优质护理服务在神经内科护理的应用

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摘要：目的分析优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法选取天津市宝坻区人民医院2017年7月-2018年7月期间收治的90例神经内科住院患者作为研究对象开展对比研究，基于护理方式的不同将其分为对照组和观察组，分别采用常规护理和优质护理，观察两组患者护理前后的NIHSS评分以及护理满意度。结果护理前观察组和对照组患者的NIHSS评分分别为（13.05±2.25）分和（13.15±2.34）分，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后观察组和对照组患者的NIHSS评分分别为（7.84±1.53）分和（9.85±1.87）分，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组和对照组患者的护理总满意度分别为95.56%（43/45）和75.56%（34/45），差异有统计学意义（P<0.05）。结论对于神经内科患者采用优质护理可以更好地改善患者神经功能，提高护理满意度。

关键词：优质护理；神经内科；护理满意度

1对象与方法

1.1研究对象

选取我院2017年7月-2018年7月期间收治的90例神经内科住院患者作为研究对象开展对比研究，按照不同的护理方式将这90例患者分为对照组和观察组，每组各45例。对照组神经内科患者中男性26例，女性19例；年龄50～78岁，平均（63.26±7.85）岁；包括缺血性脑梗死疾病患者18例，脑出血患者12例，眩晕综合征患者12例，阿尔茨海默病患者3例。观察组神经内科患者中男性24例，女性21例；年龄51～79岁，平均（63.55±7.92）岁；包括缺血性脑梗死疾病患者20例，脑出血患者13例，眩晕综合征患者10例，阿尔茨海默病患者2例。两组患者信息差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法在研究

对象疾病治疗中，分别给予对照组和观察组患者常规护理和优质护理。优质护理主要内容包括：（1）环境护理：护理人员应该为患者提供良好的住院环境，保持病房的干净卫生，尽量为患者提供书籍、报纸以及电视等休闲设施，在病房内适当摆放一些绿植，为患者营造一种健康、轻松、温馨的氛围；此外还应该注意病房的温度和光线应该处于舒适的状态，防止这些环境因素对患者造成不良的刺激，消除病房及周围的噪声，保持病房内的安静，有助于患者获得充分的休息[3]。（2）心理护理：通过对患者采取积极有效的心理干预措施，改善患者的心理状态来达到改善疾病治疗效果的作用。护理人员应该与患者积极沟通，倾听患者内心的倾诉，了解患者内心的想法，站在患者的角度上了解患者的内心需求，理解患者，给予患者人文关怀。对于存在语言障碍的患者，可以通过肢体语言或者图片问答的形式帮助患者进行意愿的表达，改善患者的神经功能缺损情况[4]。此外，护理人员还应该积极发动患者的家属，给予患者鼓励和支持，帮助患者树立治疗的信心。（3）健康教育：积极有效的健康教育可以帮助患者对疾病更好的了解和认知，提高患者的治疗依从性，更好地配合医护人员的工作。因此护理人员应该基于患者的具体情况，采用合适的方式向患者开展健康教育，包括疾病相关知识以及药物相关知识等，在健康教育的过程中应该本着循序渐进的原则，避免引起患者的逆反心理[5]。（4）生活护理：神经内科多数患者均存在不同程度的运动功能障碍，因此护理人员应该充分考虑患者的具体情况，帮助患者完成一些存在困难的行为，比如患者个人卫生清洁、翻身、如厕等。此外护理人员还应该帮助患者制订科学合理的饮食方案和运动方案，通过合理的饮食和康复运动配合临床治疗，更好地改善患者治疗效果。

1.3观察指标

本文选取NIHSS评分和护理满意度作为评价指标。

1.4统计学处理

应用SPSS19.0统计学软件进行数据处理，NIHSS评分用x±s表示，采用t检验；护理满意度用n（％）表示，采用χ2检验，P＜0．05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者NIHSS评分比较

统计两组神经内科患者护理前后的NIHSS评分，结果显示观察组和对照组患者护理前的NIHSS评分分别为（13.05±2.25）分和（13.15±2.34）分，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后观察组和对照组患者的NIHSS评分分别为（7.84±1.53）分和（9.85±1.87）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组患者护理满意度比较

观察组患者包括26例非常满意和17例满意，护理总满意度为95.56%（43/45）；对照组患者包括16例非常满意和18例满意，护理总满意度为75.56%（34/45），差异有统计学意义（P<0.05）。

3结论

优质护理是一种新型的护理理念，强调在护理过程中以患者为中心，通过优化完善各种护理措施，来改善护理服务品质，提高护理质量，更好满足患者的护理服务需求[6]。目前优质护理已经被广泛应用于临床各科的护理工作中，取得了良好的护理效果。特别是在神经内科护理中，基于护理对象以中老年为主，且患者疾病治疗周期长、预后效果较差等特点，采取优质护理可以有效提升护理效果。本文为了进一步分析优质护理在神经内科护理中的应用效果，选取我院神经内科住院患者为研究对象开展平行对照研究，给予观察组患者优质护理措施。在环境护理方面包括注意病房的干净卫生，将病房的温度、光线调节至患者舒适的程度，同时还应该为患者创造良好安静的休息环境等，在心理护理方面强调护理人员积极与患者沟通，帮助患者疏导不良情绪，同时还发动患者家属给予患者更多的关心和宽容，在健康教育方面积极提高患者对于疾病知识的掌握程度，强调护理人员应该本着患者易于接受的原则采用合适的方式开展健康教育，提高患者的自我护理能力；在生活护理方面护理人员应该根据患者的具体情况帮助患者制订科学合理的饮食方案和运动方案，促进患者早日康复。通过上述对护理工作的优化，全方位满足患者的护理需求。结果显示护理前两组患者的NIHSS评分差异无统计学意义；护理后试验组和对照组患者的NIHSS评分分别为（7.84±1.53）分和（9.85±1.87）分，差异有统计学意义。观察组和对照组患者的护理总满意度分别为95.56%（43/45）和75.56%（34/45），差异有统计学意义。综上所述，对于神经内科患者采用优质护理可以更好地改善患者神经功能，提高护理满意度。这表明对于神经内科患者采用优质护理可以更好地改善患者的神经功能，提高护理满意度，值得临床推广应用。

参考文献

[1]蒋辛，曾令丹，张艳.人文关怀护理对神经内科ICU患者核心家属生活质量及焦虑的影响[J].西北国防医学杂志，2018，39（10）：685－689．

[2]任贞.PDCA循环管理模式在神经内科优质护理服务中的应用效果[J].护理实践与研究，2018，15（11）：110－112．

[3]严文静.优质护理在神经内科脑卒中合并神经纤维瘤患者康复中的作用研究[J].中华肿瘤防治杂志，2018，25（S2）：129．

作者：雷凤娟 单位：天津市宝坻区人民医院 天津医科大学宝坻临床学院神经内科