数字经济赋能旅游业高质量发展内涵

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近年来，围绕数字经济主题的政策优势叠加，为探寻我国经济高质量发展来源、增强“新常态”适应能力、构筑新发展格局提供了一种新颖的解决方案。党的十九大报告明确提出，要加快建设“数字中国”，这为释放以大数据、云计算、区块链、移动互联网和人工智能为核心内容的数字经济所内蕴的强大社会生产力新动能带来了历史契机。在新时代背景下，理性审视当前我国旅游业运行的基本状态，即伴随着行业规模的急剧扩张，如何实现旅游业内涵集约式增长，促进旅游业高质量发展，成为各方关注的焦点问题。

一、数字经济重塑旅游业发展的基本机制

一是规模经济效应。与传统旅游经济活动相比，数字经济迅速向旅游业细分行业渗透，改变传统生产方式、市场经营方式和组织管理方式，通过一系列先进的数字化改造，在整体上提升旅游业旧动能，切实拓展了旅游业市场规模潜力。一方面，数字技术实现旅游需求偏好与目的地供给信息的精准匹配，不仅旅游市场潜在需求被激发，旅游供给过程也可趋向柔性化，随着旅游者体验效用提升和旅游目的地价值链增值，旅游业规模经济效应也会持续释放。另一方面，数字经济提升了旅游业的跨界融合能力，促使旅游业分工细化，不断孕育旅游新业态，引发旅游市场范围扩展和市场规模扩大。此外，借助数字存储技术和链接模块，数字经济可将目的地不可贸易的吸引力因素转化为可贸易的产品要素，实质上也为提高旅游业的贸易比例提供了重要条件。二是效率提升效应。随着旅游业传统生产要素生产力边际递减效应显现，旅游经济运行的脆弱性逐渐被暴露，以低生产率为特征的外延粗放式发展模式愈发难以为继。数字经济通过与旅游业传统要素融合，提升传统要素的边际收益率，助推旅游业全要素生产率增长。其一，数字经济通过加速旅游业所属细分行业（酒店、景区、旅行社、旅游交通企业等）数字化、智能化和协同化转型，重塑了现代化旅游业供应链网络，借助旅游业开放共享的数字技术创新平台，实现了旅游业价值创造与增值。其二，依靠数字经济的渗透、替代和协同功能，增强旅游产品创新要素的互动、竞争和转移，助力旅游供需双方实现双向反馈，克服空间信息束缚。通过对旅游业分布式要素进行低成本协调和系统性整合，强化核心要素的关键使用效率，进而将旅游业的供求均衡点推升至新的高度。其三，数字经济通过缩短研发周期、增强流通能力、提高交易效率、缓解信贷约束等，提高旅游业突破式创新的倾向性。三是结构优化效应。一方面，数字产业化催生旅游业新技术、新产品和新服务出现，旅游业新经济形式所具备的较高边际生产率吸引依附于传统旅游业细分行业的生产要素不断流入，提高了旅游业结构高级化程度。另一方面，旅游业全要素数字化升级、整合、更新和再造，强化了旅游业生产要素的流动性、匹配性和市场化，以及旅游细分行业间的互补性、均衡性和协同性，促使旅游业要素投入结构与产出结构更加耦合、协调，进而提升旅游产业结构的合理化水平。

二、数字经济改变旅游业发展的市场机制

一是消费刺激效应。作为需求主导型部门，旅游供给体系建构长期滞后于需求转换速度，导致旅游供求失衡现象普遍存在。旅游者可借助数字媒介，克服由非惯常环境信息不对称造成的旅游购买行为不确定性障碍，极大地降低目的地产品信息搜索成本，保障旅游者能够根据消费约束条件做出合理性购买决策，进而有助于刺激旅游有效需求增加。数字技术赋能旅游业催生旅游新业态涌现，不仅能够满足旅游者品质化需求，而且通过优化旅游企业流程再造，使旅游供给能更好地匹配日益增长的旅游市场多元化需求。在此基础上，旅游市场满意度提升和旅游消费者剩余增加，有利于从更深层次上挖掘潜在旅游消费市场需求。二是要素配置效应。数据作为一种新的生产要素进入旅游业初始生产函数中，不仅能够直接孕育新型旅游业态，以精准匹配需求端品质化偏好和要素供给，提高部门有效供给水平，拓展旅游业生产可能性曲线边界，而且通过对传统要素进行融合、更新和改造，以优化旅游业供给方的要素组合方式、配置结构，提升旅游业生产效率，最终驱动旅游业高质量发展。此外，数字经济凭借流通性与空间性渠道提升旅游业要素配置效率。一方面，数字经济系统整合了旅游业生产、分配、交换和消费活动，在保持旅游需求匹配与运营成本下降的前提下，通过增强旅游企业流程再造能力，实现旅游业资源优化配置。另一方面，数字经济突破信息传递与加工的空间限制，通过要素的跨区配置和技术的创新渗透，规避旅游业资源要素的空间错配，强化了旅游目的地政府间的空间策略性互动能力。三是成本节约效应。数字技术具有零边际成本、累计溢出效应特征，对旅游业发展具备强大的生产效能，成为推动旅游业成本节约的长期动力。数字平台可通过大数据运算实现信息流、数据流的快速聚合、深度挖掘和精准交易，实现信息搜寻成本最小化，有助旅游消费者和生产者做出理性消费和生产决策，同时，创造消费者价值和增加生产者剩余，最终整体提升旅游业部门福利水平。在需求端，由于旅游产品生产与消费的同时性，导致旅游者对非惯常环境设计的旅游产品存在未知购买风险，倘若旅游者能够通过数字信息平台综合掌握旅游目的地多维特质，可显著降低产品购买风险，激发潜在旅游产品购买决策，提升旅游市场交易成功率。在供给侧，平台经济作为数字经济发展的新趋势，通过优化旅游产品的价值传递和实现过程，缩减旅游产品交易成本，充分拓展旅游业价值空间，切实提高生产者剩余。

三、数字经济推动旅游业实现组织变革

一是组织变革效应。数字化不仅推动旅游业技术变迁，还会影响旅游企业组织结构和管理行为。其一，数字技术使旅游企业组织结构趋向扁平化、矩阵式和网络化，管理技术更加数字化、智能化，由此，提高现代旅游企业组织能力、管理效率和决策效果，显著增强旅游企业柔性生产能力，最终促进旅游业市场运行效率提升。其二，旅游企业利用数字技术能够高效地对庞杂的旅游市场供求大数据进行精准分析，挖掘、萃取与整合各类显性与隐性信息，以便做出精准的投资决策、营销决策和财务决策，建构数字经济时代企业组织的网络化协同架构。其三，数字技术有助在旅游业内部建立跨行业的共享式信息平台，通过整合旅游企业业务流程和过程优化，消除旅游产业链流转过程中的价值消耗和无增值活动，以便精准分析旅游市场需求偏好，提高旅游市场需求满意度，强化旅游企业竞争力。二是人力资本效应。作为典型的劳动密集型部门，人力资本质量不高始终是困扰旅游业高质量发展原因之一。其一，数字经济作为知识密集型产业，不断向旅游业渗透、融合，在改变旅游业生产方式的同时，需要庞大的人力资本积累作支撑，对旅游从业人员技术技能提出了更高要求，倒逼旅游业人力资本质量不断提升。其二，数字经济的知识扩散、信息共享和创新网络特征为旅游从业人员能力提升，创造了更为便捷和更高效的选择渠道。新技术的发展克服了旅游从业人员知识获取的时空约束，打破了知识学习的行业边界，有助于其传递、吸收、挖掘和利用旅游价值链上关联性知识，在一定程度上提高了旅游从业人员素质和人力资本质量。此外，数字经济所孕育出的旅游新业态，因其具备较强的成长能力和较高的利润空间，也会吸引高质量的人力资本向旅游业集聚。

作者:赵磊 单位:浙江工业大学管理学院工商管理系