信息技术下的旅游管理课堂重建

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一、智慧旅游背景下信息技术支持下的旅游管理课堂重构的必要性

智慧旅游背景下的信息技术支持的旅游管理课堂的重构，取决于政策导向、理论研究和实际需求三个方面。

（一）从政策层面

从政策层面上看，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010——2020年）》明确指出：“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视”。《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》对未来十年教育信息化进行了战略谋划，明确了基础教育信息化的工作思路、发展任务和推进措施。中央电教馆副馆长蔡耘同志指出：“教育信息化的准确理解，有一个核心观念问题要把握”，这个核心观念就是指“推动信息技术与教育教学过程的全面深度融合”。国家出台的重要文件和有关领导的重要讲话，无不强调信息技术与教育教学全面深度融合的重要性与必要性，这从政策层面为信息技术下旅游管理课堂的重构明确了方向，提供了保障。而在旅游业发展的政策方面，2013年《旅游法》的出台,加速旅游市场转型升级,加快旅游消费向互联网甚至移动互联网转移。2014年被国家旅游局定为“智慧旅游年”主题年,让业界更加关注如何利用智慧旅游平台为旅游企业服务,让游客享受智慧旅游带来的便利。这些政策和文件都为旅游管理人才的培养和教育指出了以信息技术建设旅游管理“智慧课堂”的迫切性。

（二）从理论角度

从理论视角上讲，加速推进教育信息化进程，以教育信息化带动教育现代化，促进教育事业快速发展是我国教育信息化建设的基调。国内关于此方面的研究不在少数。从“十二五”规划开始，提升信息技术与学科教学整合的层次，加强信息技术与教育教学全面深度融合的研究与实验更趋深入。在国外，教师教育研究与教育技术学研究的前沿热点之一就是有关“技术——教学法——内容”知识的研究。这项研究着重强调的是技术、教学法和学科知识的融会贯通，并且要求灵活运用于教学之中，而不是简单叠加、机械应用、表层应用。

（三）从实际角度

从实际角度上，随着旅游行业的快速发展，现代化信息技术也在旅游行业中被广泛应用，旅游电子导览技术的应用带动了旅游及展览业向信息化，科技化方向发展。国家旅游局在2007年要求四A级和以上的旅游景区都要安装电子导览系统，这一要求加快了电子导览系统的普及。旅游市场的转型升级,必然导致对旅游专业人才的需求升级。作为开展旅游管理教学的院校,如何在“智慧旅游”新形势下,做到信息技术与教学的结合，培养出满足企业更高需求的合格人才也正是在旅游管理课堂建设工作中的现实需求。

二、智慧旅游背景下信息技术支持下的旅游管理课堂重构的方法

（一）课堂教学组织形式的改革传统的课堂内教学组织形式必定会在时间和空间上延长，从课堂内教学延伸至课外解疑解惑，从纯粹的课堂教学与讨论延伸至网络教学与讨论。新的教学组织形式有：①个性化学习：学习笔记、标签、网络搜索、在线旅游课程；②小组学习：电子邮件、网上讨论区、微信、QQ、学习小组、文件共享、学生个人网页、虚拟教室、旅游网站、RSS订阅；③统一学习：课堂模块、工作坊等。

（二）课堂教学方法的改革

1、实验操作法

信息技术的支持下必然带来旅游管理教学方式呈现形式的创新。构建信息化的实训室，将课堂鲜活地再现在各类电子设备上；应用多种媒体呈现学习内容，提高学习兴趣、学习效果，也符合通用设计原则；指导学生如何使用多媒体资源以及信息处理工具。而在智慧旅游的背景下，旅游信息的处理、单项旅游业务的操作、全真模拟软件的练习，以及网络技术、移动终端技术、旅游信息化技术和旅游电子商务知识都是旅游管理专业教育的重点和难点，需要借助相关实验实训条件，让学生现场演示、操作。比如组建旅游信息化实训室，操作练习相关网络技术，酒店、旅行社综合模拟软件，360度全景模拟导游软件，在线旅游电子商务的实验操作以及打造3G实景教学课堂的教学新模式等等。

2、任务驱动法

信息技术的支持下必然给与学生更多的自主学习能力以及信息收集能力。教师给学生布置探究性的学习任务或者实训项目，学生运用网络查阅资料，对知识体系进行整理，再选出代表运用多媒体工具进行讲解，最后由教师进行总结。任务驱动教学法可以让学生在完成“任务”的过程中，培养分析问题、解决问题的能力，培养学生独立探索及合作精神。比如机票＋酒店＋景区、团购、垂直搜索、线路直销等多种智慧旅游经营模式的熟悉，FIT（自由行）线路的开发知识与能力，在线服务、网上查询、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务的学习，都可以通过任务驱动法去完成教学。

3、引进翻转课堂与微课

课堂中传授知识，而吸收和掌握知识在教室外。旅游管理教学是十分重视实践教学和情景教学的一门学科，学生需要克服学习中的重点和难点时教师往往不在现场。如果知识传授和知识内化的环境颠倒过来，学习的有效性更好的达到。所以翻转课堂结合微课已经成为信息化课堂教学改革的先驱。

（三）教师能力培养教师面临着来自技术发展的压力以及来自能驾驭技术环境老师竞争的压力。因此，旅游管理教师的专业发展成为必然的选择。

作者：倪珊珊 单位：广州商学院