开放教育下的网络机房故障排查及维护

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摘要：随着全世界市场经济快速发展、社会科技的迅速进步，计算机已成为人们日常工作生活的必需品，在方方面面影响着人们的生活。为了培养全面发展的技术型人才，高校对计算机的需求量也逐年增加，机房中计算机的数量越来越多，而且位置排放密集。这导致机房中计算机出现故障的频率和风险明显增加，在计算机的日常使用过程中，会由于各种原因出现使用问题。计算机在运行过程中，容易出现蓝屏、黑屏、格式错误、木马病毒、脚本病毒、死机、反复重启等故障，从而导致计算机运行速度缓慢、网络瘫痪或操作系统被破坏等，严重时会影响到老师授课和学生学习计算机课程，给课堂工作开展带来严重障碍。因此，高校需要强化机房管理，加大故障排除力度。本文对开放教育模式下，网络机房中常见的故障进行分析，并对相关排查工作做出总结，希望帮助网络机房健康发展。

关键词：开放教育模式；网络机房；故障；排查；维护

开放式教育是当前建立在树立终身教育价值理念的全新人才培养方式，强调以人为本、学生为本，在开放教育模式下网络机房的建设发展需要紧跟时展步伐，通过零碎的时间强化学习。目前，开放教育模式下计算机技术广泛发展被人们充分利用，计算机在人们的日常生活生产过程中占据重要地位，而计算机的操作系统是由硬件和软件两个部分组成，计算机操作人员在对设备进行维护工作时要对此予以重视，进而确保计算机的安全使用，保障计算机工作效率。可是，在开放教育模式下教育工作中使用的计算机，由于操作者没有丰富的计算机使用设备相关知识以及相应的文化程度作为支撑，导致了网络机房的维护工作和网络故障排查工作难以开展。此外，计算机网络在使用过程中，由于长期积累容易导致硬件损坏或病毒入侵等现象。因此，网络机房的维修人员应对计算机进行定期维护和故障排查，确保计算机能正常使用，若是在使用过程中出现任何网络故障，也应立即采取相应的措施解决故障，恢复计算机系统的良好使用状态。

一、开放教育模式下加强校园机房的维护

对校园中机房的维护不仅仅是针对装有计算机的机房和相关电子设备进行维护和管理，也需要对整个电子教学系统的安全运行进行保养和维护。若能够定期优化保养工作得到科学合理的开展，还能保障计算机长期正常运行，并且提高设备性能和使用效率，从而保障学校的开放式教育模式中计算机教学工作正常开展，优化学习效率和教学效果。但是若对机房的维护不彻底或不及时，校园机房的正常使用会受到极大的影响，轻则导致计算机中的各项硬件损坏或数据丢失，重则导致整个计算机机房系统崩溃，从而打乱学校的教学秩序。所以，针对校园机房的维护工作必须予以重视，以保障机房中各机器可以合理运行。

二、开放教育模式下计算机机房常见故障分析

开放式教育模式下网络机房中经常出现故障的部位一般在计算机的硬件与软件上，若是计算机在使用过程中或维修过程中出现问题，使用者与管理人员应立即查明问题出现的原因，并采取有效措施及时处理故障。

1.硬件故障在网络机房中容易出现的故障之一是硬件故障，而硬件故障又可分为真性故障与假性故障。真性故障的意思是说计算机中各类相关的外设和板卡出现故障问题，硬件系统出现磨损、物理性破坏、系统老化、遇水短路等，从而致使计算机的相关功能丧失，让整个计算机出现无法正常运行的状况，比如电源无法供电导致主机无法正常开启、CPU风扇停止工作、主板无法正常显示、显卡故障、主机可以充电但显示器没有任何反应、计算机的内存条被破坏、无法进行正常显示等。而假性故障一般是由于硬件在安装和设置过程中出现错误所导致的。比如计算机接口与电源接触不良、CPU使用频率变高、内存等插头处接触不良、键盘鼠标等设备损坏，这些属于外围影响因素但对操作系统无任何影响的故障。

2.软件故障在网络机房的这台计算机中最容易出现的故障就是软件故障，比如可以正常进入系统但对应的使用软件不能正常工作；感染病毒后相关软件无法正常使用或软件运行速度减慢，从而导致部分文件丢失；几个软件之间产生冲突的情况下会自动关闭；计算机显示器提示信息错误但无法利用系统进行正常操作；网页无法打开计算机系统，在使用过程中出现各种漏洞，以上都是软件故障所导致的常见问题。下面是对软件故障中的部分问题的详细分析。第一，驱动程序故障。计算机打开相关界面后可使用设备管理器对计算机的驱动安装情况进行跟踪观察。例如，若显示器出现“！”“？”“X”等符号时，说明安装的程序出现某些隐藏问题。当出现“！”时，说明两设备之间就驱动安装程序产生冲突；当出现“？”时，说明计算机对正在安装的驱动程序或设备无法正确识别；当出现“X”时，说明计算机相关设备条件与安装的驱动程序之间的版本不一致。第二，内存故障。计算机的内存是保存各项运行数据和相关资料的重要部件，若由于计算机内存的设置出错、内存读写错误、内存不足、内存管理产生矛盾等问题，会让计算机存在配置错误的情况，导致计算机运行混乱。第三，人为误操作故障。在开放教育模式下，校园机房中的电脑多数由学生操作，由于学生对电脑的程序掌握不当，容易出现操作错误的情况，从而破坏系统的稳定性和电脑正常运行的状况，学生对某些弹出的病毒窗口做出错误操作，导致电脑大面积出现运行系统格式化、蓝屏、死机等情况。第四，病毒故障。开放教育模式下，由于计算机操作系统和应用软件在安装和使用过程中会存在许多的系统漏洞，从而导致计算机被病毒感染的概率大幅增加，计算机病毒通过网络等方式在计算机之间大面积传播。这类病毒一旦被复制，其扩散速度十分迅速，对电脑的危害也相对比较严重，主要包括导致电脑系统频繁死机、磁盘访问时间变长、数据丢失或程序消失、部分软件无法正常使用、设备无法完成工作等破坏行为。

三、开放教育模式下机房网络故障排除

开放式教育强调学生自主学习、利用零碎时间学习，集中统一时间考试，因此，网络机房在使用过程中难免会出现故障。对机房网络故障排除的主要顺序为：找出故障存在情况，整理故障出现原因，分析故障存在原因，明确故障排除方案以及准确进行故障排除。可以看出是按照先排除硬件故障，再排除软件故障的顺序进行。导致网络机房出现硬件故障的原因主要包括线路故障、服务器故障与路由器故障等。使用的排除措施包括替换法与分段式排除法，也就是说，在排查的过程中检查各网络设备之间的连接是否合理，网线是否存在短路和断路的情况，网卡是否存在影响因素，路由器能否正常运行等。而软件故障的引发因素主要包括频繁断网、无法正常浏览网页、网速不稳定等情况，在排除软件故障时，可按照机房网络的顺序结构采用分段式排除的方法进行故障排查。例如，利用一些常用的命令对网络状态开展诊断工作，在网络机房中经常使用的诊断命令，包括网络跟踪命令、网络协议统计命令、IP测试命令Ping等。网络协议命令是用来检查网络机房的正常使用状况，网络跟踪命令是用来排查网络机房中的各中断点，IP测试命令Ping是用来检查各协议的配置状况以及保障计算机和主机之间的正常通信。

四、开放教育模式下计算机机房常见故障处理办法

在开放教育模式下，计算机机房使用过程中容易出现问题的一般为硬件故障，硬件出现问题会导致计算机无法正常工作。因此，有关网络维修人员需对计算机系统进行全面诊断与分析处理，加强其日常保护工作和维护工作，注重在长期的工作中积累计算机常见问题的处理经验，做到对计算机机房的有效管理。

1.合理控制计算机机房环境网络机房的使用环境对计算机的使用状况有严重影响，需要确保网络机房一直处在合理的温度与湿度条件下，这是由于计算机在使用过程中会散发大量的热能，导致机器表面温度逐渐升高，对计算机的使用状况有明显的影响。若是计算机长时间处于温度过高的状态而无法实现合理降温，会致使计算机的相关配件的老化现象加重，影响使用寿命。若是计算机的温度过低，计算机系统之间无法保持健康的循环状态，使计算机无法正常使用。所以，计算机机房的温度要科学合理，一般控制在30摄氏度以内。确保计算机室内温度符合放置要求后，还需确保机房湿度处在一定范围内，这是由于计算机的电阻变化情况会受到湿度的影响，若是湿度过低，会让计算机的导体之间出现摩擦，从而出现静电，对计算机的正常工作产生严重影响。此外，还要重视计算机机房的清洁工作，确保机房一直处在干净卫生的环境下，有效降低机房中的悬浮颗粒，在管理条件允许的情况下，可对计算机进行定期的灰尘处理，从而延长计算机使用寿命。

2.及时调整系统资源计算机机房管理人员要对计算机的系统资源进行定期的调整和维护，不但要调整系统内的资源，还要对内存输入和中断请求等状况进行调整。计算机系统中时常出现资源占用的状况，因此需要对系统资源的合理配置进行调整，利用手动处理的方式强化资源调整效果。

3.强化对软件的处理计算机使用的相关软件时常在更新和升级，因此在对计算机内部操作系统管理时，要重视对计算机版本的升级和调整，从而强化计算机内部显卡和硬件设备的驱动能力，也可利用机器的主板芯片升级满足计算机各软件的使用需求，这类处理方式也是完善网络补丁的重要方式。

五、结束语

综上所述，为了满足学生对计算机技能的学习要求，开放式模式下校园机房中的计算机数量逐渐增多。而由于学生对计算机设备使用的差异性，会导致机房计算机时常出现问题。为了确保计算机设备的正常运行和高效使用，机房维修人员要对计算机开展定期维护工作和故障检查，从而确保计算机设备能够为教学发展带来促进作用。此外，计算机操作人员也要按照操作规则，合理运用计算机资源，从而发挥计算机系统的作用。

参考文献：

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[2]文敬德.虚拟云桌面机房常见故障分析与处理[J].现代信息科技，2018

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[5]范福祥，高俊亭.通信系统电源故障分析与维护探讨[J].通讯世界，2019

作者：张英香 单位：运城广播电视大学