人性化护理在泌尿科护理的应用

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摘要：目的研究人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果。方法选择我院收治的102例患者随机分为对照组（n=51）与观察组（n=51），对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上增加人性化护理，比较两组应用效果。结果观察组护理满意度96.08%高于对照组78.43%；观察组并发症发生率5.88%低于对照组21.57%，组间比较差异显著（P＜0.05）。结论泌尿外科临床护理工作中实施人性化护理能提高患者护理满意度，降低并发症发生率。

关键词：人性化护理；泌尿外科；护理；应用效果

1资料与方法

1.1一般资料

选择2017年1月～2018年10月我院收治的102例患者作为研究对象，随机分为对照组与观察组，各51例。对照组男30例，女21例；年龄32～71岁，平均（48.2±6.1）岁；手术方式：18例为输尿管切开取石术，16例为前列腺手术，10例为泌尿系肿瘤，7例为外震波碎石术；观察组男31例，女20例；年龄33～71岁，平均（47.9±6.5）岁；手术方式：17例为输尿管切开取石术，17例为前列腺手术，9例为泌尿系肿瘤，8例为外震波碎石术；两组研究资料比较无明显差异（P＞0.05），可比。

1.2纳入与排除方法

入选研究对象均自愿接受本次研究并签订同意书，经医院伦理委员会批准分组。排除认知功能障碍、沟通障碍的患者，精神疾病的患者及不配合治疗的患者。

1.3护理方法

对照组给予常规护理，护理人员对患者进行基础护理，观察患者临床症状、体征等变化情况[2]。观察组在常规护理基础上增加人性化护理，方法如下：①人性化环境护理。护理人员要为患者提供安静、安全休息环境。患者要给予导尿术，所以，护理人员在每次护理操作或导尿等操作时一定要拉好床帘，保护好患者个人隐私。病房内厕所中要提供各种安全防护措施。指导患者家属、朋友等探视时要减少人数，影响其他患者休息。②人性化隐私护理。护理人员要充分尊重，忌对患者病情有轻视、嘲笑或不良表情、语言等出现，避免患者出现难堪、紧张等不良情绪，配合完成护理操作，掌握患者心理变化，以此及时给予干预措施。③人性化护理指导。手术前，护理人员临床要对患者进行探视，讲解手术治疗内容和步骤，患者术后护理时需要配合的内容，术后可能发生的并发症等。通过对患者临床身体的检查与评估，掌握患者身体的基本情况。

1.4观察指标

为两组研究对象发放本院自拟的护理满意度调查问卷，实际发放102例，回收102例，回收率达100%。问卷评分为100分，以得分高表示患者对护理服务的满意度高，可以根据不同分数段进行统计，分别是非常满意的≥90分，满意的60～89分，不满意的≤59分。统计记录两组研究对象护理过程中发生的并发症，分成皮下气肿、出血、尿路感染、双管延期取出等。

1.5统计学方法

应用SPSS19.0统计数据，计数资料用x2比较，检验结果P＜0.05表差异显著，有统计学意义。

2结果

2.1比较两组护理满意度

观察组护理满意度96.08%，高于对照组的78.43%；组间比较差异显著（P＜0.05）。

2.2比较两组并发症发生率

观察组发生皮下气肿1例，出血1例，尿路感染1例，双管延期取出0例，并发症发生率5.88%；对照组发生皮下气肿3例，出血4例，尿路感染3例，双管延期取出1例，并发症发生率21.57%；观察组并发症发生率低于对照组，x2=5.2987，P=0.0213,组间比较差异显著（P＜0.05）。

3讨论

传统护理模式已无法满足患者需求，而护患关系紧张影响临床护理工作，还会影响患者的治疗。护理人员要努力提高自身护理技术水平，人性化护理在泌尿外科临床护理中已得到了广泛应用，护理人员还要不断提高人性化护理服务的掌握并应用于临床，才能为泌尿外科患者提供更优质的服务。人性化护理这种以人为本护理模式可以更好的满足患者情感需求，通过护理人员个体化护理服务，能更好的服务于患者临床。通过改善患者环境、人性化隐私护理、人性化护理指导等方面，可以加强护患间沟通，建立良好关系，护理人员也可以把人性化服务融入于护理中各环节，从而为患者提供优质护理服务。本研究结果也证明了这一点，本次研究中人性化护理干预后患者护理满意度96.08%高于常规护理的78.43%，并发症发生率5.88%少于常规护理21.57%。可见，人性化护理的应用能降低术后并发症，可以提高患者对医院护理服务满意度。

参考文献

1徐春艳.浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(10):184～187

2董芳妮.浅谈人性护理在泌尿外科护理中的应用[J].实用临床护理学杂志,2016,1(11):91

作者：邱伟 单位：沈阳市卫生健康服务与行政执法中心