优化旅游管理发展策略探讨

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［摘要］近年来我国经济快速发展，人民的生活水平显著提升，物质方面的需求得到基本满足。而人民对美好生活的需求大大增加，促进了旅游业的快速发展。同时，由于经济的快速发展和社会生活节奏的加快，人们的生活工作压力越来越大，这就使得能够放松心情，缓解压力的旅游业快速发展。文章对新时期优化旅游管理发展的策略进行分析。

［关键词］新时期;优化旅游管理;策略分析

随着我国人民生活水平的提高，对旅游的需求也大大增加，旅游行业得到发展，在旅游企业数量增加的同时，伴随而来的是旅游行业质量的参差不齐。各种旅游事故纠纷层出不穷，甚至出现人员伤亡事故，因此对旅游行业进行改革势在必行，而生态旅游则恰好符合现代旅游的要求。我国旅游行业在体制机制和管理运营等多方面都存在问题。下文笔者对旅游业现状、生态旅游概述、生态旅游的措施进行分析。

1简析旅游现状

1.1旅游机构服务不到位，相关部门人员素质低

旅游业的兴起为更多的人提供了创业空间，越来越多的旅游企业机构建立，而旅游企业的建立也提供了更多的就业岗位，为更多的人提供就业机会。但是由于我国的旅游行业刚刚起步，相关的标准规则相对而言不健全，因此就业门槛相对较低，同时由于监管规范力度不够，并且由于部分旅游机构和导游人员旅游工作观念的陈旧落后，其素质普遍较低，在工作中就很容易和游客发生纠纷。同时在很多景区里存在着导游与旅游机构有不正当合作关系来以此榨取消费者利益的问题，这就会导致一些不良机构和导游私自变更旅游路线，并且强制要求游客进行消费，不消费则对其进行人身攻击，严重影响游客的观景体验。

1.2管理工作不到位，行业协会管理松散

由于旅游行业发展的时间较短，因此相关的监管部门职能较为缺失，旅游行业的主要是通过旅游行业协会来管理。因此在这种管理松散的情况下，很容易出现不正当的运营模式，因此一些旅游机构为了吸引游客，便会采取一些降低参团费用，旅游优惠折扣的措施，但这些费用会从游客的其他方面找补回来，这就会使游客的旅游体验不佳，发生一些纠纷，进而影响旅游业的发展。在这一方面，旅游行业协会没有发挥好监管协调的作用，没有有效的调节机构之间的不正当竞争，不能及时地解决出现的问题，进而影响行业管理的进步与发展。

1.3相关政府部门监管措施不到位

旅游业的发展为当地的经济发展注入了强有力的力量，为当地的发展做出了重要贡献，因此政府部门对其有扶持鼓励的政策，但政府部门主要把重点放在经济效益上，而忽视了对旅游行业的监管和规范，这就会导致一些地区发生一些游客与机构的纠纷，出现一些欺骗游客消费者的问题，损害消费者正常的消费权益。因此政府相关部门需要加大监管力度，规范旅游企业按照规则标准营业，这对游客、对景区企业机构都有很大的帮助。

1.4旅游企业安全防范意识有待提高

很多旅游景点都是有山有水，环境宜人的，所以很多企业都会开发一些旅游娱乐项目，例如攀岩以及一些水上活动，这些项目虽然可以让游客有刺激惊险的体验，增加旅游乐趣，但同时也存在着威胁游客生命安全的隐患。并且有些旅游企业管理人员在安全意识方面懈怠，对旅游的安全管理不到位，就有可能导致安全事故的发生。

2生态旅游概况

随着旅游的快速发展以及在旅游发展过程中问题的发生，因此建立有效的旅游机制十分必要，而生态旅游正适合这一要求，介绍生态旅游的概念以及制约其实行的问题。

2.1生态旅游概念

生态旅游就是指在保护生态环境的基础上，又不妨碍人类正常的活动，且推动人类生活的发展。这主要包含两个方面:一个是保护环境，生态友好;另一个是在保护的基础上开发当地的旅游资源。该项理念符合当前全球强调的生态环境保护问题，同时体现了我国的可持续发展理念。

2.2阻碍生态旅游发展的原因

虽然生态旅游在我国进行应用，例如建立自然保护区、国家森林公园、名胜古迹等，但都存在着或大或小的问题，主要表现为管理层面的欠缺、发展方向和目标不明确。由于我国旅游业近几年才得以大范围的发展，因此发展层次较低，相关的政策法规都不健全，当地民众对生态旅游的概念特点没有正确的认知，因此导致生态旅游发展不协调;旅游规划不合理，对生态资源的使用存在很大的问题。虽然当地人民从中获得了经济效益，但是部分相关部门一味追求经济效益而忽视生态效益，导致当地的生态遭到严重破坏，例如粗放型的开发方式不仅破坏环境，并且资源得不到充分利用;缺乏专业人士的指导，经营理念不清晰，例如在国有旅游企业管理中存在着受计划经济的影响而出现的服务质量较低的问题，而在乡村旅游中则存在着受落后经营理念而导致的资源不合理开发的问题，限制了我国旅游业的发展。

3发展生态旅游的措施

3.1制定生态旅游发展路线，强化人民的生态旅游管理意识

一是要加强宣传推广，提高游客的旅游环保意识，可以通过协调各协会、各企业使其各司其职，加强宣传，提升游客的整体素质，规范旅游过程中的不正当行为;二是政府相关部门要加强旅游管理的知识学习，并且加强当地居民的旅游管理理念，加强宣传生态旅游的相关概念，改变传统陈旧理念，使其具备相关的科学认知，遵循自然资源的利用原则，正确的开发利用我国的生态旅游资源，促进我国旅游的健康发展。

3.2合理规划生态旅游资源，实现资源的长久利益

系统整体的对当地的旅游发展资源进行整合，充分了解当地的资源情况，并在可持续发展的前提下制定切实可行的发展规划。在加强当地的基础设施建设的基础上，要保证当地生态资源的保护和合理利用。例如，可以在自然环境不适合人类进入的地方建立观景台，使得游客虽然不能切身地观赏美景，但可以在观景台观赏远景。可以在当地设立各种体验基地，比如设立劳作基地，使游客可以切身体验到当地的风俗人情。这种模式不仅可以满足游客的观景需要，体验到大自然的魅力，而且可以保护环境，真正做到环境友好。

3.3政府加强管理，企业提升服务质量

政府具有组织社会主义经济建设的职能，要加强市场监管，政府作为人民的政府，更要切实保护游客的权益，建立健全相关的法规，加大对旅游管理的力度。政府要加强人才队伍建设，提升旅游管理的水平和质量，同时政府可以通过互联网加强对旅游企业的监管。企业可以引进专业的人才来管理和工作，通过外出学习交流，请相关专家进行培训等方式，加强员工的工作素质，并且要诚信经营，提供优质服务，以此来提高企业竞争力。同时要加强对员工的安全意识集中培训，增强员工的服务意识和安全意识，做好相关的安全措施，加强安全防护，切实保障游客的人身安全。保障游客的安全是旅游行业健康有序发展的关键。

4结论

随着我国经济的快速发展，社会压力也逐渐增强，而旅游恰好可以减轻人们的压力，因此旅游越来越得到人们的喜爱，旅游机构也日益增多，但在发展的过程中存在着很多问题，所以要制定完善可行的发展规划，同时我国要高度重视生态旅游资源的合理开发与保护，相关的政府部门和旅游企业要制定符合实际的、环保有效的计划和措施。本文对旅游的发展提出一些建议，希望可以使旅游资源得到保护和持续性发展，使我国的旅游管理发展得更好。

参考文献:

［1］赵佳.基于工作过程导向的高职旅游管理专业课程设置研究［D］．沈阳:沈阳师范大学，2016.

［2］杨丽婷.基于校企联盟的高校旅游管理专业创新创业人才培养模式研究［D］．沈阳:沈阳师范大学，2018.

［3］张贝贝.旅游管理专业本科生择业观现状及影响因素研究［D］．大连:辽宁师范大学，2018.

作者：齐娜 单位：焦作市职业技术学校