冬奥服务英语课程设计与应用

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摘要：互联网+的时代背景下，混合学习模式脱颖而出，成为目前信息化教育的主要形式。本文从混合学习模式的课程设计、实施和评价三个方面阐述了基于在线网络iSmart外语教学平台冬奥服务英语课程的教学实践，以期改变传统教学流程，优化学习环境，提升教学质量和教学效果，为2022冬奥会的成功举办提供智力支持和人才保障。

关键词：混合学习模式；冬奥服务英语；iSmart平台

一、混合学习模式

科技发展改变教育思想和教学理念，重塑教学环境和教学生态。混合学习（Blendinglearning）作为“互联网+时代”衍生的新型学习模式，以人本主义、建构主义为理论基础，以“学生为中心”为核心理念，强调在恰当的时间运用合适的学习技术达到最好的学习目标，既要发挥教师引导、启发、监控教学的主导作用，又要体现学习者作为学习主体的主动性、积极性与创造性。它在形式上是在线学习与面对面学习的混合，实质上是在分析学习者需要、教学内容、教学资源等的基础上，不同教学方法、学习环境和学习方式的深度融合与无缝对接。混合式学习模式注重线上、线下交流互动与评价反馈，注重学习者自控能力、学习能力、表达能力、思辨能力、合作能力等全面锻炼，改变传统静态和教条化教学范式，拓展传统课堂的深度和广度，促使语言、教学、技术、教育者与学习者之间构成相互需要、相互促进、相互依存、和谐发展的关系。因此，线上线下混合式教学是教育的一大变革，也是未来教育的发展方向，将被广泛运用，成为常态。

二、基于混合学习模式的奥运服务英语课程设计

为推动奥运服务英语课程扎实开局，有序推进，确保实效，需要从学习内容设计、学情分析、教学平台选用、模式构建等方面做好调研与组织工作。

（一）设计学习内容

奥运服务英语课程是针对北京张家口联合举办冬奥会，英语服务人员紧缺的现状，开设的一门英语在线课程。以服务冬奥会为理念，该课程涵盖了冬奥服务交流用语、奥运文化和张家口历史文化三个国际交流的主要板块。团队教师巧妙编排教学内容，恰当选取视频、音频资料，精心制作PPT、微课，创设情境，设计丰富多样的作业、活动，以提高学习者英语语言应用能力，增强跨文化交际意识与能力。

（二）分析学习对象

奥运服务英语的学习对象是面向专科、本科生以及具备一定的英语基础、有从事对外服务的愿望、有进行对外交流机会及需求的学习者和涉外工作者。这部分学习者形象称之为“数字原住民一代”，他们很大程度上依靠信息技术来获取和进行社会以及专业的交流，擅长快速处理信息，反感传统的学习方式，更喜欢主动探索和意义建构式地主动学习。同时，这部分学习者英语水平参差不齐，学习习惯、兴趣各异,个性化学习需求大。

（三）选择在线学习平台

由高等教育出版社倾力打造的iSmart外语智能学习平台可以依托云题库进行外语单项技能自主训练，多终端同步交互式学习，是一个深度整合建课工具的外语教学内容资源平台，其独特的集成学习、通知、测验、学习过程记录、跟踪等功能，切实有效地促进了师生、生生之间的沟通交流与资源共享，实现了外语语言教学的个性化与智能化。

（四）设计线上线下混合式学习模式

教师全面开发课程，重新演绎教学内容，建构学习者学习自由、自主、自知，教师引导、启发、监控，线上学习与课堂教学互动的混合学习模式。具体框架如图1所示。

三、基于混合学习模式的奥运服务英语课程实施

（一）课前教师在线部分

团队教师DIY在平台上建设课程各个模块，依据教学目标、教学对象、教学内容等设计一系列教学活动，如制定自主学习任务表、课程简介、课程目录、教学模块的重、难点、评价方式与细则等；依托iSmart平台，教师教学视频、微课、课件、电子文本等各种教学资源；问卷，进行教学分析；技术监控，设置“过关条件”管理课程；在线指导，追踪学习者学习进度、学习时长、学习效果等学习轨迹，努力打造“学习友好型”环境。

（二）课前学习者在线部分

在具体任务地引导下，学习者自主设定目标、自主选择路径探究，以轻松自然的方式习得交通、餐饮、购物、医疗急救、应急处理、场地介绍等奥运服务英语知识，涉猎冰雪、奥运文化与张家口文化。在具体模块内容SpeakandRecite部分，角色朗读，跟读录音；在ListenandDecode部分，反复听读，选择或填写答案；在TextUnderstanding部分，重点句型点读、重点提问、翻译讲解；在SimulateandAct部分，模拟情境，交流互动。整个在线学习过程中，学习者详细记录，及时反馈，积极探讨。

（三）课中面对面部分

信息化手段永远不能完全取代教师的作用，学习者需要有“温度”的交流，持续激情，点燃活力，因此，课堂学习是学习者知识内化与能力拓展“温度”交流的关键阶段。首先，学习者分组，以演讲、PPT介绍、微课展示、角色扮演等形式，汇报在线点滴收获，本组或其他组成员抱团取暖，适时补充、拓展相关资料，纠正语音、语调、措辞等语言错误，提出在线学习中遇到的瓶颈问题。教师答疑解惑、讲解重点、突破难点，帮助学习者巩固、掌握、吸收知识。随后教师公布课内话题，开展自由发言、小组讨论、竞赛等活动，步步深入、层层递进地将张家口剪纸、打树花等地方特色文化与奥运冰雪文化巧妙贯穿到奥运服务情景话题中，学习者畅所欲言，各抒己见。针对学习者的回答和独特见解，或师生协商讨论，或教师给予针对性指导、反馈性评价，以期在交流的碰撞中，激发学习者积极地情感体验，引起学习者的高级思维和认知，形成对知识的理解和迁移，实现深度学习与合理运用。最后，教师就讨论中出现的共性问题提炼精讲，对整节课的教学内容进行系统化地梳理、总结和评价。

（四）课后巩固、拓展部分

为进一步巩固学习效果，查漏补缺，教师布置在线练习与作业，设计在线小规模测验题目，学习者继续通过平台进行作业展示、交流讨论、互动答疑等活动；同时，教师鼓励学习者积极进行课后实操训练，如参加志愿服务，表演情景剧等，以实现学有所得、学以致用、学有所用的教学目的。

四、基于混合学习模式的奥运服务英语课程评价

评价阶段是整个学习过程的反馈阶段。这一阶段实际上是从设计、组织到实施的全程动态的评价过程，是基于网络与课堂、过程与结果等不同层次展开的自我评价、同伴互评、教师评价与平台评价相结合的多维评价体系。评价维度设定为：平台对学习者学习过程如学习次数、学习内容、学习进度、互动交流频率、作业、测试等方面进行客观量化评价；教师对学习者学习态度、作品展示、讨论交流等进行主观性量化评价；学习者对学习、活动采用的方法、实现的途径、表现的积极性等方面进行主观性自评、互评。时机成熟后，社会力量亦可参与评价。通过多层次、多元性、多样化的评价方法体系，不断加强学习者的学习动力，提高混合学习效果，也促使教师加强iSmart平台和奥运服务英语课程建设。

五、结语

基于混合学习模式的奥运服务英语课程，综合了在线学习和面对面教学的优势，改变了传统的讲授型教学方式，做到了预习复习有检验，学习生涯有记录，学习测试有参考，学习效果有反馈，发挥了学习者的主观能动性，解放了学习者质疑型的头脑，拘谨表达的口，受限的学习空间与有限的课堂学习时间，实现了“教育不是注满一桶水，而是点燃一把火”的理念，培养了服务型人才，为冬奥添砖加瓦。

作者：程建丽 辛程 张丽超 单位:张家口学院 张家口职业技术学院