员工教育培训转变研究

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一、工作生产与教育培训的矛盾是公司提出“三个转变”的主要动因

1.公司生产任务繁重，工学矛盾突出。如何在圆满完成生产任务的同时，又对职工适时开展严格、认真的培训，这个矛盾始终困扰各级管理者。只抓生产，不问培训，不能适应形势发展的需要。而开展培训，管理的精力又被转移，工作与学者双管齐下，使任务愈显繁重不堪，致使工学矛盾十分突出。使本来就没有受过系统教育培训的职工忙于现场工作应急，而疏于业务知识的学习，久而久之，使职工的业务素质始终得不到有效提高。

2.对培训工作认识不足，把培训看成培训部门的事，基层生产班组主动抓培训的意识不够。工作中的“习惯性动作和自创动作”得不到纠正。因此要通过培训，提升员工的主动学习意识和工作的标准化水平。

3.新技术、新设备的快速引进与员工培训的矛盾。如箱式变电站，远抄技术等等，要把培训内容与企业发展的需要紧密结合，培训应紧密结合现场实践，及时将最新、最快、最实用的先进生产经验传授到班组的每一个员工，为确保安全生产打下良好的基础。

4.国网公司SG186工程建设、ERP建设和信息化供电公司建设都对员工提出了更高的要求。信息化技术的发展，引起培训方式的变革，远程教育和职工在线培训考核系统逐步建设到位，这些都需要员工掌握信息技术，适应企业的发展。

5.企业对员工的学习需求和员工学习意识之间的矛盾。有些员工由于知识底子差，存在学习的畏难情绪；有些员工年龄偏大，限于职业发展存在安于现状的思想，习惯于老经验；个别年轻员工不安于工作，眼光向外，不愿学。

6.安全管理有“四不伤害”，“两防反六不”等保命口决，但把口诀化为规范的行为需要熟练的技能，单纯的记口诀，而不知其内涵，尤如“囫囵吞枣，食而不知其味”。

二、落实教育教训“三个转变”，提升员工素质，实现员工与企业和谐发展

由于电力工作的危险性，要求员工能够把生产技能熟练掌握，通过培训学习变成实际工作中的下意识，形成良好的工作习惯。而学习就是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。换言之，学习被认为是通过经历体验而导致的持续行为改变。通过观察行为变化可以映射出学习的过程。

1、通过培训实现员工工作行为的持续改变

(1)培训工作由重理论，轻实践，向实践与理论并重，重点做好实操技能的培训；构建好公司层面和基层单位两级实操培训，建立起简单实用的培训设施，如计量装置安装、低压电网架设和电测仪表的使用等，定期开展业务培训。

(2)在内部集训、外部送培基础上，按照“业余为主，自学为主”的原则，把培训融入到员工日常工作中，努力克服工作中的“自创动作和习惯动作”，做到工作标准化，即工作行为的标准化和工作成果的标准化。

(3)积极推进员工培训规范的建设工作，加强培训教育标准化体系建设。按照《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》组织编写公司岗位培训标准。改进生产技能人员培训工作，规范各单位开展培训的针对性，着力提高培训质量，提升一线员工的技能水平和职业素养。

(4)抓好班组题库建设，在理论题库基础上，按照“三熟悉”要求，做好实操培训的题库建设。以年度应试，月度抽考为手段检验学习培训效果，员工日常培训效果要作为年度和月度抽考的评价内容，确保班组培训的常态进行。

2、实施差别化的教育培训

(1)分析教育培训工作的薄弱环节，有重点、有计划地解决问题。员工培训要做到因人制宜，因岗而变，因势而动；坚持分层管理、分类指导，实施差别化的培训，实现技能人才、技术人才和管理人才队伍协调发展。

(2)新技术、新设备引入与培训工作同步，在签定设备引进合同时，约定厂家的培训责任。由厂家负责提供培训资料，开展专业培训。把设备与员工培训效果一起验收，实现设备与员工知识技能同步更新。

(3)做好员工培训质量评价体系，改进培训工作。对员工的培训满意度进行调查，观察员工培训后的工作技能提高情况固然是评估培训效果的较好方法，但如果仅仅从这两方面去评价,显然不够。很多综合素质方面的培训效果不是立竿见影的，需要较长的时间才能显示出来，因此，应该从多方面综合评价培训效果。可以考虑对培训后员工的心理测量与行为观察结合的方式来综合测评培训效果，这样可以避免评价的“近视”局限性。

3、实现员工素质提升，推动企业和谐发展

(1)培训内容丰富化，培训班打破以往传统的办班模式，本着“内容上丰富多彩，形式上活泼多样”的原则，创造性地开设“主题课堂”、“互动课堂”、“实践课堂”、“网络课堂”、“音像课堂”，通过光盘教学、专家授课、外出参观等多种形式，引导学员学习理论、技能、企业文化等多方面的知识，内容新，层次高，促使员工进一步解放思想，更新观念，开阔视野，激发广大员工干事创业、加快发展的热情。

(2)培训教学方式立体化。在传统培训方式的基础上，引入新的教学方式，开展案例分析，提高学员分析解决问题的能力；引用角色扮演法，训练员工的自我控制能力和随机应变能力。结合公司信息化建设，建设以内部网为基础的远程培训系统和在线考试管理系统的网络培训系统，实现在线学习，从线上下载课件的非在线学习，使得培训从“以教师为中心”转变为“以学员为中心”。

(3)建立培训体系，实现从知识、技能、能力、态度和动机，到员工的工作行为和工作结果的大培训方向转变。

(4)创建学习型班组，开展“导师带徒”活动，扬长避短，实现班组、员工共同提高。教育培训中坚持“授之以渔”，引导员工树立自我学习、自我成长的意识，把培训与个体的职业发展相联系。

(5)开展教育培训征文活动，构建员工充分交流、沟通平台。通过这个平台，员工能共同分享成功的经验，借鉴失败的教训。按照“努力超越，追求卓越”的企业精神，发扬“三老四严”的工作作风，引导员工从思想上转变对工作、学习的认识，提升工作标准化水平，培养与公司发展相适应的工作行为。教育培训的目的是促进个人发展与企业发展同步、企业的硬件建设和软件建设和谐发展；促进员工的管理意识跟上企业管理需求，员工的工作愿景与企业目标一致。教育培训工作只有将个人发展与企业发展放在同等重要位置，才能实现企业员工和谐发展。