教育培训对员工职业知识体系建设影响

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摘要：随着科学技术的发展，手机、电脑等电子设备的应用越来越普遍，基于此，线上教育培训也越来越普及。对于企业而言，以较少的资产来获取更高的效益，一直以来都是重要的赢利渠道，这样的原则不仅在企业的生产过程中被应用和重视，在企业培训中也是如此。基于这样的背景，当前企业员工的职业知识体系构建已逐步从线下教育转向线上教育，且线上教育的比重日趋提高。对比线下教育而言，依靠互联网的线上教育拥有更高的经济性、更强的灵活性和更宽的扩展性。线上教育可以突破传统线下教育模式在时间和空间上的制约，以更多元更个性化的方式将培训内容提供给每个员工；可以充分满足员工提升职业技能水平的需求以及帮助企业完善员工职业知识体系建设的相关要求。同时，线上教育模式还可兼有即时通讯、信息储存等功能，在实际使用中，不仅能承载企业进行教育培训的相关需求，也能够帮助员工快速解决工作中的实际问题。因此，本文从对线上教育概念特征的简要阐述入手，通过线上教育培训体系对企业员工职业知识体系建设优缺点进行说明，并对线上教育培训体系的缺点提出相应的改进建议。

关键词：国企员工；线上教育；员工培养；互联网

当前网络科学技术的迅猛发展已对人们的生产生活产生了深远影响。越来越多的企业选择线上教育的方式开展其相关培训内容，因为线上教育不仅可以跨越空间和时间的制约，也极大地节省了组织培训过程中所花费的大量人力物力。线上教育不仅培训的内容丰富多彩，而且可以通过视频、电影、图文、音乐等更多元化的方式展开，极大地提高了员工参与培训的积极性。线上教育这种新型的培训模式正在从方方面面对企业发展产生着深远影响，尤其是对于促进企业员工职业知识体系建设方面起到了关键性作用。在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2O1O-2020年）》中就明确指出，要加快教育信息化基础设施建设。通过信息化的手段措施，整合资源，树立建设新的线上教育培训体系。这有利于实现员工的职业知识技能信息统计，弥补人力管理上的漏洞，通过更加广阔的视角，来实现更好的培训效果。目前我国互联网用户总人数在9亿人左右，智能手机用户更是突破了9亿，互联网下各种手机平台和App层出不穷，这就为线上教育培训体系建设提供了用户基数和技术基础。现如今，依托互联网条件下的员工线上教育培训体系已经逐步在企业培训中占有一席之地。

一、线上教育培训体系的概念和特征

线上教育培训体系的概念可以大致理解为：通过互联网计算机技术进行整理，集合相关知识及技术资源，针对某一方面或者某一阶段人群进行网络教育的全生命周期体系，能够实现教育资源的最大化利用。例如：中国农业银行推出的微信公众号“农银大学e课堂”、中国建设银行推出的“建银大学”、腾讯的“腾讯HR助手”等就是通过网络平台，将相关培训知识以视频、动画、PPT等方式呈现在微信中，然后在公众号中同时集中了咨询、学习、问答等功能，实现线上教育资源的高效传递和表达。线上教育培训体系的特征主要体现在其拥有更高的经济性、更强的灵活性和更宽的扩展性。这些特征可以更好地满足企业培养员工职业知识体系的要求，提升培训效果。

（一）经济性

相较于企业传统的面授式培训方式，线上教育培训体系无疑拥有更高的经济性。网络平台技术的高速发展，手机客户端设备的普及，使得线上教育者可以通过网络传播的方式，对需要讲解的知识点进行讲解。线上教育不再需要更多的实际空间，仅仅只需满足教学所需空间即可。而国企往往由于部门及人员较多，进行传统的面授式培训时，不仅需要考虑培训用地，还需要根据参加培训的实际人数进行场地选择，这无疑给国企的线下培训带来更大的压力。其次，传统的面授式培训，尤其是对员工职业知识技能进行培训时，外聘讲师的收费标准都是参考讲解次数、讲解人数来制定的，而且无法根据每个人的需求进行重点讲解。如果一部分员工对部分相关培训知识认知不到位，往往需要企业开展二次培训，这就极大地增加了企业的培训成本。

（二）灵活性

在传统的面授式培训中，大多都是以讲师为中心。虽然讲师也会提前做一些备课需求，了解员工真正需要学习的内容，但在实际授课中，由于员工人数众多，往往调查无法做到十分充分。在讲师进行讲解的过程中难免会遗漏一部分员工的需求，更多的是需要受培训的员工通过记笔记、提问等方式来寻找自身知识盲区进行学习。与传统的面授式培训不同，线上教育是以实际培训对象为主，以手机、电脑等客户端为依托，讲师可先将要培训的知识有条不紊地讲解一遍，这样内容更为系统、全面。之后，员工可以根据自身的需求，选择自己薄弱的部分进行有针对性的重复学习。同时，线上教育还有电子笔记、在线问答等功能供员工选择。在学习形式上，除了个人自学以外，还同时支持学习群共学等多种模式，进一步强化了员工参加培训的积极性、灵活性。

（三）扩展性

传统的面授式培训仅仅是一个知识传递的过程，不具备其他功能，而线上教育培训则有更多的扩展功能。比如它可以实现信息逐层传递的功能，将管理人员的相关指令传递给指定人员，帮助其实现有针对性的学习。当员工在实际工作中遇到困难时也可以通过线上教育平台上的知识内容，甚至是通过线上教育平台的相关功能在线实时寻求技术帮助，以解决实际困难。线上教育培训还拥有即时通讯、信息储存等功能，可以突破时间和空间的限制，来帮助员工快速实现在实际工作中的信息对接。

二、线上教育培训体系在员工职业知识体系建设中的优点

（一）促进企业长远发展

当前我国经济发展迅速，科技更新迭代加快，企业间的竞争也十分激烈。企业想要实现积极健康发展，除了从技术方面要紧跟时代脚步，更需要在人才储备上拥有优势。拥有人才储备优势可以极大地增强企业的核心竞争力，使企业永远保持一个求知探索的状态，有利于企业的进一步发展。如何通过教育培训来增加企业自身的人才储备数量，提高储备人才的质量，是每一个企业都在努力探索的方向。在这样的环境下，传统的培训方法，显然已经无法满足企业的实际需求，只有通过建设具备了更加先进性和广阔性的线上教育培训体系，才可以更快、更好地实现对企业员工的培养，加深企业对自身员工的认知程度，从而制定更合理有效的管理办法和企业发展规划，实现企业的长远稳定发展。

（二）有利于企业内部培训质量的提升

线上教育能够引入的教育资源十分多元，这极大地丰富了培训的内容和形式。例如企业通过整合相关教育培训的视频资料，丰富培训内容，提高培训的趣味性。企业还可以通过线上教育平台开展视频学习、PPT宣讲和在线沟通等功能，增加员工的学习渠道，提高员工的培训积极性，有利于企业培训教学质量的总体提升。

（三）提升内部培训学习效率

通过线上教育培训体系将企业培训方和员工受训方紧密联合在一起，通过线上平台本身的智能化功能，可以极大地缩短培训环节的筹备和组织时间，优化培训管理环节。对各层级的受训员工，提供匹配其培训需求的资料、视频、文字信息等学习内容，简化了培训管理环节，提高了培训效率。

（四）促进员工个人发展

对员工个人而言，线上教育培训体系更有利于提高员工自身的职业知识技能水平，有利于员工自身在企业内取得更好的发展。而传统的培训方式不仅会消耗员工大量的时间精力，培训内容也较为单一枯燥，不利于员工应对当前职业知识技能的快速更新，有碍其职业发展。不同阶段的员工对培训内容有着不同的需求，线上教育培训体系拥有海量的教育资源，可以针对有不同需求的员工进行分类分层培训，极大地节省了员工的学习时间。

三、线上教育培训体系在员工职业知识体系建设中的缺点

（一）对网络以及网速的需求较高

由于线上教育培训体系是依靠互联网进行的线上教育活动，因此，其对互联网本身的质量需求就比较高。目前大部分企业，尤其是国有企业由于经费、设备、宽带设置等问题，目前还无法实现企业内部所有员工随时随地可接入外网。并且，一旦遭遇信号差、网速差、宽带无法连接或者其他技术问题，就会极大地影响企业的线上培训工作，员工对于培训内容接收的连贯性也无法得到保障。

（二）培训内容脱离基层实际需求

由于线上培训平台可以提供大量的国内外资料和相关文献，以供讲师完善自身授课内容。因此对于培训相关内容的理论部分能够逐步得到完善。但是，对于基层现场实际问题的解决方法，却缺乏相对有针对性的解决方案。理论知识的完善程度和对于基层实际问题解决方案的欠缺，形成了鲜明对比。

（三）内容杂乱，加大员工培训负担

线上教育培训体系中比较有针对性的部分对于提高员工自身水平是有利的，这对实际工作能够起到正面影响。但同时，由于线上教育培训体系中资料广、内容多、重复率高，容易造成员工大量的重复学习。其次，企业因为各部门的分工不同，部门与部门之间的培训内容也是不同的，这就客观导致员工在进行实际学习时，需要重复切换不同平台进行学习，一定程度上会影响员工的培训积极性，造成员工的实际负担。而且由于国企一般体系庞大层级较多，在实际进行培训时很容易出现交叉，特别是容易出现同一员工重复参训的情况。而从员工个人角度来看，则容易出现同一培训内容在不同的培训项目中反复出现的情况，加重员工的培训负担。

（四）培训内容缺乏活力

就培训方式而言，企业现有的线上教育培训大多以讲授式为主，也就是以讲师单方面讲解为主进行知识的传递，这对于参加培训的员工来说，属于被动地接受知识。这种教学方式缺乏互动，不利于提高员工参与培训的积极性。就培训内容而言，讲授的理论知识远远多于实际应用，虽然可以借助视频、图片等方式调整内容的比例，但是实际应用部分也只占整体培训的一小部分，仍然无法从根本上激起员工的学习主动性，最终导致线上培训容易流于形式，内容敷衍。

四、线上教育培训体系的改进建议

（一）建立精准的培训内容计划

针对员工培训的需求，提前制定相应的线上教育培训计划，确定培训人群和培训方向。针对不同需求的员工，采取不同的培训方式。对于理论需求较高的员工应该针对其需求，尽可能地丰富培训中的理论知识，以达到预期效果。对于寻求基层实际问题解决方案的员工，应该减少培训中理论方面的内容，以实际工作中的案例为核心点，开展相关培训。培训的课程可以以“微课”的形式开展，每节微课耗时短、知识点单一、好吸收。同时，可以对培训内容和计划实行精细化管理。可以在每年年初制定线上教育培训计划，从内容上，可以包括通识教育体系和专业技能体系；从时间上，可以比照全年工作计划安排适时推进和更新相应的员工应知应会的新政策、新技能等相关内容。通识教育的部分作为每年稳定出现在培训教育体系中的内容，要注意根据现行政策的变化做好更新工作；而专业技能部分可依据企业的具体要求和员工的需求进行调整和完善，务必要让精准的培训内容计划为企业的战略目标和员工需求服务。

（二）完善培训统计评估功能

线上教育培训体系中应该增加相应的培训统计评估功能，用来进行讲师评价、培训效果评估和反馈，加强培训者和被培训者之间的联系，使得培训内容可以有针对性地进行下去，真正满足员工的培训需求。讲师应当针对员工培训时的思想状态、接受能力、感兴趣的培训方法等进行调研统计，形成一套完整的评价评估体系，再针对统计结果调整培训的方式方法。

（三）引导员工树立正确的培训价值观

企业应该加强员工的价值观引导，消除员工对于培训学习的抵触心理。通过加强宣传参训益处等方式，引导员工从被动培训，转变为主动参训。将员工的培训结果进行相关考核，考核结果优异的员工给予一定的物质奖励，对培训结果考核不理想的员工帮助其找到问题的解决办法，并进行鼓励式奖励。另一方面，还可以加强员工的思想教育工作，引导员工积极看待线上教育培训。让员工认识到积极参训不仅是一项任务，也是自我提升的一种途径，对其个人理论素养、道德修养、技能培养等方面均有益处。再者，持续加大宣传力度，引导员工将线上教育培训平台作为终身学习的平台，乐于通过在线学习的方式及时更新知识，了解最新信息，获得最前沿的理论与技术，积极适应不断变化的工作生活环境。

（四）以线上教育培训体系为依托搭建有自主知识产权的在线教育体系

为了满足企业不同分工下的员工培训需求，可根据企业实际内容建立一个完整的、拥有自主知识产权的企业在线教育体系。该体系可以包含培训课程、培训教材等相关内容。培训课程可针对企业实际需求进行设计、编写，其内容还可以依托培训教材出版发行，这样做不仅可以确保培训内容是完全符合企业本身和员工需求的，而且可以把拥有企业自主知识产权的智力成果保留下来。依托培训内容还可建立相关题库，这样既方便考核员工又便于让员工自查学习成果。同时，题库要进行单独管理和及时更新，以保证其自身的时效性。

五、结语

随着我国社会经济的迅速发展，国有企业经济制度也进入了一个新的阶段。新形势下要求国有企业在这一发展进程中要深化改革，重视内部管理。而对企业员工的培训培养正是企业内部管理的一个关键要素。企业要注重线上教育培训体系和线下教育相结合的形式，完善员工教育培训体系，提高员工的职业技能水平，帮助员工建立职业知识体系，最终实现企业的蓬勃发展。

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作者:刘胜男 单位:中国农业银行人力资源部