会计专业顶岗实习学生满意度模型浅析

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摘要：本文通过文献收集与访谈，采用问卷调查对高职会计学生顶岗实习过程中对学校、用人单位和自我等三方进行评价，利用SPSS软件完成相关分析，形成满意度回归模型，以此观测影响近两年高职会计专业顶岗实习学生满意度的显著影响因素及其量化值。

关键词：高职会计；顶岗实习；SPSS；学生满意度；模型

前期基本完成了以过程为导向的高职会计专业学生顶岗实习质量管理体系构建思路和整体设计的研究［1］，而如何构建出与此过程化管理的工学结合教学改革相适应的、开放的、多元化的有效评价体系，根据用人单位、学生和学校这三方在顶岗实习过程中满意度的测度与评价结果，有针对性地改进工作，以助于提高顶岗实习质量，仍是一个值得深入研究的问题，利用因子分析，找到影响高职会计专业顶岗实习中学生满意度的显著影响因素并量化。

一、理论基础高职会计专业顶岗实习学生的满意度

研究的理论测度基础是需求层次理论和期望理论。

（一）需求层次理论

美国著名心理学家马斯洛认为，生理、安全、爱、尊重和自我实现是人的五个层次需要。在这些需要中较易发觉和满足的是低层次需要，当人们满足了低层次需要的时候，高层次的需要就会发挥激励作用，而在同一时期里，人们会存在多种不同的需要，但必定有一种需要占据着主导地位。

（二）期望理论

维克弗鲁姆在《工作与激励》中提出，人是因为某些组织目标和工作能够给他们带来达成目的的帮助，来给自身带来某方面需求的满足，所以才会从事这些工作。他认为一项活动给人们带来的激励能量大小主要是取决于这一活动结果整体的预期价值同人们自身对这一结果保持的期望概率的乘积［2］。对于高职会计专业实习生而言更加关注的是个人的成长发展，希望以此为平台，找到更好的企业，所以对于薪资待遇等企业实习条件等内容的关注度不一定强烈。

二、研究准备

（一）研究目的

旨在了解高职院校经管类学生顶岗实习满意度情况和影响满意度的因素，学校以便有针对性地提出提升学生顶岗实习效果的对策，从而为高职院校顶岗实习管理提供有借鉴性的建议。

（二）研究假设

假设①学生的自我期待对其顶岗实习满意度存在显著差异；假设②学校的实践教学对学生顶岗实习满意度存在显著差异；假设③企业的岗位实践学习对学生顶岗实习满意度存在显著差异。

（三）研究对象与方法

本次选取2020和2021届学生设计了顶岗实习满意度指标体系和问卷，收集数据后用SPSS软件分析数据。计分方式均采用李克特5点尺度，“很少”“较少”“一般”“较多”“非常满意”分别给予1分、2分、3分、4分、5分，分数越高表示越满意所测度的方面。

三、研究过程

研究通过文献收集与访谈，形成调查问卷，对高职会计学生顶岗实习过程中对学校、用人单位和自我等三方进行评价［3］，利用SPSS软件完成信度检测和相关性分析等，形成高职会计专业顶岗实习中学生满意度的回归模型［4］。

（一）确定测度问题形成问卷

借助参考文献和专家访谈，留下19个相关测度问题进行问卷发放，其中测度编号Q17、Q18和Q19是本次学生满意度测评的最终问题指标，定为因变量，其他16个测度问题为自变量来源，见表1。由SPSS检测出16个自变量来源问题维度信度系数Cronbachα系数值为0．851，大于0．8，说明内部一致性信度较好，研究数据信度质量高。

（二）探索性因子分析降维，提取自变量主要成分

1．KMO或Bartlett球形检验由表2可知，KMO统计量值为0．775，大于0．5，且0．8~0．9之间，可以看出变量间的相关程度无太大差异，数据很适合做因子分析；Bartlett球形检验的结果小于0．05，球形假设被拒绝，变量间的相关性较强，即任一变量都能被其他变量解释，变量Q1-Q16适合进行因子分析。提取方法：主成分。旋转法：具有Kaiser标准化的正交旋转法。由表3可知，累计方差为66．024%，说明因子对于变量解释的贡献率一般，但成分1-5特征值大于1，可以接受。

（三）进行因素回归分析，考查标准差值，形成三元回归模型

旋转成分矩阵（表4）显示提取5个主要成分，Q12与其他测度问题相关性不大，删除后计算出剩余5个成分表示的自变量值X1=（Q4+Q3+Q10+Q13）/4、X2=（Q9+Q15+Q16+Q11）/4、X3=（Q7+Q1+Q8）/3、X4=（Q5+Q2+Q14）/3和X5=（Q6）/1以及因变量平均值Y=（Q17+Q18+Q19）/3（表5）。观测表7标准差值，Sig值小于0．01，根据旋转成分矩阵提取出的5个成分的P值大小，去除不显著影响因素，形成回归模型（表8）。常量与X2，X5的P值为0．16、0．076和0．235，都大于0．05，为不显著变化因素，故此本阶段研究形成三元回归模型：Y=0．318X1+0．307X3+0．258X4。其中X1表示更好的职业发展能力、X2表示良好的社交表达能力、X3表示有利的工作成长空间、X4表示具备良好的职业技能、X5表示实习前的社交能力（见表9）。Y=0．318更好的职业发展能力+0．307有利的工作成长空间+0．258具备良好的职业技能四、研究结论本次研究的样本总体学生认为在企业获得更好的职业发展能力、有利的工作成长空间和在校具备良好的职业技能对顶岗实习的满意度影响显著。在此次顶岗实习满意度的测评中（Q17），41．79%的学生认为满意度较好以上，20．9%的学生满意度较差，学校的管理和校企指导老师对实习经历的满意程度的影响不太显著，在校的社交能力似乎与实习的满意度关联不大。本次研究结果表明高职会计专业学顶岗实习学生的满意度情况有53．7%的部分能被此模型所解释（见表6），尽管调整R方值显示模型对变量总变异的解释能力有限，不一定适合大规模推广，但在参照行为学科中R方值能达到10~40%都是可被接受的范畴的标准，再利用F检验进行联合假设检验F=16．296，P（Sig）<0．001模型在整体上显著性较好。

参考文献

［1］罗娟．建立以过程为基础的高职会计专业学生顶岗实习质量管理体系探讨［J］．价值工程，2017（28）：175-176．

［2］孙红．S公司实习生管理满意度提升策略研究［D］．南京：南京师范大学，2018：6-8．

［3］教育部办公厅．教育部办公厅关于公布首批《职业学校专业（类）顶岗实习标准》目录的通知［EB/OL］．（2016-07-12）［2021-03-25］．

［4］孙友然．基于结构方程的高校实践教学满意度模型构建研究［J］．高教探索，2016（1）：74-79．

作者:罗娟 单位:湖南交通职业技术学院