分解工程项目负责人能力素质探析

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现如今，人们的世界观、价值观、人生观都有着巨大的变化，企业要想做好项目的对内管理工作，首先需要做好的就是团队的建设与管理，也就是对团队中人员的沟通、协调、管理工作，增强团队的凝聚力与集体荣誉感，才能有效地提高工程项目管理效果。所以，团队成员的管理，关系着团队的发展，项目负责人应具备哪些管理能力，才能管理好当下的年轻人，并形成持续发展的效果，本文将给出一些个人见解，仅供参考。随着社会的发展，工程项目的管理要求越来越高，而项目管理的难度越来越大。其中，项目团队内部成员的管理甚为重要，如何在项目实施过程中使用有效的管理措施，从而促进项目预期目标的实现是项目负责人急需考虑的问题。虽然，在项目施工期间，项目经理的职位从不空缺，但是如果其在项目管理期间没有找到适宜的管理方式带领自己的团队，将导致工作效率低，工作质量不能够满足项目要求，管理结果不尽人意，不能真正实现项目管理的意义。所以，为了促进项目管理质量的提升，项目负责人需要准确掌握项目建设规范，对团队中不同岗位员工的性格特点以及工作能力进行划分，运用合适的管理技巧，更好地发掘团队中每位成员的能力，才能够提高项目团队的凝聚力与执行力。同上一代人相比，这代年轻人缺少了宁静的心，在当下，作为项目负责人，也需要跟上时代的脚步，运用科学的管理方法，增强自己的综合能力。下面论述，借鉴质量管理原则。

一、以团队成员心态为关注焦点

具备正能量的管理人员，才有资格担任项目负责人，而拥有正能量的负责人，要懂得攘外必先安内，必须首先关注团队人员的心态。这里所说的正能量既是心态，也是状态，更是人对生活、人生、事态的积极看法和主动选择。中国有句谚语讲“近朱者赤，近墨者黑”，一个人身边都是积极向上的人，其往往也会变得更加积极向上。举个例子：技术人员提交给你的方案第N次被驳回，你已经明显不耐烦了，这时提交方案的技术员心理压力肯定很大，而且责怪你吹毛求疵，他心里肯定不痛快，负能量满满。这时，你需要把握好分寸，关注技术员心态变化，采取称赞他人的方式培养积极心态。美国心理学家威廉·詹姆斯曾说过：“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”莎士比亚也说：“赞美是照在人心灵上的阳光。”没有阳光，我们就不能生长。

二、以领导作为连接团队的枢纽抛开高大上的描述，领导要发挥哪些具体的作用呢？

1.服务作用。领导的最大作用是服务好不同的群体，如员工、客户等，具备服务能力的领导，有助于团队工作效率的提升。领导的服务作用体现在帮助员工解决困难，了解并适当满足不同员工的需求，最终带领团队实现组织目标的同时，实现团队的个人目标。

2.气筒作用。领导还是团队的“出气筒”。当员工遇到问题需要发泄情绪时，往往会选择对领导表示自己的不满与困难，领导应第一时间帮助员工舒缓情绪，寻求解决办法。团队管理模式可以用两位汉武帝年间有名的大将带兵进行划分，即李广模式和霍去病模式，下面对二者的异同处进行阐述：

1.李广带兵期间通常会选择和将士们一起吃住，对下属多有体恤，在作战期间，通常打仗时冲在最前面，士兵和他之间有着深厚的情感支持，这促进了团队凝聚力的提升；

2.霍去病带兵时，配备了专门的御厨负责饮食，出行时也是高高在上，讲求绝对服从，制定严格的奖惩制度，从不偏颇，依据个人能力划分待遇，充分体现了团队的执行力度。这两种模式在当今的团队管理当中同样适用，如果能够更好地将二者进行融合，在团队中培养凝聚力和执行力，有助于团队之间的合作，促进工作效率的提升。当团队刚成立时，李广模式是最合适的，领导能融入团队，深入了解员工性格、想法等，这样亲和力、凝聚力自然就培养起来了。

三、全员参与

团队成员是组织之本，只有他们充分参与，才能使其为团队的利益发挥其才干。现在的岗位责任制模式有个误区，什么五大员八大员的岗位安排要求，只求一个萝卜一个坑的布置，造成每个人只关注自己负责的工作任务，其他事情不去参与，一旦岗位人员休假或者离开，就没有人去跟进处理工作，特别影响工作效率。比如说，项目分作质量、安全两个部门，两部门的管理职责，是分别对质量、安全进行监管，如对于同一施工点的检查，安全部就监管安全问题，不反馈、不提出质量问题。虽然看起来各管各的所谓是尽责了，但本来一个人能兼顾管理的工作，分成两人去管，效率没有提高，成本反而增加了。其实项目是一个整体，各工序都互相关联着，工作分配时，每项工作项目负责人起码要安排两名员工负责，其中一人突然有事，另外一人可以顶上，不能影响工作效率。

四、过程管理方法

疑人不用，用人不疑，且必须实行互相监督。当项目负责人把权限、工作任务下达出去时，团队中的成员应该有充分的自由权，能够自主决定自己该怎么做。如果成员在工作中处处找负责人，不清楚自己所做的工作的目的，或想要达到的程度，其在工作中就很可能出现失误，所以，项目负责人应该把适当的权限授予员工。但对照现在很多的项目管理，负责人只会授予员工一定的管理权，而没有经济权，处理小事情时只能转述反馈让负责人决定，这不仅让员工处理起事情时没有自主权，而且严重影响工作效率。在时间就是金钱的背景下，没有一定经济权的管理人员，就没有主观能动性，更不会有主动协调解决问题的心，整个团队充斥着机械工作的氛围，就算有想积极解决问题的员工，也会因无经济权而感到无奈，所以，授权必须包括经济权。员工担负起工作重任，领导相信员工，鼓励员工创造性地工作，并且经常对员工给予鼓励和关怀，这样员工就会心怀感激，在工作实践中能全身心投入，并且能总结经验，逐步提高自己的工作能力。

五、坚持与自律

很多负责人任职之后都会形成一种上位者的自豪感，但一不小心，自豪感就会变成自负感。自负的人，总是个人感觉良好，自以为很了不起，轻视别人，有这样心态的负责人，往往接受不了别人的指责或者下属的建议，其对工作对生活，缺少了持续改进的心态。比如，同事向你反映，项目团队中有人抱怨工作安排不合理、生活条件差，自负的人，一定只会觉得团队中有人挑拨离间，不懂感恩；而合格的负责人，应能客观、清楚地认识自己，换位思考，首先确定工作安排是否存在不合理问题，矛盾是双方的，别人的指责、抱怨正是团队管理工作应该总结的问题，对问题进行归纳总结处理技巧，这样才能持续改进，不断优化管理。

六、多劳多得

员工上班磨洋工，工作态度消极被动，这是每个负责人都不愿意看到的。若问原因，基本上是“钱”在作怪，员工如果做得多拿得少，那么就会影响其工作积极性，会间接影响团队的氛围。此时，项目负责人必须树立员工的价值观。

1.项目负责人需要有良好的沟通、交际能力，通过沟通交流，向员工灌输正确的价值观，告知多劳多得，得到的不仅仅是工资，还有技能、综合能力，这是用金钱买不到的；

2.积极关注团队成员的工作状态，使其意识到领导已经看到他的努力付出；

3.平时多组织一些岗位培训，增加员工的综合能力。

七、持续危机感

一个人要时刻有危机感，才能不被世界淘汰。现今社会讲究高效率，无论从事什么样的工作，都不要抱侥幸心理。“居安思危，思则有备”，工程工作的危机，很大程度是因为缺乏对趋势的判断，缺少对未知隐患的防范所造成的，如果项目负责人不时刻做好准备，又怎能面对各种各样的突发事件呢？因此，项目负责人要心存危机感，提前预判各种可能的变化，这样出现问题时才能游刃有余。做工程，项目团队管理，比较重要的危机意识有惰性思维与时间恐慌感。自古以来，人都是有惰性的，要是不能把坚持做一件事养成习惯，不能专注做好一件事，这个人很难取得事业上成功，也同样不能管理好团队。以下四种惰性思维可以作为比较：车到山前必有路——实际上就是得过且过；我不干自有人干——最后还真没人干；多干了很吃亏——各扫门前雪，始终没长进；努力也得不到承认——把偶然当必然，急功近利。项目负责人应该给自己适当的压力，没有压力就很难有足够的动力，其可以通过努力来减少自己的惰性。

八、培养团队成就感

成就感就是指一个人做完一件事情时，因为自己所付出的努力有了成就而产生的自豪感。例如，资料员费尽九牛二虎之力，好不容易统计完一份清单，在向负责人汇报时，负责人可能有两种反应。第一种：“这么简单的工作你却花费了这么长的时间，在发现问题时为什么不向我汇报？”；另一种是：“做得不错！可以把你的心得和我一起分享一下吗？”这两种表达方式结果大不相同。那么如何培养员工的成就感呢？应让员工深信工作的价值。事实上，员工对工作的掌握和认识需要项目负责人的引导，负责人在无意中表现出的不同情绪，都会对员工产生极大的影响。如果项目负责人没有对工作汇报加以重视，而且工作交代中只描述随意应付，员工同样会觉得这项工作不重要，渐渐开始敷衍工作。相反，如果项目负责人对工作高度重视，则员工也会重视工作任务，并努力完成到最好。成就感比物质激励更有作用，它是激励一个人前进的强大动力和不竭的源泉。

九、对团队员工保持宽容

在工作过程中，员工的个人能力不尽相同，所以在工作中需要适当接受员工的能力不足，允许其没有完成工作目标，对出现问题的员工不能够只是批评惩罚，需要帮助其积极寻找原因和解决措施，共同成长和进步。但同时也需要进行适当的批评，就事论事，不偏不倚，让员工感受到领导的良苦用心项目负责人，就像一个人的心脏，它的主要功能不仅仅是将人体的血液射入外周循环，以保持正常的外周循环压力，保证血液进入到外周组织、细胞，发挥提供氧和物质营养的作用，更是满足全身组织器官的代谢的源泉，生命的根基。相应的，项目负责人应具备上述管理能力，才能支撑起整个人的运作机能，为了团队建设、成长，项目负责人应当不仅仅只作为上传下达，或者只会分派工作任务的角色，更应关注团队中每一位成员的情况，当你用心去理解、信任、帮助他们的时候，他们亦会全身心地投入工作中，这样的团队，才能面对一切困难。

作者:何顺海 单位:广州建筑工程监理有限公司