汽车保险与理赔课程教学的研究分析

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【摘要】情境模拟教学是一种亲验性教学方式，适用范围十分广泛，对于汽车保险与理赔这门课程也是一种高效而良好的教学方式。本文首先对情境教学的定义进行解释，然后将其与传统的教学方式进行对比，突出该教学方式在不同方面的优势，接着结合实际的教学内容向大家展示情境模拟教学在课堂上应该如何具体应用，希望可以为大家带来一定帮助。

【关键词】情境模拟教学;保险与理赔;应用

过去的汽车保险与理赔课程普遍运用的是传统教学中的讲授法，教师在课堂上根据书本上的内容口头向学生讲解知识，这样的教学方式注重了书本上的理论知识传授而忽略了学生实践能力的培养。目前，各大高职院校重视培养技术型人才，经过众多教师实践和对比后发现，情境模拟教学的成效是最明显，这种教学方式能够有效的调动学生的学习兴趣并且促进学生实践能力的培养。所以，本文就情境模拟教学在汽车保险与理赔这门课程中的应用发表自己的观点，提出自己的建议。

1情境模拟教学的介绍

情境模拟教学是教师根据课程的教学目标和内容，为学生创设工作情境，策划相关案例，让学生在模拟的情境中进行角色扮演，将书本上的理论知识灵活的应用在案例中，完成工作任务的一种教学方式。这样的教学既激发学生的学习兴趣，也使理论知识和能力运用相互融合，提升学习效率，更好的达到预期的教学目的。

2传统教学与情境模拟教学的对比

传统教学:教学场景受到一定的限制，大多处于教室。教师讲解为主导，针对学生的不足安排讲授内容。学生服从教师的安排，被动学习，要我学，课本理论多于实践，知识无法现场运用。无法满足高职院校的教学要求。情境模拟教学:教学场景比较广泛，根据教学内容创设教学情境，多在与工作环境相仿的实训中心。老师关注不同学生的优点开展合适的活动，学生融入到模拟的情境中，主动的学习，以学生为主导，我要学。实践多于理论知识，知识能够根于不同的情境灵活的运用。能够有效培养出技术型人才。

3汽车保险与理赔课程特点

该门课程主要是由汽车保险基础知识、汽车保险产品、汽车保险承保、汽车保险理赔、汽车事故现场查勘以及定损这几个部分组成。课程的目标以职业能力为取向，培养既熟悉汽车保险险种，又掌握承保与理赔基本流程，能够为客户设计汽车保险方案，办理承保与理赔业务，进行事故车辆查勘定损的技术型人才。

4情景模拟教学法在汽车保险与理赔教学中的应用

在汽车保险与理赔课程中，汽车保险投保方案设计是其中一项重要的工作任务，主要内容是分析客户的实际情况和需求，为客户设计投保方案。本文以汽车保险与理赔课程中汽车保险投保方案设计的教学内容为例，展示情境模拟教学法的具体应用。

4．1创设工作情境

你是汽车4S店的销售顾问，客户张先生想要买一辆轿车，主要用来上下班代步，张太太偶尔也会用到，张先生有一个儿子，在放假时常常全家一起自驾游，张先生没有专门的停车位。张先生想要购买汽车保险，希望你能够提供一份合适的投保方案。

4．2设置情境场所

校企合作一体化训练中心，设施依照汽车4s店工作环境进行设置，配备学习任务所需的教学资源，包括有车辆、洽谈桌椅、保险介绍资料和保险单据、装有保险计算软件的电脑、打印机、计算器、笔、名片、纸本以及茶水等等。

4．3明确角色要求

销售顾问需要与客户沟通，了解到客户的实际需求，并且进行详细的分析，考虑到客户在用车时会遇到的问题和困难，寻找到最好的防御措施，向客户推荐实用的保险投保方案。在整个角色扮演的过程当中，销售顾问要能够灵活运用汽车保险的理论知识，对客户的各种问题进行恰当的解答，对话的语言要求流畅熟练，交流的气氛要求轻松和谐。

4．4教学组织实施

教学的基本思路是依照工作情境和工作任务，通过情境模拟，角色演练，让学生运用汽车保险与理赔的相关知识，实施岗位技能训练，同时培养学生分析问题、解决问题的能力。教学组织实施过程，

5情境教学法在应用中需要注重的要点

第一，创设的情境要能够真实的体现出工作内容的具体情况，要有代表性和专业性，让学生能够灵活运用理论知识，强调学生实践能力的运用。第二，在进行情境创设的时候要考虑到客户之间的差别。不同的客户有不同的要求，因此要启发学生根据不同的要求进行思考，锻炼学生的应变能力和分析问题的能力。第三，学生在进行情境模拟的时候，教师要根据学生的表现进行评价和指导，让学生了解自己的不足，并且进行改善和加强。

6结语

汽车保险与理赔这门课程对于所有的汽车专业学生都十分重要，重点在于学生知识和技能的运用。想要让学生更好的学习这门课程，传统的教学方式是无法满足现在的教学需求的，选择情境教学的方式，能让学生通过在不同情境中的训练和实践，大大提升自己的综合能力，让学生所学的知识能力灵活的应用，才能更好的达到教学目标。

参考文献:

［1］王君磊，王兆凯，毕胜强．情境模拟教学法在汽车保险与理赔课程中的应用———以轻微车险事故查勘定损教学为例［J］．科技展望，2016，13:200，202．

［2］鲁玺．情境教学法在《汽车保险与理赔》课程中的应用［J］．中外企业家，2016，12:160～161．

［3］张永霞．案例教学法在《汽车保险与理赔》课程教学中的应用［J］．中国科技信息，2012，13:251～252．

作者:刘文青 单位:广州市交通高级技工学校