教育培训在员工队伍稳定的重要作用

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在当前国家电网公司加速发展的大背景下，供电企业对员工的教育培训可以让企业保持创新的能力与活力，适应迅速变化的环境。同时，对员工的教育培训也可以加强员工对企业文化的认同，提高员工综合素质，支撑新型业务推广，构建农村网格化服务格局，有利于员工队伍稳定。笔者结合四川省德阳市三新供电服务有限公司（以下简称三新公司）实际，对教育培训在员工队伍稳定方面所起到的重要作用进行分析。

1教育培训的需求是企业稳定的基础

随着农网智能化的不断发展，对农电员工掌握新设备、新技术的综合素质要求也逐步提高。目前，三新公司共有1761名员工，从年龄来分：50岁以上占比19%，40—49岁占比38%，30—39岁占比28%，30岁以下占比15%。从学历来分：本科占比为4%，专科占比为32%，中专占比为36%，高中占比为13%，初中占比为15%，其中部分文凭是在职学历。由此可见，农电员工普遍存在年龄较大、学历较低、技术技能偏低的现象。为此，三新公司在人才队伍建设方面面临着一定的挑战，这成为了公司打造“全能型”供电所，向集约型企业发展的瓶颈。大部分员工因年龄大、学历低，对教育培训工作的认知程度和重视力度不够，学习积极性不高。当前农村智能电能表安装、表箱下移、GIS数据清理与录入、农网大修技改等工程施工时间紧、任务重，导致工学矛盾比较突出，员工感到压力较大，对培训产生抵触情绪。如何提高农电员工的技术技能综合素质，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所，从企业人力资源管理实际出发，应当加强员工教育培训，积极为提升员工综合素质提供有力保障。

2教育培训的实施是企业发展的保障

2.1入脑入心，营造和谐氛围

（1）管理人员传、帮、带辅导策略。培训辅导的目的是为了让员工快速有效地进入到工作状态。对于农电员工的传、帮、带辅导，我们在传统的“师带徒”方式上还创新了工作模式：由供电所管理人员兼任培训督导员，对年龄偏大或其他特殊情况不能在电力设备上操作的一般员工进行辅导。辅导内容结合供电所实际，以供电所内勤班工作内容为主，为员工掌握工作内容，遇到问题寻求帮助提供直接的渠道。通过管理人员传、帮、带辅导模式，建立一个传递企业正能量的平台，既能在工作中培训学习，在学习中顺利完成各项工作任务，缓解员工因生产工作任务较重而出现的抵触情绪，又可以向员工传达最新企业精神及工作目标，有助于帮助员工更好地构建企业内部良好的协作关系，增强员工队伍稳定性。（2）鼓励员工继续教育。企业对员工的教育培训可以保证企业人员的岗位流动性，为员工提供适合企业发展需要的各种专业知识和技能，让员工把自身的发展与企业发展紧密结合，在实现自身职业发展目标的同时实现企业的战略发展目标。培训与企业战略相结合，开展系统性、经常性的员工教育培训，也有助于提高员工对企业的归属感和责任感，统一员工思想，增强员工对企业及自己未来的信心，保证员工队伍的稳定。对员工培训结果应给予肯定和激励，为受训员工创造良好的学以致用的环境，适当提高其待遇，增强员工的企业归属感。

2.2强化培训，体现稳定效益

（1）员工队伍与企业发展现状同步适应。围绕德阳供电公司教育培训的总体思路和实施计划，实施分类分层培训，采取灵活多样的培训形式，有计划地进行针对性、差异化、个性化的培训，努力提高员工综合素质。以员工岗位培训为工作基础，组织开展农网配电运行及营销岗位双准入培训和取证，确保员工实际工作内容与岗位准入证的一致性，实施人员持证上岗动态管理，打消员工对供电所转型后新岗位工作职责不适应的顾虑，为推进“全能型”供电所建设夯实基础。（2）实施差异化培训。认清当前企业人员现状，在充分了解员工队伍优势和不足的基础上，量体裁衣地制定全年培训计划。坚持“强计划、高标准、严执行”的原则，统筹安排培训，并由公司本部人员组成培训督察组随堂参与培训，确保培训质量。（3）设置公共培训项目，响应员工培训需求。在制定培训计划时，反复讨论，结合员工的培训需求，制定公共培训项目，特别是针对高级工、技师鉴定模块，统一培训课件、统一培训老师，分别组织各供电所及报考职鉴人员进行培训，确保员工培训需求得到落实，同时又提高技能鉴定通过率。该项目实施后，三新公司2017年高级工技能鉴定报考合格率为89%，同比提高28%，技师鉴定报考评审合格通过率为94%，同比提高33%，公司人才当量密度提高0.12。

2.3构筑平台，促进员工成长成才

（1）做好员工成才的引导者。想要教育培训取得好的效果，就要为员工构筑一个良好的学习平台，吸引员工广泛参与。鼓励员工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径获取知识，增长才干，在实践中不断充实自己。坚持面向一线员工，立足班组建设，把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化管理结合起来，引导员工走上技能成才的道路。（2）营造“赶、比、超”的学习氛围。通过举办技能竞赛，有18名综合素质优秀的员工脱颖而出，成功走上了公司本部部门负责人、供电所所长、班长等关键岗位，同时兼职了公司内训师、考评员等职务，带动其他员工共同进步，充分调动了员工提高技能水平的积极性，积极发挥“领头羊”的作用。（3）创新方法，全面提高员工综合素质。根据岗位性质的不同，制定不同的素质提升方案。对于普通员工，在每月初下发一套复习题至各供电所，要求全体员工认真练习，并在每月底根据年龄层次划分进行抽考，考题范围由本月复习题的90%和以往复习题的10%组成，考试采取百分制，合格分数为80分。对于管理人员，采取季度固定理论考试方式，考试范围也多样化，如各项规章制度、规程规范、安全文件等内容，全面提高员工综合素质。目前，三新公司无学历、无技术、无技能等级的“三无人员”清除率达100%。

作者:邓倩 单位:四川省德阳市三新供电服务有限公司