机械制造行业质量管理体系的问题

前言：想要写出一篇引人入胜的文章？我们特意为您整理了机械制造行业质量管理体系的问题范文，希望能给你带来灵感和参考，敬请阅读。

摘要：质量管理体系的运行是确保企业产品和服务质量的重要保障，该文在全面梳理了质量管理体系相关概念的基础上，分析了机械制造行业质量管理体系存在的问题，并提出了机械制造行业质量管理体系运行的措施，以期能够提高企业产品质量。

关键词：机械制造行业质量管理体系问题措施

1质量管理体系的概述

质量管理体系是指为了确保各项质量管理活动的顺利开展而建立的制度化、标准化质量管理体系，质量管理体系涵盖设计研制、生产、检验、销售、实用等全过程的质量管理活动。现阶段，大多数企业采用ISO9001:2015质量管理体系。质量管理体系一般包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进四大模块。管理职责是指企业在组织内部建立规章制度确保管理体系的建设和实施，在明确组织架构、职责权限的基础上，要对质量管理体系全程进行跟踪管理确保各项措施落实到位，并且持续不断改进。资源管理是对质量管理体系所需要的资源进行识别、提供、实用和评价，以确保满足质量管理体系的运行要求。产品实现是指从产品的设计、规划、识别到最终的生产完成，包括产品设计阶段、采购阶段、生产阶段及质检验收阶段全过程的质量管理。测量分析和改进包括测量、分析和改进3个方面，发生质量问题时，应当分析原因，并制定改进测量方案，以持续改进产品的质量，达到质量目标。

2质量管理体系运行存在的问题

2.1质量意识不足

制造业的质量意识不足主要表现在以下3个方面：一是领导层不注重质量管理。我国许多制造企业是由国企改制而来，国有企业大多属于垄断行业，领导层并不担心质量问题影响客户的忠诚度，造成企业的领导层对质量管理的意识不足，对质量方针的贯彻、质量目标的制定、质量管理的实施等方面都存在不足。二是管理层质量意识不清晰。随着市场经济的不断发展，越来越多的管理层意识到质量的重要性，但仍然有部分管理层并不重视质量管理体系的运行。三是员工质量意识不足。部分员工认为，将自己的本职工作完成则表示工作任务完成，质量管理相关工作应当由质量管理部门完成。

2.2质量管理体系培训不健全

质量管理体系已经明确了质量培训的标准、规范，但仍然有部分企业执行不力，具体体现在以下3个方面：第一，缺乏针对性。公司对于质量体系的培训并没有严格按照岗位、工作性质等进行细分，绝大多数的培训流于形式，采用集体培训的模式，让所有员工一起参加培训，也就无法体现出每个岗位的质量管理需求。第二，培训内容不够深入。现有的质量管理体系培训内容大多是老生常谈，缺乏新意，很难应用到实际工作中。因此，很多员工不愿意参加类似培训，甚至抵触这样的培训，造成培训效果极差。第三，缺乏培训考核机制。培训考核机制包括培训工作本身的考核和对参加培训员工的考核两个部分，但是针对这两个群体的培训都没有，造成培训效果很难得到保证。

2.3内审监督机制不完善

质量管理体系建立后，需要通过不断监督和改进来确保质量管理体系工作的顺利实施。但是，大多数企业的质量管理体系监督与改进机制不完善，表现为监督机制不健全。为了确保质量管理体系的顺利实施，必须有健全的监督管理机制。很多企业一年开展一次质量管理体系内部审核，内部审核发现问题后，各个部门会根据问题制定改进措施。但是，各个部门制定措施缺乏针对性，仅仅是为了应付内审，提出的改进意见也是“小修小改”，并没有从深层次解决质量问题。质量监督管理部门也没有深入跟踪质量问题，没有起到监督问题的作用，让内审监督流于形式。

3质量管理体系运行的改进措施

3.1提高全员的质量管理意识

首先，强化管理层和领导层的质量管理意识。由于领导层和管理层的质量管理意识将会决定企业对质量的认知，在内心重视质量工作的基础上，还需要带头执行质量管理体系，将“大质量”、全面质量管理的相关理论融入到工作中，将管理体系不断内化于心，外化于行。具体来说，要提高领导层和管理层的质量认知水平，认真学习质量相关的管理案例和方法，提高质量管理水平，以促进全体员工加强质量管理认知水平。其次，建立全员质量管理体系。让公司全员参加到质量管理中来，宣传部门要让员工认识到质量管理的重要性，让员工树立“质量与我息息相关”的生产实践理念，通过有计划、有组织、高频率的测试来评价质量管理运行体系；为员工创造质量管理平台，通过质量竞赛、质量管理模拟等活动来提高员工的质量实践操作能力。

3.2完善质量管理培训体系

完善质量培训体系应当包括培训需求识别、培训设计和策划、培训实施、培训评价等几个方面。培训需求是在质量管理部门开展充分调研的基础上，确定各个岗位的质量管理难点、重点、共性问题等，确定各个岗位的培训清单，确保各个岗位培训内容能够满足需求。培训设计和策划是指培训时间、培训地点、培训流程、培训内容、培训讲师、培训教材、培训考核策划等，以保证培训内容符合员工需求，培训过程正常实施，培训效果达到既定目标。培训实施是指按照培训设计和策划确定的内容开展培训，培训内容按照既定的要求进行。培训评价是用于衡量评价效果是否达到既定目标，可以通过笔试、操作、问卷等方式了解培训效果。

3.3完善内审监督体系

内审制度又称为内部审核制度，包括内审制度和管理评审两个方面，是按照质量管理体系的需求而建立，用于发现质量问题、分析问题、解决问题的过程，应当从内审制度的优化和管理评审的优化两方面入手。首先，内审制度的优化。一是组建高水平、专业化的内审队伍，可以通过内部选拔的方式选取一批具备内审工作能力的工作人员，通过内审员的培训，加强质量体系相关知识的培训。为内审人员创造良好的业务拓展平台，如参加审核员认证考试、学习专业内审员的工作经验和方法等。二是完善内审方式，过往绝大多数的企业只内审一次，随着业务的不断发展，应当形成过程内审和专项内审两种方式，从内审的目的、对象、频率等方面控制，对于内审发现的问题要及时纠正，以确保内审工作能够顺利开展，促进质量管理体系的有效性。其次，管理评审的优化。ISO9000标准规定，为了确保质量管理体系的适应性、充分性和有效性，质量管理者应当按照质量方针和质量目标确定质量评审管理体系的评审时间，确定评审人员、明确评审职责、评审内容，并且及时输出评审结果。

4结语

综上所述，由于机械制造行业的质量意识不足、质量管理体系培训不健全、内部监督机制不完善等原因，造成产品和服务的质量无法满足客户需求。因此，要不断提高全员的质量意识，完善质量培训体系，优化内审监督体系，以提高机械制造行业的质量，提高企业的核心竞争力。

参考文献

[1]陈智勇.企业质量管理体系内审和管理评审有效性探讨[J].质量探索,2014(12):25.

[2]洪刚.YZ公司全面质量管理体系的构建与实施[D].浙江工业大学,2015.

作者：邓昕 单位：宝鸡石油机械有限责任公司