汽车保险案例教学课堂实施的探索

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本文作者：常兴华 单位：长春职业技术学院汽车分院

《汽车保险》是高职院校汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课，是一应用型学科，实践指导性很强，理论和实践知识联系尤为密切。如果采用传统的“填鸭式”教学，后果往往是学生机械的去背理论知识点，机械地识记汽车保险险种的条款，无法用所学的理论知识解决实际问题，而运用案例教学法进行教学则可以解决此难题。

一、汽车保险教学中运用案例教学法的必要性

（一）有利于培养学生的自学能力

按照传统的教学模式进行汽车保险理论课教学，在高职院校教学中效果不尽人意，原因是多方面的，其中最主要的原因之一是汽车保险课程本身具有较强的抽象性和繁杂性，特别是汽车保险的各险种条款内容更不易理解和掌握，容易使学生感到枯燥乏味，失去学习的兴趣。而在案例教学中，教师把经过精心准备的案例交给学生，把枯燥乏味的理论转换成具体生动的事例，学生自己通过学习和思考来解决问题，从而帮助学生养成自学习惯，进而培养了学生自学的能力和专业能力。

（二）有利于培养学生分析问题与解决问题的能力

案例教学法是通过一个个真实的或模拟的具体情景让学生置身其中，学生凭借案例素材所提供的信息和自身的认知能力，运用自己所掌握的相关理论，以当事人的身份去分析研究，寻找存在的问题和解决问题的方法，因此，在这种方式的学习中，没有了老师更多的参与，学生只能靠自己动脑筋思考问题、分析问题并独立地做出判断和决策，从而使学生从“要我学转变为我要学”。如在讲到汽车保险的险种时，给学生不同的案例，帮助学生掌握不同的险种的相关知识。学生对汽车保险实际案例很感兴趣，积极参与，认真分析问题，提出自己的观点。所以说案例教学法为学生将汽车保险理论知识转化为实际能力架起了一座桥梁，使学生分析问题和解决问题的能力得到了提高，进而提高学生的正确处理事情的方法能力。

（三）有利于培养学生的沟通与合作能力

案例教学法可以培养学生的沟通能力，运用案例教学法进行教学时采用分组讨论方式，让每个小组选出一个代表进行发言，论证本小组的观点。每个学生都可以发表自己的看法，同时也接纳其他同学的意见，最后融合成大家的观点。这样在讨论过程中同学们相互沟通，相互合作，完成共同的任务。所以说运用案例法进行汽车保险课程教学可以培养学生的沟通与合作能力，在教授理论知识的同时，注重学生情商的培养，提高了学生的社会能力。

二、汽车保险案例教学课堂实施的探索

汽车保险案例教学的实施，主要是在课堂内展开。下面就以汽车保险中“交强险”这部分内容的讲解为例对案例教学法在汽车保险教学中的具体实施进行探讨。案例：张某于2009年7月20日为自己的爱车投保了交强险，保险期限为1年即2009年7月21日凌晨至2010年7月20日24时。2009年12月15日天下大雪，张某驾车行驶过程中与另一车相撞。造成损失如下：张某自己受伤医疗费用为7，000元。对方车上人员受伤医疗费用为6，000元。对方车辆受损修理费为10，000元。张某车辆受损损失为5，000元。经交警调查后判定张某不承担责任，对方负全部责任，试分析本案例。

（一）案例准备阶段

1．教师精选案例

采用案例教学法进行教学，首要环节是精心选择案例，要想选择到最佳的案例，要求教师多收集案例，从中选中最典型、最恰当的案例运用于教学中。如果选择的案例不具有代表性、不妥当，将直接影响教学的效果。选择案例必须注意以下四点：一是吸引学生注意力，使其能尽快对案例产生兴趣，所以在本次案例教学中，本人在保险公司找到车辆被撞的图片，利用多媒体课件展示给学生，给学生以直观感，激发学生强烈的求知欲。二是选择的案例要符合教学内容，能为课堂教学服务并应贯穿于整个教学过程。本案例含括的知识点有：交强险的保险期限、交强险的保险责任、交强险的除外责任和交强险的责任限额。三是选择案例要坚持实事求是的原则，尽量选择真实案例，为教学需要可加以改编，但改编部分要科学合理，这样案例才具有客观真实性、理论指导性和实际操作性。

2．要求学生利用课余时间预习交强险这一部分内容，要对交强险的含义和保险责任等相关知识有一个大致了解，同时要求学生利用各种渠道收集有关交强险方面的信息和资料。

（二）呈现案例，确定案例与所学内容的结合点老师展示案例后，应注意引导学生寻找问题，启发学生质疑，培养学生发现问题的能力。本案例设疑点为：（1）什么是交强险；（2）交强险对保险责任和责任免除是怎样规定的；（3）保险公司是否应对张某进行赔偿，赔偿数额应怎样确定。

（三）围绕案例展开讨论，寻找解决问题的方法

这一环节是案例教学的核心部分。教师应创设和谐氛围，引导学生运用相关的汽车保险知识进行思考，积极发挥主观能动性，大胆发言，尤其是最大限度地发挥小组讨论的作用，促使学生学会相互间的协作与交流。如对前两个问题，通过大家的参与，学生能够明确什么是交强险、交强险的保险责任和责任免除的具体规定。而对第三个问题保险公司是否应承担赔偿责任，具体应赔偿多少，学生在讨论过程中有了争议，对有过失和无过失的情况下怎样赔偿有了不同的看法。所以此时教师对于学生的疑义可作以引导，从而鼓励和帮助学生继续参与教学活动。运用案例法教学时，教师与学生之间是一种“师生互补，教学相辅”的关系。在此环节教师将分析案例的“主权”交给了学生，让学生运用所掌握的各种知识，甚至是课外的知识去分析这些问题，讨论解决方法，教师在此时所起的作用类似于“导演”，对学生的分析、讨论不作过多的干预、不作过多的评论，并充分地尊重学生的观点，真正做到了课堂上以学生为主体，以教师为主导，学生是红花，教师是绿叶。

（四）案例的拓展与深化

这是案例教学的重要一环，它对拓展学生的思维空间、提高学生的思维能力有重要的作用。如在完成以上问题的讨论后，教师可以进一步引导学生思考，如果张某投保的不是交强险，投保的是商业第三者责任险，此种情形保险公司是否会给予赔偿；交强险和商业三者责任险有哪些区别；国家出台交强险条例的背景是什么；交强险出台给人们带来什么样的好处等。通过对这些问题的思考，使学生能灵活运用以前所学的知识，养成综合分析问题的习惯，促进其思维能力的进一步发展，进一步培养学生的自学能力。

（五）教师的小结与点评

学生讨论后，发表了自己的意见。学生对知识的理解和掌握会有不全面的地方，所以教师很有必要对学生的发言进行归纳总结。教师在归纳总结时需注意的是：一是要对学生在案例讨论中的表现作出评价，以便以后更好地进行案例探讨。二是教师对案例进行总结，明确基本概念、基本原理、具体的解决方法，让学生对所学的知识有一个更加全面和系统的认识。对本节课老师进行总结时需明确的问题有四大点，分别是：交强险含义、交强险的保险期限、交强险的保险责任和责任免除、交强险的保险责任限额。