口腔种植护理中优质服务理念的应用

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【摘要】目的分析口腔种植护理配合中优质服务理念的应用意义。方法选取2017年7月～2019年2月于我院进行种植的口腔患者78例作为研究对象，将其随机分为两组，各39例，s组给予优质护理服务，k组给予常规护理服务，对比两组的护理满意度及不良情绪改善情况。结果s组的满意人数为37例，满意率为94.87%，k组的满意人数32例，满意率为82.05%，通过数据可知，前者优于后者，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。s组护理前的抑郁及焦虑评分与k组护理前的抑郁及焦虑评分比较，差异无统计学意义（P＞0.05），而s组护理后的抑郁及焦虑评分要明显优于k组护理前的抑郁及焦虑评分，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论给予口腔种植患者优质护理服务，既能提高患者护理满意度，还能有效改善患者不良情绪，是高效的护理办法，值得广泛应用。

【关键词】优质护理；口腔种植；临床应用；效果

1资料与方法

1.1一般资料

选取2017年7月～2019年2月于我院进行种植的口腔患者78例作为研究对象，将其随机分为s组与k组，各39例，其中，s组男25例，女14例，年龄18～62岁，平均年龄（40.3±4.1）岁；k组男24例，女15例，年龄20～63岁，平均年龄（41.3±4.2）岁。两组患者全身病史无特殊，皆满足诊疗标准，可以进行实验分析。

1.2方法

k组给予常规护理服务，包含术前宣教、术中配合等。s组给予优质护理服务，其中包含：第一，同患者积极沟通，掌握其不良情绪，且大力开展口腔健康宣教工作，在宣教过程中掌握患者状况，选取高效的宣教方法，能够通过视频或是口授的方式学习提高患者治疗依从性。第二，术前尽可能帮助患者克服紧张的情绪，解答患者疑惑，并给予一定的心理安慰，促使患者配合治疗，帮助其完成各项检查。第三，完善术前准备后，同医生进行交流，告知其患者情况，同患者病情相结合给予对应的医疗服务。第四，术后继续为患者进行口腔卫生宣教，向其阐述注意事项，且依托图文并茂的方式告诉患者怎样保证口腔卫生，对患者进行相应指导。

1.3疗效判定标准

第一，对比s组与k组患者护理满意度；第二，对比s组与k组的不良情绪改善情况。应用医院自制的护理满意度及不良情绪调查问卷对患者进行评价。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“x±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者护理满意度

s组的满意人数为37例，满意率为94.87%，k组的满意人数32例，满意率为82.05%，前者优于后者，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2对比两组的不良情绪改善情况

s组护理前的抑郁及焦虑评分与k组护理前的抑郁及焦虑评分比较，差异无统计学意义（P＞0.05），而s组护理后的抑郁及焦虑评分要明显优于k组护理前的抑郁及焦虑评分，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

口腔种植中存在风险高和技术繁杂等不足，为此良好的护理配合是确保治疗成功的要点，需护师把优质护理理念运用到各个阶段，从手术配合以及心理护理等方面展开优质护理服务，让护理活动同医疗活动保持一致，减轻患者疼痛。本文研究结果显示，s组的满意人数为37例，满意率为94.87%，k组的满意人数32例，满意率为82.05%，通过数据可知，前者优于后者，且二者差异显著，可以进行统计学研究。s组护理前的抑郁及焦虑评分与k组护理前的抑郁及焦虑评分比较接近，而s组护理后的抑郁及焦虑评分要明显优于k组护理前的抑郁及焦虑评分，通过数据对比二者差异显著，可以进行统计学研究。总之，给予口腔种植患者优质护理服务，既能提高患者护理满意度，还能有效改善患者不良情绪，是高效的护理办法，值得广泛应用。

参考文献

[1]李艳利,谢媚,罗翠花,周小燕.优质护理服务在口腔种植手术室的应用[J].广州医科大学学报,2014,42(05):114-115.

[2]李冰清.采用优质护理服务在口腔种植患者中的应用效果分析[J].全科口腔医学电子杂志,2018,5(29):84+93.

作者：苏玉娣 张玉英 单位：福建医科大学附属口腔医院