筛选任务产品的关键词，剔除质量分低的词，最终理解并掌握筛选关键词的方法。关键词的竞价策略不仅包含商品关键词的选择，更包含商场的博弈，利用ITMC平台，小组上机对抗练习，模拟淘宝网店运营，系統自动给出得分，检验学习成果。最后小组分析总结，由得分最高的小组上前分享经验，教师最后点评，总结本节课的知识点。

3.课后拓展

课后学生在蓝墨云班课APP上完成课后作业与单元测试，同学可以通过云班课利用碎片化时间在线提问，教师负责答疑。不同岗位的同学有不同的课后任务。教师利用微信公众号相关学习资料，为学有余力的同学提供资源。

四、结束语

随着信息化社会的发展，学生获取知识的渠道已经不限于课堂。高职学生的专业基础，学习主动性、实践操作能力差异较大，对于教师来说教育大环境已经发生非常大的变化，对于网店运营这种侧重动手实践的课程，传统的教学模式和方法已无法实现因材施教，教学效果不理想。翻转课堂能够积极推动学生的主动学习能力、解决问题能力的培养，基于信息化平台教学不受空间和时间的限制，教师整理学习资源，创设学习情境，根据学生个体差异，因材施教，使学习更加个性化，充分利用碎片化的时间提升课堂教学效率和教学质量。

参考文献:

[1]王静萍,夏焘.电商运营_课程教学改革的思考与实践[J].现代经济信息.2017.（9）

[2]葛云龙.浅谈O2O课堂教学模式的应用_线上与线下相结合的翻转课堂[J].职业教育.2016.（5）

[3]甘文婷.云班课在信息化教学中的应用_以_搜索引擎优化_为例[J].佳木斯职业学院学报.2016.（9）

作者：耿星 单位：锦州师范高等专科学校