成功管理者教育心理学论文

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一、成功管理者的性格特征

（一）性格的概念及与能力的关系

性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征。性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。性格和能力是个性心理特征的两个主要方面，它们相互联系，有着共同的心理基础。当心理个别差异在心理过程中表现出来影响活动效率时，一般表现为能力；当它在行为活动中表现出来影响行为方式时，一般表现为性格。而行为方式和活动效率又是密切联系的，因此性格对能力的发挥有着重要的影响。反之，管理者性格的缺陷往往会制约其才能的充分发挥。足智多谋、才气过人的司马懿中了诸葛亮布设的空城计，正是其多疑的性格缺陷所致。可见，性格对于管理者才能的发挥有着十分重要的意义。

（二）成功管理者应具备的性格特征

对于管理者来说，性格也是一种成本，是比生产成本、销售成本、管理成本等更隐性、更难掌控的成本。一个成功的管理者应该具备哪些性格特征？著名的管理大师余世维博士在《如何打造高绩效团队》和《职业化的养成与塑造》中提出要塑造领袖人物的七种“根性”，即沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信和敢于担当。对一个成功的管理者而言，这七种“根性”可以具体演化为以下六个方面的性格特征：一是坚定。对管理者来讲，坚定不移尤为重要。坚定就是要对组织的长远目标清晰认识，对管理的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的坚定态度，决不放弃个人和组织既定的目标。二是善思。善思则能成，恶思则能坏。管理者要做到善思，首先须善学，除了业务拔尖，更要做到全能，要会在学习与实践中形成自己的独特思路，系统、科学、多角度地去思考与解决问题。第二，须善疑。疑是思维的开端，是创新的基础。善于置疑会进一步促进思考，促使自己发现现行模式的不足并加以改进。第三，须善总结。学会总结能让思考变得简单容易，因为总结本身就是一个摸规律的过程，是一个跳出模仿的创造性行为。只有抓住了事物的规律，才能懂得万变不离其宗、以不变应万变的道理。三是创新。管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。

所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。四是宽容。管理人员要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。五是理智。理智表现为一种明辨是非、通晓利害以及控制自己行为能力。六是仔细。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是“不放过任何一个细节（松下幸之助语）”，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能粗劣地对待任何一个环节。

二、影响管理效能的性格缺陷

（一）意志软弱，影响管理的创造力

无数实践证明：事业的成功和意志的坚强是紧密相联的。爱迪生经受数千次失败的磨砺，发明了电灯，为人类带来了光明；身残志坚的张海迪，通过自学，不但掌握了几门外语，而且在创作和翻译上取得了正常人都难以达到的成绩。这些成就的取得和他们顽强的意志是分不开的。在管理活动中，管理工作的复杂性和重要性就更需要管理者坚忍不拔、刚毅无畏。有一些管理者，他们具备足以胜任他们工作的才能和热情，但由于他们存在意志软弱、怯懦自卑的性格缺陷，使他们的才华不能得到充分发挥，创造力也时时为缺陷的性格所影响。管理工作是难度很大的工作，尤其要进行一些创造性的工作，这就会遇到数不清的困难。管理者如果没有超乎一般人的坚强意志，没有一种自信心，是难以妥善处理好各种矛盾和提高管理效能的。意志软弱的管理者在困难面前的萎缩退让，使得他们难以实现确立的目标。因而，尽管他们不断为自己确定了不少高尚的目标，并且自身经常闪现出一些令人目眩的创造力，但终究在困难面前退缩不前，做不出杰出的成就。

（二）优柔寡断，影响管理的决断力

优柔寡断、瞻前顾后是性格结构中态度特征的一种表现。管理行为具有导向性，这决定了管理者的一项重要职能是决策，对于管理者而言，做出决策的时机极为重要。决策准确，但机会错过了，会使决策效果大打折扣。延误的决策有时不仅起不到正面作用，反而会给经营管理带来不利。而管理决策需要管理者具备决断力。但是，如果管理者做事优柔寡断、瞻前顾后，必然会在需要其拿出魄力大胆决断时失去勇气，这种性格缺陷对管理者决断力的影响有两方面：首先，它影响管理者对目标的选择；其次，它影响管理者对这一目标的完成。优柔寡断的性格缺陷会使人思前想后，拘谨多虑，不能果断地处理问题，从而坐失良机，导致目标难以实现，给整体带来损失。果断决策其实已超出了性格的范围，有效管理者的当机立断更多地缘于其丰富的阅历、认知和对形势的掌握。所以，管理者左右为难、拿不定主意而迟迟不拍板未必是不够果敢而很可能是需要努力学习。

（三）不能自控，影响管理的组织协调能力

这是性格结构中情绪特征的一种表现。克制和容忍，是为人处世应有的修为。缺乏自制，有百害而无一利。日常的管理工作中，会碰到各种各样的困难。其中，不少事情是很令人气恼的。当遇到气人的事情时，很多管理者按捺不住自己，轻易发脾气，甚至在愤怒中不能自制。如此不但无助于局势的扭转效果反而适得其反。对团体而言，团体目标的实现要通过管理者对团体成员的组织协调。如果管理者自制能力差，情绪波动大，就会造成团体发展不稳定。管理者情绪高时，团体发展快一些，情绪低时，则发展慢一些。另外，还会造成团体内部各部门因管理者的好恶影响而发展不平衡，影响团体全面发展。这种情绪也会影响个体成员的积极性。当管理者面对某一个成员的成功或过失，对自己的情绪不加控制，任其渲泄，必然会给成员积极性的调动带来障碍。

（四）心胸狭窄，影响管理者选材用人的能力

心胸狭隘、固执偏见是性格结构中智力特征的一种表现。选才用人是管理者又一项重要职能。选才用人实际上是管理者借用他人力量使自己智力得以延伸，能力得以延长，精力得以补充的过程。心胸狭隘的人，总怕别人超过自己，危及自身的地位和声誉，因而对别人的成绩总是耿耿于怀，不能容忍。一方面他们好用自己习惯的思维方法和行为方式去评判对象，从而把某一方面的缺点人为地扩大，造成选才标准的无限拔高；另一方面，又嫉贤妒能，宁愿用能力平平者，造成实际用人标准的降低。这种性格缺陷对选才能力的影响表现在：造成对选才用人的态度怠慢，在实际工作中，一些有能力的管理者，总是由于此原因，从而失去应有的影响力、凝聚力，影响工作的实际成效。

（五）拖沓懒散，影响管理者的管理能力

这是性格结构中气质特征的一种表现。效率的高低直接影响到管理效能的大小。而效率来自于管理者科学的管理、快节奏的工作频率和勤奋的工作态度。一个管理者，尽管很有管理能力。但如果他拖沓懒散、办事懈怠，久而久之，不但自己工作作风拖沓，还会养成下属作风懒散，在这种情况下即使他的管理能力很强，也不可能充分发挥出来，更不可能把这种能力转化为管理效能。

（六）循规蹈矩，影响管理的创新能力

墨守成规，希望工作中尽可能不起什么风浪。这是经营不善的组织常见的现象。进攻是最好的防守，维持现状、不求创新就意味着退步。纵观成功管理者的例子，有一个共同的现象，就是追求创新和卓越。

三、塑造管理者良好性格、提升管理效能的途径

（一）要不断更新观念

观念的嬗变，是塑造管理者良好性格、提升管理效能的强大引擎。要追求卓越。追求卓越和远大目标是公司发展的内在动力，也是企业在市场竞争中立于不败之地的必然要求。追求卓越，决不能停留在口号上，而要想尽办法，费尽心思，采取各中办法和措施完成计订的目标任务，把各项工作措施落实于具体的行动中。管理人要培养竞争意识，从四个角度培养自己的竞争心态：一要勇于挑起竞争，激起人们超越他人的欲望；二要把竞争意识扎根于心灵深处；三要必须愿意冒险，在心理上不惧冒险；四要让机遇意识时刻驻足心底。

（二）要塑造独特的人格魅力

管理是一个充分显现个性的职业，成功的管理大都具有独特的人格魅力。其独特的人格魅力体现在素质能力方面，主要包括坚定的政治信仰、较高的理论修养、正确的成就动机、执着的敬业精神、高尚的道德人格、合理的知识结构、杰出的管理才能、顽强的意志品质、勇于和善于创新等等。要培养独特的个人魅力，有自己独立的个人特性；要增强自我察觉和自我意识，只有对自己情绪了解比较清楚的人，才能更好的驾驭人生；要善于驾驭心情，培养自己宽容率直的性格就必须善于驾驭自己的心情。

（三）培养卓越的工作才能

要有成事之才，即善于审时度势，多谋善断，科学决策，把握成事的方向，找准成事的方法，实现成事的目标；要有用人之才，即要善于吸引人才、识别人才、配置人才，做到量才适用、大胆使用；要有统筹之才，即善于协调各方，整合资源，理顺关系，调动方方面面的积极性。特别是要从多方面加强修养提升自己如下能力：一是要学会控制自己的情绪；二是要学会激励下属；三是要高明地调动下属热情；四是要善于倾听。

（四）养成良好的学习习惯

对现有知识永远从零开始，对周围环境要有足够的灵敏度，为了迎接明天的挑战多做准备，不可迷恋于眼前的成功。对“外行”知识要不断汲取；要有追根究底的态度，深入思考，有利于思维的创新，从而对新的知识，新理念深入的把握和灵活的运用。当前，管理者要提高知识水平，掌握现代经济学的基本知识，善于运用市场经济的运行规律，提高驾驭市场经济的能力；掌握法律法规知识，善于运用法律的手段解决现实问题，提高依法执政的能力；掌握科学和管理学知识，善于运用宏观思维和辩证思维，提高应对复杂局面的能力和总揽全局的能力。要改进思维方式，养成勤于思考的习惯，培养思考的能力，灵活运用学到的理论和知识，对现实问题进行理性思维和科学解答，形成新的想法、新的思路和新的办法，更好地指导工作实践。要掌握管理艺术，通过学习，把握规律，掌握方法，培养驾驭管理工作的高超才能，增强管理工作的系统性、科学性和预见性。