新闻媒体在乡村旅游业转型发展中应用

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摘要：在当今的新媒体时代，基于信息网络技术的传输媒体，包括移动通信、卫星技术等数字化技术的普遍应用，已经改变了人们的生活方式。媒介生态的改变，使海量信息通过各种渠道传播，其所发挥的舆论引导作用越来越受到各个行业的关注。中国目前正处于乡村旅游经济发展时期，针对新媒体引导下的舆论表达对乡村旅游发展具有直接的影响力，乡村旅游业需要将新媒体信息技术充分地利用起来，发挥新媒体的信息传播性和互动性的优势，对无序性的舆论表达进行处理，以使新媒体对旅游发展发挥正确的引导作用。基于此，提出应用新闻媒体促进乡村旅游业发展的策略。

关键词：乡村旅游业；新闻媒体；应用策略；转型发展

乡村旅游业已经成为促进中国经济发展的重要产业。自20世纪90年代以来，包括计算机互联网技术在内的各种新媒体技术、数字电视以及移动通信技术等等应运而生，使媒体信息的传输发生了巨大的变化。人们对于旅游景点的了解不再局限于文字描述，而是通过数字化网络媒体就可以获得，由此而激发人们的旅游欲望。通过强化媒体的传播引导作用，对于促进乡村旅游业的发展极为有利[1]。

一、新闻媒体对乡村旅游业发展的意义

对于乡村旅游业的发展而言，目的是各个地区将当地的优势资源展现给游客、展现给世界的过程，在这个过程中，新闻媒体扮演了重要的传播角色。新闻媒体是一个十分重要的手段，新闻媒体就是乡村旅游景点提升市场知名度、当地政府拓展旅游市场的重要途径，新闻媒体包括很多手段，比如最传统的电视媒体、广播媒体，新型的自媒体、网络媒体等，都可以作为新闻传播的渠道。尤其是在互联网迅速发展的过程中，加强新闻媒体过程中对互联网平台和信息技术的应用，可以有效地将乡村旅游的相关信息传递出去，从而促进乡村旅游业发展。

（一）媒体与乡村旅游广告宣传的互动双赢

乡村旅游业的发展与媒体宣传力度密不可分。目前，乡村旅游开启了以宣传促营销战略，以旅游宣传广告为主要媒介，树立旅游形象，对于旅游资源优势大力宣传，以打造出特色旅游形象。比如，采用新闻宣传的方式，以公众对新闻的重视程度，可以产生旅游宣传的规模效应，从而扩大特色旅游的影响力。乡村旅游业为了适应行业市场需求出台了多种战略发展决策，媒体与旅游业之间的关系更为互不可分。旅游形象在媒体的推动下逐渐吸引越来越多人的关注，媒体也因旅游业的发展而使得报道内容丰富[2]。媒体与广告业的互动促进了相互之间的合作，实现了媒体与旅游业的双赢。对于旅游业而言，媒体的群众基础是不容忽视的，旅游业通过与媒体合作，创作出各种以旅游为核心的新闻内容，且共同策划活动，充分发挥各自的优势，不仅可以利用媒体扩大旅游宣传效应，还能够提高媒体的广告收入。这种旅游与媒体的联动，使得旅游爱好者对于旅游信息有更多的了解，以获得更为全面的旅游服务。

（二）乡村旅游业运用新媒体创新宣传模式

要促使新媒体对旅游业的发展发挥宣传引导作用，有关职能部门就要运用新媒体做好会展与旅游业的协调工作，包括旅游区的酒店服务、特色服务项目，具有代表性的特色小吃，便利的交通工具，独具特色的旅游资源以及优惠的价格等等，以最大程度地为旅游者提供令其满意的服务。旅游业在媒体工具的选择上，要以资源节约为原则，确保各方信息交流畅通，特别要促进旅游企业与旅游者之间建立有效沟通[3]。目前各地区的旅游企业竞争异常激烈，开通信息沟通平台，可以完善旅游企业的发展策略，比如QQ平台、YY平台，各大电子商务平台等等，都可以根据需要建立合作关系，以展开旅游企业新的宣传模式，创造更高的旅游经济效益。

二、媒体传播对旅游目的地选择的影响

影响旅游者选择旅游目的地的因素很多，从调查研究中发现其因素主要有影视剧的拍摄和影视宣传、摄影群体对摄影作品的传播、驴友们的旅游日志和网上交流、官方有组织的宣传、名人名作的影响等，再经过互联网的宣传，使得旅游地的知名度增加，最后左右旅游者对旅游目的地的选择。

（一）摄影爱好者作品的传播

摄影师和摄影爱好者作品的传播，也是影响旅游者做决策的一个因素，比如专业摄影师拍摄婺源图片获得国际大奖，进而给婺源造出了名气。专业摄影师对摄影发烧友和摄影爱好者起着引导的作用，摄影发烧友和摄影爱好者通过婺源的图片了解到了婺源，进而到婺源来拍摄，最后成为婺源的一名游客。婺源作为一个摄影之地，它的信息在摄影师、摄影爱好者、摄影发烧友传播作品的过程中得到传播，加上网络技术的辅助，使得婺源的信息传播范围更大，速度更快。摄影爱好者和摄影发烧友这个群体相对摄影师来说比较开放，摄影群体之间会不断分享图片，进而使作品在网络技术的协作下传播得更广泛。婺源本地的摄影作品是通过网络发布的，他们不仅与同行保持着联系，还与一群驴友亲密互动，从而影响了旅游者对旅游目的地的选择[4]。婺源当地摄影群体会将自己所拍摄的婺源风光上传网络，使得旅游者能从直观中感受到婺源的美丽。比如居住在婺源的吴姓教师和身为长溪村的支书戴向阳，在空闲之时就会拿起摄影机，到处拍摄和记录婺源的点点滴滴，并将拍摄好的照片上传网络。大量的照片图片上传至网络使得旅游者了解到一个真正的婺源。最后使得婺源的形象不断攀升，而游客也慕名前来，游览一番。

（二）网络的影响

“驴友”这个称呼解释起来比较模糊，随着网络技术的不断发展，美景美地在网民和旅游爱好者的传播之下被人所知。这些旅游者以旅游日记、照片等的方式和他人分享自己的所见所闻。以婺源为例，当婺源相关的影视剧、摄影图片被传播之后，驴友们难以按捺自己的心情，想一睹婺源风光，于是越来越多的驴友前往婺源旅游。在网络技术的发展之下，旅游地的传播范围逐渐从驴友范围扩大至群体网民。并且摄影群体向驴友们传播信息的过程中，由于互联网的作用，从而也使传播范围更大。驴友通过互联网，能快速方便地了解到旅游地的新信息和自己想了解到的信息。这种方式是一种口碑宣传，驴友们比较喜欢这种宣传方式，他们觉得这种宣传比起官方宣传和官方资料更容易让人接受，有很高的真实度，能为没有去过婺源观光旅游的旅游者提供参考。经调查研究，以婺源作为关键词，搜索出的日记就有1.3万多篇，帖子有50多万，图片有3万多张。进而吸引很多旅游者赶去一睹究竟，可见网络宣传对旅游者旅游目的地的选择影响很大。

（三）名人名作影响

在旅游业的发展过程中，名人名作影响重大，它能吸引驴友、文学爱好者等前去寻找美景，寻找感觉，满足好奇心。比方说，屈原村因屈原而闻名，凤凰古城被人们看作是沈从文笔下的《边城》，进而吸引很多沈从文粉丝前去找感觉。具体论述以婺源为例，在旅游业的发展阶段中，婺源的吴姓老师在驴友群中颇为有名，吴老师所建立的网站“婺源人家”，经常被驴友们访问，且吴老师经常更新网站的信息，使得驴友们能够及时了解到婺源的最新消息，从而满足了自己对消息的需求，更容易制订自己的出行计划。吴老师的网站访问量很大，每日的点击量有上千次之多，可见其对旅游者的旅游决策影响重大[5]。

三、新闻媒体在乡村旅游业发展中的应用策略

（一）乡村旅游业要注重网络社区的宣传效应

目前网络信息发达，其覆盖面之广，只要通过搜索引擎就可以查找到相关信息。关于旅游产品的信息，由于在购买前存在着诸多的不确定性，使得购买之前很难做出准确评估，为了避免承担较高的购买风险，旅游者往往会参考其他人所发布的产品评价，并以评价为参考做出决定。旅游企业与网络社区合作，联手打造商务旅游互动平台，旅游者可以通过网络社区平台对旅游产品有所了解，并进行旅游预订。旅游企业对于旅游者的服务意见要及时给予回复，并针对旅游投诉做出解释，以避免由此而造成旅游者的不信任。鉴于旅游者对于旅游服务的评价极为重要，旅游企业就要积极地与消费点评网合作，包括口碑网、大众点评网等等，以满足旅游消费者网上“货比三家”的目的[4]。特别是在一些点评网中，网友往往会以游记的形式将自己的旅游经历详细地记录下来，可以为旅游者提供有价值的信息。对于具有较高写帖的网友，旅游企业可以与其建立合作关系，使其作为旅游宣传员，发挥旅游信息传播引导作用[6]。

（二）利用新闻媒体加强乡村旅游业发展管理过程

中各个部门之间的联系乡村旅游业发展面对的是复杂的市场环境，尤其是随着国际化进程的不断深入推进，乡村旅游受到热捧，游客增多，给当地的旅游业发展也提出了全新的要求。在实际发展过程中，乡村与上一级的沟通是否顺畅、乡村旅游业发展过程中各个主体之间的沟通与交流是否顺畅，都是乡村旅游业发展水平的重要因素。在实际工作中，新闻媒体为乡村旅游业发展过程中的各个主体之间的沟通奠定了坚实的基础，提供了一定的渠道，因此使得乡村旅游业的发展过程中一些突发事件可以得到及时有效的控制和解决。

（三）挖掘乡村旅游的亮点

新闻媒体的一个职责就是对各种信息进行传递，抓住亮点和特色，这也是新闻媒体进行报道的一个原则，要避免千篇一律，才能将新闻做好，才能成为一则有看点的新闻。所以在新闻报道的过程中，应改变视角，不要只是对景点的概况进行介绍，更要深入地去挖掘当地的一些民俗特色，将在网络上搜索不到的一些深度信息展示给读者，从而激发人们游览的欲望[7]。

（四）运用新媒体发挥旅游宣传技术优势

近些年来，虽然越来越多的旅行社已经采用了新媒体技术实施营销活动，但是主要的目的是吸引更多的旅游者而没有建立信息资源共享平台，使得旅游企业与旅游者之间的沟通存在着诸多的不便。特别是旅行社诱骗游客的行为时有发生，对于旅游市场产生极为不利的影响。旅游企业可以运用新媒体技术宣传本企业按照新旅游法所打造的创新旅游模式，以通过提高诚信度来吸引更多的旅游者。旅游企业改变原有的以经营模式提高市场竞争力的模式，而是运用网络分销经营，建立网络预订系统、在线服务系统，通过将有效沟通机制建立起来，实现网络信息服务，并采用阶梯式网络经营格局，以获得宣传优势[5]。微博作为互动交流平台，不仅成本低，而且能够涉及更多的相关内容。很多的旅游企业已经开阔微博宣传领域，在微博平台上即时更新旅行社信息，并推出各种旅游优惠活动，与网友在开放的微博平台上互动。相关调查数据显示，如果旅游企业将新的旅行信息在微博平台上公布，转发率是非常低的。但是如果旅游企业与网友之间建立互动，积极地对网友的反馈信息予以答复，针对网友的疑难问题予以解答，就可以获得良好的旅游信息传播效果。在旅游企业利用微博进行宣传引导的过程中，要以提高公益形象为主，增加旅游产品促销，以形成与网友互动的氛围。针对网友所提出的关于旅游的各种疑难问题，旅游企业要通过参与讨论的方式加以正确引导，以促进互动交流。

（五）制定有效的宣传策略，充分运用新媒体

旅游产品做得再好，服务再到位，没有有效的宣传，就很难做到闻名遐迩，街知巷闻，好的宣传策略尤为重要。新媒体以其绝对优势超越了传统媒体的作用和地位，因此，要充分利用新媒体，发挥新媒体对于旅游业的宣传功能[8]。现如今，网络科技、智能电子产品如智能手机、平板电脑等，还有先进的聊天应用软件，如微信、微博等都具有很强的传播效应。那么，在纷繁复杂的新媒体时代，如何运用新媒体为自己服务呢？举例说明一下，旅游景区可注册微信公众号，及时给微信使用者发送更新信息，提供优惠活动方案，让有旅游意向的人群及时了解旅游信息，扩大知名度。利用微博进行宣传，在微博新闻里占有一席之地，展示旅游景区的风景和特色，吸引游客注意力。微博中还有一种“病毒传播”功能，能将信息传播得像病毒传播一样快速，旅游企业也可利用这一功能进行信息传播。相对于其他宣传广告，公益广告更深入人心，让人充满好感，景区可拍摄以景点为背景的公益广告，侧面传递景点信息。再就是微电影，近年来十分流行，以景区为背景，拍摄具有创新题材的微电影也不失为一种好办法。综上所述，乡村旅游业为旅游者所提供的是无形服务，旅游者所购买的服务产品是以旅游观赏和所享受的旅行社特色服务等等形式存在的。旅游者对于旅行社所提供的服务质量的鉴定，需要经过旅游者消费之后才能够做出判定。乡村旅游业同时是社会经济发展状况的缩影，其对于各种资源具有一定的依附性，而且还会根据社会环境而发生变化，在经济引导下更需要发展其时尚性以获得更高的利润。这就意味着旅游业有赖于媒体发挥宣传引导作用，多方合力，共同推动旅游业快速发展。

作者:马艳萍 单位:广西外国语学院