医院宿舍经营管理论文

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一、医院宿舍经营管理定位

医院宿舍应将便捷性、经济实用性、服务性作为自身定位，在非赢利条件下确保成本控制和回收，做到非亏损条件下的运营。

（一）便捷性

宿舍选址要坚持就近原则和集中管理原则，在集中统一管理的基础上，既要考虑大部分外地入住人员，也要考虑临时应急医务人员。

（二）经济实用性

宿舍的收费标准既要低于市场租赁用房、酒店宾馆住宿的费用，又要兼顾住宿的实用性和安全性，保障冷热水供应、用电、电视、网络、淋浴等一系列基础设施。

（三）服务性

服务性是指增加专职物业人员统管，主要负责宿舍资产管理、人员的入住及退宿管理、安全管理、基础设施的协助检查、正常的物业报修等等。此外，在提供网口、电视、淋浴、安全装置等设施的基础上，还可增加被服洗涤、上门维修、锁具更换、水电设施维修等服务项目，也可建立宿舍便民超市。但应注意，有些项目需要单独收费。

二、宿舍收费标准的制定

规范宿舍收费标准是宿舍管理成本控制的基础。任何一项收费标准的制定必须以宿舍功能定位为基础，在详尽的调研基础上制定。

（一）进行基础调研

由相关部门代表组建小组，对现有宿舍进行调研，确定宿舍的基础数据，包括对建筑设施、公共维修、配套设施、能源消耗、其他服务成本等进行费用成本核算，也包括宿舍容量、入住率等数据的核算，最终确定宿舍的服务对象。对于经济实用性宿舍，应带有一定的福利政策倾向性，形成一项决定，否则将造成负担，加大管理难度。

（二）确定成本类型

区分成本类型是宿舍运营管理的基础。成本分成资产类和费用类两类。资产类按照固定年限法折合成本，维修、水电等直接费用、服务收费等费用类成本按照实际发生费用制定收费标准。

（三）确定不同功能定位宿舍的标准配置

功能定位是在医院确定了特邀专家、进修生管理、全科医生培训基地建设等重大问题的基础上进行的，要充分考虑医院的整体规划。按照功能定位制定宿舍标准配置，并对不达标的宿舍进行装修改造。

（四）制定与宿舍配套设施、服务匹配的收费标准

制定恰当的收费标准，是规范管理宿舍的基础。要结合医院历年来有关宿舍入住情况的基础数据和成本分类，对不同功能和服务定位的宿舍，编制每月宿舍成本清单。清单将进一步细化宿舍每月固定成本和可变成本，以防有所遗漏。

三、制定宿舍管理制度

宿舍管理包括各相关部门之间的协调和配合，入住、退宿管理，基础设施的管理，日常安保，维护和清洁工作等。制定管理制度，应广泛征集院办、财务部、科研教育部门、后勤等部门负责人意见，制定适合医院发展、便于内部管理的宿舍管理制度。

（一）明确各相关部门的权责

所有人员的接收由研招办、博管办、全科医生培训基地等有权限接收研究生、进修生、实习生的部门来完成；符合宿舍接纳条件的，以书面形式通知宿舍管理部门进行具体安排；所有宿舍配置资产的管理、维护由专人负责。

（二）制定入住、退宿办理流程

明确规定入住和退宿的办理流程，尽量便捷高效，并向入住人员通告安全和禁止事宜以及对设备设施、卫生的要求。

（三）明确收费标准

为便于收费，制定宿舍收费通知单，并将收费标准告知财务人员，由财务人员统一收费并提供收费凭证。还应考虑配置部分基础设施，部分宿舍增设了门禁系统，需要以略高于成本价的标准收取一定的押金。上述收费标准均应讨论通过后列在管理规定中。

（四）适当增列考核条款

对宿舍人员的管理和对公共设施的管理均应设置相应的考核条款，以确保宿舍人员爱护公共设施、维护公共卫生，保证良好的住宿环境。

四、关于宿舍管理的几点建议

（一）坚持管办分开

由财务统一收费，标准统一规范。设置宿舍管理员，专人负责管理，凡是入住人员必须有接收科室开具的入住通知单；入住花名册与入住人员信息相符；定期向主管部门领导发送宿舍入住、退宿情况数据表。适时公布宿舍管理数据，有助于对宿舍运营情况的管理和控制。

（二）加大基础设施配置和管理

基础设施的配置和管理应保持长效机制，比如房屋维修、墙面粉刷、设施淘汰更换等。可采用全面提高、分批改善的方式，不断强化宿舍基础设施，确保其服务质量。另外，宿舍维护执行预算申报制度，做到有计划、有落实。对大型维修项目实行申报制度，有报修申请单、审批单和维修合同。日常零星的更换设备元器件，统一由维修部门管理。

（三）加强日常设备设施的巡查

建立安全巡查机制，增加对公共设施、人员行为的安全管理。每周进行安全及卫生检查，每月进行一次联合检查，对存在的问题进行整改。有条件的可增设专职保洁员，对公共区加强卫生管理。

（四）适当增加有偿服务

随着医院辅助功能、设备设施的不断发展，宿舍用品的消毒及清洁、上网业务、落户代办、考务报名等一系列有偿服务受到了入住人员的青睐。

五、结束语

总而言之，医院宿舍的发展可以在人才引进方面向医院提供更多的附加价值，要想科学、规范地管理宿舍，取得更加显著的成效，不仅要跟得上医院发展的形势，更要适应现阶段医务人员对职场、住房、交通等附加值的期望。

作者：赵晓伟 刘翠玲 郭涛 弭光辉